4.0.1 Wybór modelu rozliczeniowego
Zanim zaczniesz zaprojektować i wdrożyć proces wdrażania Google Ads, musisz zdecydować, jak sprzedawcy mają płacić za swoje kampanie reklamowe. Decyzja ma wpływ na złożoność wrażeń użytkownika, nakład pracy wymagany przy wdrożeniu i opcje sprzedaży. W tej sekcji omówimy różne metody płatności oraz ich wady i zalety.
Formy płatności w Google Ads
Dostępne są 2 metody płatności:
Płatności bezpośrednie:sprzedawcy płacą bezpośrednio Google. Podajesz sprzedawcom, w jaki sposób logować się na konto Google Ads i dokonywać płatności. Twoi sprzedawcy są bezpośrednio odpowiedzialni za płatności. Pełny opis opcji płatności dostępnych dla sprzedawców znajdziesz w artykule Poznaj dostępne opcje płatności.
Płatności skonsolidowane: Twoja organizacja ponosi odpowiedzialność za płatności w Google Ads (jedna skonsolidowana faktura na konto menedżera Google Ads) oraz przekazuje opłaty wszystkim sprzedawcom, którzy płacą Twojej organizacji.
Szczegóły płatności skonsolidowanych
Płatności skonsolidowane są często wykorzystywane przez dostawców e-commerce, którzy używają wielu kont Google Ads i chcą uprościć proces płatności, otrzymując jedną fakturę miesięczną za wszystkie konta Google Ads w ramach konta menedżera. Ta funkcja pozwala też przenosić konta sprzedawców na fakturowanie miesięczne i przechodzenie z jednej faktury na inną bez kontaktowania się z Google.
Jak widać poniżej, aktywność na wielu kontach Google Ads jest skonsolidowana w jednej fakturze miesięcznej dotyczącej konta menedżera.
Porównanie form płatności w Google Ads
Jako dostawca e-commerce prawdopodobnie oferujesz już sposób rozliczania sprzedawcom za usługi. W związku z tym metoda płatności skonsolidowanych pozwala zminimalizować liczbę użytkowników, którzy decydują się na rejestrację, i umożliwia komercyjną integrację integracji za pomocą modeli takich jak:
Prowizja oparta na wynikach (% wartości GMV wygenerowanej przez Google Ads)
Opłata za zarządzanie reklamami, nazywana też modelem agencji (% wydatków na reklamę)
Opłata za automatyzację, nazywana też opłatą za płynną integrację z Google (opłata za subskrypcję miesięczną).
Jednak metoda płatności skonsolidowanych wymaga dodatkowych działań związanych z integracją i daje mniej elastyczności sprzedawcom, którzy mogą chcieć korzystać z zaawansowanych funkcji spoza integracji.
Poniżej znajdziesz podsumowanie tego, gdzie w przypadku płatności bezpośrednich i płatności skonsolidowanych wymagane są dane wejściowe sprzedawcy:
| Rozliczenia bezpośrednie | Płatności skonsolidowane | |
|---|---|---|
| Wrażenia sprzedawcy (UX) | Więcej problemów. Nie korzysta to z Twojej relacji rozliczeniowej ze sprzedawcą, dlatego musi ponownie wpisać dane do płatności. Zwiększa to ryzyko porzucenia. | Mniej problemów. Możesz w pełni skonfigurować rozliczenia sprzedawcy, korzystając z istniejących relacji rozliczeniowych ze sprzedawcą. Zachowujesz możliwość samodzielnego wykonywania etapu rozliczeniowego przez sprzedawcę. |
| Komercjalizacja | Mniejsza elastyczność. Masz ograniczone możliwości komercjalizacji bez dodatkowego nakładu pracy programistów. | Większa elastyczność. Jeśli korzystasz z płatności skonsolidowanych, masz już infrastrukturę niezbędną do połączenia wydatków na reklamę z fakturowaniem. Dlatego też możesz eksperymentować ze strategiami komercjalizacyjnymi (np. z podaniem procentowej opłaty za obsługę doliczonej do wydatków na reklamę) bez większego wysiłku. |
| Wysiłek związany z implementacją | Mniej pracy. Wyświetlasz link do interfejsu płatności na platformie Google Ads i sprawdzasz, czy sprzedawca rzeczywiście wypełnił szczegóły płatności. | Większy wysiłek. Jednorazowe połączenie systemu fakturowania Google Ads z systemem fakturowania. Poza tym opcja Przekierowanie reklam jest niezgodna |
| Elastyczność dla sprzedawców | Większa elastyczność. Sprzedawcy o bardziej zaawansowanych potrzebach mogą uzyskać dostęp do swoich kont i kampanii za pomocą Google Ads, aby korzystać z zaawansowanych funkcji, które mogą być niedostępne w Twojej integracji. | Mniejsza elastyczność. Sprzedawcy są w pełni dostępni do funkcji integracji dostępnych w ramach integracji, ponieważ nie mają bezpośredniego dostępu do konta Google Ads za pomocą Google Ads lub Merchant Center w celu tworzenia kampanii i zarządzania nimi ani wyświetlania raportów. |
Wskazówki UX
Wybór modelu rozliczeniowego wpływa na wygodę użytkowników, ponieważ to właśnie ono
O: Funkcje, które mogą być udostępniane sprzedawcom
B. Potrzebne informacje
O: Funkcje
Zapewnienie sprzedawcom bezpośredniego dostępu do ich kont Google Ads
Płatności bezpośrednie: w przypadku płatności bezpośrednich sprzedawcy mogą używać dowolnych kont reklamowych, do których mają dostęp administracyjny, niezależnie od tego, czy utworzyli je za pomocą Twojego interfejsu czy innej platformy. Sprzedawcy mają pełny dostęp do kont reklamowych.
