এই পৃষ্ঠাটি কর্মযোগ্য ত্রুটি বার্তাগুলি লেখার সর্বোত্তম অনুশীলনের বর্ণনা করে যা ব্যবহারকারীকে কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে হয় তা বলে যাতে তারা তাদের লক্ষ্য পূরণ করতে পারে৷
যখন একজন ব্যবহারকারী Google Chat অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন ত্রুটির বার্তার সম্মুখীন হওয়া একটি হতাশাজনক অভিজ্ঞতা হতে পারে যখন ত্রুটিটি কার্যকর হয় না। উদাহরণস্বরূপ, ত্রুটির বার্তা, An error occurred , উপযোগী নয় কারণ বার্তাটি ব্যাখ্যা করে না কী ভুল হয়েছে, ব্যবহারকারী কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে বা ব্যবহারকারী কীভাবে সহায়তা পেতে পারে৷ এই পৃষ্ঠাটি বর্ণনা করে কিভাবে ত্রুটির বার্তাগুলিকে গঠন করতে হয় যাতে তারা ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর এবং নিষ্ক্রিয় উদাহরণগুলি দেখিয়ে উপযোগী হয়৷
ত্রুটি বার্তা গঠন
একটি কর্মযোগ্য ত্রুটি বার্তার নিম্নলিখিত কাঠামো রয়েছে:
- কি ভুল হয়েছে. কেন চ্যাট অ্যাপ একটি অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে পারে না তা ব্যবহারকারীকে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে। কেন একটি ত্রুটি ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করা বিশ্বাস তৈরি করে।
- ব্যবহারকারী কিভাবে তাদের লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যেতে পারে। শুধু কি ভুল হয়েছে তা বলা কখনই যথেষ্ট নয়। ব্যবহারকারীদের বলুন কিভাবে তারা ত্রুটি অতিক্রম করতে পারে এবং তাদের লক্ষ্য পূরণ করতে পারে।
- কিভাবে সাহায্য পেতে হয়. যদি ব্যবহারকারী এখনও আটকে থাকে, তাহলে তাদের বলুন কিভাবে তারা আরও সাহায্য পেতে পারে। এটি একটি
/helpকমান্ড বা আপনার চ্যাট অ্যাপের জন্য ডকুমেন্টেশনের লিঙ্ক হতে পারে।
উদাহরণ ত্রুটি বার্তা: ভুল তারিখ বিন্যাস
এই উদাহরণে, ব্যবহারকারী একটি ফর্ম্যাটে একটি তারিখ লিখেছেন যা চ্যাট অ্যাপটি আশা করেনি। তারা November 19, 2021 লিখেছিল, কিন্তু চ্যাট অ্যাপটি 2021-11-19 আশা করছে।
চ্যাট অ্যাপটি যে ত্রুটি বার্তার সাথে সাড়া দেয় তার একটি অ্যাকশনযোগ্য এবং একটি নিষ্ক্রিয় সংস্করণ এখানে রয়েছে:
কর্মযোগ্য ত্রুটি
একজন ব্যবহারকারী চ্যাট অ্যাপটিকে অন্য ব্যক্তির সাথে একটি মিটিং শিডিউল করতে বলেন। চ্যাট অ্যাপটি একটি ভাল, কার্যকরী ত্রুটি বার্তার সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়:
I don't recognize the date format you entered. Write dates as `yyyy-mm-dd`; for example, `2000-01-31`. For help, type `/help`.
এই ত্রুটি বার্তাটি নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য ক্রিয়াযোগ্য:
- কি ভুল হয়েছে বলে। চ্যাট অ্যাপ তারিখের ফর্ম্যাটটি চিনতে পারে না।
- ব্যবহারকারীকে প্রত্যাশিত তারিখ বিন্যাস জানিয়ে ত্রুটিটি কীভাবে ঠিক করা যায় তা ব্যাখ্যা করে এবং একটি উদাহরণ তারিখ দেয় যা লোকেদের কী লিখতে হবে তা বুঝতে সাহায্য করে৷
- একটি
/helpস্ল্যাশ কমান্ডের সাথে আরও সহায়তা অফার করে। ব্যবহারকারীরা এখনও আটকে থাকলে, তারা আরও শিখতে জানে।
নিষ্ক্রিয় ত্রুটি
একজন ব্যবহারকারী চ্যাট অ্যাপটিকে অন্য ব্যক্তির সাথে একটি মিটিং শিডিউল করতে বলেন। চ্যাট অ্যাপটি একটি অসহায়, নিষ্ক্রিয় ত্রুটি বার্তার সাথে প্রতিক্রিয়া জানায়:
Enter the correct date format.
এই ত্রুটি বার্তাটি নিম্নলিখিত কারণে নিষ্ক্রিয়:
- এটি বৈঠকের সময়সূচী করেছে কিনা তা বলে না। ব্যবহারকারী মিটিংটি পুনঃনির্ধারণ করতে দ্বিধাগ্রস্ত হতে পারে, অথবা তারা অনুমান করতে পারে যে মিটিংটি নির্ধারিত ছিল।
- তারিখটি কীভাবে বিন্যাস করবেন তা ব্যবহারকারীকে বলে না। ব্যবহারকারীরা কীভাবে তারিখটি ফর্ম্যাট করতে জানেন তা অনুমান করার পরিবর্তে, এটি বলা উচিত যে এটি তারিখ বিন্যাস
yyyy-mm-ddআশা করছে। - আরও সাহায্যের প্রস্তাব দেয় না। যখন ব্যবহারকারীরা আটকে থাকে এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হয় তা জানেন না, তারা চ্যাট অ্যাপে বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে পারে।
চেষ্টা করে দেখুন
এখন যেহেতু আপনি জানেন কিভাবে ক্রিয়াযোগ্য ত্রুটি লিখতে হয়, আপনি কি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সনাক্ত করতে পারেন যে এই ত্রুটিগুলির মধ্যে কোনটি পদক্ষেপযোগ্য:
একটি চ্যাট অ্যাপ ক্যালেন্ডার ইভেন্ট তৈরি করে যখন ব্যবহারকারীরা কীওয়ার্ড schedule সহ চ্যাট অ্যাপে বার্তা পাঠান। একটি ক্যালেন্ডার ইভেন্ট তৈরি করতে, চ্যাট অ্যাপের ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ প্রয়োজন। যদি একজন ব্যবহারকারীকে প্রমাণীকরণ করা না হয়, তাহলে চ্যাট অ্যাপটি একটি ত্রুটি বার্তা দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানায়।
/signin টাইপ করে সাইন ইন করতে হবে। আরও জানতে, /help টাইপ করুন।- কি ভুল হয়েছে. চ্যাট অ্যাপের প্রমাণীকরণ প্রয়োজন।
- কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে. প্রমাণীকরণ করতে টাইপ
/signin। - কিভাবে সাহায্য পেতে হয়. ব্যবহারকারী যদি আরও তথ্য চান, তারা
/helpটাইপ করতে পারেন।