Visão geral
Os formatos de vídeo mais curtos são amplamente usados atualmente porque mantêm a atenção dos usuários por períodos mais longos. Pensando nisso, o Google combinou o poder do vídeo curto com as imagens 3D para desenvolver a visualização aérea, um vídeo sintético que lembra um drone de um lugar, ponto de referência ou PDI que oferece uma visão aérea do local.
Isso cria uma série de aplicativos interessantes em diversos setores, como:
- Imóveis: permite que compradores e inquilinos em potencial entendam informações adicionais sobre uma propriedade e o bairro, como a proximidade de um parque ou uma rodovia que ajuda a tomar decisões fundamentadas.
- Viagens: permitir que os turistas entendam melhor os arredores de um novo local, como a proximidade de restaurantes e museus, ajudando a planejar melhor uma viagem.
- Varejo: ajuda os clientes a entender os estacionamentos , restaurantes próximos etc.
Avaliar o impacto comercial de novas experiências do usuário é sempre um desafio. Portanto, recomendamos que as empresas façam uma auditoria e criem uma estratégia de medição abrangente. Para ajudar as empresas a enfrentar esse desafio, este artigo apresenta diretrizes que podem ajudar você a criar um plano de métricas personalizado para suas metas.
Estratégia de medição de impacto nos negócios
Uma estratégia de medição bem-sucedida para a vista aérea começa fazendo o conjunto certo de perguntas que abrangem as quatro áreas principais a seguir.
| Objetivos | Métricas de sucesso | Coleta de dados | Riscos |
|---|---|---|---|
| Como a vista aérea pode ajudar minha empresa? Quais são as principais hipóteses que quero testar para me ajudar a alcançar meu objetivo? |
Quais comparativos de mercado uso atualmente para medir o sucesso? Que outros recursos de mídia posso usar no meu site e como posso avaliar o sucesso deles? |
Como posso validar minha hipótese programaticamente? Como coletar e informar dados de teste? |
A introdução do Aerial View afeta negativamente a jornada de usuário do meu cliente? Há métricas de proteção que preciso monitorar? |
Exemplo: empresa imobiliária: vamos usar os princípios acima para mostrar como seria um plano de avaliação para uma imobiliária interessada em implantar o Aerial View no site dela. \
Objetivos:
Com base no feedback dos clientes, vemos a vista aérea beneficiando clientes imobiliários em duas áreas principais:
- Aprimorar a jornada do usuário final: a vista aérea pode complementar o Street View ou outros recursos de mídia, como fotos / tours em 3D na página de detalhes de uma propriedade. Eles oferecem ao usuário mais informações sobre a propriedade e os arredores, criando uma proposta de valor visualmente atraente.
- Aumenta leads qualificados para empresas: a vista aérea de uma propriedade pode responder proativamente a muitas preocupações dos usuários, como proximidade de uma praia, um parque ou a rodovia mais próxima, sem precisar visitar uma propriedade sem precisar visitar uma propriedade sem sair apenas dos interessados, aumentando a probabilidade de assinar um aluguel ou contrato.
Com base nesses benefícios, recomendamos definir dois objetivos: aumentar o engajamento do usuário e aumentar os leads qualificados.
Métricas de sucesso:
Adicionar a vista aérea a uma página de detalhes de propriedades imobiliárias gera leads e engajamento do usuário. Visualizar essas métricas como um funil será essencial para determinar o retorno do investimento (ROI) que a vista aérea pode gerar para sua empresa.
- Métricas de funil superior: os vídeos de vista aérea chamam a atenção do usuário, gerando um aumento no engajamento do usuário.
| Métrica | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de interação com 1+, 2+ , 3+ vídeos de vista aérea | Meça o número de usuários / sessões que engajam com >=1 vídeos de vista aérea na mesma visita |
| 2 | Uso de elementos interativos | Se a página incluir elementos como Tours em 3D, Street View, etc., acompanhe a frequência com que os usuários interagem com esses recursos. |
| 3 | Compartilhamentos / Salvar | Rastrear o número de usuários que salvam a propriedade como favorita ou a compartilham em plataformas de mídias sociais. |
| 4 | Tempo na página | Meça o tempo médio que um usuário passa para consultar uma propriedade com base em uma vista aérea |
| 5 | Taxa de rejeição | Meça o número de usuários / sessões que saem do site depois de ver apenas uma página. |
- Métricas de funil inferior: as ações realizadas por um usuário após a visualização de um vídeo com imagens aéreas que levam à meta pretendida são resumidas como métricas de geração de leads.
| Métrica | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de geração de leads (taxa de cliques) | Meça o número de usuários / sessões que clicam nas várias calls-to-action, como solicitar uma visita, enviar um e-mail para um agente etc. |
| 2 | Taxa de conversão de lead |
Meça os leads convertidos em contratos e calcule-os como uma porcentagem dos leads gerados. |
- Análise comparativa: para avaliar a eficácia da vista aérea, é importante coletar dados de referência para as principais métricas mencionadas acima, que são exclusivas da sua empresa e amplamente utilizadas em todo o setor, além de realizar uma análise comparativa. Confira alguns exemplos:
- Coletar dados médios de engajamento do Google Street View, fotos em 2D, tours virtuais etc.
