Collecter et traiter les informations des utilisateurs de Google Chat

Ce guide explique comment les applications Google Chat peuvent collecter et traiter les informations des utilisateurs en créant des entrées de formulaire dans des interfaces basées sur des fiches.

Boîte de dialogue avec différents widgets
Figure 1: Exemple d'application Chat qui ouvre une boîte de dialogue pour collecter des informations de contact.

Les applications Chat demandent des informations aux utilisateurs pour effectuer des actions dans ou en dehors de Chat, y compris de la manière suivante:

  • Configurez les paramètres. Par exemple, pour permettre aux utilisateurs de personnaliser les paramètres de notification ou de configurer et d'ajouter l'application Chat à un ou plusieurs espaces.
  • Créer ou modifier des informations dans d'autres applications Google Workspace Par exemple, autorisez les utilisateurs à créer un événement Google Agenda.
  • Autorisez les utilisateurs à accéder aux ressources d'autres applications ou services Web et à les mettre à jour. Par exemple, une application Chat peut aider les utilisateurs à mettre à jour l'état d'une demande d'assistance directement depuis un espace Chat.

Prérequis

Node.js

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Python

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Java

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Apps Script

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive dans Apps Script, suivez ce guide de démarrage rapide.

Créer des formulaires à l'aide de fiches

Pour collecter des informations, les applications Chat conçoivent des formulaires et leurs entrées, puis les intègrent à des fiches. Pour afficher des fiches aux utilisateurs, les applications Chat peuvent utiliser les interfaces Chat suivantes:

  • Messages contenant une ou plusieurs cartes
  • Pages d'accueil, qui est une fiche qui s'affiche dans l'onglet Accueil des messages privés avec l'application Chat.
  • Boîtes de dialogue, qui sont des fiches qui s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre à partir des messages et des pages d'accueil.

Les applications Chat peuvent créer des fiches à l'aide des widgets suivants:

  • Widgets de saisie de formulaire qui demandent des informations aux utilisateurs. Vous pouvez également ajouter une validation aux widgets de saisie de formulaires pour vous assurer que les utilisateurs saisissent et formatent correctement les informations. Les applications Chat peuvent utiliser les widgets de saisie de formulaire suivants:

    • Saisie de texte (textInput) pour le texte libre ou suggéré.
    • Les entrées de sélection (selectionInput) sont des éléments d'interface utilisateur sélectionnables tels que des cases à cocher, des cases d'option et des menus déroulants. Les widgets de saisie de sélection peuvent également renseigner des éléments à partir de sources de données statiques ou dynamiques. Par exemple, les utilisateurs peuvent sélectionner un salon Chat parmi une liste de salons auxquels ils sont membres.
    • Sélecteurs de date et d'heure (dateTimePicker) pour les entrées de date et d'heure.

  • Un widget de bouton pour que les utilisateurs puissent envoyer les valeurs qu'ils ont saisies dans la fiche. Une fois qu'un utilisateur a cliqué sur le bouton, l'application Chat peut traiter les informations qu'elle reçoit.

Dans l'exemple suivant, une fiche collecte des coordonnées à l'aide d'une zone de saisie de texte, d'un sélecteur de date et d'heure, et d'une zone de sélection:

Pour voir un exemple d'application Chat qui utilise ce formulaire de contact, consultez le code suivant:

Node.js

node/contact-form-app/index.js
/**
 * The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
 * To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
 */
const CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": false
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": false
        }
      ]
    }
  }
];

Python

python/contact-form-app/main.py
# The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
# To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": False
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": False
        }
      ]
    }
  }
]

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java
// The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
// To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
final static private List<GoogleAppsCardV1Widget> CONTACT_FORM_WIDGETS = List.of(
  new GoogleAppsCardV1Widget().setTextInput(new GoogleAppsCardV1TextInput()
    .setName("contactName")
    .setLabel("First and last name")
    .setType("SINGLE_LINE")),
  new GoogleAppsCardV1Widget().setDateTimePicker(new GoogleAppsCardV1DateTimePicker()
    .setName("contactBirthdate")
    .setLabel("Birthdate")
    .setType("DATE_ONLY")),
  new GoogleAppsCardV1Widget().setSelectionInput(new GoogleAppsCardV1SelectionInput()
    .setName("contactType")
    .setLabel("Contact type")
    .setType("RADIO_BUTTON")
    .setItems(List.of(
      new GoogleAppsCardV1SelectionItem()
        .setText("Work")
        .setValue("Work")
        .setSelected(false),
      new GoogleAppsCardV1SelectionItem()
        .setText("Personal")
        .setValue("Personal")
        .setSelected(false)))));

Apps Script

apps-script/contact-form-app/contactForm.gs
/**
 * The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
 * To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
 */
const CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": false
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": false
        }
      ]
    }
  }
];

Pour voir d'autres exemples de widgets interactifs que vous pouvez utiliser pour collecter des informations, consultez la page Concevoir une fiche ou une boîte de dialogue interactive.

