ユーザー操作を設計する

このページでは、Google Chat アプリでの設計と応答の仕組みについて説明します。 ユーザーとやり取りできます。

Chat アプリは、一部の機能でインタラクティビティ機能をサポート できます。

  • ユーザーに Chat 用アプリを紹介する
  • スラッシュ コマンドへの応答
  • インタラクティブなカードベースのインターフェースを表示または送信する
  • インタラクティブ ダイアログを開く
  • スラッシュ コマンド
  • リンクをプレビュー
  • メッセージ内でユーザーに名前リンクを付ける

ユーザーに Chat 用アプリを紹介する

Chat アプリにユーザーとスペースをオンボーディングするには、 ウェルカム メッセージには、Chat 用アプリの機能、 これを活用するにはどうすればよいかです

効果的なオンボーディング メッセージの構成は次のとおりです。

  • 挨拶をする。ユーザーに合わせて適切な語調とトーンを設定します。
  • Chat 用アプリの機能について簡単に説明してください。 Chat 用アプリの概要を視聴者に伝えましょう 1 ～ 2 文で説明できます。
  • ユーザーに利用方法を伝える。Google Workspace の Chat アプリ。Chat 用アプリが 構成や承認が必要な場合は、プロンプトを 設定プロセスを完了してもらう必要があります。例: 1 つか 2 つを提案 使用できます。
  • サポートを受ける方法とフィードバックを送信する方法を説明する。メッセージの終了方法 どのように支援やフィードバックを提供すればよいかを人々に伝えています。

次の Chat アプリのオンボーディング メッセージでは、 ユーザーを成功に導く:

スケジュール設定された Chat アプリのオンボーディング メッセージの例。

スラッシュ コマンドへの応答

スラッシュ コマンド ユーザーが使用できる特定のコマンドを登録してアドバタイズできます。 Chat 用アプリへのアクセスを許可するには、先頭に スラッシュ（/）で区切ります（例: /help）。

以下は、Cymbal Superstore で使用できるスラッシュ コマンドのリストです。 Chat アプリ:

スラッシュ コマンドを選択して、Chat 用アプリを操作します。

メッセージ内でユーザーに名前リンクを付ける

Chat 用アプリは 特定のユーザーまたはすべてのユーザーの名前リンクを使用する メッセージについて通知することもできます。 1 人のユーザーに言及する前に、特に スペースのすべてのユーザーをメンションするには、 名前リンクを付けないことは避けてください。

1 人のユーザーについて言及すると、通知を受け取って中断される やっていることが自由ですスペース内の全ユーザーをメンションすると、 スペースの全員に通知が送信されます。特定の人物について頻繁に言及すると、 Chat 用アプリに煩わされ、表示され始める 迷惑メールに分類されます。

非常に重要な理由や時間的制約のある理由で、ユーザーをメンションすることは問題ありません。対象 たとえば、次の Chat アプリでは、スペース満杯の @メンションが コードフリーズが近づいていることを通知し、 期限までにもう少し時間が必要だと言う機会を与えます。

スペース内のすべてのユーザーに Chat アプリからメッセージを送信します。

一方、次の Chat アプリでは 直接感謝の言葉を述べる。丁寧であるが、通知するに値しない:

Chat アプリから 1 人のユーザーにメッセージを送信します。

インタラクティブなカードを送信または表示する

カードはインタラクティブ要素と静的要素の両方を含めることができる UI 要素 Chat アプリから送信できるテキスト、画像、ボタンなどのウィジェット 割り当てることができます。Chat 用アプリで 詳細情報を提示する、またはユーザーに カード メッセージを送信します。

Chat アプリではカード インターフェースを メッセージとして表示したり、 ダイレクト メッセージ スペースのホームページ。

カードビルダーを使用して、Chat 用アプリ用の JSON カード メッセージを設計し、プレビューします。

カードビルダーを開く

以下は、Chat 用アプリのカード メッセージです。

カード メッセージを送信している Chat アプリ。

インタラクティブ ダイアログを開く

ダイアログは、ウィンドウ表示のカードベースのインターフェースであり、 開いて、Chat 用アプリを操作できます。イン 複数のカード メッセージを順番につなぎ合わせることができます。 情報の入力や入力などの複数のステップを フォームデータ。

次の例では、Chat 用アプリが /createContact スラッシュを発行したユーザーの連絡先情報を収集する command:

ダイアログを使用して、ユーザーから新しい連絡先の詳細を収集する。

Chat アプリではリンクをプレビューできる 割り当てることができます。誰かが同じリンクを共有すると Chat アプリでは、メッセージにカードを添付して リンクに関する情報を表示します。

以下の Chat アプリは、カスタマー サービス エージェントが Chat スペースで共有されたケースのリンクをプレビューできます。

カード メッセージ内でリンクをプレビューしています。

次のステップ

インタラクティブ機能を作成するには、 インタラクション イベントを受信する Chat アプリ。手順: Chat 用アプリでのやり取りを受信して応答する