4.1.5 Acompanhamento de conversões

Valor e impacto nos negócios

Para oferecer o aprendizado de máquina e as análises eficientes do ecossistema do Google com eficiência às campanhas publicitárias de clientes comerciantes, é necessário inserir tags de acompanhamento de conversões e remarketing nos sites dos clientes.

Uma conversão no Google Ads ocorre quando um usuário realiza alguma ação específica depois de clicar em um anúncio, como comprar um produto, instalar um app para dispositivos móveis ou se inscrever em uma lista de e-mails. O acompanhamento de conversões fornece insights importantes sobre as ações dos usuários depois de visualizar ou clicar em um anúncio, incluindo informações para calcular e comparar o retorno do investimento (ROI) e ajudar seus clientes a tomar decisões sobre onde concentrar os gastos com publicidade. O rastreamento também ajuda a garantir que os dados estejam disponíveis para fins de reconciliação. Os pedidos diferem dependendo do produto ou da categoria. Por isso, o acompanhamento de conversões também pode ser útil para mostrar como grupos de produtos anunciados específicos estão sendo convertidos em vendas.

Uma meta de conversão é um grupo de ações com a mesma meta subjacente. Por exemplo, "Compra" pode ser uma meta que tem "Compras no site" e "Vendas na loja" como ações de conversão.

As ações de conversão ainda são usadas para acompanhar conversões e otimizar a campanha. Você cria ações de conversão e o Google as agrupa nas metas de conversão.

Ação de conversão de compra

Com a implementação do acompanhamento de conversões descrito aqui, a conta do Google Ads do seu comerciante pode medir o número de conversões de compra e o valor delas. Sem o acompanhamento de conversões, não é possível medir o valor comercial gerado pela campanha em termos de ROAS (retorno do investimento em publicidade). Ele também envia outros indicadores de dados que permitem que a campanha otimize a performance.

Outras ações de conversão

Embora a ação de conversão de compra seja apenas obrigatória, o acompanhamento de outras ações de conversão pode fornecer mais insights aos seus comerciantes. Recomendamos registrar tudo o que possível e implementar o maior número possível das ações de conversão principais. Uma lista completa das ações de conversão recomendadas está descrita na seção de orientações sobre APIs tecnológicas.

Em geral, a recomendação é capturar o seguinte:

  • Qualquer evento de sucesso diretamente associado ao valor
  • Eventos de sucesso que contribuem para as conversões principais, como add_to_cart e sign_up.
  • Engajamentos e interações do usuário que ajudam os anunciantes a entender a comunicação com os usuários finais

As ações de conversão secundárias são apenas para observação e relatórios. Afetam os lances. Saiba mais sobre as ações de conversão principais e secundárias.

Orientação sobre UX

Para minimizar o risco de erros, recomendamos que você implemente o acompanhamento de conversões de maneira programática, sem a contribuição do comerciante, mas confirme com os comerciantes que o acompanhamento de conversões foi configurado.

Quando comerciantes vinculam uma conta do Google Ads, recomendamos que apareça uma notificação informando que o acompanhamento de conversões já está configurado na conta, porque pode haver conflitos que precisam ser resolvidos. Confira um exemplo abaixo.

connect_your_google_ads_account

Orientação técnica

Veja como o acompanhamento de conversões funciona. Esta seção detalha cada etapa:

  1. Crie uma ConversionAction na conta do Google Ads do seu comerciante para acompanhar as compras (e, opcionalmente, outras ações dos clientes) feitas no site dele.

  2. Você adiciona a tag ou o snippet de código dessa ação de conversão a um site ou app para dispositivos móveis. Para saber mais detalhes, consulte o artigo Configurar o acompanhamento de conversões do seu site.

  3. Quando um cliente clica no anúncio, um cookie temporário é colocado no computador ou dispositivo móvel dele.

  4. Quando o cliente conclui a ação definida para o anunciante, o Google reconhece o cookie (por meio do snippet de código adicionado) e registra uma conversão com outros parâmetros, como "value", se apropriado.

Pré-requisitos

Antes de começar, confira se você tem um ID de desenvolvedor da tag do Google. Se você não tiver um ID de desenvolvedor da tag do Google, preencha o formulário de solicitação. Ele é diferente de outros IDs, como o ID de métricas ou de conversão, que os usuários finais adicionam ao código de medição do site.

Criar e configurar ações de conversão

Os exemplos a seguir mostram como criar uma ação de conversão e adicioná-la a uma conta do Google Ads. Cada exemplo processa todas as tarefas de autenticação em segundo plano e orienta você na criação de uma ação de conversão:

Java

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// you may not use this file except in compliance with the License.
// You may obtain a copy of the License at
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// Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
// distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
// WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
// See the License for the specific language governing permissions and
// limitations under the License.

