目標
競争の激しい今日の小売業界では、他社との差別化を図るための新しい革新的な方法を見つけることが、これまで以上に重要になっています。その方法の 1 つは、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることです。Google Maps Platform と Oriient の屋内位置情報サービスを組み合わせることで、小売業者はビジネスの価値を高める優れたショッピング体験を提供できます。
背景
オムニチャネル ショッピングはニューノーマルであり続け、ますます多くの買い物客がさまざまなチャネルを使用して商品を調査し、購入しています。しかし、実店舗でのショッピング エクスペリエンスはまだスムーズではありません。
屋外から屋内へのマッピングは、実店舗でのショッピング体験における摩擦を軽減するのに役立ちます。たとえば、屋外から屋内へのマッピングは、次のような場合に役立ちます。
- ユーザーが探している商品を簡単に見つけられるようにする
- 探している商品へのルートを取得する
- 混雑や長蛇の列を避ける
- 新商品を見つける
- 店舗での滞在時間を最大化する
屋外から屋内へのマッピングにより、小売業者は顧客にシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供し、売上の増加、顧客満足度の向上、ブランド ロイヤリティの構築に役立てることができます。
小売業者がお客様のショッピング エクスペリエンスを改善したいとお考えの場合は、屋外から屋内へのマッピングがおすすめです。
技術的な詳細
Google Maps Platform と Oriient の組み合わせで解決できるユースケースは 2 つあります。
- スマート商品検索: 欲しい商品を、欲しい場所で探す
- 現在地から店舗内の商品までのナビゲーション
2 つのユースケースを組み合わせたソリューション全体は次のようになります。
スマート商品検索: 欲しい商品を、欲しい場所で探す
商品購入のカスタマー ジャーニーを改善する最初のステップは、スマート商品検索を行うことです。スマート商品検索では、Google Maps Platform の ETA と距離の指標、Oriient の在庫データを組み合わせて、商品検索のユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させます。
お客様は、実店舗でモバイル デバイスから特定の商品を検索することがよくあります。現在、ほとんどのユーザー エクスペリエンスは、ユーザーの所在地から店舗までの距離に基づいて、移動する適切な店舗を提案しています。
ただし、次のテクノロジーを組み合わせることで、よりインテリジェントな商品検出アルゴリズムを推進できます。
- Google Maps Platform の Locator Plus ソリューションを使用すると、ユーザーは最寄りの店舗を見つけて予約したり、注文を受け取ったりできます。
Google Maps Platform の Distance Matrix API は、複数の目的地の移動距離と到着予定時刻を提供します。これを使用して、特定の半径内の関連するすべての店舗を特定できます。
Oriient の屋内 GPS を使用して、店舗の入り口から棚までの商品の移動距離と到着予定時刻を提供します。
Oriient の PLAI（商品位置 AI）サービス を利用すると、お客様が探している商品の在庫状況について、関連するすべての店舗から商品の位置情報が自動的に更新されます。
- Oriient は、商品の位置情報の自動更新を含む、店舗の便利な地図を小売業者に提供しています。Oriient の PLAI は、AI、バーコード スキャン、ハードウェア不要の屋内位置情報を使用して、商品の位置情報をシームレスに作成、維持し、最新の「リアルグラム」を実現します。
これにより、店舗の詳細情報、ユーザーの現在地から店舗までの距離と到着予定時刻、店舗の在庫を組み合わせることで、エンドユーザー向けの強力な商品検索が可能になります。
現在地から店舗内の商品までのナビゲーション
お客様が特定の商品を選択したら、次のステップとして、お客様の現在地から、その商品が置かれている棚の特定の場所までお客様を誘導します。
そのため、お客様の移動の屋外部分には Google Maps Platform の Routes API を、屋内部分には** Oriient の Navigation API** を組み合わせて使用します。
たとえば、ユーザーが現在地から特定の小売店の店舗に移動して、3 つの商品（オリーブ、ペーパータオル、シャンプー）を受け取りたいとします。
ステップ 1:
まず、お客様の現在地から店舗の入り口までのルートを構築する必要があります。そのため、融合型位置予測プロバイダまたは位置情報 API を使用して、お客様の現在地を特定します。例 :
- From: Customer location: 34.077365, -118.354659
- 宛先: 店舗の入り口: 34.087248, -118.344287
ステップ 2:
