目的
競争の激しい小売業界では、競合他社との差別化を図るための新しい革新的な方法を見つけることが、これまで以上に重要になっています。そのための 1 つの方法は、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることです。Google Maps Platform と Oriient の屋内位置情報サービスを組み合わせることで、優れたショッピング エクスペリエンスを提供し、ビジネスにより多くの価値をもたらすことができます。
背景
オムニチャネル ショッピングはニューノーマルであり続けており、商品の情報収集や購入にさまざまなチャネルを利用する買い物客がますます増えています。しかし、物理的なショッピング体験は依然としてスムーズではありません。
屋外から屋内へのマッピングは、実店舗でのショッピングにおける問題点の改善に役立ちます。たとえば、屋外から屋内へのマッピングは次のような場合に役立ちます。
- 探している商品を簡単に見つける
- ユーザーが探している商品へのルートを調べる
- 混雑や長い行列を避ける
- 新しいプロダクトを見つける
- 店舗に足を運ぶ時間を最大限に活用する
屋外から屋内へのマッピングにより、買い物客によりシームレスなショッピング体験を提供することで、小売業者の売上増加、顧客満足度の向上、ブランド ロイヤリティの構築に役立てることができます。
買い物客の実際のショッピング エクスペリエンスを向上させたい小売業者は、屋外から屋内へのマッピングを検討することをおすすめします。
技術的な詳細
Google Maps Platform と Oriient の組み合わせによって解決できるユースケースは 2 つあります。
- スマートな商品検索: 欲しい商品をどこで見つけられるか
- 現在地から店舗内の商品へのナビゲーション
2 つのユースケースを組み合わせた全体的なソリューションは次のようになります。
スマートな商品検索: 欲しい商品をどこで見つけられるか
商品購入までのカスタマー ジャーニーを改善する最初のステップは、スマート商品検索を行うことです。これにより、Google Maps Platform の到着予定時刻と距離指標、Oriient の在庫データを組み合わせて、商品検索エクスペリエンスを大幅に改善できます。
顧客の多くは、実店舗でモバイル デバイスから特定の商品を検索します。現在、エクスペリエンスのほとんどは、顧客の現在地から店舗までの距離に基づいて、移動先の店舗を提案しています。
ただし、次のテクノロジーを組み合わせることで、よりインテリジェントな商品検索アルゴリズムを推進できます。
- Google Maps Platform の Locator Plus ソリューションを使用すると、顧客は最も便利な店舗を見つけたり、予約や注文を受けたりすることができます。
Google Maps Platform の Distance Matrix API を使用すると、さまざまな目的地の移動距離と到着予定時刻を取得できます。これらを使用して、特定の半径内に関連するすべての店舗を特定できます。
Oriient の屋内 GPS を使用して、店舗の入口から棚までのさまざまな商品の移動距離と到着予定時刻を提供する
Oriient の PLAI（Product Location AI）サービス を使用すると、ユーザーが探している商品の在庫に関する情報を、関連するすべての店舗から自動的に更新できます。
- Oriient は、商品の位置が自動で更新され、便利な店舗マップを小売業者に提供しています。Oriient の PLAI は、AI、バーコード スキャン、ハードウェア不要の屋内ポジショニングを活用し、最新の「レアログラム」用に商品の位置情報をシームレスに作成、管理しています。
これにより、詳細な店舗情報、距離、ユーザーの到着予定時刻を組み合わせて、ユーザーの所在地から店舗や店舗の在庫までを割り出すことで、エンドユーザーが商品を効果的に見つけられるようになりました。
現在地から店舗内の商品へのナビゲーション
ユーザーが特定の商品を選択したら、次のステップとして、ユーザーの現在地からその商品があるシェルフの特定の場所に移動します。
そのため、カスタマー ジャーニーの屋外部分には Google Maps Platform の Routes API を使用し、屋内部分には** Oriient の Navigation API** を使用します。
例を挙げて説明しましょう。お客様は、自分の場所から特定の販売店に行き、3 つの商品（オリーブ、ペーパータオル、シャンプー）を受け取りたいと思っています。
ステップ 1:
まず、お客様の現在地から店舗の入口までのルートを作成する必要があります。そのためには、Fused Location Provider または Geolocation API を使用して、お客様の現在地を特定します。例 :
- From: お客様の所在地: 34.077365, -118.354659
- 宛先: 店舗の入口: 34.087248, -118.344287
ステップ 2:
Google Maps Platform の Routes API と ComputeRoutes メソッドを使用します。これは、A 地点から Z 地点までの理想的なルートを見つけたり、出発地と目的地の行列について到着予定時刻と距離を計算したりします。これを使用して、特定の半径内に関連するすべての店舗を特定できます。
