תמיכה ומקורות מידע בנושא Google Maps Platform

הפלטפורמה של מפות Google היא קבוצה של ממשקי API וערכות SDK שמאפשרת למפתחים להטמיע תכונות כמו מפות, מסלולים ומקומות באפליקציות לנייד ובדפי אינטרנט. השתמשו במקורות המידע בדף זה כדי למצוא שירותי תמיכה עבור Google Maps Platform, כולל קהילות מפתחים, הדרכה טכנית ותמיכה של מומחים.

פרסום שאלה ב-StackOverflow

אנחנו משתמשים באתר הפופולרי Stack Overflow, שבו אפשר לשאול שאלות ולקבל תשובות בנושא תכנות, כדי לענות על שאלות טכניות לגבי הפלטפורמה של מפות Google. ‫Stack Overflow הוא אתר שאלות ותשובות למתכנתים, שנערך בשיתוף פעולה. האתר לא מופעל על ידי Google, אבל אתם יכולים להיכנס אליו באמצעות חשבון Google שלכם. חברי הצוות של Google Maps Platform עוקבים אחרי כמה תגים שקשורים למפות Google ב-Stack Overflow. זה מקום מצוין לשאול שאלות טכניות על פיתוח ותחזוקה של האפליקציה.

בטבלה הבאה יש קישורים למסמכי העזרה של מוצרי Google Maps Platform, וגם קישורים ל-Stack Overflow עם תיוג לכל API.

מסמכי תיעוד של מוצרים שאלות בנושא תכנות ב-Stack Overflow
Address Validation API google-address-validation-api
Aerial View API google-aerial-view-api
Air Quality API google-air-quality-api
Directions API (גרסה קודמת) google-direction
Distance Matrix API (גרסה קודמת) google-distancematrix-api
Elevation API google-elevation-api
Geocoding API google-geocoding-api
Geolocation API google-geolocation
עיצוב מפות מבוסס-ענן (התאמה אישית של מפות) google-maps
‫Maps 3D SDK ל-Android google-maps-android-3d
‫Maps 3D SDK ל-iOS google-maps-ios-3d
Maps JavaScript API google-maps-api-3
SDK של מפות ל-Android google-maps-android-api-2
SDK של מפות ל-iOS google-maps-sdk-ios
Map Tiles API google-map-tiles-api
Maps Embed API google-maps-embed
Maps Datasets API google-maps
Maps Static API google-static-maps
כתובות URL של מפות Google google-maps-urls
‫Navigation SDK ל-Android google-nav-sdk+android
‫Navigation SDK ל-iOS google-nav-sdk+ios
Places API google-places-api+web-services
ספריית Places JavaScript google-maps-api-3, google-places-api
‫Places SDK ל-Android google-places-api+android
‫Places SDK ל-iOS google-places-api+ios
Places Aggregate API google-places-aggregate-api
Pollen API google-pollen-api
Roads API google-roads-api
Routes API google-routes-api
Solar API google-solar-api
Street View Static API google-street-view
Time Zone API google-maps-timezone
Weather API google-weather-api

אם אתם מפרסמים שאלה חדשה ב-Stack Overflow, כדאי להביא בחשבון את הדברים הבאים:

  • לפני שאתם מפרסמים פוסט, חפשו בקבוצה כדי לבדוק אם מישהו כבר ענה על השאלה שלכם. אפשר לחפש מדף הבית של הקבוצה.
  • הקפידו לנסח את השאלה בצורה ברורה בשורת הנושא – זה יעזור לאנשים שמנסים לענות על השאלה, וגם לאנשים שיחפשו מידע בעתיד.
  • הוסיפו כמה שיותר פרטים לפוסט כדי לעזור לאחרים להבין את הבעיה. כדאי לכלול קטעי קוד, יומנים או קישורים לצילומי מסך.
  • צריך לכלול קטע קוד שמדגים את הבעיה. רוב האנשים לא ינפו שגיאות בקוד שלכם בלי דוגמה פשוטה שמשחזרת את הבעיה בקלות. אם אתם מתקשים לארח את הקוד באינטרנט, אתם יכולים להשתמש בשירות כמו JSFiddle.
  • קראו את השאלות הנפוצות ב-Stack Overflow. כדי להבטיח שתקבלו תשובה לשאלה, כדאי לפעול לפי ההנחיות והטיפים באתר הקהילה. כדי לקבל הנחיות נוספות לגבי פרסום שאלות ב-Stack Overflow, אפשר לעיין במאמרים הבאים במרכז העזרה:

