4.0.1 Escolha do modelo de faturamento
Antes de começar a projetar e implementar seu processo de integração do Google Ads, você precisa decidir como os comerciantes pagam pelas campanhas publicitárias. Sua decisão afeta a complexidade da experiência do usuário, a quantidade de esforço de implementação necessário e as opções de comercialização. Esta seção analisa os diferentes métodos de faturamento e discute as vantagens e desvantagens de cada um.
Visão geral das formas de faturamento do Google Ads
Há dois métodos de faturamento disponíveis:
Faturamento direto:os comerciantes pagam diretamente ao Google. Você fornece a eles informações sobre como fazer login no Google Ads e efetuar os próprios pagamentos. Seus comerciantes são diretamente responsáveis pelos pagamentos. Para uma descrição completa das opções de pagamento para seus comerciantes, consulte Conheça suas opções de faturamento.
Faturamento consolidado:sua organização assume a responsabilidade pelos pagamentos do Google Ads (uma fatura consolidada para a conta de administrador do Google Ads) e transfere as cobranças aos seus comerciantes, que pagam a sua organização.
Detalhes sobre o faturamento consolidado
O faturamento consolidado é uma escolha comum entre os provedores de e-commerce que usam várias contas do Google Ads e querem simplificar o faturamento recebendo uma única fatura mensal para todas as contas do Google Ads em uma conta de administrador. Esse recurso também permite migrar contas de comerciantes para o faturamento mensal e de uma fatura para outra sem entrar em contato com o Google.
Conforme mostrado abaixo, a atividade de várias contas do Google Ads é consolidada em uma única fatura mensal da conta de administrador.
Comparação dos métodos de faturamento do Google Ads
Como provedor de e-commerce, você provavelmente já oferece uma maneira de cobrar dos seus comerciantes pelos serviços. Portanto, o método de faturamento consolidado ajuda a minimizar as desistências de integração e permite comercializá-la com modelos como:
Comissão com base na performance (% do GMV gerado pelo Google Ads)
Taxa de gerenciamento de anúncios, também conhecida como modelo de agência (% dos gastos com publicidade)
Taxa de automação, também conhecida como taxa de serviço para integração total com o Google (taxa de assinatura mensal)
No entanto, o método de faturamento consolidado exige mais esforços de integração e oferece menos flexibilidade para comerciantes que queiram acessar funcionalidades avançadas fora da integração.
Confira abaixo um resumo de onde a entrada do comerciante é necessária para o faturamento direto versus o faturamento consolidado:
| Faturamento direto | Faturamento consolidado | |
|---|---|---|
| Experiência do comerciante (UX) | Mais atrito. Como isso não aproveita a relação de faturamento que você já tem com o comerciante, ele precisa inserir novamente os detalhes de pagamento. Isso aumenta o risco de desistência. | Menos atrito. Você pode configurar o faturamento do comerciante em segundo plano, aproveitando a relação de faturamento que você tem com ele. Você está impedindo que o comerciante realize a etapa de faturamento por conta própria. |
| Comercialização | Menos flexibilidade. Você tem opções de comercialização limitadas sem esforços adicionais de engenharia. | Mais flexibilidade. Se você implementou o faturamento consolidado, criou a infraestrutura necessária para vincular os gastos com publicidade ao faturamento. Portanto, é possível testar estratégias de comercialização (por exemplo, uma taxa de serviço % além dos gastos com publicidade) com relativamente menos esforço. |
| Esforço para implementar | Menos esforço. Você mostra um link para a interface de faturamento na plataforma do Google Ads e monitora se o comerciante realmente preencheu os detalhes do pagamento. | Mais esforço. Há uma única tarefa de vincular o faturamento do Google Ads ao seu sistema atual. Além disso, a opção "Redirecionamento de anúncios" não é compatível |
| Flexibilidade para comerciantes | Mais flexibilidade. Comerciantes com necessidades mais avançadas podem acessar as contas e campanhas pelo Google Ads para usar recursos avançados que não estão disponíveis na sua integração. | Menos flexibilidade. Os comerciantes estão totalmente restritos à funcionalidade que sua integração oferece porque não têm acesso direto à conta do Google Ads que usa o Google Ads ou o Merchant Center para criar ou gerenciar campanhas ou ver relatórios. |
Orientações sobre UX
A escolha do modelo de faturamento afeta a UX, porque afeta
A) Os recursos que você pode oferecer aos comerciantes
B. As entradas que você precisa deles
A) Funcionalidade
Permita que os comerciantes acessem diretamente o acesso à conta do Google Ads deles.