package com.google.ads.googleads.examples.remarketing;

import static com.google.ads.googleads.examples.utils.CodeSampleHelper.getPrintableDateTime;

import com.beust.jcommander.Parameter;
import com.google.ads.googleads.examples.utils.ArgumentNames;
import com.google.ads.googleads.examples.utils.CodeSampleParams;
import com.google.ads.googleads.lib.GoogleAdsClient;
import com.google.ads.googleads.v17.enums.ConversionActionCategoryEnum.ConversionActionCategory;
import com.google.ads.googleads.v17.enums.ConversionActionStatusEnum.ConversionActionStatus;
import com.google.ads.googleads.v17.enums.ConversionActionTypeEnum.ConversionActionType;
import com.google.ads.googleads.v17.errors.GoogleAdsError;
import com.google.ads.googleads.v17.errors.GoogleAdsException;
import com.google.ads.googleads.v17.resources.ConversionAction;
import com.google.ads.googleads.v17.resources.ConversionAction.ValueSettings;
import com.google.ads.googleads.v17.services.ConversionActionOperation;
import com.google.ads.googleads.v17.services.ConversionActionServiceClient;
import com.google.ads.googleads.v17.services.MutateConversionActionResult;
import com.google.ads.googleads.v17.services.MutateConversionActionsResponse;
import java.io.FileNotFoundException;
import java.io.IOException;
import java.util.Collections;

/** Adds a conversion action. */
public class AddConversionAction {

  private static class AddConversionActionParams extends CodeSampleParams {

    @Parameter(names = ArgumentNames.CUSTOMER_ID, required = true)
    private Long customerId;
  }

  public static void main(String[] args) {
    AddConversionActionParams params = new AddConversionActionParams();
    if (!params.parseArguments(args)) {

      // Either pass the required parameters for this example on the command line, or insert them
      // into the code here. See the parameter class definition above for descriptions.
      params.customerId = Long.parseLong("INSERT_CUSTOMER_ID_HERE");
    }

    GoogleAdsClient googleAdsClient = null;
    try {
      googleAdsClient = GoogleAdsClient.newBuilder().fromPropertiesFile().build();
    } catch (FileNotFoundException fnfe) {
      System.err.printf(
          "Failed to load GoogleAdsClient configuration from file. Exception: %s%n", fnfe);
      System.exit(1);
    } catch (IOException ioe) {
      System.err.printf("Failed to create GoogleAdsClient. Exception: %s%n", ioe);
      System.exit(1);
    }

    try {
      new AddConversionAction().runExample(googleAdsClient, params.customerId);
    } catch (GoogleAdsException gae) {
      // GoogleAdsException is the base class for most exceptions thrown by an API request.
      // Instances of this exception have a message and a GoogleAdsFailure that contains a
      // collection of GoogleAdsErrors that indicate the underlying causes of the
      // GoogleAdsException.
      System.err.printf(
          "Request ID %s failed due to GoogleAdsException. Underlying errors:%n",
          gae.getRequestId());
      int i = 0;
      for (GoogleAdsError googleAdsError : gae.getGoogleAdsFailure().getErrorsList()) {
        System.err.printf("  Error %d: %s%n", i++, googleAdsError);
      }
      System.exit(1);
    }
  }

  /**
   * Runs the example.
   *
   * @param googleAdsClient the Google Ads API client.
   * @param customerId the client customer ID.
   * @throws GoogleAdsException if an API request failed with one or more service errors.
   */
  private void runExample(GoogleAdsClient googleAdsClient, long customerId) {

    // Creates a ConversionAction.
    ConversionAction conversionAction =
        ConversionAction.newBuilder()
            // Note that conversion action names must be unique. If a conversion action already
            // exists with the specified conversion_action_name the create operation will fail with
            // a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
            .setName("Earth to Mars Cruises Conversion #" + getPrintableDateTime())
            .setCategory(ConversionActionCategory.DEFAULT)
            .setType(ConversionActionType.WEBPAGE)
            .setStatus(ConversionActionStatus.ENABLED)
            .setViewThroughLookbackWindowDays(15L)
            .setValueSettings(
                ValueSettings.newBuilder()
                    .setDefaultValue(23.41)
                    .setAlwaysUseDefaultValue(true)
                    .build())
            .build();

    // Creates the operation.
    ConversionActionOperation operation =
        ConversionActionOperation.newBuilder().setCreate(conversionAction).build();

    try (ConversionActionServiceClient conversionActionServiceClient =
        googleAdsClient.getLatestVersion().createConversionActionServiceClient()) {
      MutateConversionActionsResponse response =
          conversionActionServiceClient.mutateConversionActions(
              Long.toString(customerId), Collections.singletonList(operation));
      System.out.printf("Added %d conversion actions:%n", response.getResultsCount());
      for (MutateConversionActionResult result : response.getResultsList()) {
        System.out.printf(
            "New conversion action added with resource name: '%s'%n", result.getResourceName());
      }
    }
  }
}

AddConversionAction.java

C#

// Copyright 2019 Google LLC
//
// Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
// you may not use this file except in compliance with the License.
// You may obtain a copy of the License at
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//     http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
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// Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
// distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
// WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
// See the License for the specific language governing permissions and
// limitations under the License.

