Thu thập và xử lý thông tin của người dùng Google Chat

Hướng dẫn này mô tả cách các ứng dụng Google Chat có thể thu thập và xử lý thông tin của người dùng bằng cách tạo thông tin đầu vào cho biểu mẫu trong giao diện dựa trên thẻ.

Hình 1: Một ứng dụng Chat mẫu mở một hộp thoại để thu thập thông tin liên hệ.

Ứng dụng nhắn tin yêu cầu người dùng cung cấp thông tin để thực hiện các thao tác trong hoặc ngoài ứng dụng Chat, bao gồm cả những cách sau:

• Định cấu hình chế độ cài đặt. Ví dụ: để cho phép người dùng tuỳ chỉnh chế độ cài đặt thông báo hoặc định cấu hình và thêm ứng dụng Chat vào một hoặc nhiều không gian.
• Tạo hoặc cập nhật thông tin trong các ứng dụng khác của Google Workspace. Ví dụ: cho phép người dùng tạo một sự kiện trên Lịch Google.
• Cho phép người dùng truy cập và cập nhật tài nguyên trong các ứng dụng hoặc dịch vụ web khác. Ví dụ: ứng dụng Chat có thể giúp người dùng cập nhật trạng thái của phiếu yêu cầu hỗ trợ ngay trong không gian Chat.

Điều kiện tiên quyết

Node.js

Một ứng dụng Google Chat đã bật các tính năng tương tác. Để tạo một ứng dụng Chat tương tác bằng dịch vụ HTTP, hãy hoàn thành phần bắt đầu nhanh này.

Python

Ứng dụng Google Chat đã bật các tính năng tương tác. Để tạo một ứng dụng Chat tương tác bằng dịch vụ HTTP, hãy hoàn thành phần bắt đầu nhanh này.

Java

Một ứng dụng Google Chat đã bật các tính năng tương tác. Để tạo một ứng dụng Chat tương tác bằng dịch vụ HTTP, hãy hoàn thành phần bắt đầu nhanh này.

Apps Script

Ứng dụng Google Chat đã bật các tính năng tương tác. Để tạo một ứng dụng Chat tương tác trong Apps Script, hãy hoàn tất phần bắt đầu nhanh này.

Tạo biểu mẫu bằng thẻ

Để thu thập thông tin, các ứng dụng Chat thiết kế biểu mẫu và dữ liệu đầu vào, đồng thời tạo các biểu mẫu đó thành thẻ. Để hiển thị thẻ cho người dùng, ứng dụng Chat có thể sử dụng các giao diện Chat sau:

• Tin nhắn chứa một hoặc nhiều thẻ.
• Trang chủ là một thẻ xuất hiện trong thẻ Trang chủ trong tin nhắn trực tiếp bằng ứng dụng Chat.
• Dialogs (Hộp thoại), là các thẻ mở ra trong cửa sổ mới trên phần tin nhắn và trang chủ.

Ứng dụng trò chuyện có thể tạo thẻ bằng các tiện ích sau:

• Tiện ích nhập biểu mẫu yêu cầu thông tin từ người dùng. Bạn có thể tuỳ ý thêm thông tin xác thực vào các tiện ích đầu vào của biểu mẫu để đảm bảo rằng người dùng nhập và định dạng thông tin chính xác. Các ứng dụng trong Chat có thể dùng những tiện ích nhập biểu mẫu sau đây:

  • Thành phần nhập văn bản (textInput) cho văn bản tự do hoặc văn bản đề xuất.
  • Mục nhập lựa chọn (selectionInput) là các phần tử trên giao diện người dùng có thể chọn, chẳng hạn như hộp đánh dấu, nút chọn và trình đơn thả xuống. Tiện ích nhập lựa chọn cũng có thể điền các mục từ nguồn dữ liệu tĩnh hoặc động. Ví dụ: người dùng có thể chọn trong danh sách các phòng Chat mà họ là thành viên.
  • Bộ chọn ngày giờ (dateTimePicker) cho các mục ngày và giờ.

• Một tiện ích nút để người dùng có thể gửi các giá trị mà họ đã nhập vào thẻ. Sau khi người dùng nhấp vào nút này, ứng dụng Chat có thể xử lý thông tin mà ứng dụng nhận được.

