Análise e resolução no nível da conta
Introdução/impacto nos negócios
O Google busca que os comerciantes sejam autossuficientes para identificar, solucionar e resolver problemas da conta. O Google recomenda fornecer as ferramentas e informações necessárias para que os usuários depurem os problemas usando a integração.
Com a API Content do Merchant Center e a API Merchant Support (recomendado), os criadores de lojas podem conferir o status de análise da conta e solicitar uma análise na integração. Saiba mais sobre como funciona o processo de reavaliação da conta.
Orientação sobre UX
API Merchant Support (recomendado)
Recomendamos que você consulte nosso guia de problemas e soluções de exibição da API Content, como simulações de UX. Essa API redireciona o comerciante à conta do Merchant Center para solicitar uma nova análise ou realizar outras ações. O recurso de redirecionamento está incluído na API Merchant Support.
Se você tiver um contato de operações de parceiro do Google, entre em contato com ele para mais esclarecimentos.
Orientação técnica
Novas análises e outras ações
Para iniciar uma nova análise ou outras ações, o comerciante precisa corrigir o problema subjacente e usar o recurso de nova análise da conta do Merchant Center. Há diferentes métodos para iniciar uma nova análise ou outras ações.
API Merchant Support (recomendado)
No momento, a API Merchant Support redireciona o comerciante ao Merchant Center para solicitar uma nova análise ou realizar outras ações.
Novo método de suporte do comerciante para ativar a solicitação de revisão.
API Account Status e Review (não recomendado)
Não recomendamos o uso desse método porque ele não permite o uso adequado da nova conta da nova API Merchant Support e dos métodos de produtos. Esses métodos permitem que você forneça informações melhores e atualizadas continuamente para ajudar os comerciantes a resolver os problemas.
Além disso, o status da conta e o método de análise não podem ser usados para comerciantes da Associação Econômica Europeia. Ele precisa usar o método da API Merchant Support para analisar as contas.