Tüm ürün sorunlarının listesi

Büyüyen platformlarımız genelinde çeşitli uygunluk koşulları hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmak istiyoruz. Bu belge, ürün sorunlarının listesini ve bu sorunların ürünün gösterilebileceği yerleri nasıl etkilediğini içerir.

Sorun nedir?

İki tür sorun vardır:

❗	Hatalar:	Uygunluk durumunu etkileyen sorunlar.
⚠️	Uyarılar:	Uygunluk durumunu etkilemeyen ancak ürünün nasıl ve nerede gösterildiğini etkileyebilecek sorunlar.

Her ikisinin de düzeltilmesi önemlidir, ancak uygunluk durumu yalnızca hatalardan etkilenir. Bu nedenle, durumu "Gösterilmeye hazır" olabilir ancak ürünlerinizde sıralama gibi şeyleri etkileyen sorunlar hâlâ olabilir.

Sorun türleri nelerdir?

Aşağıdaki makalede, olası sorunların listesi farklı kategorilere ayrılmış olarak sunulmaktadır: konum, fiyat, açılış sayfası, resim ve ek sorunlar.

Konumla ilgili sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
İlgili ÖY yok missing_related_poi	Zorunlu Değil	❗Hata	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Bu ürünlerin feed'ine related_locations özelliğinin eklenmesi gerekir. Belirtilen konum uygun değilse "İlgili ÖY'lerin hiçbiri program için uygun değil" hatasını alır.
Girişin bulunduğu ilgili ÖY yok missing_related_poi_with_admission	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Ürün bir giriş bileti sağlamıyorsa bu sorun değildir. (ör. turlar). Bazı deneyimler zorunlu turlar olmadığı için.
İlgili ÖY'lerden hiçbiri programa uygun değil Missing_eligible_related_location	Zorunlu Değil	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Bu hata, gönderdiğiniz konumların programa uygun olmadığını gösterir. Bunun nedeni, yeri doğru PlaceID ile eşleştirmediğimizdir. Bize doğru PlaceID'leri göndermek için "Find Location Matches" aracını kullanın. Konumunuz uygun değilse Google'dan bu özelliği etkinleştirmesini isteyebilirsiniz.
Alakalı olup tutarsız ve kopya konumlar inconsistent_duplicated_related_locations	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Kopyalardan birini silin veya aynı konumu belirten seçeneklerde aynı özelliklerin (ör. giriş bileti gerekiyor şeklinde işaretlenme) yer aldığından emin olun
İlgili olmayan ÖY unrelated_poi	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	ÖY, ürünle ilgili değildir. ÖY'yi ilgili konumlar listesinden kaldırabilirsiniz.
Giriş için fazladan etiket overtagged_admission	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Bir ürün seçeneği, yanlışlıkla bir ÖY için giriş bileti gerekiyor şeklinde etiketlendi. ÖY'yi ilgili konumlardan kaldırmayı veya ilişki türünü güncellemeyi düşünebilirsiniz.
Giriş için eksik etiket undertagged_admission	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Bir ürün, yanlışlıkla ÖY'ye giriş dahil değil şeklinde etiketlendi. Konum ilişkisi türünü güncelleyebilirsiniz.
Operatör konumu eksik missing_operator_location	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	❗ Hata	Mümkünse etkinliğin operatörünün adını ve konumunu ekleyin.
Operatör konumu eşleştirilemiyor operator_location_can_not_be_matched	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	❗ Hata	Operatör konumu eşleştirilemiyor.
Operatör adı ve konum uyuşmazlığı operator_name_location_mismatch	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	❗ Hata	Operatör adının Google Haritalar'da bu adreste bulunan işletme adıyla eşleştiğini doğrulayın.

Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. ÖY'nizin tam yer kimliğini bulmak için "Konum Eşlemeyi Bul aracını" kullanabilirsiniz.