Trong ví dụ sau, một thẻ thu thập thông tin liên hệ bằng cách sử dụng phương thức nhập văn bản, bộ chọn ngày giờ và tiện ích nhập lựa chọn:

Node.js

node/contact-form-app/index.js

Xem trên GitHub

/**
 * The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
 * To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
 */
const CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": false
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": false
        }
      ]
    }
  }
];

Python

python/contact-form-app/main.py

Xem trên GitHub

# The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
# To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": False
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": False
        }
      ]
    }
  }
]

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java

Xem trên GitHub

// The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
// To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
final static private List<GoogleAppsCardV1Widget> CONTACT_FORM_WIDGETS = List.of(
  new GoogleAppsCardV1Widget().setTextInput(new GoogleAppsCardV1TextInput()
    .setName("contactName")
    .setLabel("First and last name")
    .setType("SINGLE_LINE")),
  new GoogleAppsCardV1Widget().setDateTimePicker(new GoogleAppsCardV1DateTimePicker()
    .setName("contactBirthdate")
    .setLabel("Birthdate")
    .setType("DATE_ONLY")),
  new GoogleAppsCardV1Widget().setSelectionInput(new GoogleAppsCardV1SelectionInput()
    .setName("contactType")
    .setLabel("Contact type")
    .setType("RADIO_BUTTON")
    .setItems(List.of(
      new GoogleAppsCardV1SelectionItem()
        .setText("Work")
        .setValue("Work")
        .setSelected(false),
      new GoogleAppsCardV1SelectionItem()
        .setText("Personal")
        .setValue("Personal")
        .setSelected(false)))));

Apps Script

apps-script/contact-form-app/contactForm.gs

Xem trên GitHub

/**
 * The section of the contact card that contains the form input widgets. Used in a dialog and card message.
 * To add and preview widgets, use the Card Builder: https://addons.gsuite.google.com/uikit/builder
 */
const CONTACT_FORM_WIDGETS = [
  {
    "textInput": {
      "name": "contactName",
      "label": "First and last name",
      "type": "SINGLE_LINE"
    }
  },
  {
    "dateTimePicker": {
      "name": "contactBirthdate",
      "label": "Birthdate",
      "type": "DATE_ONLY"
    }
  },
  {
    "selectionInput": {
      "name": "contactType",
      "label": "Contact type",
      "type": "RADIO_BUTTON",
      "items": [
        {
          "text": "Work",
          "value": "Work",
          "selected": false
        },
        {
          "text": "Personal",
          "value": "Personal",
          "selected": false
        }
      ]
    }
  }
];

Để biết thêm ví dụ về các tiện ích tương tác mà bạn có thể dùng để thu thập thông tin, hãy xem phần Thiết kế thẻ hoặc hộp thoại tương tác.

Nhận dữ liệu từ các tiện ích tương tác

Để biết thêm ví dụ, hãy xem mẫu ứng dụng Google Chat.

Bất cứ khi nào người dùng nhấp vào một nút, các ứng dụng trong Chat sẽ nhận được một sự kiện tương tác CARD_CLICKED chứa thông tin về lượt tương tác đó. Trọng tải của các sự kiện tương tác CARD_CLICKED chứa một đối tượng common.formInputs với mọi giá trị mà người dùng nhập.

Bạn có thể truy xuất các giá trị từ đối tượng common.formInputs.WIDGET_NAME, trong đó WIDGET_NAME là trường name mà bạn đã chỉ định cho tiện ích. Các giá trị được trả về dưới dạng một loại dữ liệu cụ thể cho tiện ích (được biểu thị dưới dạng đối tượng Inputs).

Dưới đây là một phần của sự kiện tương tác CARD_CLICKED, trong đó người dùng đã nhập các giá trị cho từng tiện ích:

HTTP

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }},
    "contactBirthdate": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }},
    "contactType": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}
  }}
}

Apps Script

{
  "type": "CARD_CLICKED",
  "common": { "formInputs": {
    "contactName": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Kai 0"]
    }}},
    "contactBirthdate": { "": { "dateInput": {
      "msSinceEpoch": 1000425600000
    }}},
      "contactType": { "": { "stringInputs": {
      "value": ["Personal"]
    }}}
  }}
}

Để nhận dữ liệu, ứng dụng Chat của bạn sẽ xử lý sự kiện tương tác để lấy các giá trị mà người dùng nhập vào tiện ích. Bảng sau đây cho biết cách lấy giá trị cho một tiện ích nhập dữ liệu dạng nhất định. Đối với mỗi tiện ích, bảng hiển thị loại dữ liệu mà tiện ích đó chấp nhận, nơi giá trị được lưu trữ trong sự kiện tương tác và một giá trị mẫu.

