Business Messages için görüşme tasarımı
Business Messages'ta görüşmenin kalitesi önemlidir. Yüksek kaliteli görüşmeler, kullanıcıların otomasyon ile self servis olmalarını ve gerektiğinde canlı müşteri temsilcilerine sorunsuz bir şekilde geçiş yapmalarını sağlar. Kısıtlı işlevlere sahip basit bir temsilci bile mükemmel bir konuşma deneyimi sunabilir. Benzer şekilde, birçok akıllı entegrasyona sahip güvenilir bir temsilci, görüşmenin beklendiği gibi akmaması halinde kullanıcıları rahatsız edebilir. İleti dizisi tasarımı fark yaratır.
Bir Business Messages görüşmesi tasarlarken, kullanıcıların temsilcinizle görüşme yaparken kullanacağı adımlar ve onlara eşlik eden iletişim kutusunu planlayabilirsiniz. Bir görüşme akışını sorunsuz hale getirmek için dikkatli bir tasarım yapmanız gerekir. Aşağıdaki kılavuzlar tasarım sürecini ayrıntılarıyla açıklar. Böylece, işe koyulup kendinizi başarıya hazırlayabilirsiniz.
İlham alın
Business Messages, markaların çeşitli pazarlama, satış, hizmet ve destek bağlamlarında müşterilere hizmet sunabilmesini sağlayan çok yönlü bir platformdur. Business Messages'ı kullanan markaların gerçek örneklerini keşfedin
- Müşteri memnuniyetini artırın
- Potansiyel müşterilerin ilgisini çekin ve yenilerini kaydedin
- Müşteri edinme maliyetlerini azaltma
- Müşteri iletişimlerinin maliyetini azaltın
- Kişiselleştirilmiş bir pazarlama kanalı oluşturun
Kendi sektörünüzdeki kullanım alanlarından ilham alın veya kullanıcıların ihtiyaç duydukları ya da merak duydukları anlarda etkileşimde bulunmak için markaların diğer sektörlerde neler yaptığını öğrenin. Markanız, yüksek kaliteli diyalog deneyimiyle neler yapabilir?
Otomatik
Araç/seçenek kullanılabilirliği
Fiyatlandırma teklifleri
Test sürüşü planlayın
Çekici kamyon rezervasyonu
Perakende
Destekli alışveriş
Ürün arama
Bir bilene danışın
Mağazadan teslim alın
Mali hizmetler
Yeni hesaplar aç
Mortgage oranları
Sigorta poliçeleri
Vergi soruları
Tek mağazalı işletme
Sunulan ürünler/hizmetler
Satın alma ve onay
Teklif al
Randevu rezervasyonları
Hukuk bürosu
Bir avukat bulun
Hizmetleri keşfedin
Uzmanlık ve referanslar
Danışmanlık randevusu alın
Teknoloji ve telekom
Yeni cihaz satın al
Hizmet planını yükselt
Rezervasyon hizmeti randevusu
Teknik destek
Emlak
Aracı arayın
Ev dekorasyonu önerileri
Girişlere göz at
Turları planlama
Seyahat ve konaklama
Tatil fırsatlarını keşfedin
Rezervasyon yapma
Rezervasyon durumu
Bağlılık programı teklifleri