概要
短尺動画形式は、ユーザーの関心を長期間保持することから、現在広く使用されています。これを踏まえ、Google はショート動画の力と 3D 画像を組み合わせて Aerial View（場所、ランドマーク、スポットの鳥瞰図を提供するドローンのような合成動画）を開発しました。
これにより、さまざまな業界で次のような興味深い用途が生まれています。
- 不動産 - 潜在的な購入者や賃貸者が、物件とその周辺地域に関する追加情報（公園や高速道路への近さなど）を理解して、十分な情報に基づいて判断できるようにします。
- 旅行 - レストランや博物館への近さなど、新しい場所の周辺環境をより的確に把握し、旅行計画に役立てることができます。
- 小売 - 顧客が駐車場や周辺のレストランなどの情報を把握できるようにする
新しいユーザー エクスペリエンスがビジネスに与える影響を評価することは、常に困難なことです。したがって、企業はデュー デリジェンスを実施し、包括的な測定戦略を策定することをおすすめします。この課題に取り組む企業を支援するために、この記事では、目標に合わせた測定計画の作成に役立つガイドラインを紹介します。
ビジネスへの影響の測定戦略
Aerial View の測定戦略を成功させるには、まず、次の 4 つの主要分野にまたがる適切な質問をします。
| 目的 | 成功の指標 | データ収集 | リスク |
|---|---|---|---|
| Aerial View がビジネスにどのように役立つか 目標達成のためにテストしたい重要な仮説は何か？ |
成功を測定するために現在使用しているベンチマークは何ですか？ ウェブサイトでは他にどのようなメディア アセットを使用し、その成果を確認する方法はありますか？ |
仮説をプログラムで検証するにはどうすればよいですか？ テストデータを収集して報告するにはどうすればよいですか？ |
Aerial View を導入すると、カスタマー ユーザー ジャーニーに悪影響を及ぼしますか？ モニタリングする必要があるガードレール指標はありますか？ |
例 - 不動産会社 - 上記の原則を使用して、ウェブサイトに Aerial View をデプロイすることに関心を持つ不動産会社の測定プランがどのようなものかを示します。\
目標:
お客様のフィードバックから、Aerial View は不動産業界のお客様に次の 2 つの主な領域でメリットがあると考えています。
- エンドユーザー ジャーニーを強化 - Aerial View は、ストリートビューや、宿泊施設の詳細ページにある写真や 3D ツアーなどのメディア アセットを補完できます。宿泊施設とその周辺の追加情報をユーザーに提供し、視覚的に魅力的な価値提案を生み出します。
- ビジネスの有望な見込み顧客の増加 - 物件の Aerial View を使用すると、物件を実際に見学しなくても、ビーチ、公園、最寄りの高速道路など、多くのユーザーの懸念に積極的に対応できます。物件の見学に興味を持った人だけが物件を訪れるため、リースや契約に署名する可能性が高まります。
こうしたメリットに基づいて、「ユーザー エンゲージメントの向上」と「有望な見込み顧客の増加」の 2 つの目標を設定することをおすすめします。
成功の指標:
不動産物件の詳細ページに Aerial View を追加することで、ユーザー エンゲージメントと見込み顧客の獲得を促進します。これらの指標を目標到達プロセスとして可視化することは、Aerial View がビジネスにもたらすことができる投資収益率（ROI）を決定するうえで重要です。
- 目標到達プロセスの上流の指標 - Aerial View 動画はユーザーの注意を引き、ユーザー エンゲージメントの向上につながります。
| 指標 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 1 以上、2 以上、3 本以上の Aerial View 動画とのインタラクション率 | 1 回の訪問中に Aerial View 動画に 1 つ以上の操作を行ったユーザー / セッションの数を測定する |
| 2 | インタラクティブ要素の使用 | ページに 3D ツアーやストリートビューなどの要素が含まれている場合は、ユーザーがこれらの機能を使用する頻度をトラッキングします。 |
| 3 | 共有 / 保存 | 宿泊施設をお気に入りとして保存しているか、ソーシャル メディア プラットフォームで共有しているユーザーの数をトラッキングする |
| 4 | ページ滞在時間 | Aerial View でサポートされている宿泊施設を表示するまでユーザーが費やした平均時間を測定する |
| 5 | 直帰率 | 1 ページのみの閲覧後にサイトを離脱したユーザー数やセッションの数を測定します。 |
- 下流ファネルの指標 - Aerial View 動画の視聴後にユーザーが行った、意図した目標の達成につながるアクションは、見込み顧客の発掘の指標としてまとめられます。
| 指標 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 見込み顧客の発掘率（クリック率） | さまざまな「行動を促すフレーズ」（「ツアーのリクエスト」や「エージェントへのメール送信」など）をクリックした # ユーザー / セッションを測定します。 |
| 2 | リード コンバージョン率 |
契約に変換された見込み顧客を測定し、獲得した見込み顧客の割合として計算します。 |
- 比較分析 - Aerial View の有効性を評価するには、上記の主要な指標について、お客様のビジネスに固有であり、かつ業界全体で広く使用されているベンチマーク データを収集し、比較分析を行うことが重要です。次に例を示します。
- Google ストリートビュー、2D 写真、バーチャル ツアーなどの平均エンゲージメント データを収集する
- 有望な見込み顧客と有望な見込み顧客の両方について、コンバージョン データを収集する