- Colete dados de conversão de leads qualificados e não qualificados
- Para ajustar ainda mais sua medição, considere coletar comparativos de mercado que abordem outros fatores, como a distribuição de propriedades entre - Regiões geográficas urbanas e rurais - Várias famílias e casas de uma única família - Mercados premium e não premium
Coleta de dados
É aqui que a diversão começa. Esta seção fala sobre o design de um framework de testes que pode ajudar você a avaliar a tecnologia de vista aérea para seu negócio.
Recomendamos configurar um teste A/B para comparar duas versões do seu site e ajudar você a avaliar a eficácia dos vídeos de vista aérea para impulsionar o engajamento e as métricas de conversão mencionadas acima. Saiba mais sobre os testes A/B.
A configuração de um teste A/B envolve as seguintes etapas:
Hipótese a ser testada
Escolha uma ou mais das seguintes opções ou escolha uma que se aplique ao seu caso de uso
- A vista aérea aumenta o engajamento do usuário.
- A vista aérea leva a uma maior geração de leads.
- A vista aérea aumenta a satisfação do cliente.
- A vista aérea ajuda a melhorar a retenção de clientes. (para mercados de aluguel em que os clientes são administradoras de propriedades)
Identificar grupos de teste
Um teste A/B consiste em dois grupos
- Controle: para nosso caso de uso, serão as propriedades sem um vídeo de vista aérea anexada.
- Variante: serão as propriedades que terão um vídeo de vista aérea anexado a ela, além de todos os outros tipos de mídia disponíveis para o grupo de controle.
Para conseguir um resultado de significância estatística , recomendamos um tamanho de pool de teste de cerca de 5% a 20% do total de propriedades listadas no site como um ponto de partida razoável.
Tipo de teste
Há duas maneiras de realizar esse teste A/B.
- Verdadeiro teste A/B: nesse cenário, você precisa criar uma página de destino adicional para a propriedade em questão e atribuí-la ao grupo de variantes. Aqui, os usuários do controle e da variante vão encontrar a mesma propriedade em questão. Assim, fica mais fácil analisar o resultado. No entanto, o custo do teste aumenta, já que ele precisa de recursos de desenvolvimento.
- Teste A/B diferenciado: neste cenário, é possível escolher propriedades relativamente semelhantes em termos de características demográficas, localização, volume de tráfego e outras características e dividi-las em controle e variante. O custo antecipado da execução desse teste é relativamente baixo, pois você não precisa criar uma nova página de destino. No entanto, os resultados nesse caso serão influenciados por vários fatores além do vídeo sobre vistas aéreas, o que pode causar confusão.
Implementar o teste
Mostre fichas de propriedades para os respectivos grupos de acordo com as condições atribuídas. Há várias soluções que podem ajudar você a realizar esse teste e analisar os dados de maneira eficaz. Alguns exemplos são
Optimizely,
Google Optimize,
Adobe Target.
Lembre-se destes fatores:
- Permita um aumento gradual para garantir que não haja falhas de desempenho.
- Permita falhas suaves no caso de não disponibilidade de um endpoint de vídeo ou API.
- Para um verdadeiro teste A/B, use um gerenciador de testes A/B para dividir aleatoriamente o tráfego entre controle e variante.
Acompanhar dados
- Dados quantitativos: instrumente a versão da variante da página da Web com funcionalidade para rastrear as métricas descritas na seção "Métricas de sucesso". Se você não tiver um acompanhamento da Web instrumentado no momento, use uma ferramenta sem custo financeiro, como o Google Analytics, que tenha acompanhamento pronto para uso para muitas das métricas mencionadas em questão.
- Dados qualitativos:para obter uma avaliação completa do Aerial View, também recomendamos o feedback off-line de parceiros ( administradores de imóveis, no caso de propriedades para locação) e usuários finais por meio de campanhas por e-mail, pesquisas de produto, contato individual etc.
Analisar o resultado e as conclusões
Agora que o teste terminou, faça uma análise estatística para comparar o
desempenho dos dois grupos. Avalie se as métricas capturadas para a variante superaram o controle.É possível usar uma das ferramentas mencionadas acima para fazer isso ou simplesmente exportar os resultados para uma planilha.
Se o teste for inconclusivo, reavalie a estratégia e considere outros fatores
que possam influenciar o engajamento e as taxas de conversão.
Riscos
Ao introduzir qualquer nova tecnologia em uma página da Web, é importante identificar métricas de proteção que ajudem a estabelecer limites para níveis de desempenho aceitáveis em um contexto específico. Abaixo estão alguns que recomendamos ter em mente ao decidir adotar o recurso Aerial View na sua empresa:
- Métricas operacionais: garanta que os tempos de carregamento da página, as taxas de erro, o desempenho da página etc. não sejam afetados negativamente.
- Métricas de nível de serviço: verifique se a vista aérea não gera mais tempos de inatividade do que o normal.
- Métricas de controle de qualidade: garanta que os vídeos da vista aérea sejam renderizados na resolução desejada em todos os dispositivos e em diversas velocidades de rede.
Conclusão
Esperamos que, com este guia, você tenha dados suficientes para criar um plano de medição abrangente que possa gerar as evidências necessárias com base em dados para que você tome uma decisão informada sobre a adoção da vista aérea. Acesse nossa documentação para desenvolvedores para iniciar sua jornada com a vista aérea. Divirta-se!
Próximas etapas
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Colaboradores
Autores principais
Neerav Mehta | Líder de crescimento da Plataforma Google Maps
Sarthak Ganguly | Engenheiro de soluções da Plataforma Google Maps