Fiyatla ilgili sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
Eksik fiyat missing_price	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Tüm ürün seçenekleri için fiyatlandırma politikalarımıza uyacak şekilde fiyat ekleyin
Fiyat politikasına uyulmadı price_policy	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Bu ürünün uyumlu olduğunu onaylamak için Yapılacaklar fiyat politikasını inceleyin
Desteklenmeyen veya yanlış para birimi kodu unsupported_currency_code	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Doğru para birimi kodunu kullandığınızdan emin olun
Rezervasyon sayfasındaki fiyat daha yüksek actual_price_higher	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Sağladığınız fiyatı inceleyin ve fiyatı gerçek fiyatla eşleştirin.
Rezervasyon sayfasındaki fiyat daha düşük actual_price_lower	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Sağladığınız fiyatı inceleyin ve fiyatı gerçek fiyatla eşleştirin.
Fiyat seçeneği gerçekte ücretsiz değil price_option_is_not_actually_free	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Ücretsizse fiyatı inceleyin. Doğru fiyatı belirleyin.
Fiyat seçeneği gerçekte ücretsiz price_option_is_actually_free	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Ücretsiz değilse fiyatı inceleyin. Ücretsiz olarak ayarlayın.
Gelecek 30 gün boyunca rezervasyon için fiyat seçeneği kullanılamıyor Price_option_unavailable	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Önümüzdeki 30 gün içinde ürünün rezervasyon yapılabilir durumda olup olmadığını kontrol edin.
Kısıtlanmış fiyat kullanılabilirliği price_option_restricted_availability	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	En az bir fiyat seçeneğinin kullanılabilirliği kısıtlanmış durumda (ör. yoğun olmayan saatlerde haftada bir kez veya ayda bir kez kullanılabiliyor). Fiyat kullanılabilirliği hakkında bilgi edinmek için Yapılacaklar fiyat politikalarını inceleyin
Fiyatın bulunması zor price_option_hard_to_discover	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Fiyatın daha görünür olmasını ve daha kolay bulunmasını sağlayın.
Geçersiz grup fiyatı price_option_invalid_group_price	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Grup fiyatını geçerli hale getir.
Standart yetişkin fiyatı değil price_option_not_standard_adult_price	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Fiyatın standart yetişkin fiyatı olup olmadığını kontrol edin.
Fiyata vergi ve ücretler dahil değildir price_option_does_not_include_taxes_and_fees	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Fiyata vergi ve ücretleri dahil edin.
Gösterilen varsayılan para birimi yanlış price_option_wrong_displayed_currency	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Varsayılan para birimini doğru yapın.

Açılış sayfasıyla ilgili sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
Açılış sayfası eksik missing_landing_page	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Açılış sayfasının üzerine gelin.
Açılış sayfası politikasına uyulmadı landing_page_policy	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Açılış sayfası politikasını inceleyin ve politikaya uyun.
Açılış sayfası hatası landing_page_error	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Açılış sayfası hatasını kontrol edin.
Açılış sayfasında ürün seçeneği bulunamadı option_not_found_in_landing_page	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Açılış sayfasına ürün seçeneği ekleyin veya seçeneği feed'den kaldırın.
Açılış sayfasında operatörden bahsedilmiyor operator_not_mentioned_on_landing_page	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	❗ Hata	Bu operatör, açılış sayfasında görünmez. Büyük olasılıkla konumu yanlış operatörle ilişkilendirilmiştir. Doğru konumu eklediğinizden ve açılış sayfasında operatör adını veya adresini açıkça belirttiğinizden emin olun.

"Açılış sayfası kuralları", bu sorunların nasıl çözüleceğine ilişkin daha fazla öneri sağlar.

Ürün bilgileriyle ilgili sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
Eksik kategoriler missing_travel_guided_type_categories	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	⚠️ Uyarı	Kategori ekle
Başlık eksik missing_title	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Başlık ekleyin
Açıklama eksik missing_description	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Açıklama ekleyin
"TextFeature" biçimlendirmesi eksik missing_text_feature	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	⚠️ Uyarı	Zorunlu Değil	TextFeature biçimi ekleyin

"Başlık ve açıklama kuralları", ürün bilgileri hakkında daha fazla en iyi uygulama sağlar.