using CommandLine;
using Google.Ads.Gax.Examples;
using Google.Ads.GoogleAds.Lib;
using Google.Ads.GoogleAds.V17.Errors;
using Google.Ads.GoogleAds.V17.Resources;
using Google.Ads.GoogleAds.V17.Services;
using System;
using static Google.Ads.GoogleAds.V17.Enums.ConversionActionCategoryEnum.Types;
using static Google.Ads.GoogleAds.V17.Enums.ConversionActionStatusEnum.Types;
using static Google.Ads.GoogleAds.V17.Enums.ConversionActionTypeEnum.Types;

namespace Google.Ads.GoogleAds.Examples.V17
{
    /// <summary>
    /// This code example illustrates adding a conversion action.
    /// </summary>
    public class AddConversionAction : ExampleBase
    {
        /// <summary>
        /// Command line options for running the <see cref="AddConversionAction"/> example.
        /// </summary>
        public class Options : OptionsBase
        {
            /// <summary>
            /// The Google Ads customer ID for which the conversion action is added.
            /// </summary>
            [Option("customerId", Required = true, HelpText =
                "The Google Ads customer ID for which the conversion action is added.")]
            public long CustomerId { get; set; }
        }

        /// <summary>
        /// Main method, to run this code example as a standalone application.
        /// </summary>
        /// <param name="args">The command line arguments.</param>
        public static void Main(string[] args)
        {
            Options options = ExampleUtilities.ParseCommandLine<Options>(args);

            AddConversionAction codeExample = new AddConversionAction();
            Console.WriteLine(codeExample.Description);
            codeExample.Run(new GoogleAdsClient(), options.CustomerId);
        }

        /// <summary>
        /// Returns a description about the code example.
        /// </summary>
        public override string Description =>
            "This code example illustrates adding a conversion action.";

        /// <summary>
        /// Runs the code example.
        /// </summary>
        /// <param name="client">The Google Ads client.</param>
        /// <param name="customerId">The Google Ads customer ID for which the conversion action is
        /// added.</param>
        public void Run(GoogleAdsClient client, long customerId)
        {
            // Get the ConversionActionService.
            ConversionActionServiceClient conversionActionService =
                client.GetService(Services.V17.ConversionActionService);

            // Note that conversion action names must be unique.
            // If a conversion action already exists with the specified name the create operation
            // will fail with a ConversionAction.DUPLICATE_NAME error.
            string ConversionActionName = "Earth to Mars Cruises Conversion #"
                + ExampleUtilities.GetRandomString();

            // Add a conversion action.
            ConversionAction conversionAction = new ConversionAction()
            {
                Name = ConversionActionName,
                Category = ConversionActionCategory.Default,
                Type = ConversionActionType.Webpage,
                Status = ConversionActionStatus.Enabled,
                ViewThroughLookbackWindowDays = 15,
                ValueSettings = new ConversionAction.Types.ValueSettings()
                {
                    DefaultValue = 23.41,
                    AlwaysUseDefaultValue = true
                }
            };

            // Create the operation.
            ConversionActionOperation operation = new ConversionActionOperation()
            {
                Create = conversionAction
            };

            try
            {
                // Create the conversion action.
                MutateConversionActionsResponse response =
                    conversionActionService.MutateConversionActions(customerId.ToString(),
                            new ConversionActionOperation[] { operation });

                // Display the results.
                foreach (MutateConversionActionResult newConversionAction in response.Results)
                {
                    Console.WriteLine($"New conversion action with resource name = " +
                        $"'{newConversionAction.ResourceName}' was added.");
                }
            }
            catch (GoogleAdsException e)
            {
                Console.WriteLine("Failure:");
                Console.WriteLine($"Message: {e.Message}");
                Console.WriteLine($"Failure: {e.Failure}");
                Console.WriteLine($"Request ID: {e.RequestId}");
                throw;
            }
        }
    }
}

AddConversionAction.cs

PHP

<?php

/**
 * Copyright 2018 Google LLC
 *
 * Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
 * you may not use this file except in compliance with the License.
 * You may obtain a copy of the License at
 *
 *     https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
 *
 * Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
 * distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
 * WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
 * See the License for the specific language governing permissions and
 * limitations under the License.
 */

namespace Google\Ads\GoogleAds\Examples\Remarketing;

require __DIR__ . '/../../vendor/autoload.php';

use GetOpt\GetOpt;
use Google\Ads\GoogleAds\Examples\Utils\ArgumentNames;
use Google\Ads\GoogleAds\Examples\Utils\ArgumentParser;
use Google\Ads\GoogleAds\Examples\Utils\Helper;
use Google\Ads\GoogleAds\Lib\V17\GoogleAdsClient;
use Google\Ads\GoogleAds\Lib\V17\GoogleAdsClientBuilder;
use Google\Ads\GoogleAds\Lib\V17\GoogleAdsException;
use Google\Ads\GoogleAds\Lib\OAuth2TokenBuilder;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Enums\ConversionActionCategoryEnum\ConversionActionCategory;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Enums\ConversionActionStatusEnum\ConversionActionStatus;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Enums\ConversionActionTypeEnum\ConversionActionType;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Errors\GoogleAdsError;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Resources\ConversionAction;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Resources\ConversionAction\ValueSettings;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Services\ConversionActionOperation;
use Google\Ads\GoogleAds\V17\Services\MutateConversionActionsRequest;
use Google\ApiCore\ApiException;

/** This example illustrates adding a conversion action. */
class AddConversionAction
{
    private const CUSTOMER_ID = 'INSERT_CUSTOMER_ID_HERE';

    public static function main()
    {
        // Either pass the required parameters for this example on the command line, or insert them
        // into the constants above.
        $options = (new ArgumentParser())->parseCommandArguments([
            ArgumentNames::CUSTOMER_ID => GetOpt::REQUIRED_ARGUMENT
        ]);