פרסום שאלה חדשה

אירועים ובעיות מוכרות

כדי לבדוק אם יש בעיות שמשפיעות כרגע על Google Maps Platform, אפשר להיעזר במקורות המידע הבאים:

  • בלוח הבקרה של סטטוס שירותי Google Maps Platform תוכלו למצוא מידע על סטטוס המוצרים שזמינים לכלל המשתמשים, וכלולים בהסכם SLA של Google Maps Platform. בלוח הבקרה הזה אפשר לראות את הסטטוס הנוכחי של כל אחד מהשירותים האלה. אתם יכולים גם ללחוץ על View History כדי לראות אירועים שהתרחשו ב-365 הימים האחרונים. האירועים שמוצגים בלוח הבקרה מסווגים לפי חומרת האירוע: הפסקה זמנית בשירות, שיבוש בשירות או מידע על השירות. שימו לב שכל האירועים עוברים קודם אימות על ידי מהנדסי התמיכה שלנו, אז יכול להיות שיהיה עיכוב קל מרגע הזיהוי הראשוני ועד שהאירועים יוצגו. אירועים שמופיעים ב-Status Dashboard הציבורי יופיעו בכרטיס הסטטוס של Google Maps Platform בקטע Google Maps Platform Support במסוף Google Cloud, כולל מידע וקישור לאירוע ב-Status Dashboard הציבורי.
  • ב-Issue Tracker שלנו יש רשימה של בעיות מוכרות פתוחות. ה-Issue Tracker כולל בעיות טכניות שלא בהכרח חמורות מספיק כדי להופיע ב-Status Dashboard הציבורי. כאן אפשר לראות בקלות באגים ש-Google אישרה, ולהוסיף הערות משלכם כדי לעזור לצוותים שלנו לחקור את הבעיה או למצוא פתרונות עקיפים.

במאמר בנושא ניהול אירועים מוסבר איך מנהלים אירועים בפלטפורמה של מפות Google.


דיווח על באג או הגשת בקשה להוספת תכונה

אם אתם חושבים שמצאתם באג, או אם אתם רוצים לשלוח לצוות של Google Maps Platform הגשת בקשה להוספת תכונה, אתם יכולים לדווח על הבאג או לשלוח את הגשת הבקשה להוספת תכונה ב-Issue Tracker.

לקוחות עם תמיכת Enhanced ושותפים של הפלטפורמה של מפות Google צריכים ליצור בקשת תמיכה במקום ליצור בעיות בכלי למעקב אחר בעיות. כך אפשר להבטיח זמני תגובה ופתרון הולמים.

אם אתם מדווחים על באג, צרפו דוגמה שממחישה את הבעיה כדי שנוכל לשחזר בדיוק את מה שאתם רואים.