- 測定をさらに微調整するには、他の要素（都市部と農村部での物件の分布状況など）にわたるベンチマークを収集することを検討してください。 - 集合住宅と一戸建て住宅の比較 - プレミアム市場と非プレミアム市場の比較
データの収集
あとは撮影を存分にお楽しみください。このセクションでは、ビジネスの Aerial View テクノロジーの評価に役立つテスト フレームワークの設計について説明します。
A/B テストを設定して、ウェブサイトの 2 つのバージョンを比較することをおすすめします。これは、上記で説明したエンゲージメントとコンバージョン指標の促進における Aerial View 動画の効果を評価するのに役立ちます。A/B テストの詳細
A/B テストの設定手順は次のとおりです。
テストする仮説
次の中から 1 つ以上を選択するか、ユースケースに適したものを選択してください。
- Aerial View を導入することでユーザー エンゲージメントを向上できる。
- Aerial View は見込み顧客の発掘につながる。
- Aerial View を導入することで顧客満足度を向上できる。
- Aerial View は顧客維持率の向上に役立ちます。（顧客が物件管理者である賃貸市場向け）
テストグループを特定する
A/B テストは 2 つのグループで構成されます。
- コントロール - このユースケースでは、空中写真の動画が添付されていないプロパティになります。
- バリアント - コントロール グループで使用可能な他のすべてのメディアタイプに加えて、空中写真の動画が追加されるプロパティです。
統計的に有意な結果を得るには、ウェブサイトに記載されている全宿泊施設の約 5% ～ 20% をテストプールのサイズにすることをおすすめします。
テストの種類
この A/B テストを行うには 2 つの方法があります。
- 真の A/B テスト - このシナリオでは、問題となっている宿泊施設のランディング ページをさらに作成し、パターン グループに割り当てる必要があります。この場合、コントロールとバリアントの両方のユーザーには問題の同じプロパティが表示されるため、結果を分析しやすくなりますが、開発リソースが必要になるため、テストのコストが増加します。
- 差別化された A/B テスト - このシナリオでは、ユーザー属性、地域、トラフィック量などの点で比較的類似したプロパティを選択し、コントロールとパターンに分けることができます。このテストは新しいランディング ページを作成する必要がないため、初期費用は比較的低くて済みますが、この場合の結果は Aerial View 動画以外にもいくつかの要因の影響を受けるため、混乱を招く可能性があります。
テストを実装する
割り当てられた条件に従って、それぞれのグループに物件リストを表示します。このテストとデータを効果的に分析するのに役立つソリューションがいくつかあります。たとえば、Optimizely、Google Optimize、
Adobe Target などを使用します。
次の点にご留意ください。
- パフォーマンスの問題が発生しないよう、徐々に増やしていきましょう。
- 動画または API エンドポイントが利用できない場合のグレースフル エラーを許可します。
- 実際の A/B テストでは、A/B テスト マネージャーを使用して、コントロールとパターンにトラフィックをランダムに分割します。
トラック データ
- 定量的データ - ウェブページのパターン バージョンに、成功指標セクションに記載されている指標を追跡する機能をインストルメント化します。現在、ウェブ トラッキングを導入していない場合は、ご指摘の指標の多くをすぐにトラッキングできる Google アナリティクスなどの無料ツールの使用をご検討ください。
- 定性的データ - Aerial View について包括的に評価するには、メール キャンペーン、製品アンケート、1 対 1 のアウトリーチなどを通じて、パートナー（賃貸物件の場合は物件管理者）とエンドユーザーの両方からオフラインでフィードバックを受けることもおすすめします。
結果を分析して結論を導き出す
テストが終了したので、統計分析を行って 2 つのグループのパフォーマンスを比較します。バリアントでキャプチャされた指標がコントロールのパフォーマンスを上回ったかどうかを評価します。これを行うには、上記のツールのいずれかを使用するか、結果をスプレッドシートにエクスポートします。
有意なテスト結果が得られなかった場合は、戦略を再評価し、エンゲージメントとコンバージョン率に影響する可能性がある他の要因を考慮します。
リスク
ウェブページに新しいテクノロジーを導入する際は、特定のコンテキスト内での許容可能なパフォーマンス レベルの制限や境界の設定に役立つガードレール指標を特定することが重要です。Aerial View をビジネスに導入することを決定する際は、次の点に注意してください。
- 運用指標 - ページの読み込み時間、エラー率、ページ パフォーマンスなどに悪影響が生じないようにします。
- サービスレベル指標 - Aerial View によって通常よりも長いダウンタイムが発生しないようにします。
- 品質管理指標 - Aerial View の動画がさまざまなネットワーク速度のすべてのデバイスで必要な解像度でレンダリングされるようにします。
おわりに
このガイドを通じて、Aerial View の導入について十分な情報に基づいた意思決定を行ううえで必要なデータドリブンのエビデンスを生成できる、包括的な測定計画を作成するうえで十分な知見が得られたことを願っています。Aerial View の利用を開始するには、デベロッパー向けドキュメントをご覧ください。テストをお楽しみください。
次のステップ
関連情報
協力者
プリンシパル作成者
Neerav Mehta | Google Maps Platform グロース リード
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform ソリューション エンジニア