Ricoinvolgimento

Quando un utente avvia una conversazione, puoi ricontattarlo entro 30 giorni dall'ultimo messaggio. Tuttavia, devi avere un motivo chiaro per contattarli. Il messaggio deve soddisfare gli interessi dell'utente e non deve mai essere spam.

Gli utenti possono anche riavviare la conversazione. Quando lo fanno, fornisci una semplice nota di riconoscimento per confermare il loro ritorno.

  • "Ti diamo il benvenuto di nuovo"
  • "È un piacere chattare di nuovo con te. Come posso aiutarti?"

Ecco alcuni motivi per coinvolgere nuovamente gli utenti in modo significativo:

Mantenere informati gli utenti

  • Mostrare l'anteprima del lancio di un nuovo prodotto.
  • Comunica all'utente gli orari speciali per le festività.

Aumentare le conversioni

  • Ricorda all'utente un prodotto che stava guardando e incoraggialo ad aggiungerlo al carrello.
  • Comunicagli se un articolo è di nuovo disponibile.
  • Follow-up dopo una prova senza costi.

Gestire in modo proattivo il post-vendita

  • Fai sapere all'utente quando il suo ordine è stato spedito.
  • Incoraggiali a lasciare una recensione.

Gestire gli appuntamenti

  • Inviare promemoria per gli appuntamenti.
  • Consenti agli utenti di effettuare il check-in online.