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문제 해결

이 섹션에서는 Gmail 프로모션 탭에서 이메일에 주석을 달아보세요.

계정 설정

문제 해결을 시작하기 전에 계정 수준 설정을 확인하세요. 을(를) 테스트하려면 아래 설정을 활성화해야 합니다. Gmail 프로모션 탭에서 최신 경험을 확인해 보세요. 이는 기본 설정입니다.

이미지: 항상 표시합니다.
대화형식으로 보기: 사용
주요 이메일 번들 사용: 사용

이메일 구성의 문제점

이메일을 작성할 때 문제가 있는 경우 다음 섹션을 참조하세요. 도움이 될 수 있습니다.

헤드에 코드를 삽입할 수 없음

이메일 구성의 작동 방식에 따라 이메일 본문에 있는 거래/제품이 HTML을 처리하는 항목과 별개임 head (헤드에 어떤 무언가를 주입해야 하는지 모를 수 있음) 자유롭게 스크립트 태그의 일부 또는 전부를 이메일 본문에 붙여넣어서, 전체 스크립트 태그 또는 <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> 거래를 포함하는 부분 본체입니다.

이메일 서비스 제공업체에서 스크립트 태그를 제거합니다.

Schema.org에는 주석을 달 수 있는 마이크로데이터 방식이 있으며, 이는 ESP가 예외가 인정됩니다.

마이크로데이터 예시는 <head><script>...</script></head> 대신 가 있고 다음과 같이 표시됩니다.

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

이 대체 방법은 Google의 미리보기 도구에서도 테스트할 수 있습니다.

간편한 구현을 위한 별도의 스크립트 태그

오래된 콘텐츠가 전송되지 않도록 주석을 분할할 수도 있고 콘텐츠 블록에서 콘텐츠를 생성합니다. 스크립트 태그의 일부를 헤드에 배치하고 몸의 블록에서 휴식을 취하도록 합니다.

다음은 주석의 배지, 만료일, 이미지 미리보기가 이메일 본문입니다.

`<head>`에 있음

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

`<body>`에 있음

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

이메일 확인 또는 테스트 관련 문제

다음 섹션에서는 보기를 시도할 때 발생하는 일반적인 문제에 대해 설명합니다. 또는 테스트 이메일:

이메일 번들이 전혀 표시되지 않음

최신 버전의 Gmail 앱이 설치된 기기를 사용 중인지 확인합니다. 프로모션 탭 내에서 화면을 아래로 끌어 이메일을 새로고침합니다.
기기를 다시 시작해 보세요.
아직도 문제가 해결되지 않았나요? 다른 기기(예: 태블릿)에서 시청해 봅니다. Gmail 버전이 다를 수 있으며 번들이 다르게 표시될 수 있습니다.
이메일 번들은 소비자에게만 표시됩니다. 이 환경은 Google Workspace 사용자입니다.

를 통해 개인정보처리방침을 정의할 수 있습니다.

이메일이 프로모션 탭으로 이동되지 않음

이메일이 일반적인 하위 도메인 마케팅 이메일에서 전송되었는지 확인합니다. 있습니다. 잘 알려지지 않은 하위 도메인에서 메일을 전송하면 Gmail 탭이 혼동될 수 있습니다 이메일이 프로모션 탭에 배치되는 것을 방지합니다.
계정에 이메일을 전송하는 이메일 필터가 없는지 확인하세요. 기본 탭으로 이동합니다
이메일이 올바른 주소로 도착하도록 서로 다른 발신자 하위 도메인에서 전송 탭 대량메일 발신자 가이드라인을 참조하세요. 참조하세요.
promotiontabtesting@gmail.com 계정을 사용하는 경우 이 계정은 첫 번째 이메일에 대한 동작을 볼 수 있습니다. 이메일을 프로모션 탭으로 드래그하세요. 동일한 발신자 주소에서 다른 제목줄로 이메일을 보내면 테스트 계정으로 이동합니다. 이제 이를 시각화할 수 있습니다.

번들에서 번들은 표시되지만 브랜드의 주석이 달린 이메일이 보이지 않음

이메일이 Gmail 프로모션 탭에 있는지 확인합니다.
이메일을 아직 열지 않았는지, 전날에 전송된 적이 없는지 확인합니다.
번들에 포함된 이메일을 한 기기에서 보는 경우 해당 이메일은 채워지지 않습니다. 다시 다른 기기에서 번들에 있는 경우 새로운 테스트 이메일을 미리보기입니다.
Google 애널리틱스 360에서 시각화하려면 테스트 계정을 여러 개 만드는 것이 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 팀원 중 한 명이 이메일을 열어 나머지 팀에게는 번들에 채워지지 않습니다.
보낸 이메일 코드의 주석이 올바른지 확인하세요. 시작일 전이거나 만료된 경우 이메일이 표시되지 않을 수 있습니다.
최신 버전의 Gmail 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. 다음 기기에서 보기: 예를 들어, 태블릿에 다른 버전의 기기가 있을 수 있고 Gmail 앱과 이메일을 다르게 표시합니다.
Gmail 프로모션 탭 화면을 끌어서 Gmail 앱을 새로고침합니다.
기기를 다시 시작해 보세요.
Gmail 프로모션 탭에서 민감한 카테고리 (예: 성인용 콘텐츠 또는 채권 회수)

이미지가 주석에 포함되었을 때 이미지 미리보기가 표시되지 않음

스크립트 태그를 확인하여 보낸 이미지에 올바른 URL이 있는지 확인하세요.
Gmail 프로모션 탭 화면을 끌어서 Gmail 앱을 새로고침합니다.
이미지가 민감한 주제로 간주되는 경우 이미지가 Gmail 프로모션 탭에 표시됨 (예: 성인용 콘텐츠 또는 채무 관련 정보) 합니다.

한 기기에서는 번들이 표시되고 다른 기기에서는 표시되지 않음

보고 있는 계정이 동일한 이메일 계정으로 되어 있어야 합니다.
한 기기에서 이메일을 먼저 열면 순위가 변경되고 다른 기기의 번들에 표시되지 않습니다.