Giới thiệu về hướng dẫn này
Hướng dẫn này nhằm cung cấp cho Trình tạo cửa hàng một tập hợp các phương pháp hay nhất để tích hợp đối với Trang thông tin miễn phí và Quảng cáo trả phí. Hướng dẫn này giúp các trình tạo cửa hàng hỗ trợ người bán bằng cách mang đến một trải nghiệm liền mạch. Hướng dẫn này nêu bật nhiều API của Google mà bạn cần có để quản lý hiệu quả số lượng lớn tài khoản Merchant Center và Google Ads. Trong khi làm theo hướng dẫn này, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn sau cho hầu hết các phần:
- Giới thiệu và tác động đối với doanh nghiệp
- Hướng dẫn về công nghệ (API và các nền tảng khác)
- Hướng dẫn về trải nghiệm người dùng qua ảnh chụp màn hình
- Mẹo và các vấn đề đã biết
Cách sử dụng hướng dẫn này
Trong tài nguyên này, bạn sẽ thấy 5 bước rộng hơn để tạo một mối tích hợp cơ bản vững chắc:
- Thiết lập tài khoản
- Tải sản phẩm lên
- Chất lượng dữ liệu / Khắc phục sự cố
- Quảng cáo
- Báo cáo
Trong mỗi bước này, có các tính năng thiết yếu để triển khai. Phần lớn các tính năng là bắt buộc, nhưng một số tính năng không bắt buộc dựa trên nhiều yếu tố. Những yếu tố này được xác định dựa trên vị trí của bạn, nơi người bán của bạn đang nhắm đến, cách bạn quyết định triển khai và những chương trình mua sắm mà bạn sẽ triển khai.
Nguyên tắc hướng dẫn thiết kế trải nghiệm người dùng để giới thiệu
Bạn cần phải thiết lập một quy trình làm quen, hướng dẫn những người bán trình tạo cửa hàng muốn giới thiệu sản phẩm trên Google và chuẩn bị để họ thành công ngay từ đầu bằng cách ngăn chặn các lỗi có thể tránh được.
Bạn nên thiết kế trải nghiệm người dùng để hợp nhất các yêu cầu tham gia vào Trang thông tin miễn phí và Quảng cáo trả phí, đồng thời cung cấp các bước không bắt buộc về quảng cáo trả phí khi cần (tức là tạo quảng cáo trả phí, bao gồm cả Thiết lập chiến dịch trên Google Ads và Nhập thông tin thanh toán).
Có 3 nguyên tắc cụ thể về trải nghiệm người dùng khi làm quen mà bạn nên lưu ý khi thiết kế quy trình tích hợp.
Dễ dàng làm quen với các bước thiết yếu
Bạn nên làm những việc sau để giúp người bán dễ dàng tham gia:
Đơn giản hoá quá trình làm quen: Bạn chỉ nên cung cấp những thao tác bắt buộc tối thiểu.
Chế độ mặc định thông minh, luôn chỉnh sửa được: Khi thiết lập cấu hình, hãy thay mặt người bán đưa ra một phỏng đoán đã được đào tạo, hãy minh bạch về lựa chọn đó và cho phép họ chỉnh sửa.
Giới thiệu 1 trang: Phương pháp hay nhất là thực hiện tất cả các nhiệm vụ làm quen với ứng dụng trên một trang. Người bán có thể xem tất cả các nhiệm vụ cùng nhau khi họ bắt đầu giới thiệu, và ở bất kỳ giai đoạn nào trong quy trình làm quen.
Cho phép người bán hoàn thành các công việc phức tạp sau: Đối với chế độ cài đặt kiểm tra chính sách và thông tin vận chuyển của trang web, hãy cho phép người bán bỏ qua trong quy trình giới thiệu và hoàn tất sau, hãy xem. Sau đó, hãy cảnh báo và hướng dẫn người bán hoàn tất các yêu cầu sau khi tham gia.
Hướng dẫn theo bối cảnh
Bạn nên hướng dẫn người bán hiểu tác động của các nhiệm vụ giới thiệu và chỉ hiển thị hướng dẫn ngắn gọn khi có liên quan đến công việc mà người bán đang thực hiện.
Khả năng thích ứng
Nguyên tắc này đưa ra cách phân loại và linh hoạt khi áp dụng cho nhiều trình tạo cửa hàng. Bạn nên điều chỉnh dựa trên quá trình tích hợp và có thể chọn tuỳ chọn phù hợp nhất với điều kiện nền tảng. Ví dụ: có chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cho trình tạo cửa hàng có tài nguyên mở và trình tạo cửa hàng có hệ thống vận chuyển mạnh mẽ.
Kênh liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần được hỗ trợ, hãy cân nhắc việc sử dụng các lựa chọn sau:
Nhóm hỗ trợ về Content API for Shopping: Để được hỗ trợ về kỹ thuật, bạn có thể liên hệ với Nhóm hỗ trợ về Content API for Shopping.
Nhóm hỗ trợ Google Merchant: Kênh hỗ trợ này giúp bạn được hỗ trợ về các câu hỏi liên quan đến Merchant Center và Quảng cáo trả phí.
Đầu mối liên hệ (POC) của Google: Nếu có đầu mối liên hệ (POC) của Google chuyên hỗ trợ việc tích hợp, bạn nên liên hệ trực tiếp với họ nếu có thắc mắc.