Recevoir des données à partir de widgets interactifs

Chaque fois qu'un utilisateur clique sur un bouton, les applications Chat reçoivent un événement d'interaction CARD_CLICKED contenant des informations sur l'interaction. La charge utile des événements d'interaction CARD_CLICKED contient un objet common.formInputs avec toutes les valeurs saisies par l'utilisateur.

Vous pouvez récupérer les valeurs de l'objet common.formInputs.WIDGET_NAME, où WIDGET_NAME est le champ name que vous avez spécifié pour le widget. Les valeurs sont renvoyées sous la forme d'un type de données spécifique pour le widget (représenté par un objet Inputs).

Voici une partie d'un événement d'interaction CARD_CLICKED où un utilisateur a saisi des valeurs pour chaque widget:

HTTP

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }},
    "contactBirthdate": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }},
    "contactType": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}
  }}
}

Apps Script 

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }}},
    "contactBirthdate": { "": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }}},
      "contactType": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}}
  }}
}

Pour recevoir les données, votre application Chat gère l'événement d'interaction afin d'obtenir les valeurs que les utilisateurs saisissent dans les widgets. Le tableau suivant montre comment obtenir la valeur d'un widget de saisie de formulaire donné. Pour chaque widget, le tableau indique le type de données accepté par le widget, l'emplacement où la valeur est stockée dans l'événement d'interaction et un exemple de valeur.

Widget de saisie de formulaire Type de données d'entrée Valeur de saisie de l'événement d'interaction Exemple de valeur
textInput stringInputs event.common.formInputs.contactName.stringInputs.value[0] Kai O
selectionInput stringInputs Pour obtenir la première ou la seule valeur, event.common.formInputs.contactType.stringInputs.value[0] Personal
dateTimePicker qui n'accepte que des dates. dateInput event.common.formInputs.contactBirthdate.dateInput.msSinceEpoch. 1000425600000

Transférer des données vers une autre carte

Une fois qu'un utilisateur a envoyé les informations d'une fiche, vous devrez peut-être renvoyer des fiches supplémentaires pour effectuer l'une des opérations suivantes:

  • Aidez les utilisateurs à remplir des formulaires plus longs en créant des sections distinctes.
  • Permettez aux utilisateurs de prévisualiser et de confirmer les informations de la fiche initiale afin qu'ils puissent vérifier leurs réponses avant de les envoyer.
  • Renseignez dynamiquement les autres parties du formulaire. Par exemple, pour inviter les utilisateurs à créer un rendez-vous, une application Chat peut afficher une fiche initiale qui demande le motif du rendez-vous, puis renseigner une autre fiche qui indique les heures disponibles en fonction du type de rendez-vous.

Pour transférer les données saisies à partir de la fiche initiale, vous pouvez créer le widget button avec actionParameters contenant le name du widget et la valeur saisie par l'utilisateur, comme illustré dans l'exemple suivant:

Node.js

node/contact-form-app/index.js
buttonList: { buttons: [{
  text: "Submit",
  onClick: { action: {
    function: "submitForm",
    parameters: [{
      key: "contactName", value: name }, {
      key: "contactBirthdate", value: birthdate }, {
      key: "contactType", value: type
    }]
  }}
}]}

Python

python/contact-form-app/main.py
'buttonList': { 'buttons': [{
  'text': "Submit",
  'onClick': { 'action': {
    'function': "submitForm",
    'parameters': [{
      'key': "contactName", 'value': name }, {
      'key': "contactBirthdate", 'value': birthdate }, {
      'key': "contactType", 'value': type
    }]
  }}
}]}

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java
new GoogleAppsCardV1Widget().setButtonList(new GoogleAppsCardV1ButtonList().setButtons(List.of(new GoogleAppsCardV1Button()
  .setText("Submit")
  .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick().setAction(new GoogleAppsCardV1Action()
    .setFunction("submitForm")
    .setParameters(List.of(
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactName").setValue(name),
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactBirthdate").setValue(birthdate),
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactType").setValue(type))))))))));

Apps Script

apps-script/contact-form-app/main.gs
buttonList: { buttons: [{
  text: "Submit",
  onClick: { action: {
    function: "submitForm",
    parameters: [{
      key: "contactName", value: name }, {
      key: "contactBirthdate", value: birthdate }, {
      key: "contactType", value: type
    }]
  }}
}]}

Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton, votre application Chat reçoit un événement d'interaction CARD_CLICKED à partir duquel vous pouvez recevoir des données.

