ภาพรวมขององค์ประกอบการสนทนา

ส่วนประกอบของการสนทนาเป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่มาจากการแจ้งให้รู้ เช่น การรับทราบหรือคําถาม รวมถึงชิปที่ใช้เพื่อดําเนินการต่อหรือ Pivot กับการสนทนา ข้อความแจ้งและชิปเป็นหัวใจหลักของการมีปฏิสัมพันธ์ทางการสนทนา และควรออกแบบให้ทุกเลี้ยวในกล่องโต้ตอบ

ส่วนนี้จะอธิบายการเขียน 1) ข้อความแจ้งที่ผู้ใช้พูด 2) การแสดงข้อความแจ้งที่ผู้ใช้จะเห็น และ 3) ชิปที่ผู้ใช้พูดหรือแตะในลักษณะที่เป็นบทสนทนาและมุ่งเน้นที่ผู้ใช้

ควรเขียนข้อความแจ้งเมื่อใด

ในขั้นตอนการออกแบบการสนทนา การเขียนข้อความแจ้งจะเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบทั้งในระดับสูงและแบบละเอียด หลีกเลี่ยงการเขียนข้อความแจ้งในระหว่างการรวบรวมข้อกําหนด แต่ให้เน้นอธิบายกรณีการใช้งานหลักแทน
ข้อความแจ้งแรกที่คุณเขียนจะอยู่ในตัวอย่างกล่องโต้ตอบ เราขอแนะนําให้เริ่มสนทนาใน Google Home หากคุณเริ่มออกแบบโดยคํานึงถึงหน้าจอ คุณอาจสูญเสียชุดข้อความของการสนทนา หรือมีส่วนติดต่อแบบกราฟิกที่ไม่เหมาะสมกับการสนทนา การพูดคุยอย่างถูกวิธีจะง่ายขึ้นเมื่อข้อมูลทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว ซึ่งก็คือเสียงพูดตอบรับ ขณะขยายไปใช้การโต้ตอบประเภทอื่นๆ ชิ้นส่วนต่างๆ จะย้ายออกจากข้อความแจ้งซึ่งแสดงขึ้น และเข้าไปในข้อความแจ้ง ชิป และภาพบนหน้าจอ
คุณจะเขียนข้อความแจ้งที่เหมาะสมโดยไม่เข้าใจบริบทอย่างละเอียดไม่ได้ เกิดอะไรขึ้นก่อนหน้านี้ในกล่องโต้ตอบ สิ่งที่จะเกิดขึ้นในลําดับต่อไป โมเดลความคิดของผู้ใช้สําหรับสิ่งที่คุณกําลังพูดถึงคืออะไร โปรดกลับไปดูกล่องโต้ตอบตัวอย่างของคุณตลอดทั้งขั้นตอนการออกแบบเพื่อตรวจสอบว่าการแก้ไขที่แจ้งหรือข้อความแจ้งใหม่จะยังสอดคล้องกับขั้นตอนโดยรวมของการสนทนา

ข้อความแจ้งจะปรากฏที่ไหนและอย่างไร

ข้อความแจ้งเป็นหัวใจหลักของอินเทอร์เฟซการสนทนา การอ่านออกเสียงข้อความจะเล่นบนอุปกรณ์ที่มีเอาต์พุตเสียง และข้อความแจ้งการแสดงผลจะแสดงบนอุปกรณ์ที่มีเอาต์พุตหน้าจอ กล่าวคือ ผู้ใช้จะเห็นข้อความ 1) เห็นข้อความเตือนบนจอแสดงผล หรือ 3) ทั้ง 2 แบบขึ้นอยู่กับเสียงพูดอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้เพื่อโต้ตอบกับการดําเนินการของคุณ
ผ่านกระบวนการผลิตขึ้นเอง แพลตฟอร์ม Actions on Google มีเสียงของการอ่านออกเสียงข้อความ (TTS) ที่พูดได้หลายภาษา ไปที่ภาษาและสถานที่เพื่อฟัง โปรดทราบว่าคุณสามารถปรับเสียงที่สังเคราะห์เสียงได้โดยใช้ภาษามาร์กอัปสังเคราะห์เสียงพูด (SSML) ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มความเงียบหรือหยุดชั่วคราว กําหนดวิธีอ่านตัวเลข หรือปรับการออกเสียงสูงต่ํา
มีบันทึก คุณสามารถจ้างนักพากย์มืออาชีพหรือจะลองใช้เสียงของคุณเองก็ได้ แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม คุณจะต้องบันทึกเสียงทั้งหมดที่จะใช้ในการทํางานของคุณ
จํากัดอักขระสูงสุด 640 ตัว จํากัดจํานวนอักขระสูงสุดไว้ที่ 640 ตัวต่อครั้ง แต่ขอแนะนําให้ใช้ไม่เกิน 300 ตัว
แสดงหน้าจอดิสเพลย์เป็น 1 หรือ 2 ส่วน คุณสามารถแสดงข้อความแจ้งดิสเพลย์ได้ 2 ส่วนด้วยกัน ให้คิดว่าวิธีนี้เป็นเหมือนอักขระขึ้นบรรทัดใหม่ ให้คุณมองเห็นข้อความแจ้งเกี่ยวกับการแสดงผลเพื่อให้อ่านได้ง่าย ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการแยกเมนูออกจากคําถาม หรือแยกการตั้งมุกตลกออกจากการต่อเวลา
อีโมจิ ข้อความในข้อความแจ้งของจอแสดงผลอาจมี "เครื่องหมายคําพูด" และอักขระ Unicode อื่นๆ ส่วนใหญ่ รวมถึงอีโมจิ

ตัวอย่าง

บ่อยครั้งที่องค์ประกอบต่างๆ สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ ลองพิจารณา 3 รูปแบบต่อไปนี้

ประเภทขององค์ประกอบการสนทนา

คอมโพเนนต์การสนทนา ตัวอย่าง
การรับทราบ ตกลง
ขออภัย ขอโทษนะ ยังส่งอีการ์ดให้ไม่ได้
คําสั่ง ทําช่อดอกเดซี่สีเหลืองและดอกทิวลิปสีขาว
การยืนยัน รับทราบ รองเท้าวิ่งสําหรับผู้ชายสีน้ําเงินสีน้ําเงินและสีเขียวนีออน ขนาดเท่าใด
ตัวทําเครื่องหมายการสนทนา อ้อ...
เอียร์คอน <เสียงกระดิ่งต้อนรับเมื่อเปิด Google Home>
นามสกุล มีอะไรที่เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อีกไหม
ข้อผิดพลาด ขอโทษค่ะ กี่รายการนะคะ
คําทักทาย ยินดีต้อนรับ
ข้อมูลที่ให้ข้อมูล 42 เป็นจํานวนมากมายเนื่องจากผลรวมของตัวหารที่เหมาะสมคือ 54 มากกว่าตัวมันเอง
คำถาม คุณอยากจัดดอกไม้แบบไหน
คําแนะนํา ฉันบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ I/O ได้นะ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทราบเกี่ยวกับคําปราศรัยสําคัญ โค้ดแล็บ หรือบทวิจารณ์แอป ฉันสามารถช่วยคุณค้นหาเซสชันหรือเวลาทําการได้ แล้วคุณอยากทราบอะไรล่ะ
ชิป เพิ่มลงในรถเข็น
ก่อนหน้า
ธุรกรรม
ถัดไป
ข้อความแสดงการยอมรับ