בדף הזה מוסבר איך האפליקציות של Google Chat יכולות לעצב ולענות באינטראקציות עם משתמשים.
אפליקציות צ'אט תומכות באינטראקטיביות בדרכים הבאות:
- הצגת אפליקציית Chat למשתמשים
- תשובה לפקודות
- הצגה או שליחה של ממשקים אינטראקטיביים מבוססי כרטיסים
- פתיחת תיבות דו-שיח אינטראקטיביות
- פקודות דרך שורת הפקודות
- תצוגה מקדימה של קישורים
- אזכור משתמשים בהודעה באמצעות @
הצגת אפליקציית Chat למשתמשים
לצרף אנשים ומרחבים משותפים לאפליקציית Chat באמצעות הודעת פתיחה עם הסברים על מה שאפליקציית Chat עושה, ואיך אנשים יכולים לעבוד איתה בצורה הטובה ביותר.
הודעה יעילה למשתמשים חדשים בנויה באופן הבא:
- לומר שלום. תוכלו להגדיר את הקול והטון הנכונים בקרב המשתמשים.
- מתארים בקצרה מה אפליקציית Chat עושה. רוצה להראות לאנשים את אפליקציית Chat שלך? יכולה לעזור להם לעשות במשפט אחד או שניים.
- ספרו לאנשים איך להתחיל. ספרו לאנשים איך לעבוד עם אפליקציית Chat. אם אתם משתמשים באפליקציית Chat נדרשת הגדרה או הרשאה, זה מקום טוב לבקש אנשים שישלימו את תהליך ההגדרה. לדוגמה, אפשר להציע תשובה אחת או שתיים פקודות נפוצות של קו נטוי.
- להסביר איך לקבל עזרה ואיך לתת משוב. צריך לסיים את ההודעה ב- ולספר לאנשים איך הם יכולים לקבל עזרה או להציע משוב.
הודעת ההכנה של אפליקציית Chat הבאה מתכוננת של המשתמשים להצלחה:
תשובה לפקודות
פקודות Slash
מאפשרות לרשום ולפרסם פקודות ספציפיות שמשתמשים יכולים
אומרים לאפליקציה ל-Chat על ידי הקלדת פקודה שמתחילה
עם קו נטוי קדימה (/), כמו /help.
בהמשך מופיעה רשימה של פקודות לוכסן שזמינות עבור Cymbal אפליקציית Chat:
אזכור משתמשים בהודעות באמצעות @
אפליקציית Chat יכולה אזכור של משתמשים ספציפיים או כל המשתמשים באמצעות@ במרחב משותף כדי ליידע אותו על ההודעה. לפני שאתם מזכירים משתמש יחיד, ובמיוחד לפני שאתם לאזכר את כל המשתמשים במרחב, כדאי לחשוב אם אם מדובר באמת חובה, וטעה בצד לא מזכירים אנשים באמצעות @.
אזכור של משתמשים יחידים גורם להם לקבל התראה ומפריעות כל מה שהם עושים. אם מאזכרים את כל המשתמשים במרחב המשותף, התראה לכל מי שבמרחב המשותף. מאזכרים אנשים לעיתים קרובות מדי, והם עשויים מפריעים לכם באפליקציית Chat ומתחילים לראות אותה כספאם.
מותר לציין משתמשים מסיבות חשובות מאוד או דחופות. עבור למשל, אפליקציית Chat הבאה מזכירה מרחב משותף מלא של מפתחי תוכנות להודיע להם שהקפאת הקוד מתקרבת לתת להם הזדמנות לומר שהם צריכים עוד קצת זמן לפני המועד האחרון:
לעומת זאת, באפליקציית Chat הבאה יש אזכור של ללקוחות ישירות כדי להודות להם. פעולה מנומסת, אך לא מועילה להודעה:
שליחה או הצגה של כרטיסים אינטראקטיביים
כרטיסים הם רכיבים בממשק המשתמש שיכולים להכיל גם אינטראקטיבי וגם סטטיים ווידג'טים כמו טקסט, תמונות ולחצנים שאפליקציות Chat יכולות לשלוח למשתמשים ולמרחבים. אם צריך לאסוף את הנתונים מאפליקציית Chat מידע ממשתמשים, להציג מידע מפורט או להנחות את המשתמשים לבצע השלב הבא, שליחת הודעה בכרטיס.
באפליקציית Chat, אתם יכולים לשלוח ממשקי כרטיסים messages או להציג כרטיסים דף הבית במרחבים משותפים של צ'אטים אישיים.
אתם יכולים להשתמש בכלי ליצירת כרטיסים כדי לעצב הודעות של כרטיסי JSON ולהציג אותן בתצוגה מקדימה בשביל אפליקציות ל-Chat:
לפתיחת הכלי ליצירת כרטיסיםההודעה הבאה נשלחה בכרטיס מאפליקציית Chat:
פתיחת תיבות דו-שיח אינטראקטיביות
תיבות דו-שיח הן ממשקים מבוססי כרטיסים עם חלונות, המשתמש יכול לפתוח את אפליקציית Chat כדי לקיים איתו אינטראקציה. לחשבון תיבות דו-שיח, ניתן לחבר יחד כמה הודעות קלפים ברצף, שעוזר למשתמשים להשלים תהליכים מרובים, כמו מילוי נתוני הטופס.
בדוגמה הבאה, אפליקציית Chat תתחיל תיבת דו-שיח כדי
איסוף פרטי יצירת קשר ממשתמש שמנפיק את הקו הנטוי /createContact
הפקודה:
תצוגה מקדימה של קישורים שנשלחו ממשתמשי Chat
אפשר לראות תצוגה מקדימה של קישורים באפליקציות ל-Chat למשתמשים במרחב המשותף. בכל פעם שמישהו משתף קישור תואם, אפליקציה של Chat יכולה לצרף להודעה כרטיס ש מציג מידע על הקישור.
אפליקציית Chat הבאה עוזרת לנציגי שירות לקוחות תצוגה מקדימה של קישורים לבקשות תמיכה ששותפו במרחב ב-Chat:
השלבים הבאים
כדי ליצור תכונות אינטראקטיביות, צריך להגדיר אפליקציית Chat כדי לקבל אירועי אינטראקציה. לשלבים: קבלת אינטראקציות עם אפליקציית Chat ושליחת תשובות לגביהן