Répondre à l'envoi d'un formulaire

Après avoir reçu les données d'un message ou d'une boîte de dialogue de carte, l'application Chat répond en confirmant la réception ou en renvoyant une erreur.

Dans l'exemple suivant, une application Chat envoie un message texte pour confirmer qu'elle a bien reçu un formulaire envoyé à partir d'une boîte de dialogue ou d'un message de carte.

Node.js

node/contact-form-app/index.js
const contactName = event.common.parameters["contactName"];
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (!contactName) {
  const errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.dialogEventType === "SUBMIT_DIALOG") {
    return { actionResponse: {
      type: "DIALOG",
      dialogAction: { actionStatus: {
        statusCode: "INVALID_ARGUMENT",
        userFacingMessage: errorMessage
      }}
    }};
  } else {
    return {
      privateMessageViewer: event.user,
      text: errorMessage
    };
  }
}

Python

python/contact-form-app/main.py
contact_name = event.get('common').get('parameters')["contactName"]
# Checks to make sure the user entered a contact name.
# If no name value detected, returns an error message.
if contact_name == "":
  error_message = "Don't forget to name your new contact!"
  if "SUBMIT_DIALOG" == event.get('dialogEventType'):
    return { 'actionResponse': {
      'type': "DIALOG",
      'dialogAction': { 'actionStatus': {
        'statusCode': "INVALID_ARGUMENT",
        'userFacingMessage': error_message
      }}
    }}
  else:
    return {
      'privateMessageViewer': event.get('user'),
      'text': error_message
    }

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java
String contactName = event.at("/common/parameters/contactName").asText();
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (contactName.isEmpty()) {
  String errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.at("/dialogEventType") != null && "SUBMIT_DIALOG".equals(event.at("/dialogEventType").asText())) {
    return new Message().setActionResponse(new ActionResponse()
      .setType("DIALOG")
      .setDialogAction(new DialogAction().setActionStatus(new ActionStatus()
        .setStatusCode("INVALID_ARGUMENT")
        .setUserFacingMessage(errorMessage))));
  } else {
    return new Message()
      .setPrivateMessageViewer(new User().setName(event.at("/user/name").asText()))
      .setText(errorMessage);
  }
}

Apps Script

apps-script/contact-form-app/main.gs
const contactName = event.common.parameters["contactName"];
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (!contactName) {
  const errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.dialogEventType === "SUBMIT_DIALOG") {
    return { actionResponse: {
      type: "DIALOG",
      dialogAction: { actionStatus: {
        statusCode: "INVALID_ARGUMENT",
        userFacingMessage: errorMessage
      }}
    }};
  } else {
    return {
      privateMessageViewer: event.user,
      text: errorMessage
    };
  }
}

Pour traiter et fermer une boîte de dialogue, vous renvoyez un objet ActionResponse qui spécifie si vous souhaitez envoyer un message de confirmation, mettre à jour le message ou la fiche d'origine, ou simplement fermer la boîte de dialogue. Pour connaître la procédure à suivre, consultez la section Fermer une boîte de dialogue.

Résoudre les problèmes

Lorsqu'une application ou une fiche Google Chat renvoie une erreur, l'interface Chat affiche le message "Un problème s'est produit". ou "Impossible de traiter votre demande". Il arrive que l'interface utilisateur de Chat n'affiche aucun message d'erreur, mais que l'application ou la fiche Chat produise un résultat inattendu. Par exemple, un message de fiche peut ne pas s'afficher.

Bien qu'un message d'erreur ne s'affiche pas dans l'interface utilisateur de Chat, des messages d'erreur descriptifs et des données de journal sont disponibles pour vous aider à corriger les erreurs lorsque la journalisation des erreurs pour les applications Chat est activée. Pour savoir comment afficher, déboguer et corriger les erreurs, consultez Résoudre et corriger les erreurs Google Chat.