Visão geral
Os formatos de vídeo curtos são amplamente usados hoje em dia porque mantêm a atenção dos usuários por períodos mais longos. Pensando nisso, o Google combinou o poder do vídeo curto com imagens em 3D para desenvolver a Vista aérea, um vídeo sintético semelhante a um drone de um lugar, ponto de referência ou PDI que oferece uma visão geral do local.
Isso cria uma série de aplicações interessantes em vários setores, como:
- Imóveis: permite que compradores e inquilinos em potencial entendam informações adicionais sobre uma propriedade e o bairro, como a proximidade de um parque ou uma rodovia, ajudando na tomada de decisão.
- Viagem: permite que os turistas entendam melhor os arredores de um novo local, como a proximidade de restaurantes e museus, ajudando na programação da viagem.
- Varejo: permite que os clientes entendam as instalações de estacionamento , restaurantes próximos etc.
Avaliar o impacto comercial das novas experiências do usuário é sempre um desafio. Portanto, recomendamos que as empresas façam a devida diligência e elaborem uma estratégia de medição abrangente. Para ajudar as empresas com esse desafio, este artigo oferece diretrizes que podem ajudar você a criar um plano de medição adaptado às suas metas.
Estratégia de medição do impacto nos negócios
Uma estratégia de medição bem-sucedida para o Aerial View começa fazendo as perguntas certas que abrangem as quatro áreas principais a seguir.
| Objetivos | Métricas de sucesso | Coleta de dados | Riscos |
|---|---|---|---|
| Como o Street View pode ajudar minha empresa? Quais são as principais hipóteses que quero testar para alcançar meu objetivo? |
Quais comparativos de mercado eu uso hoje para medir o sucesso? Quais outros recursos de mídia eu uso no meu site e como posso conferir o sucesso deles? |
Como posso validar minha hipótese de forma programática? Como posso coletar e informar dados de teste? |
A introdução da vista aérea afeta negativamente a jornada do usuário do meu cliente? Há métricas de proteção que preciso monitorar? |
Exemplo: empresa imobiliária: vamos usar os princípios acima para mostrar como seria um plano de métricas para uma empresa imobiliária interessada em implantar o Street View no site. \
Objetivos:
Com base no feedback dos clientes, a Vista aérea beneficia os clientes do setor imobiliário em duas áreas principais:
- Aprimorar a jornada do usuário final: a Aerial View pode complementar o Street View ou outros recursos de mídia, como fotos ou tours em 3D na página de detalhes da propriedade. Eles fornecem ao usuário informações adicionais sobre a propriedade e os arredores, criando uma proposta de valor visualmente atraente.
- Aumenta os leads qualificados para empresas: uma vista aérea de uma propriedade pode responder proativamente a muitas preocupações dos usuários, como proximidade de uma praia ou um parque ou a rodovia mais próxima, sem precisar fazer um tour pela propriedade, deixando apenas os interessados para fazer um tour pela propriedade, aumentando a probabilidade de assinar um contrato ou contrato.
Com base nesses benefícios, recomendamos definir duas metas: aumentar o engajamento do usuário e aumentar os leads qualificados.
Métricas de sucesso:
Adicionar o Street View à página de detalhes de uma propriedade imobiliária aumenta o engajamento do usuário e gera leads. A visualização dessas métricas como um funil é fundamental para determinar o retorno do investimento (ROI) que o Aerial View pode gerar para sua empresa.
- Métricas do funil superior: os vídeos com visão aérea chamam a atenção do usuário, aumentando o engajamento.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de interação com 1, 2 ou 3 vídeos da Aerial View | Meça o número de usuários / sessões que se envolveram com mais de um vídeo com vista aérea na mesma visita |
| 2 | Uso de elementos interativos | Se a página incluir elementos como passeios em 3D, Street View etc., acompanhe a frequência com que os usuários interagem com esses recursos. |
| 3 | Compartilhamentos / salvamentos | Acompanhar o número de usuários que salvaram a propriedade como favorita ou a compartilharam nas plataformas de mídia social |
| 4 | Tempo na página | Medir o tempo médio gasto por um usuário para visualizar uma propriedade suportada por uma vista aérea |
| 5 | Taxa de rejeição | Meça o número de usuários / sessões que saem do site depois de acessar apenas uma página. |
- Métricas do funil inferior: as ações realizadas por um usuário após assistir um vídeo do Aerial View que leva à meta pretendida serão resumidas como métricas de geração de leads.
| Métrica | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de geração de leads (taxa de cliques) | Medir o número de usuários / sessões que clicam nas várias calls-to-action, como solicitar uma visita / enviar um e-mail a um agente etc. |
| 2 | Taxa de conversão de leads |
Meça os leads que são convertidos em contratos e calcule como uma porcentagem dos leads gerados. |
- Análise comparativa: para avaliar a eficácia do Aerial View, é
importante coletar dados de referência das métricas principais mencionadas acima
que sejam exclusivas da sua empresa e amplamente usadas em todo o
setor, além de realizar uma análise comparativa. Alguns exemplos:
- Coletar dados de engajamento médio do Google Street View, fotos 2D, tours virtuais etc.