כל הבעיות בכל ממשק API דיווח על באג שליחת בקשה להוספת תכונה
מפות תלת-ממדיות ב-Maps JavaScript API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Address Validation API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Aerial View API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Air Quality API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Directions API (גרסה קודמת) דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Distance Matrix API (גרסה קודמת) דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Elevation API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Geocoding API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Geolocation API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Map Tiles API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
התאמה אישית של מפות (עיצוב מפות מבוסס-ענן) דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Maps Datasets API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Maps 3D SDK ל-Android דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Maps 3D SDK ל-iOS דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Maps Embed API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
כלים אג'נטיים בממשק Maps דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Maps JavaScript API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
SDK של מפות ל-Android דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
SDK של מפות ל-iOS דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Maps Static API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
כתובות URL של מפות Google דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Navigation SDK ל-Android דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Navigation SDK ל-iOS דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Places API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
ספריית Places JavaScript דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Places SDK ל-Android דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
‫Places SDK ל-iOS דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Places Aggregate API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Pollen API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Roads API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Routes API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Street View Static API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Solar API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Time Zone API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
Weather API דוח על באג הגשת בקשה להוספת תכונה
קודי סטטוס ב-Issue Tracker
חדש הבעיה או הגשת בקשה להוספת תכונה לא עברו מיון.
הקצאה הבעיה בבדיקה.
בתהליך (אושר) הבעיה נבדקה ונמצאה מוצדקת. חשוב לזכור שזה לא אומר שהבעיה תתוקן או שהגשת בקשה להוספת תכונה תיושם בעתיד הקרוב. מידע נוסף זמין בקטע בנושא עדיפות שבהמשך.
קבוע הבעיה נפתרה והתכונה תהיה זמינה בקרוב.
תוקנה (אומת) הבעיה נפתרה והתיקון זמין בגרסה שפורסמה.
לא יתוקן (אי אפשר לשחזר) אין מספיק מידע כדי לפתור את הבעיה, או שאי אפשר לשחזר את הבעיה כפי שדווחה.
לא תתוקן (התנהגות מכוונת) הבעיה מתארת את ההתנהגות הצפויה של המוצר בנסיבות שדווחו.
לא יתוקן (מיושן) הבעיה כבר לא רלוונטית בגלל שינויים במוצר.
לא יתוקן (לא אפשרי) כדי לפתור את הבעיה נדרשים שינויים שאי אפשר ליישם בעתיד הנראה לעין.
שכפול הדיווח הזה משכפל בעיה קיימת.

רמות העדיפות של הבעיות

העדיפות שמוקצית לבעיה היא האינדיקטור הכי טוב למועד שבו היא תטופל. בעיות בעדיפות גבוהה יותר (כמו P1 ו-P2) נבדקות ונפתרות מהר יותר, ואילו בעיות בעדיפות נמוכה יותר (כמו P3 ו-P4) והגשת בקשות להוספת תכונות עשויות להימשך זמן רב יותר או לא להיות מיושמות בעתיד הנראה לעין. רמת העדיפות שמוקצית לבעיה עשויה להשתנות עם הזמן, בהתאם לסדרי העדיפויות של המוצר, להיתכנות ולמשאבים הזמינים.

נתונים שגויים במפות Google

אתם יכולים לדווח על נתונים בעייתיים באפליקציית מפות Google. איך שולחים לנו משוב במפות Google

מפתחים בפלטפורמה של מפות Google יכולים גם לפנות לתמיכה כדי לדווח על בעיות בנתונים. כדי לקבל תמיכה בבעיות מורכבות (לדוגמה, בעיות מערכתיות או מצבים שבהם ההתנהגות הצפויה לא ברורה), צריך את תמיכת Enhanced.

איך בוחרים את חבילת השירות שמתאימה לכם

מומלץ מאוד להירשם לאחת מחבילות שירות התמיכה בהקדם האפשרי, אפילו לפני שתצטרכו אותה. להשוואה בין חבילות השירות

כדי למצוא את רמת התמיכה הקיימת שלכם ב-Google Maps Platform:

  1. נכנסים לדף Google Maps Platform Support במסוף Google Cloud.
  2. חבילת שירות התמיכה מופיעה בחלק התחתון של הדף.

תמיכה מתקדמת

בתמיכת Enhanced, זמן המענה הראשוני לבעיות ברמת השפעה קריטית הוא שעה אחת, מסביב לשעון. בנוסף, היא כוללת הרשאות להעברת בקשות תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר, חקירה של בעיות מורכבות יותר בנתוני המפות ועוד. חבילת השירות Enhanced Support מיועדת למי שרוצים לקבל מענה מהיר מסביב לשעון ושירותים נוספים כדי להריץ עומסי עבודה של Google Maps Platform בסביבת הייצור. מידע נוסף זמין במאמר שירות הלקוחות של Google Maps Platform.