Resimle ilgili sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
Resim eksik missing_image	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Resim ekle
Resim bağlantısı bozuk image_link_broken	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Bozuk resim bağlantısını düzeltme
Resim bağlantısı kod çözme hatası image_decoding_error	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Resim bağlantısı kod çözme hatasını çöz
Resim bağlantısı çok büyük image_too_big	⚠️ Uyarı	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Resim bağlantısını kısaltma
Resim çok küçük image_too_small	⚠️ Uyarı	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Resim boyutunu uygun şekilde ayarlayın
Resimde tek bir renk kullanılmış image_single_color	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Tek renkli bir resim kullanmamak
Resimde tanıtım amaçlı yer paylaşımı image_unwanted_overlays	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Resmin üzerindeki yer paylaşımını kaldır
İşleme başarısız oldu pending_review	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Tekrar işlemeyi deneyin
Robots.txt nedeniyle resim taranamıyor image_link_crawling_not_allowed	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	"Googlebot" ve "Googlebot-Image" kullanıcı aracılarının sitenizi taramasına izin verecek şekilde robots.txt dosyanızı güncelleyin
Resim alınamadı (tarama hızı çok düşük) image_link_slow_crawl	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Google'ın resimlerinize erişebildiğinden ve bunları tarayabildiğinden emin olun. Örneğin, Google Search Console'da tarama hızını artırabilir veya resimleri daha hızlı bir sunucuya taşıyabilirsiniz
Resim bağlantısı taranmayı bekliyor image_link_pending_crawl	❗ Hata	Zorunlu Değil	❗ Hata	Zorunlu Değil	Ürün resminin taranmasını bekleyin (en fazla 3 gün)

"Resim ve fotoğrafçılık kuralları" resimlerle ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlar.

Ek sorunlar

Sorun	Reklamlar	Kayıtlar	Deneyimler	BM operatörü	Çözümler ve Notlar
Genel olarak uygun değil general_policy	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Politikayı inceleyin ve politikaya uyun
Aynı operatör veya marka için tutarsız envanter türü provider_name_officialness_inconsistency	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Başka bir ürün, aynı ada sahip bir sağlayıcı için "resmi" veya "doğrudan operatör" olarak işaretlenmiş. Bir sağlayıcının aynı ÖY veya operatörle ilişkili ürünleri aynı envanter türünde olmalıdır.
Kısıtlanmış Yapılacaklar türü restricted_things_to_do_type	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Gönderilen ürün seçeneklerinden en az biri kısıtlanmış hizmet türleriyle alakalı. Kısıtlanmış işletme ve hizmetler hakkında destek almak için lütfen Yapılacaklar Politikaları'nı inceleyin
Seçenekler gerçekte farklı ürünlere ait options_actually_for_different_products	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Lütfen her bir ürün için tüm seçenekleri içeren ayrı ürünler yükleyin. Bir üründeki tüm seçenekler için ürün başlığı, ürün puanı, ürün yorumları vb. aynı olmalıdır.
Düşük puan low_rating	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Ürünün puanını artırın
Resmi site politikasına uyulmadı official_site_policy	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Bu ürün, resmi site koşullarımızı karşılamıyor. Daha fazla bilgi edinmek için, Yapılacaklar ile ilgili politikaları inceleyin.
Resmi ürün hedefleri liste görünümü açılış sayfası	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Resmi ürünler, liste görünümü açılış sayfalarına bağlantı veremez. "Resmi" etiketlemeyi veya liste görünümü açılış sayfasını kaldırın.
Farklı kaynaklardan birden fazla resmi ürün multiple_official_products_from_different_sources	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Daha çok tercih edilen kaynaktan alınan resmi ürünler var.
İncelenmeyi bekliyor pending_review	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	❗ Hata	Ürün, kullanıcılara sunulmadan önce Google tarafından incelenmelidir. Bu işlem birkaç gün sürebilir ve yalnızca bu bölümde başka bir önemli sorun olmadığında başlar.
İlgili ÖY, program tarafından desteklenmiyor unrelated_poi	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil	Zorunlu Değil

Ürünlerinizle ilgili sorunlar hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.