例:
\
上記のルートを生成するには、以下を使用しました。
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
ステップ 3:
Oriient の Indoor GPS SDK は、GPS と同様の地球の磁場と既存のスマートフォン センサーを利用して、屋内のリアルタイムの位置情報を提供します。この機能は、ネイティブの Android SDK と iOS SDK の両方で利用できます。\
ユーザーの位置情報は、SDK により、SDK のネイティブ変換式に基づいて既存のプラノグラム システムと簡単に調整できる x 座標系と y 座標系の両方で SDK によって提供されます。また、オプションの緯度 / 経度座標を使用して、サードパーティのインドアマップ プロバイダと簡単に統合できます。
Oriient Navigation API は建物の座標系で機能しますが、Oriient は建物の正確な位置を認識しているため、必要に応じて Oriient の建物座標系と地理座標系を変換できる対象物のセットが用意されています。このようにして、Oriient が提供する情報を Google マップで提示したり、Google マップで Oriient 情報を提供したりできます。
例に戻りましょう。製品の選択に基づいて屋内経路を描画するには、4 つの x、y 座標が必要です。Orient Navigation SDK は通常、小売業者のモバイルアプリに統合されています。
したがって、上記の機能を利用して、陳列棚上の商品の座標を見つけることができます。
- 開始（閲覧開始）: 68, 5
- オリーブ: 52.0, 27.0
- ペーパータオル: 47.3, 37.3
- シャンプー: 34.8, 37.15
未定義
その後、ユーザーの位置と方角を表示して、各プロダクトに移動しながら、ユーザーが歩いている間に地図にピントを合わせたり回転させたりして、Oriient の地図コンポーネントやサードパーティのインドアマップ プロバイダを使用して移動の進捗状況を表示します。
その他の考慮事項
建物の入口を定義する
Oriient で場所を設定するときに、建物の入口を定義できます。追加できる閲覧開始ページの数に制限はありません。優先する閲覧開始ページを指定することもできます。ユーザーが希望の入口とは異なる入口を使用した場合、Oriient システムがそのことを検出し、それに応じてルートを更新します。
ユーザーの現在地を表示して、商品に正確かつスムーズに移動できます
現在の画面のほかに、顧客のポジションと見出しを表示して、各サービスに移動できます。見出しは矢印で示されます。Oriient 地図コンポーネントまたはサードパーティの地図プロバイダは、お客様が歩いている間に地図のフォーカスと回転を行います。ユーザーが目的地に近づくにつれ、カットされるナビゲーション パスを表示して、行程の進捗状況を示します。
マップのインターフェース
Oriient の Indoor GPS SDK は、地図のユーザー インターフェースに依存しないため、MapsPeople などの既存のインドアマップ プロバイダと簡単に統合できます。しかし Oriient には、回転可能な地図、ユーザーの位置指定、ナビゲーション モード、ルートサービスを備えたシンプルな地図コンポーネントも用意されています。
Oriient について
Oriient は、正確なソフトウェアのみの屋内位置情報サービスのパイオニアです。デジタル世界の利便性とデータを活用したパーソナライズを、従来型の大規模なカスタマー エクスペリエンスにもたらします。
この特許取得済みの技術は、企業のモバイルアプリと直接統合されており、すべてのスマートフォンに搭載されているセンサーを利用して、ハードウェアを設置しなくても 1 m 以内の高精度な測位を実現します。
世界的な小売業者、宅配サービス、スマート ビルディングが Oriient を利用して、屋内ナビゲーションや近接マーケティングによる収益拡大、フルフィルメント費用の削減、物理的な環境のセキュリティと効率性の強化を実現しています。Oriient は現在、世界中の数百の拠点にデプロイされています。
おわりに
競争の激しい小売業界では、大きな変化をもたらすショッピング エクスペリエンスを提供することがこれまで以上に重要になっています。屋外ナビゲーションの機能と屋内位置情報サービスを組み合わせることで、優れたショッピング エクスペリエンスを提供し、ビジネスにより多くの価値をもたらすことができます。
この記事が、屋外から屋内へのナビゲーション ソリューションを実装する際のヒントになれば幸いです。
次のステップ
関連資料:
協力者
主任執筆者:
Uri Tzadikevitch 氏 | Oriient プロダクト担当バイス プレジデント
Sarthak Ganguly 氏 | Google Maps Platform ソリューション エンジニア
免責条項: インドアマップは Google Maps Platform のサービスではないため、利用するには Oriient 利用規約へのお申し込みが必要です。