Projektowanie interakcji użytkowników

Na tej stronie dowiesz się, jak wdrożyć interaktywność użytkowników w Aplikacje Google Chat. Od wiadomości tekstowych po użytkownika korzystającego z kart interfejsy, aplikacje Google Chat obsługują interaktywność w niektórych w następujący sposób:

  • Przedstawianie użytkownikom aplikacji Google Chat
  • Odpowiadanie na interakcje w Google Chat
  • Wiadomości na karcie
  • Okna
  • Polecenia rozpoczynające się ukośnikiem
  • Wyświetl podgląd linków
  • Dodawanie @wzmianki o użytkownikach w wiadomości

Przedstawianie użytkownikom aplikacji Google Chat

Dodaj osoby i pokoje do aplikacji Google Chat za pomocą wiadomość powitalną z opisem działania aplikacji Google Chat, i jak można z nim najlepiej współpracować.

Obowiązujący komunikat wprowadzający ma następującą strukturę:

  • Przywitaj się. Stosuj właściwy ton i styl wypowiedzi użytkowników.
  • Opisz krótko, do czego służy Twoja aplikacja Google Chat. Przedstaw swoją aplikację Google Chat, opowiadając użytkownikom może pomóc w jednym lub dwóch zdaniach.
  • Powiedz użytkownikom, jak zacząć. Powiedz innym, jak korzystać ze swojego aplikacja Google Chat. Jeśli Twoja aplikacja Google Chat wymaga konfiguracji lub autoryzacji, tutaj możesz poprosić osoby potrzebne do ukończenia procesu konfiguracji. Na przykład zaproponuj jedną lub dwie popularne polecenia po ukośniku.
  • wyjaśniać, jak uzyskać pomoc i jak przesłać opinię. Zakończ wiadomość przez opowiadania ludziom, jak mogą uzyskać pomoc lub zaprezentować opinię.

Przygotowujemy wiadomość wprowadzającą do aplikacji Google Chat użytkowników:

Przykładowa wiadomość wprowadzająca do rezerwowania czatu w aplikacji Google Chat.

Odbieranie interakcji w Google Chat i odpowiadanie na nie

Aplikacja Google Chat może otrzymywać interakcje użytkowników i na nie reagować, (inaczej: interakcja z aplikacją Google Chat) zdarzeń. Interakcje opisane na tej stronie to wszystkie interakcje z Google Chat interakcje, ale mogą również obejmować inne interakcje, np. dodawanie lub usuwanie aplikacji Google Chat do pokoju.

Wyślij wiadomości dotyczące karty

Wiadomości na karcie to elementy interfejsu, które mogą zawierać zarówno elementy interaktywne, jak i statyczne widżety, np. tekst, obrazy i przyciski, które mogą wysyłać aplikacje do obsługi czatu; użytkownikom i pokojom. Jeśli aplikacja Google Chat musi: od użytkowników, przedstawić szczegółowe informacje lub nakierować ich Wyślij wiadomość z kartką.

Za pomocą kreatora kart możesz zaprojektować i wyświetlić podgląd wiadomości kart JSON przeznaczonych do aplikacji Google Chat:

Otwórz kreator kart

Oto wiadomość karty z aplikacji Google Chat:

Aplikacja do obsługi czatu wysyłająca wiadomość w formie karty.

Otwieraj okna w wiadomościach

Okna to oparte na kartach okna interfejsy, może się otworzyć, aby wejść w interakcję z aplikacją Google Chat. W oknach dialogowych możesz połączyć kilka komunikatów z kart, co pomaga użytkownikom przeprowadzać wieloetapowe procesy, takie jak wypełnianie pól formularza, danych formularzy.

W przykładzie poniżej aplikacja Google Chat otwiera okno zebrać dane kontaktowe użytkownika, który wyświetla ukośnik /createContact polecenie:

Zbierając informacje o nowym kontakcie od użytkownika w oknie.

Skonfiguruj polecenia po ukośniku

Polecenia po ukośniku pozwalają na rejestrowanie i reklamowanie konkretnych poleceń, które użytkownicy mogą dodaj aplikację do Google Chat, wpisując rozpoczynające się polecenie ukośnikiem (/). Przykład: /help.

Poniżej znajdziesz listę poleceń po ukośniku dostępnych w Cymbal Aplikacja do obsługi czatu:

Aby zacząć korzystać z aplikacji Google Chat, wybierz polecenie po ukośniku.

Po konfigurowanie podglądu linków do aplikacji Google Chat, za każdym razem, gdy ktoś udostępni odpowiedni użytkownicy mogą wyświetlić podgląd tego linku, dołączając do wiadomości kartę.

Ta aplikacja Google Chat pomaga pracownikom obsługi klienta aby wyświetlić podgląd zgłoszeń udostępnionych w pokoju czatu, dołączając link kartę z informacjami o danym zgłoszeniu.

Podgląd linku w wiadomości w karcie.

Dodawanie @wzmianki o użytkownikach w wiadomości

Aplikacja Google Chat może Dodawanie@wzmianek o konkretnych lub wszystkich użytkownikach w pokoju, aby powiadomić ich o tej wiadomości. Zanim wspomnisz o jednym użytkowniku, zwłaszcza przed jak wspomnieć o wszystkich użytkownikach w pokoju, zastanów się, czy jest niezbędna i popełnij brak @wzmianek o osobach.

Wzmianki o pojedynczych użytkownikach powodują, że otrzymują oni powiadomienie i przerywają im pracę co jeszcze robią. Wzmianka o wszystkich użytkownikach w pokoju powoduje wysłanie powiadomienie do wszystkich w pokoju. Wspominaj o różnych osobach zbyt często. Może to spowodować zirytowanie się Twoją aplikacją Google Chat i rozpoczęcie jej wyświetlania jako spam.

Można wspominać o użytkownikach z bardzo ważnych lub pilnych powodów. Dla: na przykład ta aplikacja Google Chat @wspomni o pokoju pełnym programistów oprogramowania, aby powiadomić ich o zbliżającym się przerwie w działaniu kodu oraz daj im szansę, aby poinformować, że potrzebują nieco więcej czasu przed wyznaczonym terminem:

Wiadomości z aplikacji do obsługi czatu wszystkich użytkowników w pokoju.

Z drugiej strony w poniższej aplikacji do obsługi czatu wspomniana jest podziękować klientowi co jest uprzejme, ale nie warte powiadomienia:

Komunikator, który wysyła wiadomości do pojedynczego użytkownika.