        // Generate a refreshable OAuth2 credential for authentication.
        $oAuth2Credential = (new OAuth2TokenBuilder())->fromFile()->build();

        // Construct a Google Ads client configured from a properties file and the
        // OAuth2 credentials above.
        $googleAdsClient = (new GoogleAdsClientBuilder())
            ->fromFile()
            ->withOAuth2Credential($oAuth2Credential)
            // We set this value to true to show how to use GAPIC v2 source code. You can remove the
            // below line if you wish to use the old-style source code. Note that in that case, you
            // probably need to modify some parts of the code below to make it work.
            // For more information, see
            // https://developers.devsite.corp.google.com/google-ads/api/docs/client-libs/php/gapic.
            ->usingGapicV2Source(true)
            ->build();

        try {
            self::runExample(
                $googleAdsClient,
                $options[ArgumentNames::CUSTOMER_ID] ?: self::CUSTOMER_ID
            );
        } catch (GoogleAdsException $googleAdsException) {
            printf(
                "Request with ID '%s' has failed.%sGoogle Ads failure details:%s",
                $googleAdsException->getRequestId(),
                PHP_EOL,
                PHP_EOL
            );
            foreach ($googleAdsException->getGoogleAdsFailure()->getErrors() as $error) {
                /** @var GoogleAdsError $error */
                printf(
                    "\t%s: %s%s",
                    $error->getErrorCode()->getErrorCode(),
                    $error->getMessage(),
                    PHP_EOL
                );
            }
            exit(1);
        } catch (ApiException $apiException) {
            printf(
                "ApiException was thrown with message '%s'.%s",
                $apiException->getMessage(),
                PHP_EOL
            );
            exit(1);
        }
    }

    /**
     * Runs the example.
     *
     * @param GoogleAdsClient $googleAdsClient the Google Ads API client
     * @param int $customerId the customer ID
     */
    public static function runExample(GoogleAdsClient $googleAdsClient, int $customerId)
    {
        // Creates a conversion action.
        $conversionAction = new ConversionAction([
            // Note that conversion action names must be unique.
            // If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name
            // the create operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
            'name' => 'Earth to Mars Cruises Conversion #' . Helper::getPrintableDatetime(),
            'category' => ConversionActionCategory::PBDEFAULT,
            'type' => ConversionActionType::WEBPAGE,
            'status' => ConversionActionStatus::ENABLED,
            'view_through_lookback_window_days' => 15,
            'value_settings' => new ValueSettings([
                'default_value' => 23.41,
                'always_use_default_value' => true
            ])
        ]);

        // Creates a conversion action operation.
        $conversionActionOperation = new ConversionActionOperation();
        $conversionActionOperation->setCreate($conversionAction);

        // Issues a mutate request to add the conversion action.
        $conversionActionServiceClient = $googleAdsClient->getConversionActionServiceClient();
        $response = $conversionActionServiceClient->mutateConversionActions(
            MutateConversionActionsRequest::build($customerId, [$conversionActionOperation])
        );

        printf("Added %d conversion actions:%s", $response->getResults()->count(), PHP_EOL);

        foreach ($response->getResults() as $addedConversionAction) {
            /** @var ConversionAction $addedConversionAction */
            printf(
                "New conversion action added with resource name: '%s'%s",
                $addedConversionAction->getResourceName(),
                PHP_EOL
            );
        }
    }
}

AddConversionAction::main();

AddConversionAction.php

Python

#!/usr/bin/env python
# Copyright 2018 Google LLC
#
# Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
# you may not use this file except in compliance with the License.
# You may obtain a copy of the License at
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# distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
# WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
# See the License for the specific language governing permissions and
# limitations under the License.
"""This example illustrates adding a conversion action."""


import argparse
import sys
import uuid

from google.ads.googleads.client import GoogleAdsClient
from google.ads.googleads.errors import GoogleAdsException


def main(client, customer_id):
    conversion_action_service = client.get_service("ConversionActionService")

    # Create the operation.
    conversion_action_operation = client.get_type("ConversionActionOperation")

    # Create conversion action.
    conversion_action = conversion_action_operation.create

    # Note that conversion action names must be unique. If a conversion action
    # already exists with the specified conversion_action_name, the create
    # operation will fail with a ConversionActionError.DUPLICATE_NAME error.
    conversion_action.name = f"Earth to Mars Cruises Conversion {uuid.uuid4()}"
    conversion_action.type_ = (
        client.enums.ConversionActionTypeEnum.UPLOAD_CLICKS
    )
    conversion_action.category = (
        client.enums.ConversionActionCategoryEnum.DEFAULT
    )
    conversion_action.status = client.enums.ConversionActionStatusEnum.ENABLED
    conversion_action.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    value_settings = conversion_action.value_settings
    value_settings.default_value = 15.0
    value_settings.always_use_default_value = True

    # Add the conversion action.
    conversion_action_response = (
        conversion_action_service.mutate_conversion_actions(
            customer_id=customer_id,
            operations=[conversion_action_operation],
        )
    )

    print(
        "Created conversion action "
        f'"{conversion_action_response.results[0].resource_name}".'
    )


if __name__ == "__main__":
    parser = argparse.ArgumentParser(
        description="Adds a conversion action for specified customer."
    )
    # The following argument(s) should be provided to run the example.
    parser.add_argument(
        "-c",
        "--customer_id",
        type=str,
        required=True,
        help="The Google Ads customer ID.",
    )
    args = parser.parse_args()

