概要
短尺動画フォーマットは、ユーザーの注意を長時間引き付けることができるため、現在広く使用されています。こうしたことを念頭に置いて、Google はショート動画のパワーと 3D 画像を組み合わせて Aerial View を開発しました。Aerial View は、場所、ランドマーク、スポットの合成ドローン動画で、その場所の鳥瞰図を提供します。
これにより、次のようなさまざまな業界で興味深いアプリケーションが作成されます。
- 不動産 - 購入や賃貸を希望する人が、公園や高速道路への近さなど、物件とその近隣地域の詳細について確認し、十分な情報に基づいて判断できるようにします。
- 旅行 - 観光客がレストランや美術館までの距離など、新しい場所の周辺環境を把握しやすく、旅行計画の改善に役立つ
- 小売業 - 駐車場や近くのレストランなどをお客様に知らせることができます。
新しいユーザー エクスペリエンスのビジネスへの影響を評価することは、常に困難です。そのため、企業はデューデリジェンスを行ない、包括的な測定戦略を策定することをおすすめします。この記事では、目標に合わせて測定計画を作成するためのガイドラインをご紹介します。
ビジネスへの影響の測定戦略
エアリアル ビューの測定戦略を成功させるには、次の 4 つの主要分野にわたる適切な質問をすることから始めます。
| 目標 | 成功指標 | データの収集 | リスク |
|---|---|---|---|
| 航空写真はビジネスにどのように役立ちますか？ 目標を達成するために検証する主な仮説は何ですか？ |
現在、成果を測定するためにどのようなベンチマークを使用していますか？ ウェブサイトで使用している他のメディア アセットと、その成果を確認する方法 |
仮説をプログラムで検証するにはどうすればよいですか？ テストデータを収集して報告するにはどうすればよいですか？ |
Aerial View の導入は、顧客のユーザー ジャーニーに悪影響を及ぼしますか？ モニタリングする必要のあるガードレール指標はありますか？ |
例 - 不動産会社 - 上記の原則に基づいて、ウェブサイトに Aerial View を導入することを検討している不動産会社の測定計画の例を見てみましょう。\
目標:
お客様からのフィードバックに基づいて、Aerial View は不動産業界のお客様に次の 2 つの主要な分野でメリットをもたらすことがわかりました。
- エンドユーザーのジャーニーを補完する - Aerial View は、物件の詳細ページのストリートビューや、写真や 3D ツアーなどの他のメディア アセットを補完できます。物件とその周辺の詳細情報をユーザーに提供し、視覚的に魅力的な価値提案を作成します。
- ビジネスの見込み顧客を増やす - 物件の航空写真では、実際に物件を見学しなくても、ビーチや公園、最寄りの高速道路までの距離など、ユーザーの多くの懸念事項に事前に回答できます。興味のあるユーザーだけが物件を見学することになり、賃貸契約や契約の締結の可能性が高まります。
これらのメリットに基づき、ユーザー エンゲージメントの向上と有望な見込み顧客の増加という 2 つの目標を設定することをおすすめします。
成功の指標:
不動産物件の詳細ページに航空写真を追加すると、ユーザーのエンゲージメントと見込み顧客を促進できます。これらの指標を目標到達プロセスとして可視化することは、Aerial View がビジネスにもたらす費用対効果（ROI）を判断するうえで重要です。
- 上流ファネルの指標 - 上空からの動画はユーザーの注意を引き、ユーザー エンゲージメントの向上につながります。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 1 つ以上の航空写真動画、2 つ以上の航空写真動画、3 つ以上の航空写真動画でのインタラクション率 | 同じアクセス内で 2 つ以上の鳥瞰図動画を操作したユーザー数 / セッション数を測定 |
| 2 | インタラクティブな要素の使用 | ページに 3D ツアーやストリートビューなどの要素が含まれている場合は、ユーザーがこれらの機能を利用する頻度を追跡します。 |
| 3 | 共有 / 保存 | 宿泊施設を「お気に入り」に保存したユーザー数や、ソーシャル メディア プラットフォームで共有したユーザー数を追跡する |
| 4 | ページ滞在時間 | ユーザーが鳥瞰図でサポートされている物件を閲覧するのに費やした平均時間を測定する |
| 5 | 直帰率 | 1 ページだけ閲覧した後にサイトを離れたユーザー数またはセッション数を測定します。 |
- 目標到達プロセスの下流の指標 - ユーザーが目的の目標達成につながる操作を、航空写真動画の視聴後に行った場合、その操作は見込み顧客の発掘指標としてまとめられます。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 見込み顧客の発掘率（クリック率） | ツアーの予約 / エージェントへのメール送信など、さまざまな行動を促すフレーズをクリックしたユーザー数 / セッション数を測定します。 |
| 2 | 見込み顧客のコンバージョン率 |
契約に至った見込み顧客を測定し、生成された見込み顧客の割合として計算します。 |
- 比較分析 - 航空写真の有効性を評価するには、ビジネスに固有であり、業界全体で広く使用されている上記の主要指標のベンチマーク データを収集し、比較分析を行うことが重要です。以下に例を示します。
- Google ストリートビュー、2D 写真、バーチャル ツアーなどの平均エンゲージメント データを収集する
- 有望な見込み顧客と有望でない見込み顧客の両方のコンバージョン データを収集する