Lưu ý quan trọng: Nếu ứng dụng Chat của bạn được tạo bằng Apps Script, thì bạn phải thêm [""] sau tên tiện ích, ví dụ: formInputs.contactName[""].stringInputs.value[0].

Tiện ích nhập dữ liệu vào biểu mẫu	Loại dữ liệu đầu vào	Giá trị nhập từ sự kiện tương tác	Giá trị mẫu
textInput	stringInputs	event.common.formInputs.contactName.stringInputs.value[0]	Kai O
selectionInput	stringInputs	Để nhận giá trị đầu tiên hoặc duy nhất, event.common.formInputs.contactType.stringInputs.value[0]	Personal
dateTimePicker chỉ chấp nhận ngày.	dateInput	event.common.formInputs.contactBirthdate.dateInput.msSinceEpoch.	1000425600000

Chuyển dữ liệu sang một thẻ khác

Sau khi người dùng gửi thông tin từ một thẻ, bạn có thể cần trả về các thẻ bổ sung để thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

• Giúp người dùng hoàn tất các biểu mẫu dài hơn bằng cách tạo các phần riêng biệt.
• Cho phép người dùng xem trước và xác nhận thông tin trên thẻ ban đầu để họ có thể xem lại câu trả lời trước khi gửi.
• Linh động điền các phần còn lại của biểu mẫu. Ví dụ: để nhắc người dùng tạo một cuộc hẹn, ứng dụng Chat có thể hiển thị một thẻ ban đầu yêu cầu lý do cuộc hẹn, sau đó điền một thẻ khác cho biết thời gian rảnh dựa trên loại cuộc hẹn.

Để chuyển dữ liệu đầu vào từ thẻ ban đầu, bạn có thể tạo tiện ích button bằng actionParameters chứa name của tiện ích và giá trị mà người dùng nhập vào, như trong ví dụ sau:

Node.js

node/contact-form-app/index.js

Xem trên GitHub

buttonList: { buttons: [{
  text: "Submit",
  onClick: { action: {
    function: "submitForm",
    parameters: [{
      key: "contactName", value: name }, {
      key: "contactBirthdate", value: birthdate }, {
      key: "contactType", value: type
    }]
  }}
}]}

Python

python/contact-form-app/main.py

Xem trên GitHub

'buttonList': { 'buttons': [{
  'text': "Submit",
  'onClick': { 'action': {
    'function': "submitForm",
    'parameters': [{
      'key': "contactName", 'value': name }, {
      'key': "contactBirthdate", 'value': birthdate }, {
      'key': "contactType", 'value': type
    }]
  }}
}]}

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java

Xem trên GitHub

new GoogleAppsCardV1Widget().setButtonList(new GoogleAppsCardV1ButtonList().setButtons(List.of(new GoogleAppsCardV1Button()
  .setText("Submit")
  .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick().setAction(new GoogleAppsCardV1Action()
    .setFunction("submitForm")
    .setParameters(List.of(
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactName").setValue(name),
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactBirthdate").setValue(birthdate),
      new GoogleAppsCardV1ActionParameter().setKey("contactType").setValue(type))))))))));

Apps Script

apps-script/contact-form-app/main.gs

Xem trên GitHub

buttonList: { buttons: [{
  text: "Submit",
  onClick: { action: {
    function: "submitForm",
    parameters: [{
      key: "contactName", value: name }, {
      key: "contactBirthdate", value: birthdate }, {
      key: "contactType", value: type
    }]
  }}
}]}

Khi người dùng nhấp vào nút này, ứng dụng Chat sẽ nhận được một sự kiện tương tác CARD_CLICKED mà bạn có thể nhận dữ liệu từ đó.

Phản hồi nội dung gửi qua biểu mẫu

Sau khi nhận được dữ liệu từ thông báo hoặc hộp thoại thẻ, ứng dụng Chat sẽ phản hồi bằng cách xác nhận đã nhận được hoặc trả về lỗi.

Trong ví dụ sau, ứng dụng Chat sẽ gửi một thông báo văn bản để xác nhận rằng ứng dụng đã nhận được thành công một biểu mẫu được gửi từ hộp thoại hoặc thông báo thẻ.