    # GoogleAdsClient will read the google-ads.yaml configuration file in the
    # home directory if none is specified.
    googleads_client = GoogleAdsClient.load_from_storage(version="v17")

    try:
        main(googleads_client, args.customer_id)
    except GoogleAdsException as ex:
        print(
            f'Request with ID "{ex.request_id}" failed with status '
            f'"{ex.error.code().name}" and includes the following errors:'
        )
        for error in ex.failure.errors:
            print(f'\tError with message "{error.message}".')
            if error.location:
                for field_path_element in error.location.field_path_elements:
                    print(f"\t\tOn field: {field_path_element.field_name}")
        sys.exit(1)

add_conversion_action.py

Ruby

#!/usr/bin/env ruby
# Encoding: utf-8
#
# Copyright 2018 Google LLC
#
# Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
# you may not use this file except in compliance with the License.
# You may obtain a copy of the License at
#
#     https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
#
# Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
# distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
# WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
# See the License for the specific language governing permissions and
# limitations under the License.
#
# This code example illustrates adding a conversion action.

require 'optparse'
require 'google/ads/google_ads'
require 'date'

def add_conversion_action(customer_id)
  # GoogleAdsClient will read a config file from
  # ENV['HOME']/google_ads_config.rb when called without parameters
  client = Google::Ads::GoogleAds::GoogleAdsClient.new


  # Add a conversion action.
  conversion_action = client.resource.conversion_action do |ca|
    ca.name = "Earth to Mars Cruises Conversion #{(Time.new.to_f * 100).to_i}"
    ca.type = :UPLOAD_CLICKS
    ca.category = :DEFAULT
    ca.status = :ENABLED
    ca.view_through_lookback_window_days = 15

    # Create a value settings object.
    ca.value_settings = client.resource.value_settings do |vs|
      vs.default_value = 15
      vs.always_use_default_value = true
    end
  end

  # Create the operation.
  conversion_action_operation = client.operation.create_resource.conversion_action(conversion_action)

  # Add the ad group ad.
  response = client.service.conversion_action.mutate_conversion_actions(
    customer_id: customer_id,
    operations: [conversion_action_operation],
  )

  puts "New conversion action with resource name = #{response.results.first.resource_name}."
end

if __FILE__ == $0
  options = {}
  # The following parameter(s) should be provided to run the example. You can
  # either specify these by changing the INSERT_XXX_ID_HERE values below, or on
  # the command line.
  #
  # Parameters passed on the command line will override any parameters set in
  # code.
  #
  # Running the example with -h will print the command line usage.
  options[:customer_id] = 'INSERT_CUSTOMER_ID_HERE'

  OptionParser.new do |opts|
    opts.banner = sprintf('Usage: %s [options]', File.basename(__FILE__))

    opts.separator ''
    opts.separator 'Options:'

    opts.on('-C', '--customer-id CUSTOMER-ID', String, 'Customer ID') do |v|
      options[:customer_id] = v
    end

    opts.separator ''
    opts.separator 'Help:'

    opts.on_tail('-h', '--help', 'Show this message') do
      puts opts
      exit
    end
  end.parse!

  begin
    add_conversion_action(options.fetch(:customer_id).tr("-", ""))
  rescue Google::Ads::GoogleAds::Errors::GoogleAdsError => e
    e.failure.errors.each do |error|
      STDERR.printf("Error with message: %s\n", error.message)
      if error.location
        error.location.field_path_elements.each do |field_path_element|
          STDERR.printf("\tOn field: %s\n", field_path_element.field_name)
        end
      end
      error.error_code.to_h.each do |k, v|
        next if v == :UNSPECIFIED
        STDERR.printf("\tType: %s\n\tCode: %s\n", k, v)
      end
    end
    raise
  end
end

add_conversion_action.rb

Perl

#!/usr/bin/perl -w
#
# Copyright 2019, Google LLC
#
# Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
# you may not use this file except in compliance with the License.
# You may obtain a copy of the License at
#
#     http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
#
# Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
# distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
# WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
# See the License for the specific language governing permissions and
# limitations under the License.
#
# This example illustrates adding a conversion action.

use strict;
use warnings;
use utf8;

use FindBin qw($Bin);
use lib "$Bin/../../lib";
use Google::Ads::GoogleAds::Client;
use Google::Ads::GoogleAds::Utils::GoogleAdsHelper;
use Google::Ads::GoogleAds::V17::Resources::ConversionAction;
use Google::Ads::GoogleAds::V17::Resources::ValueSettings;
use Google::Ads::GoogleAds::V17::Enums::ConversionActionCategoryEnum
  qw(DEFAULT);
use Google::Ads::GoogleAds::V17::Enums::ConversionActionTypeEnum   qw(WEBPAGE);
use Google::Ads::GoogleAds::V17::Enums::ConversionActionStatusEnum qw(ENABLED);
use
  Google::Ads::GoogleAds::V17::Services::ConversionActionService::ConversionActionOperation;

use Getopt::Long qw(:config auto_help);
use Pod::Usage;
use Cwd          qw(abs_path);
use Data::Uniqid qw(uniqid);