- 測定をさらに微調整するには、他の要素（- 都市部と地方の地域、- 集合住宅と戸建て住宅、- プレミアム市場と非プレミアム市場）にまたがるベンチマークの収集を検討してください。
データ収集
いろいろな形でご利用いただけます。このセクションでは、ビジネスで Aerial View テクノロジーを評価するのに役立つテスト フレームワークの設計について説明します。
A/B テストを設定すると、ウェブサイトの 2 つのバージョンを比較して、エンゲージメントとコンバージョン指標の向上に空撮動画がどのように貢献しているかを評価できます。A/B テストの詳細
A/B テストを設定するには、次の手順を行います。
テストする仮説
次の中から 1 つ以上選択するか、ユースケースに適したものを選択します。
- ユーザー エンゲージメントの向上につながります。
- 航空写真は見込み顧客の発掘につながります。
- Aerial View は顧客満足度の向上に役立ちます。
- Aerial View は顧客維持に役立ちます。（お客様が不動産管理者である賃貸市場の場合）
テストグループを特定する
A/B テストは 2 つのグループで構成されます。
- コントロール - このユースケースでは、航空写真動画が添付されていないプロパティです。
- パターン - コントロール グループで使用できる他のすべてのメディアタイプに加えて、航空写真動画が添付されているプロパティです。
統計的に有意な結果を得るには、ウェブサイトに掲載されている宿泊施設の合計数に対して、5% ～ 20% 程度のテストプールサイズを開始点として設定することをおすすめします。
テストタイプ
この A/B テストを行う方法は 2 つあります。
- 真の A/B テスト - このシナリオでは、対象となるプロパティのランディング ページを追加で作成し、バリエーション グループに割り当てる必要があります。この場合、コントロール群とバリエーション群の両方のユーザーに同じプロパティが表示されるため、結果の分析が容易になりますが、開発リソースが必要になるため、テスト費用が増加します。
- 差別化 A/B テスト - このシナリオでは、ユーザー属性、地域、トラフィック量などの特性が比較的類似したプロパティを選択し、対照群とバリアントとに分割します。このテストを実施する際の初期費用は、新しいランディング ページを作成する必要がないため比較的低額ですが、結果は空撮動画以外のさまざまな要因の影響を受けるため、混乱を招く可能性があります。
テストを実装する
割り当てられた条件に応じて、宿泊施設のリスティングをそれぞれのグループに表示します。このテストを実行してデータを効果的に分析できるソリューションはいくつかあります。たとえば、Optimizely、Google オプティマイズ、
Adobe Target などです。
留意すべき点は次のとおりです。
- パフォーマンスの不具合が起きないように、徐々に増やしてください。
- 動画または API エンドポイントが使用できない場合に、正常な失敗を許可します。
- 真の A/B テストでは、A/B テスト マネージャーを使用して、トラフィックをコントロールとバリエーションにランダムに分割します。
データの追跡
- 定量データ - 成功指標のセクションで説明されている指標をトラッキングする機能を、バリエーション バージョンのウェブページに実装します。現在ウェブ トラッキングを実施していない場合は、質問に記載されている多くの指標をすぐにトラッキングできる Google アナリティクスなどの無料ツールの使用を検討してください。
- 定性データ - エアリアル ビューを総合的に評価するには、メール キャンペーン、プロダクト サーベイ、1 対 1 のアウトリーチなどを通じて、パートナー（賃貸物件の場合は物件管理者）とエンドユーザーの両方からオフラインのフィードバックを収集することをおすすめします。
結果を分析して結論を導く
テストが完了したら、統計分析を行い、2 つのグループのパフォーマンスを比較します。バリエーションに対して収集された指標がコントロールを上回っているかどうかを評価します。これは、上記のいずれかのツールを使用して行うことができます。または、結果をスプレッドシートにエクスポートすることもできます。
テストで有意な結果が得られなかった場合は、戦略を見直し、エンゲージメントとコンバージョン率に影響を与える可能性がある他の要因を検討します。
リスク
ウェブページに新しい技術を導入する際は、特定のコンテキスト内で許容されるパフォーマンス レベルの制限や境界を確立するのに役立つガードレール指標を特定することが重要です。ビジネスで Aerial View を導入するかどうかを検討する際には、次の点を考慮することをおすすめします。
- 運用指標 - ページの読み込み時間、エラー率、ページのパフォーマンスなどに悪影響が及ばないようにします。
- サービスレベル指標 - 航空写真によって通常よりも長いダウンタイムが発生しないようにします。
- 品質管理指標 - さまざまなネットワーク速度のすべてのデバイスで、全天映像動画が希望する解像度でレンダリングされるようにします。
まとめ
このガイドが、Aerial View の導入について十分な情報に基づいて意思決定を行うために必要なデータドリブンのエビデンスを生成できる、包括的な測定計画を作成するための十分な分析情報を提供できたら幸いです。デベロッパー向けドキュメントで、Aerial View の利用を開始してください。ぜひお試しください
次のステップ
関連情報
寄与者
主な作成者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 成長リード
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform ソリューション エンジニア