הרשמה לחבילת שירותי תמיכה או ביטול שלה

רק אדמינים לענייני חיוב יכולים לשנות את חבילת שירות התמיכה שנבחרה, כי היא תחול על כל הפרויקטים שמקושרים לחשבון הנוכחי לחיוב ב-Google Cloud.

כדי להירשם לחבילת שירות תמיכה או לבטל אותה, פנו למחלקת המכירות.

פנייה לצוות התמיכה של Google Maps Platform

צוות התמיכה של Google Maps Platform מספק תמיכה טכנית ותמיכה בנושאי חיוב. אם יש לכם בעיות שקשורות לחיוב על השימוש בשירותים של Google Maps Platform, פנו לצוות התמיכה של Google Maps Platform ולא לצוות התמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud.

אם לא מצאתם תשובות לשאלות שלכם ב-Stack Overflow או ב-Issue Tracker, אתם יכולים להיכנס לדף התמיכה ב-Google Maps Platform במסוף Cloud.

בדף התמיכה של הפלטפורמה של מפות Google, אתם יכולים ליצור בקשות תמיכה חדשות וגם לצפות, לפתור או להעביר לטיפול ברמה גבוהה יותר בקשות קיימות.

כדי לנהל בקשות תמיכה במסוף Google Maps Platform, צריך אחד מהתפקידים הבאים:

  • Project Owner
  • עריכת פרויקטים
  • עריכת בקשות לתמיכה טכנית
  • Tech Support Viewer

משתמשים בתפקיד "Tech Support Viewer" יכולים רק לראות את פרטי בקשת התמיכה, אבל לא יכולים לעשות שום אינטראקציה שקשורה לבקשת התמיכה או לעדכן אותה.

למידע נוסף על התפקידים האלה, כולל איך להקצות אותם, קראו את המאמר מתן גישה לתמיכה. השוואה בין התפקידים שמוזכרים במסמכי התיעוד של Google Maps Platform.

יצירה של בקשת תמיכה

בעלי הפרויקט, עורכי הפרויקט ועורכי בקשות לתמיכה טכנית יכולים ליצור בקשות תמיכה. אם לא הוקצה לכם אחד מהתפקידים האלה, בקשו מ-Project Owner או מהאדמין הארגוני לתת לכם גישה.

  1. נכנסים לדף Create a Case של התמיכה בפלטפורמה של מפות Google במסוף Cloud.
  2. בסרגל הנפתח שבחלק העליון של מסוף Cloud, בוחרים את הפרויקט שקשור לשאלה.
  3. ממלאים את הטופס בפירוט.
  4. אחרי שיוצרים את הפנייה, אפשר להתכתב עם התמיכה באימייל.

ניהול בקשות התמיכה

במסוף Cloud אפשר לראות את בקשות התמיכה, לפתור אותן או להעביר אותן לטיפול ברמה גבוהה יותר. כדי לתקשר עם התמיכה לגבי בקשות התמיכה שלך, צריך להשיב לאימיילים שקשורים לבקשות. בעתיד תוכלו לענות לבקשות תמיכה במסוף Cloud.

צפייה בפניות

בקשות התמיכה מופיעות בדף Cases, והבקשות האחרונות מופיעות גם בדף Google Maps Platform Support Overview, שדרכו אפשר לעבור לדף Cases. בוחרים בקשת תמיכה כדי לראות את הפרטים שלה ולתקשר עם התמיכה של Google Maps Platform.

בקשות התמיכה מוגבלות לפרויקט שנבחר, כך שיוצגו רק בקשות שנוצרו בפרויקט הזה. אם יש לכם כמה פרויקטים ואתם לא מוצאים את בקשת התמיכה שאתם מחפשים, ודאו שאתם צופים בפרויקט שבו יצרתם את בקשת התמיכה במקור.