# The following parameter(s) should be provided to run the example. You can
# either specify these by changing the INSERT_XXX_ID_HERE values below, or on
# the command line.
#
# Parameters passed on the command line will override any parameters set in
# code.
#
# Running the example with -h will print the command line usage.
my $customer_id = "INSERT_CUSTOMER_ID_HERE";

sub add_conversion_action {
  my ($api_client, $customer_id) = @_;

  # Note that conversion action names must be unique.
  # If a conversion action already exists with the specified conversion_action_name,
  # the create operation fails with error ConversionActionError.DUPLICATE_NAME.
  my $conversion_action_name = "Earth to Mars Cruises Conversion #" . uniqid();

  # Create a conversion action.
  my $conversion_action =
    Google::Ads::GoogleAds::V17::Resources::ConversionAction->new({
      name                          => $conversion_action_name,
      category                      => DEFAULT,
      type                          => WEBPAGE,
      status                        => ENABLED,
      viewThroughLookbackWindowDays => 15,
      valueSettings                 =>
        Google::Ads::GoogleAds::V17::Resources::ValueSettings->new({
          defaultValue          => 23.41,
          alwaysUseDefaultValue => "true"
        })});

  # Create a conversion action operation.
  my $conversion_action_operation =
    Google::Ads::GoogleAds::V17::Services::ConversionActionService::ConversionActionOperation
    ->new({create => $conversion_action});

  # Add the conversion action.
  my $conversion_actions_response =
    $api_client->ConversionActionService()->mutate({
      customerId => $customer_id,
      operations => [$conversion_action_operation]});

  printf "New conversion action added with resource name: '%s'.\n",
    $conversion_actions_response->{results}[0]{resourceName};

  return 1;
}

# Don't run the example if the file is being included.
if (abs_path($0) ne abs_path(__FILE__)) {
  return 1;
}

# Get Google Ads Client, credentials will be read from ~/googleads.properties.
my $api_client = Google::Ads::GoogleAds::Client->new();

# By default examples are set to die on any server returned fault.
$api_client->set_die_on_faults(1);

# Parameters passed on the command line will override any parameters set in code.
GetOptions("customer_id=s" => \$customer_id);

# Print the help message if the parameters are not initialized in the code nor
# in the command line.
pod2usage(2) if not check_params($customer_id);

# Call the example.
add_conversion_action($api_client, $customer_id =~ s/-//gr);

=pod

=head1 NAME

add_conversion_action

=head1 DESCRIPTION

This example illustrates adding a conversion action.

=head1 SYNOPSIS

add_conversion_action.pl [options]

    -help                       Show the help message.
    -customer_id                The Google Ads customer ID.

=cut

add_conversion_action.pl

Como os exemplos anteriores são genéricos, confira outras observações para que a ConversionAction seja configurada corretamente para as campanhas Performance Max. Cada uma das ações de conversão precisa ser configurada da seguinte maneira:

  • Type: defina ConversionActionType como WEBPAGE, porque esses eventos de compra estão ocorrendo em um site.

  • Lance: defina como true para sua ação de conversão principal (compra) para otimizar as campanhas para vendas. Para ações de conversão secundárias (por exemplo, adicionar ao carrinho), defina o valor como false.

  • Categoria: para cada uma das suas ações de conversão (primárias ou secundárias),defina ConversionActionCategory. Confira abaixo a categoria relevante para cada uma das sete ações de conversão que recomendamos implementar. O Google Ads atribui ações de conversão automaticamente a uma meta de conversão padrão com base na categoria. Por exemplo, as ações de conversão de compra são atribuídas à meta de conversão padrão chamada "Compras". Depois, você pode configurar a campanha Performance Max para otimizar para essa meta de compras.

Veja abaixo uma lista de ações de conversão recomendadas. Recomendamos a implementação de pelo menos as quatro primeiras ações de conversão e o maior número possível de outras ações recomendadas.

Considere também implementar outros eventos relevantes para vendas on-line. Para um acompanhamento ainda mais granular, também é possível criar ações de conversão adicionais ou personalizadas (por exemplo, uma ação para "adicionar informações de pagamento" sempre que um usuário usar a opção de pesquisa no site ou uma ação para pesquisar sempre que alguém usar a opção de pesquisa no site). As ações de conversão secundárias fornecem acompanhamento adicional aos seus comerciantes e são usadas pelo Google Ads para observação.

