Objectif
Dans le paysage concurrentiel actuel, il est plus important que jamais de trouver des moyens nouveaux et innovants de se démarquer. Une façon d'y parvenir est d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients. En combinant Google Maps Platform avec les services de localisation intérieurs d'Oriient, les marchands peuvent offrir une expérience d'achat de qualité supérieure qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Contexte
Les achats omnicanaux restent la nouvelle norme, et de plus en plus d'acheteurs utilisent différents canaux pour rechercher et acheter des produits. Toutefois, l'expérience d'achat en magasin reste fluide.
La cartographie de l'intérieur et de l'extérieur peut contribuer à résoudre certains points de friction dans l'expérience d'achat physique. Par exemple, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur peut aider les clients à:
- Trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent
- Obtenir des itinéraires vers les produits qu'ils recherchent
- Éviter les foules et les longues files d'attente
- Découvrir de nouveaux produits
- Maximiser le temps passé en magasin
En offrant aux clients une expérience d'achat plus fluide, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur peut aider les marchands à augmenter leurs ventes, à améliorer la satisfaction client et à fidéliser leurs clients à leur marque.
Si vous êtes un marchand et que vous cherchez à améliorer l'expérience d'achat physique de vos clients, la cartographie de l'intérieur vers l'extérieur est une excellente option.
Détails techniques
L'association de Google Maps Platform et d'Oriient permet de résoudre deux cas d'utilisation:
- Découverte de produits intelligente: trouvez les produits de votre choix, là où vous les voulez
- Navigation entre votre établissement et un produit en magasin
La solution globale combinant les deux cas d'utilisation se présente comme suit:
Découverte intelligente de produits: trouvez les produits que vous voulez, là où vous voulez
La première étape pour améliorer le parcours client pour acheter un produit consiste à effectuer une découverte de produits intelligente. Cette fonctionnalité combine les métriques d'heure d'arrivée prévue et de distance de Google Maps Platform et les données d'inventaire d'Oriient afin d'améliorer considérablement l'expérience de découverte des produits:
Les clients recherchent souvent un produit spécifique à partir de leur appareil mobile dans un magasin à proximité. Actuellement, l'expérience utilisateur repose en grande partie sur la distance entre l'emplacement du client et le magasin pour suggérer l'itinéraire le plus adapté.
Toutefois, une combinaison des technologies suivantes peut aboutir à un algorithme de découverte de produits plus intelligent:
- Utilisez la solution Locator Plus de Google Maps Platform pour que vos clients puissent trouver le magasin le plus proche de chez eux, prendre rendez-vous ou récupérer une commande.
L'API Distance Matrix de Google Maps Platform fournit la distance de trajet et l'heure d'arrivée prévue pour un certain nombre de destinations. Vous pouvez ainsi identifier tous les magasins pertinents dans un certain rayon.
Utilisez le GPS intérieur d'Oriient pour indiquer la distance parcourue et l'heure d'arrivée prévue correspondant au nombre de produits, entre la porte du magasin et l'étagère.
Utilisez le service PLAI (Product Location AI) d'Oriient pour obtenir, auprès de tous les magasins pertinents, des mises à jour automatiques concernant l'inventaire des produits recherchés par vos clients.
- Oriient fournit aux marchands des plans de magasin utiles qui incluent des mises à jour automatiques de la position des produits. Grâce à l'IA, aux lecteurs de codes-barres et à un positionnement intérieur sans matériel, la solution PLAI d'Oriient crée et gère facilement l'emplacement des produits pour un "réalogramme" à jour.
Ainsi, en combinant des informations détaillées sur le magasin, la distance et l'heure d'arrivée prévue des utilisateurs entre leur emplacement et l'inventaire en magasin et en magasin, nous pouvons désormais proposer aux utilisateurs finaux des produits très visibles.
Navigation entre votre établissement et un produit en magasin
Une fois que les clients ont sélectionné un produit particulier, l'étape suivante consiste à les rediriger vers l'établissement dans la section où se trouve le produit.
Pour cela, nous utiliserons une combinaison de l'API Routes de Google Maps Platform pour la partie extérieure du parcours du client et de l'** API Navigation d'Oriient** pour la partie intérieure:
Prenons un exemple : votre client aimerait se rendre dans un magasin spécifique de son magasin et récupérer trois produits (Olives, Essuie-tout et Shampooing).
Étape 1:
Nous devons d'abord créer un itinéraire entre l'emplacement du client et l'entrée du magasin. Pour ce faire, nous utiliserons le Fused Location Provider ou l'API Geolocation pour localiser le client.Exemple :
- Du:Adresse du client: 34.077365, -118.354659
- À:entrée du magasin: 34.087248, -118.344287
Étape 2:
Utilisez l'API Routes de Google Maps Platform, en particulier la méthode ComputeRoutes, qui vous aide à trouver l'itinéraire idéal de A à Z, à calculer les heures d'arrivée prévues et les distances pour les matrices des points de départ et de destination, ce qui permet d'identifier tous les magasins pertinents dans un certain rayon.