Google Maps Platform Routes API と、特に ComputeRoutes メソッドを使用します。このメソッドは、A 地点から Z 地点までの最適なルートを見つけ、出発地と目的地の行列の到着予定時刻と距離を計算します。この行列を使用して、特定の半径内の関連するすべての店舗を特定できます。
例:
\
上記のルートを生成するために、次のものを使用しました。
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
ステップ 3:
Oriient の Indoor GPS SDK は、GPS と同様に、地球の磁場と既存のスマートフォン センサーを活用して、リアルタイムの屋内位置情報を提供します。この機能は、ネイティブの Android SDK と iOS SDK の両方で利用できます。\
ユーザーの位置情報は、SDK のネイティブ変換式に基づいて既存の棚割りシステムと簡単に調整できる x、y 座標系と、サードパーティの屋内地図プロバイダと簡単に統合できるオプションの緯度、経度座標の両方で SDK によって提供されます。
Oriient Navigation API は建物の座標系で動作しますが、Oriient は建物の正確な位置を認識しているため、必要に応じて Oriient の建物座標系と地理座標系を変換できる一連の機能が用意されています。これにより、Oriient が提供する情報を Google マップで表示したり、その逆も可能になります。
例に戻ると、ユーザーが選択した商品に基づいて屋内ルートを描画するには、4 つの x、y 座標が必要になります。Orient Navigation SDK は通常、小売業者のモバイルアプリに統合されます。\
上記の機能を活用することで、棚にある商品の座標を見つけることができます。
- From（入り口）: 68, 5
- オリーブ: 52.0、27.0
- ペーパータオル: 47.3、37.3
- シャンプー: 34.8、37.15
未定義
ユーザーの位置と向きを表示し、各商品に移動できます。ユーザーが歩いている間は、地図をフォーカスして回転させ、Oriient の地図コンポーネントまたはサードパーティの屋内地図プロバイダを使用して、移動の進捗状況を表示できます。
その他の考慮事項
建物の入り口を定義する
Oriient で位置情報を設定する際に、建物の入り口を定義できます。エントランスは必要なだけ追加できます。優先するエントランスを指定することもできます。お客様が推奨ルート以外のルートを使用した場合、Oriient システムがこれを検出し、ルートを更新します。
ユーザーの位置を表示して、商品を正確かつスムーズに探せるようにする
現在のエントリに加えて、ユーザーのポジションと見出しを表示して、各商品に移動できます。見出しは矢印で示されています。Oriient マップ コンポーネントまたはサードパーティのマップ プロバイダは、お客様が歩いている間、マップにフォーカスして回転させます。目的地に近づくにつれてナビゲーション パスが短縮されることで、ルートの進行状況が示されます。
Map インターフェース
Oriient の Indoor GPS SDK は地図のユーザー インターフェースに依存せず、MapsPeople などの既存の屋内地図プロバイダと簡単に統合できます。Oriient は、回転可能な地図、ユーザーの位置情報、ナビゲーション モード、ルート サービスを備えたシンプルな地図コンポーネントも提供しています。
Oriient について
Oriient は、正確なソフトウェアのみの屋内位置情報サービスのパイオニアであり、デジタル世界の利便性とデータドリブンなパーソナライゼーションを、大規模な実店舗のカスタマー エクスペリエンスにもたらしています。
同社の特許取得済みのテクノロジーは、企業のモバイルアプリに直接統合され、すべてのスマートフォンの既存のセンサーを活用して、ハードウェアの設置を必要とせずに 3 フィート/1 メートル以内の高精度な位置情報を実現します。
世界中の小売業者、配送サービス、スマート ビルは、Oriient を利用して、屋内ナビゲーションと近接マーケティングを通じて収益を増やし、フルフィルメントのコストを削減し、物理環境のセキュリティと効率を高めています。Oriient は現在、世界中の数百の場所で導入されています。
まとめ
競争の激しい今日の小売業界では、効果的なショッピング エクスペリエンスを提供することがこれまで以上に重要になっています。屋外ナビゲーションと屋内位置情報サービスを組み合わせることで、小売業者は優れたショッピング エクスペリエンスを提供し、ビジネスの価値を高めることができます。
この記事が、屋外から屋内へのナビゲーション ソリューションの実装方法を検討するうえで参考になれば幸いです。
次のステップ
参考資料:
寄稿者
主な著者:
Uri Tzadikevitch | Oriient プロダクト担当 VP
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform ソリューション エンジニア
免責事項: 屋内地図は Google Maps Platform のプロダクトではありません。使用するには、Oriient の利用規約に登録する必要があります。