פתרון של בקשת תמיכה

אם הבקשה שלכם לא דורשת יותר תמיכה, אתם יכולים להודיע על כך לתמיכה באימייל או ללחוץ על הכפתור 'סגור' בחלק העליון של דף פרטי הבקשה.

מתן גישה לתמיכה

בעלי פרויקטים או אדמינים ארגוניים יכולים להקצות את כל התפקידים הזמינים דרך דף ה-IAM.

  1. פותחים את הדף IAM במסוף Cloud.
  2. לוחצים על Select a project > בוחרים פרויקט מהתפריט הנפתח > Open.
  3. לוחצים על הוספה ומזינים את כתובת האימייל של החבר החדש.
    • אתם יכולים להוסיף אנשים, חשבונות שירות או קבוצות Google כחברים, אבל בכל פרויקט חייב להיות לפחות אדם אחד כחבר.
  4. בוחרים את התפקיד של המשתמש. כדי לשמור על עקרון האבטחה של הרשאות מינימליות, מומלץ לתת לחשבון המשתמש רק את הרשאות הגישה שהוא באמת צריך. חברים עם הרשאות Project Owner יכולים לנהל את כל ההיבטים של הפרויקט, כולל סגירה שלו.
    • כדי להעניק הרשאות Project Owner או עריכת פרויקט, בוחרים את התפקיד המתאים בקטע פרויקט.
    • כדי להגביל את ההרשאות של משתמש לשליחת בקשות תמיכה טכנית, בוחרים בתפקיד Tech Support Editor בקטע Support.
  5. שומרים את השינויים.

פנייה לתמיכה בנושאי חיוב כאדמין לענייני חיוב

התפקיד אדמין של חשבון לחיוב לא נותן הרשאות ליצור בקשות תמיכה בחשבון לחיוב, כי הגישה לתמיכה (טכנית או בנושאי חיוב) מבוססת על הרשאות בפרויקט, וניתנת לבעלי פרויקטים, לעורכי פרויקטים או לעורכי בקשות לתמיכה טכנית בפרויקט שקשור לחשבון לחיוב. אם אין לכם גישה לאף פרויקט שמקושר לחשבון לחיוב:

  1. יוצרים פרויקט חדש. התפקיד Project Owner בפרויקט הזה מוקצה לכם באופן אוטומטי.
  2. מפעילים את החיוב בפרויקט החדש באמצעות החשבון לחיוב שמשמש לפרויקטים האחרים של הקבוצה.
  3. מפעילים ממשק API של Google Maps Platform מהפרויקט החדש.

איך יוצרים פרויקט, מפעילים בו את החיוב ומפעילים API

בגלל שאתם הבעלים של הפרויקט החדש, יש לכם גישה ליצירת בקשות תמיכה בנושא Google Maps Platform API מהפרויקט החדש, ואתם יכולים לשלוח פניות לגבי החשבון לחיוב שמקושר אליו.

זמני התגובה של התמיכה

זמני התגובה של התמיכה מצוינים בטבלה הבאה (זמני הפתרון עשויים להשתנות):

רמת העדיפות מקרים לדוגמה זמן התגובה בתמיכת Standard זמן התגובה של תמיכת Enhanced
השפעה קריטית – אי אפשר להשתמש בשירות בסביבת הייצור

(רלוונטי רק לשירותים של הפלטפורמה של מפות Google שמסומנים כזמינים לכלל המשתמשים (GA)).

המצב שלכם עומד בכל הקריטריונים הבאים:
  • אי אפשר להשתמש במוצר או בשירות בסביבת הייצור, או שההשפעה על העסק היא קריטית (לדוגמה, אובדן הכנסות).
  • אין פתרון עקיף שאפשר ליישם מהר (תוך פחות מ-30 דקות).
שעה אחת בימי חול, לא כולל חגים אזוריים שעה אחת בימי חול ובסופי שבוע
השפעה גבוהה – פגיעה חמורה ביכולת להשתמש בשירות

(רלוונטי רק לשירותים של הפלטפורמה של מפות Google שמסומנים כזמינים לכלל המשתמשים (GA)).