Exemple :
\
Pour générer la route ci-dessus, nous avons utilisé:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Étape 3:
Le SDK Indoor GPS d'Oriient fournit des informations de localisation en temps réel à l'intérieur d'un bâtiment, en exploitant le champ magnétique de la Terre et les capteurs existants des smartphones, semblables au GPS. Cette fonctionnalité est disponible à la fois en tant que SDK natif Android et iOS. \
La position de l'utilisateur est fournie par le SDK dans les deux systèmes de coordonnées x,y, qui peuvent être facilement alignés avec les systèmes de planogrammes existants en fonction des formules de conversion natives du SDK. Des coordonnées lat,long (facultatives) pour permettre une intégration facile avec des fournisseurs tiers de plans d'intérieur.
L'API Oriient Navigation fonctionne dans le système de coordonnées du bâtiment, mais lorsqu'Oriient connaît l'emplacement exact du bâtiment, un ensemble d'éléments géographiques permettent de passer du système de coordonnées du bâtiment d'Oriient au système de coordonnées géographiques si nécessaire. De cette façon, les informations fournies par Oriient peuvent être présentées à l'aide de Google Maps, et inversement.\
Revenons à notre exemple. Nous aurions besoin de coordonnées x,y pour tracer l'itinéraire intérieur en fonction des produits sélectionnés. Le SDK Orient Navigation est généralement intégré à l'application mobile du marchand.\
En exploitant la fonctionnalité décrite ci-dessus, nous pouvons trouver les coordonnées du produit dans le rayon:
- De (entrée): 68, 5
- Olives: 52, 27
- Essuie-tout: 47,3, 37,3
- Shampooing: 34,8, 37,15
undefined
Vous pouvez ensuite afficher la position de l'utilisateur et sa direction, et naviguer vers chacun des produits, tout en vous concentrant sur la carte et en la faisant pivoter pendant que l'utilisateur marche, et en montrant l'indication de sa progression à l'aide du composant de carte d'Oriient ou d'un fournisseur tiers de plans d'intérieur.
Facteurs supplémentaires
Définir les entrées de vos bâtiments
Lorsque vous configurez un emplacement dans Oriient, vous pouvez définir les entrées de vos bâtiments. Vous pouvez ajouter autant d'entrées que vous le souhaitez et indiquer celle que vous préférez. Si un client emprunte une autre entrée que l'entrée préférée, le système Oriient le détecte et met à jour l'itinéraire en conséquence.
Accédez aux produits avec précision et fluidité en montrant la position des clients
En plus de l'entrée actuelle, vous pouvez afficher la position de vos clients et leur titre pour accéder à chaque produit. L'en-tête est indiqué par la flèche. Le composant de carte Oriient ou un fournisseur de cartes tiers effectue le focus et la rotation de la carte pendant que le client se déplace. Elle indiquera la progression du parcours en montrant le chemin de navigation raccourci à mesure que les clients se rapprochent de leur destination.
Carte de l'interface
Le SDK Indoor GPS d'Oriient est indépendant de l'interface utilisateur de la carte et peut s'intégrer facilement à des fournisseurs de plans d'intérieur existants tels que MapsPeople. Oriient fournit également un composant de carte simple avec une carte rotative, un positionnement utilisateur, un mode de navigation et un service d'itinéraires.
À propos d'Oriient
Oriient est un pionnier des services de localisation en intérieur précis, exclusivement basés sur un logiciel. Il permet d'offrir à grande échelle la commodité et la personnalisation du monde numérique basée sur les données pour l'expérience client physique à grande échelle.
La technologie brevetée de l'entreprise s'intègre directement à son application mobile. Elle exploite les capteurs existants de chaque smartphone pour offrir un positionnement extrêmement précis (jusqu'à 1 mètre) sans qu'aucune installation matérielle soit nécessaire.
Les marchands du monde entier, les services de livraison et les bâtiments connectés font confiance à Oriient pour générer des revenus supplémentaires grâce à la navigation en intérieur et au marketing de proximité, réduire les coûts de traitement, et améliorer la sécurité et l'efficacité des environnements physiques. Oriient est actuellement déployé sur des centaines d'emplacements à travers le monde.
Conclusion
Dans le paysage concurrentiel actuel, il est plus important que jamais d'offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes. En combinant la puissance de la navigation en extérieur aux services de localisation en intérieur, les marchands peuvent offrir une expérience d'achat supérieure qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Nous espérons que cet article vous a donné l'inspiration pour réfléchir à la façon dont vous aimeriez implémenter une solution de navigation de l'extérieur vers l'intérieur.
Étapes suivantes
Autres ressources suggérées:
Contributeurs
Auteurs principaux:
Uri Tzadikevitch | Vice-président produit, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingénieur en solutions Google Maps Platform
Clause de non-responsabilité: Les plans d'intérieur ne sont pas un produit Google Maps Platform. Vous devez vous inscrire aux conditions d'utilisation d'Oriient pour pouvoir les utiliser.