Satıcınızı etkileyen sorunları görmek için Merchant Accounts API'sini kullanabilirsiniz: ve hesabınızı emin olmanız gerekir.
Satıcılar, Alışveriş ads ve ücretsiz girişleriyle ilgili tüm politikaları ihlal eder. Google Alışveriş, bu politikaları uygulama ve uygun şekilde yanıt verme hakkını saklı tutar. bu politikaları ihlal eden içerik veya davranış tespit etmemiz gerekir.
Bir hesabı etkileyen tüm sorunları görüntülemek için şu numarayı arayın:
accounts.v1beta.accounts.issues.list
hesabın merchantId adresi ile. Bu çağrı şu sonucu döndürür:
hesap düzeyindeki sorunlar için geçerlidir.
Aşağıda, "açılış sayfası" nedeniyle askıya alınan alt hesap için örnek bir yanıt verilmiştir: sayfa çalışmıyor" ihlal eder.
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Sık karşılaşılan sorunların listesi ve bunların nasıl çözüleceğini görmek için Hesap düzeyinde Alışveriş rehberleri sorunları ve ürün düzeyindeki sorunları hakkında daha fazla bilgi edinin.