Wenn ein Nutzer eine Unterhaltung beginnt, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach der letzten Nachricht des Nutzers wieder an ihn wenden. Sie müssen jedoch einen klaren Grund für die Kontaktaufnahme haben. Ihre Nachricht sollte den Interessen der Nutzer entsprechen und darf niemals Spam sein.
Nutzer können die Unterhaltung auch neu starten. Wenn das der Fall ist, bedanken Sie sich kurz für die Rückkehr.
- „Willkommen zurück“
- „Es freut mich, wieder mit Ihnen zu chatten. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Hier sind einige Gründe, warum Sie Nutzer sinnvoll wieder ansprechen sollten:
Nutzer auf dem Laufenden halten
- Vorschau einer neuen Produktveröffentlichung ansehen
- Informieren Sie die Nutzer über die Öffnungszeiten an Feiertagen.
Conversions steigern
- Erinnern Sie den Nutzer an ein Produkt, das er sich angesehen hat, und regen Sie ihn an, es in den Einkaufswagen zu legen.
- Teile ihnen mit, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist.
- Nach einem kostenlosen Testzeitraum nachhaken
Proaktive Verwaltung nach dem Verkauf
- Informieren Sie den Nutzer, wenn seine Bestellung versandt wurde.
- Bitten Sie sie, eine Rezension zu verfassen.
Termine verwalten
- Terminerinnerungen senden
- Nutzern erlauben, sich online anzumelden.