יש תקלה במוצר או בשירות בסביבת הייצור, עם שיעור שגיאות גלוי למשתמשים.

ההשפעה על העסק היא מתונה (לדוגמה, סיכון לאובדן הכנסות או ירידה בפרודוקטיביות).

יש פתרון עקיף שאפשר ליישם מהר כדי למזער את ההשפעה הקריטית על העסק.

‫24 שעות בימי חול ‫4 שעות בימי חול ובסופי שבוע
השפעה בינונית – פגיעה חלקית ביכולת להשתמש בשירות

חומרת הבעיה וההיקף שלה מוגבלים.

המשתמשים עצמם לא רואים את הבעיה.

ההשפעה על העסק היא נמוכה (למשל, אי נוחות או פגיעה שולית בפעילויות העסק).

‫24 שעות בימי חול ‫24 שעות בימי חול
השפעה נמוכה – אפשר להשתמש בשירות באופן מלא

כמעט שאין השפעה על העסק או מבחינה טכנית.

‫24 שעות בימי חול ‫24 שעות בימי חול

בירורים בנושא פרטיות

אם יש לכם שאלות שקשורות לפרטיות ולהגנה על נתונים, אתם יכולים ליצור איתנו קשר באמצעות הטופס לבירור בנושא פרטיות נתונים.

העברה של בקשה לטיפול ברמה גבוהה יותר

אם לדעתכם הטיפול בבקשה שלכם לא אופטימלי, אתם יכולים להעביר אותה לטיפול ברמה גבוהה יותר. מנהל הסלמה יבדוק את בקשת התמיכה כדי לוודא שהיא מטופלת כמו שצריך. מנהלי הטיפול בבקשות יכולים לספק מומחיות נוספת או לתעדף טוב יותר בקשה על סמך הדרישות העסקיות, אבל הם לא יכולים להעניק חריגות מהמדיניות או מהתנאים וההגבלות.

אפשר להעביר בקשה לטיפול ברמה גבוהה יותר שעה אחרי שהיא נשלחה בפעם הראשונה. לוחצים על הכפתור Escalate (העברה לטיפול ברמה גבוהה יותר) שמופיע בכותרת התחתונה של הודעות האימייל מהתמיכה, בהודעת האישור על יצירת הבקשה או בכל תשובה לבקשה. אפשר גם ללחוץ על הלחצן Escalate בחלק העליון של דף הפרטים של בקשת התמיכה.

בקשה לשיחת ועידה בווידאו

אם לדעתכם שיחת ועידה קולית או שיחת ועידה בווידאו תעזור לכם לתקשר עם צוות התמיכה ולפתור את הבעיה, אתם יכולים לפתוח בקשת תמיכה טכנית ולבקש שיחת וידאו. בבקשה תצטרכו לתאר את מטרת הפגישה ולהציע זמנים אפשריים (כולל אזור זמן). אחרי קבלת הבקשה, צוות התמיכה של Google Maps Platform יקבע פגישה באמצעות Google Meet או מערכת אחרת לבחירתכם.

בקשת דיווח על אירוע של SLA

אם נתקלתם באירוע שהפר את הסכם רמת השירות (SLA) של Google Maps Platform, אתם יכולים לפתוח בקשת תמיכה טכנית כדי לבקש דיווח על אירוע. אם פתחתם בקשת תמיכה במהלך האירוע, אתם יכולים לבקש דוח אירוע באותה בקשה במקום לפתוח בקשה חדשה. דוח האירוע יכלול מידע על ההשפעה של האירוע ועל הפעולות שננקטו כדי לצמצם את ההשפעה שלו, וגם על הפעולות שננקטו כדי למנוע אירועים דומים בעתיד.

