Lista de todos os problemas dos produtos

Queremos ajudar você a lidar com os vários requisitos de qualificação no nosso número cada vez maior de plataformas. Este documento contém a lista de problemas do produto e como eles afetam o local em que o produto pode ser mostrado.

O que é um problema?

Há dois tipos de problemas:

❗	Erros:	Problemas que afetam o status de qualificação.
⚠️	Avisos:	Problemas que não afetam o status de qualificação, mas podem afetar como e onde o produto é exibido.

Ambos são importantes, mas o status de qualificação é afetado apenas pelos erros. Portanto, você pode ter o status "Pronto para exibição", mas seus produtos ainda podem ter problemas que afetam elementos como a classificação.

Quais são os tipos de problemas?

No artigo a seguir, você vê a lista de possíveis problemas dividida em diferentes categorias: local, preço, página de destino, imagem e outros problemas.

Problemas relacionados ao local

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
PDI relacionado ausente missing_related_poi	Não é obrigatório	❗Erro	Não é obrigatório	Não é obrigatório	É necessário incluir related_locations no feed para esses produtos. Se o local informado não estiver qualificado, o erro "Nenhum dos PDIs relacionados está qualificado para o programa" vai aparecer.
PDI relacionado à entrada ausente missing_related_poi_with_admission	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Tudo bem se o produto não tiver um ingresso. (por exemplo, tours). Porque algumas das experiências não são tours necessários.
Nenhum dos PDIs relacionados está qualificado para o programa. Missing_eligible_related_location	Não é obrigatório	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Esse erro mostra que os locais que você enviou não estão qualificados para o programa. Isso pode ter acontecido porque não fizemos a correspondência com o PlaceID certo. Use a ferramenta "Find Location Matches" para enviar os PlaceIDs certos. Se ela não estiver qualificada, peça a ativação dela ao Google.
Inconsistência nos locais relacionados duplicados inconsistent_duplicated_related_locations	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Exclua uma das cópias ou faça com que aquelas que se referem ao mesmo local tenham os mesmos atributos, por exemplo, sejam marcadas como admissão
PDI não relacionado unrelated_poi	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	O PDI não está relacionado ao produto. Remova-o da lista de locais relacionados.
Informação errada sobre entrada overtagged_admission	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Uma opção do produto foi marcada incorretamente, indicando a inclusão de entradas a um PDI. Remova o PDI dos locais relacionados ou atualize o tipo de relação.
Informação ausente sobre entrada undertagged_admission	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Uma opção do produto foi marcada incorretamente, indicando a ausência de entradas a um PDI. Considere atualizar o tipo de relação de localização.
O local do operador está faltando missing_operator_location	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	❗ Erro	Se aplicável, adicione o nome e o local do operador da atividade.
Não encontramos uma correspondência para o local do operador operator_location_can_not_be_matched	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	❗ Erro	Não encontramos uma correspondência para o local do operador.
Nome do operador e local não correspondentes operator_name_location_mismatch	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	❗ Erro	Confirme se o nome do operador corresponde ao nome da empresa nesse endereço no Google Maps.

Veja mais detalhes aqui. Use a ferramenta Encontrar correspondência de local para encontrar o ID de lugar exato do seu PDI.

Problemas relacionados a preços

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
Preço ausente missing_price	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Adicione preços que estejam em conformidade com nossa política de preços para todas as opções de produtos
Política de preços não seguida price_policy	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Consulte a política de preços da seção "Coisas legais para fazer" e confirme se esse produto está de acordo com ela
Código de moeda incompatível ou incorreto unsupported_currency_code	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Confirme se você está usando o código de moeda correto
Preço mais alto na página de agendamento de horário actual_price_higher	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Confira o valor informado e verifique se o valor está correto.
Preço menor na página de agendamento de horário actual_price_lower	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Revise o valor informado e verifique se ele corresponde ao preço real.
Um dos preços, na verdade, não é sem custo financeiro price_option_is_not_actually_free	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Verifique se o preço é sem custo financeiro. Defina o preço certo.
Um dos preços na verdade é sem custo financeiro price_option_is_actually_free	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Revise o preço se não for sem custo financeiro. Definir como sem custo financeiro.
O preço está indisponível para agendamentos nos próximos 30 dias Price_option_unavailable	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Verifique se o produto pode ser reservado nos próximos 30 dias.
Disponibilidade de preços restrita price_option_restricted_availability	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Pelo menos um dos preços está com a disponibilidade restrita, como ficar disponível uma vez por semana fora dos horários de pico ou uma vez por mês. Para mais informações sobre a disponibilidade de preços, consulte as políticas de preços da seção "Coisas legais para fazer"
O preço é difícil de identificar price_option_hard_to_discover	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Deixe o preço mais visível e fácil de encontrar.
Preço de grupo inválido price_option_invalid_group_price	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Torne o preço do grupo válido.
Não é um preço padrão para adultos price_option_not_standard_adult_price	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Verifique se o preço é padrão para adultos.
O preço não inclui tributos e taxas price_option_does_not_include_taxes_and_fees	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Inclua tributos e taxas ao preço.
Moeda padrão incorreta exibida price_option_wrong_displayed_currency	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Corrija a moeda padrão.

