Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquentes posées par des marketeurs et développeurs par e-mail.
Ces nouvelles fonctionnalités entraînent-elles des coûts ?
Non, les e-mails groupés et les aperçus enrichis sont destinés aux e-mails naturels. Ils sont donc sans frais. Le seul moyen payant d'avoir une visibilité dans la version grand public (sans frais) de Gmail reste les annonces Gmail. Gmail dans Google Workspace est sans publicité.
L'ajout de l'annotation entraîne-t-il le déplacement de mon e-mail dans un autre onglet ?
L'annotation n'a aucun effet sur le classificateur d'onglets Gmail.
Que se passe-t-il si j'annote un e-mail qui est redirigé vers un onglet autre que l'onglet "Promotions" ?
Cette fonctionnalité ne s'affiche que dans l'onglet "Promotions".
Faut-il contenir toutes ces fonctionnalités dans un e-mail ?
Non. Toutes les fonctionnalités sont facultatives. Nous vous recommandons d'utiliser au moins les fonctionnalités de logo et d'image unique pour une meilleure visibilité de vos e-mails.
Puis-je modifier la couleur du badge d'offre ?
Non, le badge d'offre est vert et ne peut pas être modifié. Afin de créer la meilleure expérience utilisateur possible pour l'ensemble des utilisateurs, il n'est pas possible de personnaliser les couleurs, les tailles et les formes du badge d'offre. Il s'agit uniquement du contenu de la fonctionnalité (voir les bonnes pratiques).
Mon e-mail marketing ne traite pas d'offres ni de remises. Cette fonctionnalité concerne-t-elle uniquement les remises ?
Non, tous les e-mails marketing peuvent être annotés, et vous pouvez combiner les fonctionnalités librement. Par exemple, si votre e-mail ne concerne pas une offre ou une remise, mais plutôt la promotion d'un produit, vous pouvez annoter votre e-mail à l'aide de votre logo et de votre image.
Pourquoi mon e-mail s'affiche-t-il dans un groupe alors que je n'ai pas ajouté l'annotation ?
Vos e-mails peuvent toujours apparaître dans un groupe sans l'annotation. Gmail recommandera des e-mails en fonction de l'engagement antérieur des utilisateurs, que les annotations soient présentes ou non.
Quel est le périmètre de travail ? Dois-je l'ajouter manuellement à chacun de mes e-mails ?
L'annotation a été créée de manière évolutive : ajoutez-la à vos modèles d'e-mail/html et renseignez les champs de la même manière que le corps de l'e-mail, par exemple à l'aide de fusions CRM.
Puis-je utiliser des scripts dynamiques pour renseigner les caractéristiques ?
Oui, les éléments géographiques/champs sont conçus pour être renseignés de la même manière que le corps de l'e-mail.
Dois-je insérer le code de suivi dans les URL ?
L'annotation actuelle affiche uniquement les images d'un aperçu enrichi qui ouvre votre e-mail lorsque vous cliquez dessus. Par conséquent, il n'existe pas de liens traçables vers votre page de destination, mais vous pouvez placer des pixels de suivi sur l'image.
Si mon adresse e-mail ne fait pas partie d'un groupe, mes métriques diminuent-elles, car personne ne voit mon e-mail ?
Non. Les métriques des e-mails dégroupés ne seront pas dégradées par rapport à avant l'introduction de la fonctionnalité de regroupement. Les utilisateurs font généralement défiler vers le bas jusqu'à une date spécifique ou le dernier e-mail lu.
Google bloque-t-il les sujets sensibles ?
Il est important de tenir compte de l'impact de l'affichage d'aperçus enrichis (y compris des images) auprès des utilisateurs de certaines catégories de contenu sur leur expérience globale.
Un e-mail classé dans la catégorie de centres d'intérêt à caractère sensible risque de ne pas être regroupé. Il n'affichera peut-être pas l'aperçu d'une seule image dans l'affichage enrichi. Le contenu réservé aux adultes et le recouvrement de créances sont des exemples de catégories sensibles.