Objectif
Dans le paysage concurrentiel actuel du commerce de détail, il est plus important que jamais de trouver des moyens innovants et innovants de se démarquer. Une façon d’y parvenir est afin d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients. En combinant Google Maps grâce aux services de localisation en intérieur d'Oriient, les commerçants peuvent fournir une expérience d'achat optimale qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Contexte
Les achats omnicanaux demeurent la nouvelle norme : de plus en plus d'acheteurs utilisent différents canaux pour rechercher et acheter des produits. Cependant, l'expérience d'achat physique reste fluide.
La mise en correspondance de l'extérieur et de l'intérieur permet de résoudre certains points de friction dans l'expérience d'achat physique. Par exemple, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur peut aider les clients à:
- Trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent
- Obtenir l'itinéraire vers les produits qu'ils recherchent
- Éviter les foules et les longues files d'attente
- Découvrir de nouveaux produits
- Maximiser le temps passé en magasin
En offrant aux clients une expérience d'achat plus fluide, la cartographie d'intérieur et d'extérieur peut aider les marchands à augmenter leurs ventes, à améliorer la satisfaction client et à renforcer la fidélité à la marque.
Si vous êtes un marchand et que vous souhaitez améliorer l'expérience d'achat physique de vos clients, la cartographie extérieure/intérieure est une excellente option.
Détails techniques
La combinaison de Google Maps Platform et d'Oriient peut résoudre deux cas d'utilisation:
- Découverte intelligente de produits: trouvez les produits que vous recherchez, où vous le souhaitez
- Navigation entre votre position et un produit en magasin
La solution globale combinant les deux cas d'utilisation se présente comme suit:
Découverte intelligente des produits: trouvez les produits qui vous intéressent, où que vous soyez
Pour améliorer le parcours client et l'achat d'un produit, la première étape consiste à utiliser la découverte de produits intelligents. Celle-ci combine les métriques de distance et d'heure d'arrivée prévue de Google Maps Platform et les données d'inventaire d'Oriient afin d'offrir une bien meilleure expérience de découverte des produits:
Les clients recherchent souvent un produit spécifique sur leur appareil mobile dans un magasin local. Actuellement, la majeure partie de l'expérience s'appuie sur la distance entre l'emplacement du client et le magasin pour lui suggérer le magasin le plus approprié.
Cependant, une combinaison des technologies suivantes peut permettre d'améliorer l'algorithme de découverte de produits:
- Utilisez la solution Locator Plus de Google Maps Platform pour permettre à vos clients de trouver le magasin le plus proche, de prendre rendez-vous ou de récupérer une commande.
L'API Distance Matrix de Google Maps Platform fournit la distance de trajet et l'heure d'arrivée prévue pour un certain nombre de destinations. Vous pouvez ainsi identifier tous les magasins pertinents dans un rayon donné.
Utilisez le GPS intérieur d'Oriient pour indiquer la distance de trajet et l'heure d'arrivée prévue du nombre de produits, entre l'entrée du magasin et les rayons.
Utilisez le service PLAI (Product Location AI) d'Oriient pour obtenir des mises à jour automatiques de l'emplacement des produits de tous les magasins pertinents sur l'inventaire du produit recherché par votre client.
- Oriient fournit aux marchands des plans de magasin utiles qui incluent des mises à jour automatiques de la position des produits. Grâce à l'IA, à la lecture de codes-barres et à un positionnement intérieur sans matériel, la solution PLAI d'Oriient permet de créer et de gérer en toute simplicité les produits pour obtenir un "réalogramme" à jour.
Ainsi, en combinant les informations détaillées sur le magasin, la distance et l'heure d'arrivée prévue des utilisateurs jusqu'à leur établissement, et l'inventaire en magasin et en magasin, nous pouvons désormais présenter efficacement des produits aux utilisateurs finaux.
<ph type="x-smartling-placeholder">Navigation entre votre position et un produit en magasin
Une fois que vos clients ont sélectionné un produit particulier, l'étape suivante consiste à les rediriger de leur établissement à l'emplacement spécifique du rayon où se trouve le produit.
Pour ce faire, nous utiliserons une combinaison de l'API Routes de Google Maps Platform pour la partie extérieure du parcours client et de l'API Navigation d'Oriient** pour la partie intérieure:
Prenons un exemple : votre client souhaite se rendre dans un magasin spécifique pour aller chercher trois produits (Olives, serviette en papier et shampooing).
Étape 1:
Nous devons d'abord construire un itinéraire entre la position du client et l'entrée du magasin. Pour cela, nous allons utiliser Fused Location Provider ou l'API Geolocation afin de localiser le client.Par exemple :
- De:Adresse du client: 34.077365, -118.354659
- Au:entrée du magasin: 34.087248, -118.344287
Étape 2:
Utilisez l'API Routes de Google Maps Platform, et plus particulièrement la méthode ComputeRoutes, qui vous aide à trouver l'itinéraire idéal de A à Z, calcule les heures d'arrivée prévues et les distances pour les matrices d'adresses de départ et de destination, qui peuvent être utilisées pour identifier tous les magasins pertinents dans un rayon donné.
