Erros e avisos no nível da conta
Introdução/impacto nos negócios
As restrições no nível da conta são os problemas de maior prioridade que precisam ser corrigidos porque afetam toda a conta e todos os respectivos produtos. Alguns deles incluem não concluir os requisitos de integração da conta, não atender aos requisitos ou políticas do nosso site. Saiba mais sobre como funcionam a aplicação e as violações da política no nível da conta.
Para que o comerciante lide com problemas no nível da conta na sua integração, o Google quer garantir que ele tenha os insights necessários para identificar os problemas da conta e como corrigi-los.
Orientação sobre UX
Exemplo de problema no nível da conta: problemas de configuração e com a política
É recomendável consultar o guia de problemas e soluções da API Content, como simulações de UX. Se você tiver um PoC do Google, entre em contato com ele para esclarecer suas dúvidas.
Orientação técnica
No novo serviço de suporte ao comerciante do Google lançado em agosto de 2023, recomendamos o uso desse método no nível da conta para mostrar os problemas da conta aos seus comerciantes. O foco desse método é ajudar os comerciantes a resolver problemas por conta própria. Ele oferece uma variedade de recursos, como suporte a diferentes idiomas, políticas atualizadas e suporte a novos recursos futuros. Saiba mais sobre como implementar esse novo método na sua interface.
É importante que os comerciantes saibam o status das contas deles, principalmente se causarem a suspensão, os avisos ou se a integração não tiver sido concluída . Ele precisa entender qual é o problema subjacente específico e como corrigi-lo. Eles não poderão veicular produtos em listagens sem custo financeiro e anúncios pagos até que corrijam os problemas no nível da conta e solicitem uma nova análise.
Saiba mais sobre a API Content, os níveis de problemas da conta e a gravidade do Merchant Center.