Errori e avvisi a livello di offerta
Introduzione/impatto sull'attività
Dopo che un commerciante ha risolto i problemi relativi al proprio account, i problemi a livello di prodotto diventano una priorità, in quanto sono questi i contenuti che generano impressioni e clic. È fondamentale fornire ai commercianti le informazioni necessarie per identificare gli stati dei prodotti e i percorsi di risoluzione al fine di correggere i loro prodotti.
Indicazioni per l'UX
Per quanto riguarda i problemi emersi a livello di prodotto, i commercianti dovrebbero essere in grado di visualizzare nella dashboard la suddivisione per tipo di problema, gravità e numero di prodotti interessati. Nella pagina Panoramica, può vedere quanti prodotti (se presenti)
non sono approvati:
Se il commerciante passa alla scheda "Prodotti", può vedere quali prodotti
sono interessati dal problema a livello di prodotto. Se fa clic sul link al problema nella colonna "Problemi", gli verrà chiesto di correggere questi errori. Puoi
scoprire di più sulla risoluzione e sulla procedura di ricorso per i problemi a livello di offerta
qui.
Quando un commerciante fa clic su un prodotto specifico nell'elenco, dovresti mostrare la visualizzazione fornita dall'API Merchant Support, come descritto negli esempi di esempi (questa visualizzazione è identica per i problemi relativi a prodotti e account).
Indicazioni tecniche
Per visualizzare una pagina Panoramica con un numero di prodotti disapprovati o approvati e un elenco di prodotti, puoi utilizzare l'API di filtro dei prodotti.
Per mostrare i problemi relativi a ogni prodotto in modo dettagliato, ti consigliamo di utilizzare il nuovo servizio di assistenza per i commercianti, che consente di visualizzare i problemi relativi ai prodotti per mostrare ai commercianti informazioni e problemi sui prodotti. Questo metodo, che mira ad aiutare i commercianti in modo autonomo, offre una varietà di funzionalità, tra cui diverse lingue supportate, norme aggiornate e il supporto di nuove funzionalità in arrivo in futuro. Scopri di più su come implementare questo nuovo metodo nell'interfaccia.
Inoltre, ti consigliamo di esaminare le risorse riportate di seguito per capire come funzionano i diversi stati dei prodotti in Merchant Center e nell'API Content.
Scopri di più sulle disapprovazioni dei prodotti e sugli avvisi per Merchant Center
Scopri di più su API Content, problemi relativi ai prodotti e gravità per Merchant Center
Consigliamo ai commercianti di correggere i prodotti disapprovati e avvisati, in quanto ciò influisce sul numero di prodotti che sono perfettamente ottimali per la pubblicazione.