Płatności skonsolidowane: w przypadku kont reklamowych, których sprzedawcy używają w Twoim interfejsie, zalecamy przyznanie dostępu albo ograniczenie dostępu do „Tylko e-maile” lub „Tylko do odczytu”. Oznacza to, że sprzedawcy nie mają dostępu do konta Google Ads i nie mogą tworzyć kampanii ani zarządzać nimi na takich platformach jak Merchant Center czy Google Ads. Oznacza to też, że sprzedawcy nie mogą korzystać z kont reklamowych utworzonych poza Twoim interfejsem.
Przekierowanie dotyczące tworzenia kampanii, zarządzania i zaawansowanych funkcji
Płatności bezpośrednie: użytkownicy mają pełną kontrolę nad kontem Google Ads, więc możesz ich przekierować do usług Google, w których można korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, a nawet do całego tworzenia kampanii i zarządzania nimi.
Płatności skonsolidowane: sprzedawcy mają maksymalnie dostęp do swojego konta reklamowego „Tylko e-maile” lub „Tylko do odczytu”, więc tworzenie kampanii i zarządzanie nimi za pomocą przekierowania jest niemożliwe. Sprzedawcy mają dostęp tylko do funkcji dostępnych w Twoim interfejsie.
B. Wymagane dane wejściowe od sprzedawców
Konfiguracja płatności
Płatności bezpośrednie:podczas rejestracji w Google Ads sprzedawcy muszą przesłać swoje informacje rozliczeniowe do Google przed uruchomieniem kampanii.
Płatności skonsolidowane: ponieważ rozliczasz się przez Google i przekazujesz te koszty sprzedawcom, nie muszą oni konfigurować płatności podczas rejestracji w Google Ads.
Korzystanie z istniejących już kont Google Ads
Płatności bezpośrednie: możesz zezwolić sprzedawcom na korzystanie z istniejących kont reklamowych.
Płatności skonsolidowane: sprzedawcy nie mogą używać wcześniej istniejącego konta Google Ads.
Od Ciebie zależy, w jaki sposób wykorzystasz poprzednie działania w interfejsie użytkownika. Zalecamy ograniczenie liczby kroków wyświetlanych sprzedawcy. Chociaż informowanie sprzedawcy o tym, co dzieje się w backendzie, należy uniknąć otrzymywania opinii, jeśli nawet uda się go skonfigurować na sukces bez jego interwencji. Pomaga to w zminimalizowaniu błędów związanych z obsługą witryny i ostatecznie ogranicza liczbę rezygnacji.
O tym, jak konieczna jest interwencja sprzedawcy podczas rejestracji w Google Ads, określają te czynniki:
Jeśli korzystasz z płatności bezpośrednich, musisz poprosić sprzedawcę o podanie danych do płatności po utworzeniu konta Google Ads w jego imieniu. W zależności od tego, jak zaprojektujesz interfejs, możesz zdecydować się na wyświetlanie w interfejsie kroku tworzenia konta Google Ads.
Najpierw sprawdź, czy sprzedawca wykonał wymagane czynności w Merchant Center (np. przesłał produkty). Jeśli użytkownik je pominął, możesz przekierować go do tego, aby dokończył je w pierwszej kolejności. W przeciwnym razie tworzenie kampanii Performance Max nie ma sensu.
Poniżej znajdziesz podsumowanie dotyczące sytuacji, w których wymagane jest podanie danych przez sprzedawcę:
Czy potrzebujesz danych sprzedawcy, jeśli decydujesz się na...
| Rozliczenia bezpośrednie | Płatności skonsolidowane | |
|---|---|---|
| Tworzenie konta Google Ads | Nie – można to zrobić tylko w backendzie (ale należy o tym wyraźnie poinformować) | Nie – można to zrobić tylko w backendzie |
| Wybieranie dotychczasowego konta Google Ads (opcjonalnie) | Tak – aby móc wyświetlić istniejące konta sprzedawcy, musisz wdrożyć proces uwierzytelniania. | Nie dotyczy – niemożliwe (szczegóły poniżej) |
| Łączenie konta Merchant Center z kontem Google Ads | Nie – można to zrobić tylko w backendzie (ale należy o tym wyraźnie poinformować) | Nie – można to zrobić tylko w backendzie |
| Konfiguracja płatności | Tak – prosisz sprzedawcę o podanie danych do płatności na platformie Google Ads (precyzyjny link możesz uzyskać z interfejsu Ads API) | Nie – można to zrobić tylko w backendzie |
Po wybraniu metody płatności skonsolidowanych nie zezwalaj sprzedawcy na korzystanie z istniejącego konta Google Ads ani na logowanie się w Google Ads poza procesem integracji. Płatności skonsolidowane oznaczają, że Twoja firma jest odpowiedzialna za fakturowanie. Jeśli sprzedawca korzysta z dotychczasowego konta Google Ads, do którego ma bezpośredni dostęp, może zalogować się bezpośrednio w Google Ads i utworzyć nowe kampanie reklamowe poza Twoją integracją i bez Twojego nadzoru.