Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp ứng dụng Google Business Messages từ ngày 31 tháng 7 năm 2024. Đọc thêm tại đây.

Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.

UserMessage

Tin nhắn được gửi từ người dùng đến một nhân viên hỗ trợ.

UserMessage xuất hiện trong trường data của đối tượng message mà nhân viên hỗ trợ nhận được. Trường data là một chuỗi được mã hoá base64 mà tác nhân phải chuyển đổi thành byte và phân tích cú pháp bằng vùng đệm giao thức UserMessage.

Biểu diễn dưới dạng JSON

Biểu diễn dưới dạng JSON
{ "requestId": string, "conversationId": string, "customAgentId": string, "agent": string, "context": { object (`Context`) }, "sendTime": string, "dialogflowResponse": { object (`DialogflowResponse`) }, // Union field `payload` can be only one of the following: "message": { object (`Message`) }, "receipts": { object (`Receipts`) }, "userStatus": { object (`UserStatus`) }, "surveyResponse": { object (`SurveyResponse`) }, "suggestionResponse": { object (`SuggestionResponse`) }, "authenticationResponse": { object (`AuthenticationResponse`) } // End of list of possible types for union field `payload`. }

{
  "requestId": string,
  "conversationId": string,
  "customAgentId": string,
  "agent": string,
  "context": {
    object (Context)
  },
  "sendTime": string,
  "dialogflowResponse": {
    object (DialogflowResponse)
  },

  // Union field payload can be only one of the following:
  "message": {
    object (Message)
  },
  "receipts": {
    object (Receipts)
  },
  "userStatus": {
    object (UserStatus)
  },
  "surveyResponse": {
    object (SurveyResponse)
  },
  "suggestionResponse": {
    object (SuggestionResponse)
  },
  "authenticationResponse": {
    object (AuthenticationResponse)
  }
  // End of list of possible types for union field payload.
}

Trường
`requestId`	`string` Giá trị nhận dạng duy nhất của thông báo cho người dùng. Sử dụng trường này để loại bỏ trùng lặp các thư đến.
`conversationId`	`string` Giá trị nhận dạng duy nhất của cuộc trò chuyện.
`customAgentId`	`string` Giá trị nhận dạng tuỳ chỉnh của nhân viên hỗ trợ. Do đối tác xác định trong quá trình đăng ký nhân viên hỗ trợ.
`agent`	`string` Giá trị nhận dạng của nhân viên hỗ trợ. Được thiết lập trong quá trình tạo nhân viên hỗ trợ.
`context`	`object (Context)` Dữ liệu theo ngữ cảnh liên kết với thông báo.
`sendTime`	`string (Timestamp format)` Thời gian gửi thư. Dấu thời gian theo múi giờ "Zulu" RFC3339 (giờ UTC) với độ phân giải nano giây và lên đến 9 chữ số phân số. Ví dụ: `"2014-10-02T15:01:23Z"` và `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`.
`dialogflowResponse`	`object (DialogflowResponse)` Phản hồi Dialogflow.
Trường kết hợp `payload`. Tải trọng của thông báo cho người dùng. `payload` chỉ có thể là một trong những trạng thái sau đây:
`message`	`object (Message)` Nội dung của tin nhắn.
`receipts`	`object (Receipts)` Nội dung của biên nhận.
`userStatus`	`object (UserStatus)` Nội dung của trạng thái người dùng.
`surveyResponse`	`object (SurveyResponse)` Câu trả lời khảo sát.
`suggestionResponse`	`object (SuggestionResponse)` Câu trả lời cho mục đề xuất.
`authenticationResponse`	`object (AuthenticationResponse)` Phản hồi xác thực.

UserStatus

Trạng thái người dùng.

Biểu diễn dưới dạng JSON
{ "createTime": string, // Union field `status` can be only one of the following: "isTyping": boolean, "requestedLiveAgent": boolean // End of list of possible types for union field `status`. }

Trường
`createTime`	`string (Timestamp format)` Thời gian mà trạng thái người dùng thay đổi. Dấu thời gian theo múi giờ "Zulu" RFC3339 (giờ UTC) với độ phân giải nano giây và lên đến 9 chữ số phân số. Ví dụ: `"2014-10-02T15:01:23Z"` và `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`.
Trường kết hợp `status`. `status` chỉ có thể là một trong những trạng thái sau đây:
`isTyping`	`boolean` Liệu người dùng có đang nhập hay không.
`requestedLiveAgent`	`boolean` Người dùng có yêu cầu nhân viên hỗ trợ trực tiếp hay không.