Exemple:
Pour générer l'itinéraire ci-dessus, nous avons utilisé:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Étape 3:
Le SDK Indoor GPS d'Oriient fournit une localisation intérieure en temps réel, en exploitant le champ magnétique terrestre et capteurs de smartphone existants, similaire au GPS. Cette fonctionnalité est disponible à la fois en tant que SDK Android et iOS natif. \
La position de l'utilisateur est fournie par le SDK dans les deux systèmes de coordonnées x,y qui peuvent être facilement alignés sur les systèmes de planogrammes existants en fonction des formules de conversion natives du SDK, ainsi que dans des coordonnées lat,long facultatives pour une intégration facile avec des fournisseurs de plans d'intérieur tiers.\
L'API de navigation d'Oriient fonctionne dans le système de coordonnées du bâtiment. Toutefois, étant donné qu'Oriient connaît l'emplacement exact de ce dernier, un ensemble de caractéristiques est en place qui permet d'effectuer la conversion entre le système de coordonnées du bâtiment d'Oriient et le système de coordonnées géographiques, si nécessaire. Les informations fournies par Oriient peuvent ainsi être présentées à l'aide de Google Maps, et inversement.\
Revenons à notre exemple : nous avons besoin de quatre coordonnées x,y pour dessiner le parcours intérieur en fonction de la sélection de produits. Le SDK Orient Navigation est généralement intégré à l'application mobile du marchand.\
Ainsi, en exploitant la fonctionnalité décrite ci-dessus, nous pouvons trouver les coordonnées du produit dans le rayon:
- De (entrée): 68, 5
- Olives: 52, 27
- Essuie-tout: 47,3, 37,3
- Shampooing: 34,8, 37,15
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Vous pouvez ensuite afficher la position de l'utilisateur et son en-tête et naviguer vers chacun des produits, tout en mettant l'accent sur la carte et en la faisant pivoter pendant que l'utilisateur marche et en affichant la progression de son parcours à l'aide du composant de carte d'Oriient ou d'un fournisseur de cartes d'intérieur tiers.
Informations complémentaires
Définir les entrées de vos bâtiments
Lorsque vous configurez un emplacement dans Oriient, vous pouvez définir les entrées de vos bâtiments. Vous pouvez ajouter autant d'entrées que vous le souhaitez et indiquer celle que vous préférez. Si un client utilise une entrée différente de celle préférée, le système d'origine le détecte et met à jour l'itinéraire en conséquence.
Accédez aux produits de façon précise et fluide en montrant aux clients de position
En plus de l'entrée actuelle, vous pouvez consulter l'activité de vos clients et leurs titres pour accéder à chaque produit. L'en-tête est indiqué par la flèche. Le composant de carte original ou un fournisseur de cartes tiers se charge de mettre la carte au point et de la faire pivoter pendant que le client marche. Elle indique la progression du parcours en montrant que le chemin de navigation est tronqué à mesure que les clients s'approchent de leur destination.
Interface de carte
Le SDK de GPS intérieur d'Oriient est indépendant de l'interface utilisateur de la carte et s'intègre facilement aux cartes d'intérieur des fournisseurs existants, tels que MapsPeople. Oriient fournit également un composant de carte simple avec une carte rotative, le positionnement de l'utilisateur, un mode de navigation et un service d'itinéraires.
À propos d'Oriient
Oriient est le pionnier des services de localisation en intérieur précis, basés uniquement sur un logiciel. Il apporte la commodité et la personnalisation du monde numérique basée sur les données à l'expérience client physique à très grande échelle.
La technologie brevetée de l'entreprise s'intègre directement à l'application mobile de l'entreprise en exploitant les capteurs de chaque smartphone pour offrir un positionnement ultraprécis jusqu'à un mètre, sans qu'aucune installation de matériel ne soit nécessaire.
Les enseignes mondiales, les services de livraison et les bâtiments intelligents s'appuient sur Oriient pour générer des revenus supplémentaires grâce à la navigation intérieure et au marketing de proximité, à réduire les coûts de traitement des commandes, et à améliorer la sécurité et l'efficacité des environnements physiques. Oriient est actuellement déployé sur des centaines de sites à travers le monde.
Conclusion
Dans le paysage concurrentiel actuel du commerce de détail, il est plus important que jamais d'offrir une expérience d'achat qui change la donne. En combinant la puissance de la navigation extérieure et des services de localisation en intérieur, les marchands peuvent offrir une expérience d'achat de qualité supérieure qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Nous espérons que cet article vous a donné l'inspiration pour réfléchir à la façon dont vous souhaiteriez mettre en œuvre une solution de navigation intérieure/extérieure.
Étapes suivantes
Documentation complémentaire suggérée:
Contributeurs
Principaux auteurs:
Uri Tzadikevitch | Vice-président produit, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Clause de non-responsabilité: La cartographie d'intérieur n'est pas un produit Google Maps Platform. Vous devez vous inscrire aux conditions d'utilisation d'origine pour pouvoir les utiliser.