Problemas relacionados à página de destino

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
Página de destino ausente missing_landing_page	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Aponte para a página de destino.
Política da página de destino não seguida landing_page_policy	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Leia a política da página de destino e obedeça a ela.
Erro na página de destino landing_page_error	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Verifique o erro da página de destino.
Opção do produto não encontrada na página de destino option_not_found_in_landing_page	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Adicione a opção do produto na página de destino ou a remova do feed.
Nenhuma menção à agência de viagens na página de destino operator_not_mentioned_on_landing_page	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	❗ Erro	Ele não aparece na página de destino. Possivelmente porque o local dele está associado a uma operadora incorreta. Verifique se a localização está correta e se a página de destino menciona claramente o nome ou endereço da agência de viagens.

Em Diretrizes da página de destino, você encontra mais recomendações sobre como resolver esses problemas.

Problemas relacionados a informações do produto

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
Categorias ausentes missing_travel_guided_type_categories	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	⚠️ Alerta	Adicionar categorias
Título ausente missing_title	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Adicione um título
Descrição ausente missing_description	Não é obrigatório	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Adicionar uma descrição
Formato "TextFeature" ausente missing_text_feature	Não é obrigatório	Não é obrigatório	⚠️ Alerta	Não é obrigatório	Adicionar o formato TextFeature

As diretrizes de título e descrição oferecem mais práticas recomendadas sobre as informações do produto.

Problemas relacionados a imagens

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
Imagem ausente missing_image	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Adicionar imagem
Link da imagem corrompido image_link_broken	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Corrigir link da imagem corrompido
Erro de decodificação do link da imagem image_decoding_error	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Resolver erro de decodificação do link da imagem
O link da imagem é muito grande image_too_big	⚠️ Alerta	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Encurtar o link da imagem
A imagem é muito pequena image_too_small	⚠️ Alerta	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Definir o tamanho da imagem corretamente
A imagem usa uma única cor image_single_color	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Não usar imagens com uma única cor
Sobreposição promocional na imagem image_unwanted_overlays	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Remover sobreposição na imagem
Falha no processamento pending_review	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Tente processar de novo
A imagem não pode ser rastreada devido ao arquivo robots.txt image_link_crawling_not_allowed	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Atualize seu arquivo robots.txt para permitir que os user agents "Googlebot" e "Googlebot-Image" rastreiem seu site
Imagem não recuperada (taxa de rastreamento muito lenta) image_link_slow_crawl	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Garanta que o Google possa acessar e rastrear suas imagens. Por exemplo, é possível aumentar a taxa de rastreamento no Google Search Console ou mover as imagens para um servidor mais rápido.
Link da imagem com rastreamento pendente image_link_pending_crawl	❗ Erro	Não é obrigatório	❗ Erro	Não é obrigatório	Aguarde a imagem do produto ser rastreada (até três dias)

As diretrizes para imagens e fotografia fornecem mais detalhes sobre as práticas recomendadas para imagens.

Outros problemas

Problema	Anúncios	Admissões	Experiências	BM da operadora	Soluções e observações
Geralmente não qualificado general_policy	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Revise a política e obedeça a ela
Tipo de inventário inconsistente para o mesmo operador ou marca provider_name_officialness_inconsistency	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Outro produto está marcado como "oficial" ou "operador direto" para um provedor com o mesmo nome. Os produtos de um fornecedor relacionado ao mesmo PDI ou operador precisam ser do mesmo tipo de inventário.
Tipo de Coisas legais para fazer restritas restricted_things_to_do_type	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Pelo menos uma das opções de produto é relacionada a um tipo de serviço restrito. Para mais informações sobre as empresas e serviços restritos, leia atentamente as políticas do Coisas legais para fazer
As opções são para produtos diferentes options_actually_for_different_products	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Faça upload de produtos separados que incluam todas as opções para cada um. Todas as opções em um produto devem ter o mesmo título, classificação, avaliações etc.
Classificação baixa low_rating	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Melhore a classificação do produto
Política de site oficial não seguida official_site_policy	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Este produto não atende aos nossos requisitos de site oficial. Para saber mais, consulte a política da plataforma Coisas legais para fazer.
Página de destino da visualização em lista das segmentações de produto oficiais	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Produtos oficiais não podem ser vinculados a páginas de destino de visualização em lista. Remova a marcação "oficial" ou a página de destino da visualização em lista.
Vários produtos oficiais provenientes de diversas fontes multiple_official_products_from_different_sources	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	Existem produtos oficiais provenientes de mais fontes.
Revisão pendente pending_review	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	❗ Erro	O Google precisa analisar esse produto antes de mostrar aos usuários. Esse processo pode levar vários dias e só começa quando não há problemas críticos nesta seção.
O PDI relacionado não é compatível com o programa. unrelated_poi	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório	Não é obrigatório

Se você tiver dúvidas sobre os problemas com seus produtos, entre em contato conosco.