Prioridade Ação de conversão Categoria da ação de conversão Nome do evento da tag do Google Descrição
Obrigatório Comprar COMPRAR purchase O usuário conclui uma compra
Recomendada para todos os criadores de lojas Adicionar ao carrinho ADD_TO_CART add_to_cart O usuário adiciona um produto ao carrinho
Recomendada para todos os criadores de lojas Iniciar finalização de compra BEGIN_CHECKOUT begin_checkout O usuário inicia o processo de finalização da compra
Recomendada para todos os criadores de lojas Ver item PAGE_VIEW page_view O usuário abre a página de um produto
Altamente recomendado quando aplicável (normalmente não se aplica a criadores de lojas) Inscreva-se INSCRIÇÃO sign_up O usuário se inscreve em uma conta
Altamente recomendado quando aplicável (normalmente não se aplica a criadores de lojas) Gerar lead SUBMIT_LEAD_FORM generate_lead O usuário gera um lead usando um formulário
Altamente recomendado quando aplicável (normalmente não se aplica a criadores de lojas) Inscrever-se SUBSCRIBE_PAID não aplicável (personalizado) Usuário assina um serviço pago
Altamente recomendado quando aplicável (normalmente não se aplica a criadores de lojas) Agendar horário BOOK_APPOINTMENT não aplicável (personalizado) O usuário agenda um horário
Altamente recomendado quando aplicável (normalmente não se aplica a criadores de lojas) Solicitar cotação REQUEST_QUOTE não aplicável (personalizado) O usuário envia um formulário para pedir uma estimativa de preço

Comerciantes com uma conta do Google Ads

Se você permite a integração de comerciantes com uma conta do Google Ads, é possível que a conta já tenha ações de conversão. Não recomendamos usar uma ação de conversão atual, porque não há garantia de que ela foi configurada corretamente. Além disso, há outras etapas que você precisa seguir para lidar com esses possíveis cenários:

  • A conta tem várias metas (por exemplo, compras + visualizações de página + contatos) que estão marcadas como "padrão da conta". Quando uma nova campanha é criada, o padrão é otimizar todas essas metas. Você não quer isso na campanha Performance Max.

  • A conta já tem uma ou mais ações de conversão para acompanhar compras e já está agrupada na meta "Compras". Isso significa que, depois que a campanha dobrar a contagem de uma compra, duas tags de conversão são disparadas.

Para garantir que a campanha Performance Max use apenas sua ação de conversão personalizada e ela:

  1. Crie uma CustomConversionGoal e adicione sua ação de conversão "Compra" à lista de conversion_actions[] da meta. Defina o status como ATIVADO.

  2. Na ConversionGoalCampaignConfig da campanha Performance Max, defina custom_conversion_goal como a meta personalizada que você criou na etapa (1).

  3. Como resultado da etapa (2), o Google Ads atualizou automaticamente a ConversionGoalCampaignConfig da campanha para que goal_config_level seja definida como CAMPAIGN (em vez de CUSTOMER, o que a direcionaria para as metas padrão da conta), mas é importante verificar se isso realmente aconteceu.

Recupere a tag da ação de conversão

Depois de criar a ação de conversão, você precisa inserir o snippet de código correspondente, chamado de tag, na página de conversão no site do anunciante. Para garantir que o Google Ads possa medir todas as conversões seja qual for o navegador do cliente, use a tag de acompanhamento de conversões atualizada do Google Ads. Essa tag consiste em duas partes:

  • O global_site_tag, que precisa ser instalado em todas as páginas do site do anunciante.

  • event_snippet, que precisa ser colocado em páginas da Web que indicam uma ação de conversão, como uma página de confirmação de finalização de compra ou de envio de lead.

Você pode recuperar essas duas partes com ConversionActionService.

Ela define cookies que armazenam um identificador exclusivo de um cliente ou o clique no anúncio que direcionou o cliente ao site. Os cookies recebem as informações sobre os cliques no anúncio de um parâmetro identificador de clique do Google (GCLID) incluído na tag de acompanhamento de conversões. Você precisa ativar o site e o sistema de acompanhamento de leads do anunciante para capturar e armazenar o GCLID, que é o ID exclusivo fornecido pelo Google Ads para cada impressão de um anúncio do Google.

Saiba mais sobre a tag global e onde ela deve ser instalada

A tag do Google (gtag.js) é uma API e estrutura de inclusão de tags que permite enviar dados de eventos para o Google Ads e o Analytics. A tag global do site funciona em conjunto com um snippet de evento ou de telefone para acompanhar suas conversões. Adicione a tag do Google à seção <head> de todas as páginas do site do anunciante e configure-a para funcionar com o Google Ads. Depois, use os comandos da gtag() para capturar eventos e enviar dados ao Google Ads. Para entender como isso funciona, consulte Usar a tag global do site para o acompanhamento de conversões do Google Ads.

Use os seguintes comandos com a tag do Google:

  • config:inicialize um produto do Google (Google Ads, Analytics etc.), defina as configurações e prepare-se para enviar dados a uma conta.

  • event:registre uma conversão enviando um evento, como compra (recomendado) ou adição ao carrinho de compras (ações de conversão secundárias). Recomendamos consultar o guia de referência de eventos da gtag.js.

  • set:define parâmetros comuns a todos os eventos da página, como a moeda.

O exemplo a seguir é um snippet de código JavaScript da tag global do site para enviar dados ao Google Ads. O valor do marcador GOOGLE_CONVERSION_ID é um código numérico exclusivo de uma única conta de anunciante.