- Coletar dados de conversão de leads qualificados e não qualificados
- Para ajustar ainda mais sua medição, considere coletar comparativos que abrangem outros fatores, como a distribuição de propriedades em - áreas urbanas e rurais - casas multifamiliares e unifamiliares - mercados premium e não premium
Coleta de dados
É aqui que a diversão começa. Esta seção fala sobre como projetar um framework de teste que pode ajudar você a avaliar a tecnologia Aerial View para sua empresa.
Recomendamos configurar um teste A/B para comparar duas versões do seu site e ajudar você a avaliar a eficácia dos vídeos do Aerial View em relação ao engajamento e às métricas de conversão discutidas acima. Saiba mais sobre testes A/B.
A configuração de um teste A/B envolve as seguintes etapas:
Hipótese a ser testada
Escolha uma ou mais das opções a seguir ou escolha uma que seja mais aplicável ao seu caso de uso.
- O Street View aumenta o engajamento dos usuários.
- A visualização aérea gera mais leads.
- O Aerial View ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
- A Aerial View ajuda a melhorar a retenção de clientes. para mercados de aluguel em que os clientes são administradores de propriedades
Identificar grupos de teste
Um teste A/B consiste em dois grupos
- Controle: no nosso caso de uso, são as propriedades que não têm um vídeo de vista aérea anexado.
- Variante: são propriedades que têm um vídeo de vista aérea associado, além de todos os outros tipos de mídia disponíveis para o grupo de controle.
Para conseguir um resultado estatisticamente significativo , recomendamos um tamanho de grupo de teste de aproximadamente 5% a 20% do total de propriedades listadas no site como um ponto de partida razoável.
Tipo de teste
Há duas maneiras de realizar esse teste A/B.
- Teste A/B real: nesse cenário, você precisa criar outra página de destino para a propriedade em questão e atribuí-la ao grupo de variantes. Aqui, os usuários do controle e da variante vão ver a mesma propriedade em questão, o que facilita a análise do resultado, mas aumenta o custo do teste, já que ele precisa de recursos de desenvolvimento.
- Teste A/B diferenciado: nesse cenário, você pode escolher propriedades relativamente semelhantes em termos de características demográficas, local, volume de tráfego e outras características e dividi-las em controle e variante. O custo inicial da execução desse teste é relativamente baixo, pois você não precisa criar uma nova página de destino. No entanto, os resultados nesse caso serão influenciados por diversos fatores além do vídeo com vista aérea, o que pode causar confusão.
Implementar o teste
Mostre anúncios de propriedades para os respectivos grupos de acordo com as condições atribuídas. Há várias soluções que podem ajudar você a realizar esse teste e analisar os dados de maneira eficaz. Alguns exemplos são o Optimizely, o Google Optimize e o
Adobe Target.
Considere alguns fatores:
- Aumente gradualmente para garantir que não haja falhas de desempenho.
- Permitir falhas suaves em caso de indisponibilidade de um vídeo ou endpoint da API.
- Para um teste A/B real, use um gerenciador de testes A/B para dividir aleatoriamente o tráfego entre o controle e a variante.
Dados de rastreamento
- Dados quantitativos: instrumente a versão variante da página da Web com a funcionalidade para acompanhar as métricas descritas na seção "Métricas de sucesso". Se você não tem o acompanhamento da Web instrumentado no momento, use uma ferramenta sem custo financeiro como o Google Analytics que oferece acompanhamento pronto para uso de muitas das métricas mencionadas em questão.
- Dados qualitativos:para conseguir uma avaliação bem arredondada sobre a Aerial View, também recomendamos feedback off-line de parceiros ( gerentes de propriedades, no caso de aluguel) e usuários finais por meio de campanhas por e-mail, em pesquisas de produtos, contato individual etc.
Analisar o resultado e tirar conclusões
Agora que o teste foi concluído, realize uma análise estatística para comparar o desempenho dos dois grupos. Avalie se as métricas capturadas para a variante
foram melhores do que o controle.Para isso, use uma das ferramentas mencionadas acima
ou exporte os resultados para uma planilha.
Se o teste não for conclusivo, reavalie a estratégia e considere outros fatores
que possam influenciar o engajamento e as taxas de conversão.
Riscos
Ao introduzir qualquer nova tecnologia em uma página da Web, é importante identificar métricas de proteção que ajudam a estabelecer limites para níveis de desempenho aceitáveis em um contexto específico. Veja abaixo alguns que recomendamos ter em mente ao decidir adotar a vista aérea para sua empresa:
- Métricas operacionais: verifique se os tempos de carregamento da página, as taxas de erro, o desempenho da página etc. não são afetados negativamente.
- Métricas de nível de serviço: verifique se a vista aérea não resulta em mais períodos de inatividade do que o normal.
- Métricas de controle de qualidade: garanta que os vídeos da vista aérea sejam renderizados na resolução desejada em todos os dispositivos e em várias velocidades de rede.
Conclusão
Esperamos que este guia tenha fornecido insights suficientes para criar um plano de medição abrangente que gere as evidências necessárias para você tomar uma decisão informada sobre a adoção do Street View. Acesse nossa documentação para desenvolvedores e comece sua jornada com a Vista aérea. Bom teste!
Próximas etapas
Leitura adicional sugerida
Colaboradores
Autores principais
Neerav Mehta | Líder de crescimento da Plataforma Google Maps
Sarthak Ganguly | Engenheiro de soluções da Plataforma Google Maps