Faturamento direto:os comerciantes podem usar qualquer conta de anúncios a que tenham acesso de administrador, mesmo que tenham criado a conta na interface ou em outra plataforma. Os comerciantes têm acesso total às contas de anúncios.
Faturamento consolidado:para as contas de anúncios que os comerciantes usam na sua IU, recomendamos não conceder acesso ou restringir o acesso a "Somente e-mail" ou "Somente leitura". Isso significa que os comerciantes não podem acessar a conta do Google Ads nem gerenciar ou criar campanhas em plataformas como o Merchant Center ou o Google Ads. Isso também significa que os comerciantes não podem usar contas de anúncios que criaram fora da sua IU.
Redirecionar para criação, gerenciamento e funcionalidade avançada de campanhas
Faturamento direto:como os usuários têm controle total sobre a conta do Google Ads, eles podem ser direcionados às plataformas do Google para ter acesso a recursos mais avançados ou até mesmo sobre toda a criação e o gerenciamento da campanha.
Faturamento consolidado:os comerciantes têm no máximo acesso "Somente e-mail" ou "Somente leitura" à conta de anúncios. Portanto, é impossível criar ou gerenciar campanhas por meio de um redirecionamento. Os comerciantes só têm acesso às funcionalidades disponíveis na sua interface.
B. Informações necessárias dos comerciantes
Configuração de faturamento
Faturamento direto:ao integrar o Google Ads, os comerciantes precisam fornecer as informações de faturamento ao Google antes que as campanhas comecem a ser veiculadas.
Faturamento consolidado:como você é cobrado pelo Google e transfere esses custos aos comerciantes, eles não precisam configurar o faturamento ao serem integrados ao Google Ads.
Como usar contas do Google Ads pré-existentes
Faturamento direto:convém permitir que os comerciantes usem contas de anúncios pré-existentes.
Faturamento consolidado:os comerciantes não podem usar contas de anúncios pré-existentes.
Cabe a você decidir como quer exibir as ações anteriores na UX. A filosofia geral que recomendamos é minimizar o número de etapas mostradas ao comerciante. Embora seja importante informar ao comerciante o que está acontecendo no back-end, evite receber as entradas dele se ainda puder prepará-lo para o sucesso sem a intervenção. Isso ajuda a minimizar o atrito na UX e a diminuir as desistências.
Os fatores a seguir determinam quanta intervenção do comerciante é necessária no processo de integração do Google Ads:
Se você está implementando o faturamento direto, é necessário solicitar que o comerciante forneça os detalhes de pagamento depois de criar a conta do Google Ads em nome dele. Dependendo de como você criar a experiência, a etapa de criação da conta do Google Ads será exibida na IU.
Confira se o comerciante concluiu as etapas de pré-requisito do Merchant Center (por exemplo, fazer upload de produtos). Se eles tiveram sido ignorados, redirecione-os para concluí-los primeiro. Caso contrário, não faz sentido criar uma campanha Performance Max.
Confira abaixo um resumo de onde a contribuição do comerciante é necessária:
Você precisa da contribuição do comerciante se decidiu...
| Faturamento direto | Faturamento consolidado | |
|---|---|---|
| Criação da conta do Google Ads | Não: isso pode ser feito inteiramente no back-end, mas precisa ser comunicado de maneira transparente. | Não: isso pode ser feito totalmente no back-end. |
| Selecionar uma conta do Google Ads (opcional) | Sim: você precisa implementar o fluxo de autenticação para poder mostrar as contas atuais do comerciante. | N/A: não é possível (detalhes abaixo). |
| Como vincular uma conta do Merchant Center a uma conta do Google Ads | Não: isso pode ser feito inteiramente no back-end, mas precisa ser comunicado de maneira transparente. | Não: isso pode ser feito totalmente no back-end. |
| Configuração de faturamento | Sim: você solicita que o comerciante insira os detalhes de pagamento na plataforma do Google Ads (é possível receber um link direto na API Ads) | Não: isso pode ser feito totalmente no back-end. |
Se você escolher o método de faturamento consolidado, não permita que o comerciante use uma conta existente do Google Ads ou faça login no Google Ads fora da sua integração. O faturamento consolidado significa que sua empresa é responsável pelo faturamento. Se um comerciante usar uma conta do Google Ads a que tem acesso direto, ele poderá fazer login diretamente no Google Ads e criar novas campanhas publicitárias fora da sua integração e, portanto, sem sua supervisão.