<!-- Google Tag (gtag.js) - Google Ads: GOOGLE_CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-GOOGLE_CONVERSION_ID">
</script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments)};
  gtag('js', new Date());
   gtag('set', 'developer_id.<developer ID>', true); // Replace with your Google tag Developer ID
  gtag('config', 'AW-GOOGLE_CONVERSION_ID');
</script>

O snippet de tag do Google deve aparecer apenas uma vez por página. Se houver uma instância da gtag.js, adicione novos IDs à tag atual. Para enviar dados a várias contas, adicione uma chamada ao comando "config" de todas as contas que estiver usando, especificando o ID de conversão de cada uma, conforme mostrado no exemplo a seguir:

<!-- Google Tag (gtag.js) - Google Ads: GOOGLE_CONVERSION_ID_1 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-GOOGLE_CONVERSION_ID_1"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments)};
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-GOOGLE_CONVERSION_ID_1');
  gtag('config', 'AW-GOOGLE_CONVERSION_ID_2');
</script>

Saiba mais sobre o snippet de evento e onde fazer a instalação

Para que o acompanhamento de conversões de compra funcione, o snippet de evento de compra precisa ser instalado na própria página de conversão. Geralmente, essa é a página de confirmação do pedido. Ele pode ser colocado em qualquer lugar do código, após o snippet da tag global. Os snippets de evento para ações de conversão secundárias (por exemplo: adicionar ao carrinho) precisam ser colocados nas respectivas páginas.

No exemplo de snippet abaixo, AW-CONVERSION_ID e gTag_developer_ID são o ID de conversão exclusivo da sua conta do Google Ads e da sua conta de desenvolvedor da Tag do Google, enquanto AW-CONVERSION_LABEL é o rótulo de conversão, que é exclusivo de cada ação de conversão:

<!-- Event snippet for a purchase conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {
       'send_to':'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL',
       'developer_id.<gTag developer ID>': true,
       'transaction_id': '<transaction_id (string)>' //unique ID for the transaction (e.g. an order ID); it's used for de-duplication purposes
       'value': 1.0,
       'currency': 'USD', //three-letter currency code, useful for advertisers who accept multiple currencies
       'country': 'US',
       'new_customer': false, //new customer acquisition goal
       'tax': 1.24, //tax cost-US only
       'shipping': 0.00, //shipping cost-US only
       'delivery_postal_code': '94043', //shipping data validation-US only
       'estimated_delivery_date': '2020-07-31', //shipping validation-US only
       'aw_merchant_id': 12345, //shipping validation-US only
       'aw_feed_country': 'US', //shipping validation-US only
       'aw_feed_language': 'EN', //shipping validation-US only
       'items': [
       {
             'id': 'P12345',
             'name': 'Android Warhol T-Shirt',
             'quantity': 2,
             'price': 12.04,
             'estimated_delivery_date': '2020-07-31', //shipping-US only
              'google_business_vertical': 'retail'
       }, …],
  });
</script>

Alguns parâmetros são opcionais, mas recomendamos incluir o máximo de informações disponíveis sobre cada evento. Saiba quais parâmetros estão disponíveis para cada tipo de evento.

Os parâmetros fornecem mais informações sobre as maneiras como os usuários interagem com seu site ou app.

Se você quiser medir um evento de conversão com base em um clique (por exemplo, em um botão ou uma resposta dinâmica para um site usando AJAX), use o seguinte snippet:

<!-- Event snippet for test conversion click -->
In your html page, add the snippet and call gtag_report_conversion when someone clicks on the chosen link or button. -->
<script>
function gtag_report_conversion(url) {
  var callback = function () {
    if (typeof(url) != 'undefined') {
      window.location = url;
    }
  };
  gtag('event', 'conversion', {
      'send_to': 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL',
      'value': 1.0,
      'event_callback': callback,
      //other parameters
  });
  return false;
}
</script>

A tag do Google tem uma API integrada para gerenciar o consentimento do usuário. Com ele, é possível diferenciar o consentimento do usuário para uso de cookies para fins publicitários e de análise.

O resultado esperado é que os clientes recebam pelo menos a chamada gtag('consent', 'update' {...}) integrada sem precisar fazer nada. Assim, as tags do Google (Google Ads, Floodlight, Google Analytics, Vinculador de conversões) conseguem ler o estado mais recente de consentimento do usuário e incluir esse estado nas solicitações de rede para o Google (usando o parâmetro &gcs).

As etapas adicionais de implementação seriam implantar ou ajudar os anunciantes a implantar (por exemplo, usando uma interface) o estado da gtag('consent', default' {...}) e desbloquear as tags do Google (por exemplo, sem disparo condicional de acordo com o consentimento) para que o modo de consentimento faça isso de maneira consciente.

Confira os detalhes da implementação em Gerenciar configurações de consentimento (Web).

Dicas

Na conta de administrador do Google Ads,você pode acompanhar as conversões em todas as suas contas de anunciantes usando uma única tag de código de conversão. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de várias contas.

A melhor maneira de testar se a implementação do acompanhamento de conversões está funcionando é acessar o site de um dos seus comerciantes (ou um site de teste interno) e fazer uma compra real. Em seguida, use o guia de solução de problemas na ferramenta Assistente de tags do Google para verificar se o Google Ads viu a tag e está registrando as conversões. Se precisar de mais ajuda, acesse Resolver problemas de inclusão de tag em todo o site.

Você pode complementar a tag de conversão anterior com conversões otimizadas, o que pode melhorar a precisão da medição de conversões e conseguir lances mais eficientes. Saiba como configurar as conversões otimizadas. Antes de implementar as conversões otimizadas, verifique se os comerciantes conseguem obedecer às políticas de dados do cliente para conversões otimizadas no Google Ads.

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