이 페이지에서는 사용자에게 알리고 싶은 실행 가능한 오류 메시지를 작성하기 위한 권장사항을 설명합니다. 사용자가 목표를 달성할 수 있도록 문제를 해결하는 방법을 제공합니다.
사용자가 Google Chat 앱과 상호작용할 때
오류 메시지는 조치를 취할 수 없는 상황에서 답답한 경험이 될 수 있습니다.
예를 들어 An error occurred 오류 메시지는
무엇이 문제인지, 사용자가 문제를 해결할 수 있는 방법 또는 해결 방법을 설명하지 않는 경우
사용자가 도움을 받을 수 있습니다 이 페이지에서는 오류 메시지를 구조화하여
사용자에게 유용한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.
오류 메시지 구조
조치 가능한 오류 메시지의 구조는 다음과 같습니다.
- 무엇이 문제인가요? 채팅 앱을 사용할 수 없는 이유 설명 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 오류 이유 설명 신뢰가 구축됩니다
- 사용자가 목표를 향해 나아갈 수 있는 방법 단순히 스킬을 사용하는 것만으로는 무엇이 잘못되었는지 알릴 수 있습니다 사용자에게 오류 해결 방법을 안내하고 확인할 수 있습니다
- 지원을 받는 방법. 사용자가 여전히 문제를 겪고 있다면 해결 방법을 안내합니다.
더 많은 도움말을 확인하세요.
/help명령어 또는 다음 문서 링크일 수 있습니다. 채팅 앱
오류 메시지 예: 잘못된 날짜 형식
이 예에서 사용자는
채팅 앱에서 예상하지 못했습니다. 그들은
November 19, 2021 단, 채팅 앱에서는
2021-11-19
오류 메시지의 실행 가능 버전과 비실행이 가능한 버전은 채팅 앱이 다음과 같이 응답합니다.
조치 가능한 오류
사용자가 Chat 앱에 다음 사용자와의 회의 일정을 예약해 달라고 요청합니다. 할 수 있습니다. 채팅 앱이 좋은 답변으로 응답합니다. 실행 가능한 오류 메시지:
I don't recognize the date format you entered. Write dates as `yyyy-mm-dd`; for example, `2000-01-31`. For help, type `/help`.
이 오류 메시지가 표시되는 이유는 다음과 같습니다.
- 무엇이 잘못되었는지 설명합니다. 채팅 앱에서 지원되지 않는 기능 날짜 형식을 인식할 수 있습니다.
- 사용자에게 예상 날짜 형식을 알려 오류 수정 방법을 설명합니다. 작성하려는 내용을 이해하는 데 도움이 되는 날짜 예를 제공합니다.
/help슬래시 명령어에 관한 추가 도움말을 제공합니다. 사용자가 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 더 많이 배우는 방법을 알고 있습니다.
조치를 취할 수 없는 오류
사용자가 Chat 앱에 다음 사용자와의 회의 일정을 예약해 달라고 요청합니다. 할 수 있습니다. 채팅 앱이 다음과 같이 응답합니다. 오류 메시지(예:
Enter the correct date format.
다음과 같은 이유로 이 오류 메시지를 실행할 수 없습니다.
- 회의가 예약되었는지는 알려주지 않습니다. 사용자는 회의를 다시 예약하거나 회의가 예정되었다고 가정할 수 있습니다.
- 사용자에게 날짜 형식을 지정하는 방법을 알려주지 않습니다. Kubernetes가
사용자가 날짜 형식을 지정하는 방법을 알고 있으면
날짜 형식:
yyyy-mm-dd - 추가 지원은 제공하지 않습니다. 사용자가 어려움을 겪고 진행 방법을 모르는 경우 사용자가 채팅 앱에서 메시지를 보내지 않을 수 있습니다.
사용해 보기
이제 실행 가능한 오류를 작성하는 방법을 알았으니 오류 중 조치를 취할 수 있는 시나리오는 다음과 같습니다.
사용자가 메시지를 보내면 Chat 앱에서 캘린더 일정을 생성함
schedule 키워드로 채팅 앱 받는사람
캘린더 일정을 만들려면 채팅 앱에서 사용자에게
있습니다. 사용자가 인증되지 않은 경우
채팅 앱이 오류 메시지로 응답합니다.
/signin 자세히 알아보려면 /help를 입력하세요.- </ph>
- 무엇이 문제인가요? 채팅 앱에 필요한 사항 있습니다.
- 진행 방법
/signin를 입력하여 인증합니다. - 도움을 받는 방법 사용자가 추가 정보를 원하면
/help