การออกแบบการสนทนาสําหรับ Business Messages

คุณภาพของการสนทนาใน Business Messages เป็นสิ่งสําคัญ การสนทนาคุณภาพสูงช่วยให้ผู้ใช้บริการอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติและเปลี่ยนไปใช้ Agent แบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่นเมื่อจําเป็น แม้แต่ตัวแทนธรรมดาที่มีฟังก์ชันการทํางานที่จํากัดก็มอบประสบการณ์การสนทนาที่ดีได้ ในทํานองเดียวกัน ตัวแทนที่มีประสิทธิภาพและการผสานรวมอัจฉริยะจํานวนมากอาจสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้หากการสนทนาไม่ราบรื่น การออกแบบการสนทนาสร้างความแตกต่างได้

เมื่อออกแบบการสนทนาของ Business Messages คุณจะวางแผนลําดับขั้นตอนและกล่องโต้ตอบประกอบที่ผู้ใช้พบว่าเป็นการสนทนาของตัวแทน การสร้างการสนทนาอย่างราบรื่นต้องอาศัยการออกแบบอย่างรอบคอบ คู่มือต่อไปนี้จะพูดถึงขั้นตอนการออกแบบเพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งานและเตรียมตัวให้พร้อมสําหรับความสําเร็จได้

ค้นหาแรงบันดาลใจ

Business Messages เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่ช่วยให้แบรนด์ให้บริการแก่ลูกค้าในบริบทต่างๆ ของการตลาด การขาย บริการ และการสนับสนุน สํารวจตัวอย่างจริงของแบรนด์ที่ใช้ Business Messages เพื่อ

  • เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
  • ดึงดูดและคงความสนใจใหม่ๆ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
  • ลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่
  • ลดต้นทุนการติดต่อลูกค้า
  • สร้างช่องทางการตลาดที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ค้นหาแรงบันดาลใจจาก Use Case จากประเภทธุรกิจของคุณเอง หรือเรียนรู้ว่าแบรนด์ใดกําลังเติบโตในธุรกิจประเภทอื่นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ในช่วงเวลาที่ต้องการหรือในรูปแบบที่เร้าใจ แบรนด์จะทําอะไรได้บ้างในประสบการณ์การสนทนาที่มีคุณภาพสูง

ความพร้อมใช้งานของรถ/ตัวเลือก

เสนอราคา

ตั้งเวลาทดลองขับ

จองรถลาก

ช็อปปิ้งที่ได้รับการสนับสนุน

ค้นหาผลิตภัณฑ์

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

ซื้อแบบมารับที่ร้าน

เปิดบัญชีใหม่

อัตราสินเชื่อ

กรมธรรม์ประกันภัย

คำถามเกี่ยวกับภาษี

ผลิตภัณฑ์/ข้อเสนอบริการ

การซื้อและการยืนยัน

รับใบเสนอราคา

นัดหมาย

ค้นหาทนายความ

สํารวจบริการ

ความเชี่ยวชาญและการอ้างอิง

นัดเวลารับคําปรึกษา

ซื้ออุปกรณ์ใหม่

อัปเกรดแผนบริการ

นัดหมายบริการ

ทีมสนับสนุนทางเทคนิค

ค้นหาตัวแทน

คําแนะนําการทดลองใช้บ้าน

เรียกดูข้อมูล

กําหนดเวลาทัวร์ชม

สํารวจดีลวันหยุด

จอง

สถานะการจอง

ข้อเสนอโปรแกรมสะสมคะแนน

เริ่มต้น