Gmail propose des fonctionnalités permettant de résoudre les problèmes courants liés aux e-mails dynamiques.
Activer la bannière de débogage de remplacement dans Gmail sur le Web
Les développeurs peuvent activer une bannière de débogage pour déterminer pourquoi leurs e-mails ne s'affichent pas sous la forme d'e-mails AMP. Elle vous informe que la partie AMP de votre e-mail n'est pas affichée et en explique la raison. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur chacune des raisons.
Afin d'activer la bannière de débogage pour un e-mail spécifique, vous devez ajouter l'adresse de l'expéditeur à la liste blanche dans vos paramètres développeur, puis actualiser la page. Pour en savoir plus, consultez Tester vos e-mails AMP dans Gmail.
Motifs de remplacement
Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les e-mails dynamiques ne s'affichent pas et reviennent plutôt au texte de base ou au code HTML.
| Motifs de remplacement | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
Les e-mails dynamiques ne sont pas compatibles avec votre type de compte. Essayez d'utiliser un nouveau compte Gmail de test pour afficher l'e-mail. |
AUTH_FAILED |
L'une des exigences d'authentification n'a pas fonctionné. |
AUTO_FORWARDED |
L'e-mail a été transféré automatiquement à partir d'un autre compte. Pour que les e-mails affichent le contenu AMP, assurez-vous d'ouvrir l'e-mail avec le compte auquel il a été envoyé. |
BROWSER_ERROR |
Une erreur inattendue s'est produite. Assurez-vous d'utiliser l'un des navigateurs compatibles, puis réessayez. |
DKIM_FAILED |
L'authentification DKIM (Domain Keys Identified Mail) a échoué. Pour en savoir plus, consultez les conditions d'authentification. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
L'alignment DKIM (Domain Keys Identified Mail) de l'e-mail a échoué. |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Les e-mails dynamiques sont désactivés. Assurez-vous que la messagerie dynamique a été activée dans le panneau des paramètres de Gmail. |
HIDING_IMAGES |
Le paramètre Toujours afficher les images externes est désactivé. Réactivez ce paramètre dans le panneau des paramètres et actualisez la page. |
INTERNAL_ERROR |
Une erreur inattendue s'est produite dans Gmail. |
INVALID_AMP |
La page AMP n'était pas valide. Pour en savoir plus, consultez la spécification sur les pages AMP pour les e-mails et suivez la procédure de validation d'un e-mail AMP. |
MALFORMED |
L'e-mail contient plusieurs parties text/x-amp-html ou aucune partie de remplacement text/html ou text/plain.
Pour en savoir plus, consultez les exigences concernant la diffusion.
|
MESSAGE_CLIPPED |
La partie text/x-amp-html de l'e-mail est trop longue. Pour en savoir plus, consultez les conditions de distribution.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
L'expéditeur a désactivé le contenu dynamique sur cette plate-forme. Si vous utilisez le client Web, essayez d'afficher l'e-mail sur un appareil mobile. |
NOT_MAIN_WINDOW |
L'e-mail a été ouvert dans une nouvelle fenêtre. Essayez d'ouvrir cet e-mail dans la fenêtre principale de Gmail. |
OFFLINE |
Le client est actuellement hors connexion. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. |
OLD_EMAIL |
Cet e-mail a été envoyé il y a plus de 30 jours. |
PHISHY |
L'e-mail a été marqué comme hameçonnage. Assurez-vous que votre adresse e-mail respecte les exigences de sécurité et les bonnes pratiques concernant les e-mails. |
REFRESH_REQUIRED |
Le client doit être actualisé. Si vous utilisez le client Web et que vous n'avez pas activé le mode hors connexion, actualisez la page normalement. Si vous avez activé le mode hors connexion, une actualisation forcée est nécessaire. Si vous utilisez une application mobile, essayez d'effacer les données de l'application et de la relancer. |
SPAM |
L'e-mail a été marqué comme spam. Assurez-vous que votre adresse e-mail respecte les exigences de sécurité et les bonnes pratiques concernant les e-mails. |
SPF_FAILED |
L'authentification SPF (Sender Policy Framework) a échoué à l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez les conditions d'authentification. |
SUSPICIOUS |
L'e-mail semble suspect. Assurez-vous que votre adresse e-mail respecte les exigences de sécurité et les bonnes pratiques concernant les e-mails. |
THREAD_TOO_LONG |
La chaîne de réponse est trop longue. Le contenu dynamique n'est affiché que pour les 10 derniers messages d'un thread. |
TIMEOUT |
Le chargement du contenu dynamique a pris trop de temps. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. |
TLS_ENCRYPTION |
L'e-mail n'a pas été chiffré avec le protocole TLS. Pour en savoir plus, consultez les exigences de sécurité TLS et renvoyez l'e-mail avec TLS. |
TRANSLATED |
La traduction est activée pour l'e-mail. Désactivez la traduction automatique dans Gmail, puis réessayez. |
WRONG_VERSION |
Le contenu dynamique n'est pas compatible avec votre appareil. Pour en savoir plus, consultez la liste des navigateurs compatibles. |