กําหนดเส้นทางทั้งหมดของผู้ใช้

หน้านี้จะอธิบายวิธีระบุและแมปเส้นทางของผู้ใช้สำหรับ แอป Google Chat เส้นทางของผู้ใช้คือชุดการกระทำและ การโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับแอป Chat ซึ่งช่วยให้ ผู้ใช้บรรลุเป้าหมาย กำหนดเส้นทางเหล่านี้ก่อนที่จะสร้าง แอปแชทเพื่อระบุสิ่งต่อไปนี้

  • กรณีที่ควรระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • เมื่อใดที่ควรแนะนำคำสั่งเครื่องหมายทับเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใช้งาน แอป Chat
  • จุดที่โฟลว์ผู้ใช้อาจทำได้ง่าย

สร้างโฟลว์ชาร์ตสำหรับเส้นทางของผู้ใช้ทั้งหมด

โฟลว์ชาร์ตเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับทั้งการแสดงภาพและความคิดเกี่ยวกับผู้ใช้ทุกคน การโต้ตอบกับแอปใน Chat หาก แอป Chat ใช้งานได้กับบริการอื่นๆ ของ Google หรือ บริการภายนอก Google จะต้องรวมการโต้ตอบเหล่านี้ด้วย โดยหลักการแล้ว โฟลว์ชาร์ตแสดงการโต้ตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมด หรือแสดงการโต้ตอบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นโฟลว์ชาร์ตสำหรับทุกเส้นทางของผู้ใช้

โฟลว์ชาร์ตต่อไปนี้แสดงเส้นทางของผู้ใช้สำหรับ แอปแชทที่ช่วยผู้ใช้จัดการ Google ปฏิทินจาก Chat:

โฟลว์ชาร์ตแสดงการเริ่มต้นใช้งาน การตรวจสอบสิทธิ์ และการตรวจสอบเส้นทางของผู้ใช้ปฏิทิน

แผนภาพก่อนหน้าแสดงขั้นตอนต่อไปนี้ของผู้ใช้ที่ต้องการใช้ ใช้แอป Chat เพื่อดูปฏิทินของผู้ใช้

  1. ผู้ใช้เพิ่มแอป Chat ไปยังพื้นที่ทำงาน

  2. แอป Chat จะส่งข้อความต้อนรับที่แจ้ง ให้ผู้ใช้ให้สิทธิ์เข้าถึง

    • หากผู้ใช้ปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์เข้าถึง ข้อความต้อนรับก่อนหน้า ส่งอีกครั้ง
    • หากผู้ใช้ยินยอมที่จะให้สิทธิ์เข้าถึง ให้คลิกลงชื่อเข้าใช้

  3. ระบบขอให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้จาก กล่องโต้ตอบ

    • หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ระบบจะส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดไปถาม ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
    • หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความการเริ่มต้นใช้งาน ส่งซึ่งอธิบายวิธีใช้แอป Chat

  4. ผู้ใช้พิมพ์ /checkCalendar คำสั่งเครื่องหมายทับ เพื่อรับกำหนดการของวันนี้จากปฏิทิน

    • หากแอป Chat ไม่สามารถเรียกข้อมูล ปฏิทินของผู้ใช้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะถูกส่ง
    • หากสำเร็จ แอป Chat จะส่ง กำหนดการในข้อความการ์ด

เขียนเรื่องราวของผู้ใช้เพื่อแนะนำเส้นทางของผู้ใช้

เรื่องราวผู้ใช้แสดงถึงเป้าหมายของผู้ใช้ และเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ งาน และวัตถุประสงค์ของเรื่องนั้นชัดเจน เรื่องราวของผู้ใช้ควรเป็นเรื่องเปิด เนื่องจากมักจะมีวิธีการมากกว่า 1 วิธี ที่จะทำตามข้อกำหนดที่ อธิบาย เรื่องราวของผู้ใช้ช่วยให้คุณกำหนดเส้นทางเพื่อให้ผู้ใช้ติดตามขณะใช้งาน แอป Chat

เรื่องราวของผู้ใช้มีรูปแบบดังต่อไปนี้ ในฐานะผู้ใช้ ผมต้องการทำงานหนึ่ง ดังนั้น บรรลุเป้าหมายได้ ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ เรื่องราวของผู้ใช้คือ ผู้ปฏิบัติงานข้ามสายงาน ฉันอยากจะตรวจสอบปฏิทินของฉันเพื่อที่จะได้ ทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์ต่างๆ

แอป Chat ส่วนใหญ่มีเรื่องราวของผู้ใช้หลายรายการ ตัวอย่างเช่น อีก เรื่องราวของผู้ใช้ของแอป Chat ตัวอย่างคือ ในฐานะผู้จัดการ ฉันต้องการนัดหมายการประชุมรายสัปดาห์ที่รวมผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดของฉันเพื่อให้เรา ทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์ต่างๆ ได้ สำหรับเรื่องราวของผู้ใช้แต่ละคน ให้ระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ การเดินทาง กับแอป Chat และสร้างโฟลว์ชาร์ตเพื่อระบุ การโต้ตอบทั้งหมดที่เป็นไปได้กับแอป Chat ของคุณ

ใส่คำอธิบาย

หากต้องการช่วยให้คนอื่นๆ อ่านเส้นทางของผู้ใช้ ให้ใส่คำอธิบายที่อธิบายว่า รูปร่างแสดงถึงประเภทของการโต้ตอบ เช่น ระบุรูปร่างที่ไม่ซ้ำกัน ประเด็นการตัดสินใจของผู้ใช้ ข้อมูลจากผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จจาก แอป Chat ของคุณ และข้อความจาก แอป Chat

พิจารณาสถานการณ์ข้อผิดพลาดทั้งหมด

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ติดขัดขณะใช้งาน แอป Chat ให้รวมสถานการณ์ที่เป็นข้อผิดพลาดในเส้นทางของผู้ใช้ แผนที่ กำหนดว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างไร เขียนข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ดำเนินการได้ และระบุว่าผู้ใช้จะตอบสนองต่อข้อผิดพลาดอย่างไรเพื่อบรรลุ เป้าหมาย เช่น "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง โปรดลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง"

ระบุข้อความที่แอป Chat ส่งให้ผู้ใช้

การโต้ตอบแต่ละครั้งควรลงท้ายด้วยข้อความจาก แอปแชทกับผู้ใช้ แม้ว่าจะเป็นเพียงข้อความ ยืนยันว่าแอป Chat ได้ดำเนินการ คำขอของผู้ใช้ เช่น "ยินดีต้อนรับสู่แอปจัดตารางเวลา ฉันสามารถกำหนดเวลา กำหนดเวลาใหม่หรือนำกิจกรรมออกจากปฏิทิน ดูกำหนดการของวันนี้ โดยการพิมพ์ /checkCalendar"