Node.js

node/contact-form-app/index.js

Xem trên GitHub

const contactName = event.common.parameters["contactName"];
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (!contactName) {
  const errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.dialogEventType === "SUBMIT_DIALOG") {
    return { actionResponse: {
      type: "DIALOG",
      dialogAction: { actionStatus: {
        statusCode: "INVALID_ARGUMENT",
        userFacingMessage: errorMessage
      }}
    }};
  } else {
    return {
      privateMessageViewer: event.user,
      text: errorMessage
    };
  }
}

Python

python/contact-form-app/main.py

Xem trên GitHub

contact_name = event.get('common').get('parameters')["contactName"]
# Checks to make sure the user entered a contact name.
# If no name value detected, returns an error message.
if contact_name == "":
  error_message = "Don't forget to name your new contact!"
  if "SUBMIT_DIALOG" == event.get('dialogEventType'):
    return { 'actionResponse': {
      'type': "DIALOG",
      'dialogAction': { 'actionStatus': {
        'statusCode': "INVALID_ARGUMENT",
        'userFacingMessage': error_message
      }}
    }}
  else:
    return {
      'privateMessageViewer': event.get('user'),
      'text': error_message
    }

Java

java/contact-form-app/src/main/java/com/google/chat/contact/App.java

Xem trên GitHub

String contactName = event.at("/common/parameters/contactName").asText();
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (contactName.isEmpty()) {
  String errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.at("/dialogEventType") != null && "SUBMIT_DIALOG".equals(event.at("/dialogEventType").asText())) {
    return new Message().setActionResponse(new ActionResponse()
      .setType("DIALOG")
      .setDialogAction(new DialogAction().setActionStatus(new ActionStatus()
        .setStatusCode("INVALID_ARGUMENT")
        .setUserFacingMessage(errorMessage))));
  } else {
    return new Message()
      .setPrivateMessageViewer(new User().setName(event.at("/user/name").asText()))
      .setText(errorMessage);
  }
}

Apps Script

apps-script/contact-form-app/main.gs

Xem trên GitHub

const contactName = event.common.parameters["contactName"];
// Checks to make sure the user entered a contact name.
// If no name value detected, returns an error message.
if (!contactName) {
  const errorMessage = "Don't forget to name your new contact!";
  if (event.dialogEventType === "SUBMIT_DIALOG") {
    return { actionResponse: {
      type: "DIALOG",
      dialogAction: { actionStatus: {
        statusCode: "INVALID_ARGUMENT",
        userFacingMessage: errorMessage
      }}
    }};
  } else {
    return {
      privateMessageViewer: event.user,
      text: errorMessage
    };
  }
}

Để xử lý và đóng hộp thoại, bạn cần trả về một đối tượng ActionResponse. Đối tượng này sẽ chỉ định xem bạn muốn gửi thông báo xác nhận, cập nhật thẻ hoặc thông báo gốc hay chỉ cần đóng hộp thoại. Để biết các bước, hãy xem phần Đóng hộp thoại.

Khắc phục sự cố

Khi một ứng dụng hoặc thẻ Google Chat trả về lỗi, giao diện Chat sẽ hiển thị một thông báo cho biết "Đã xảy ra lỗi". hoặc "Không thể xử lý yêu cầu của bạn". Đôi khi, giao diện người dùng của Chat không hiển thị thông báo lỗi nào, nhưng ứng dụng hoặc thẻ Chat lại cho ra kết quả không mong muốn; ví dụ: thông báo thẻ có thể không xuất hiện.

Mặc dù thông báo lỗi có thể không hiển thị trong giao diện người dùng Chat, nhưng bạn có thể xem thông báo lỗi mô tả và dữ liệu nhật ký để khắc phục lỗi khi bật tính năng ghi nhật ký lỗi cho ứng dụng Chat. Để được trợ giúp xem, gỡ lỗi và khắc phục lỗi, hãy xem bài viết Khắc phục và khắc phục lỗi Google Chat.

Chủ đề có liên quan

• Xem mẫu Trình quản lý danh bạ. Đây là một ứng dụng Chat nhắc người dùng hoàn tất biểu mẫu liên hệ từ tin nhắn và hộp thoại thẻ.
• Mở hộp thoại tương tác