בקשת עזרה בנושא בעיה באיכות הנתונים במפה

אם יש לכם בעיה מורכבת שקשורה לאיכות הנתונים במפה וצריך לבדוק אותה (למשל, כתובת שחסרה או נתוני כתובת לא מדויקים), פתחו בקשת תמיכה טכנית ובקשו בדיקה מורכבת של נתוני המפה. בבקשה, צריך לכלול פרטים על הבעיה באיכות הנתונים של המפה. אחרי קבלת הבקשה, צוות התמיכה של Google Maps Platform יפנה אליכם כדי לבדוק את הבעיה באיכות נתוני המפה, ו-Google עשויה לבצע שינויים בנתונים בהתאם.

להתעדכן

בעלי פרויקטים ב-Google Cloud מקבלים אימיילים על שינויים שגורמים לחוסר תאימות לדורות קודמים, על העברות חובה ועל בעיות משפטיות, בעיות אבטחה ובעיות שקשורות לחיוב, שעשויות להשפיע על הפרויקטים שלהם. כדי לקבל התראות יזומות על שינויים כאלה שעשויים להשפיע על הפרויקט, הקצו את תפקיד הבעלים עם כתובת אימייל מנוטרת לכל אחד מהפרויקטים שלכם. בנוסף, מומלץ להוסיף אנשי קשר חיוניים כדי לקבל התראות בקטגוריות אחרות.

הנה עוד כמה דרכים להתעדכן לגבי Google Maps Platform:

  • בלוח הבקרה הציבורי של סטטוס שירותי מפות Google אפשר לעקוב אחרי הזמינות והסטטוס של ממשקי ה-API של הפלטפורמה של מפות Google. זה המקום הראשון שכדאי לכם לבדוק כשאתם מזהים בעיה שמשפיעה עליכם. בלוח הבקרה מופיעים אירועים שמשפיעים על לקוחות רבים. אם אתם רואים בו אירוע, סביר להניח שהוא קשור לבעיה שלכם.
  • כדי לראות פיד של אירועים נוכחיים וקודמים, משתמשים בקישורים פיד RSS או היסטוריית JSON שבתחתית לוח הבקרה של סטטוס שירותי Google מפות בלוח הבקרה הציבורי. כל פוסט שמתפרסם במרכז הבקרה יגרום לפרסום פוסט בפיד. כדי לעדכן אתכם, כל פוסט בפיד יכלול את כל ההודעות והעדכונים שקשורים לאירוע המתאים בלוח הבקרה. כך לא תצטרכו לחפש בהיסטוריית הפיד כדי להבין מה קורה. פידים של RSS מתפרסמים בפורמט XML. תוספים לדפדפן כמו RSS Subscription Extension (by Google) מאפשרים לכם לראות תצוגה מקדימה של תוכן הפיד ולהירשם דרך קורא ה-RSS המועדף עליכם. היסטוריית JSON היא פיד אינטרנט בפורמט JSON של אירועים קודמים. מגוון ספריות תוכנה ותבניות framework לאינטרנט תומכות בהפצת תוכן באמצעות פיד JSON.
  • כדאי להירשם לקבוצות Google שלנו כדי להתעדכן בשינויים, בהפסקות זמניות בשירות ובהודעות אחרות.
    • google-maps-platform-notifications: עדכונים טכניים על ממשקי ה-API ושירותי האינטרנט של הפלטפורמה של מפות Google, התראות על הפסקות זמניות בשירות והודעות על תכונות בפלטפורמה (כ-3 עד 5 הודעות בחודש).
    • ‫ google-maps-js-api-v3-notify: גרסאות חדשות של Google Maps JavaScript API (כ-4 הודעות בשנה).
  • הבלוג של Google Maps Platform הוא מקור שימושי לחדשות ולעדכונים בכל מוצרי הפיתוח של Google Geo.
  • בבלוג של Google Cloud מתפרסמים עדכונים על כל מוצרי Google Cloud, כולל Google Maps Platform.
  • כדאי להירשם לערוץ YouTube של Google Maps Platform כדי לקבל הודעות על חדשות, טיפים למפתחים וסיפורים נבחרים של מפתחים.

תנאים והגבלות

לעיון, אלה המסמכים שקשורים לשימוש שלך:

  • תנאים והגבלות: מתארים את הזכויות והחובות שלכם כלקוחות של Google Maps Platform.