Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquentes que nous avons reçues de la part des spécialistes du marketing par e-mail et des développeurs.
Ces nouvelles fonctionnalités sont-elles payantes ?
Non, les messages groupés et les aperçus enrichis sont destinés aux e-mails naturels. Ils sont donc sans frais. La seule façon payante d'être visible dans la version grand public (sans frais) de Gmail reste les annonces Gmail. Google Workspace Gmail est sans publicité.
L'ajout d'une annotation fait-il basculer mon e-mail dans un autre onglet ?
L'annotation n'a aucune incidence sur le classificateur d'onglets Gmail.
Que se passe-t-il si j'annote un e-mail qui arrive dans un onglet autre que l'onglet "Promotions" ?
Cette fonctionnalité n'est disponible que dans l'onglet "Promotions".
Un e-mail doit-il contenir toutes ces fonctionnalités ?
Non. Toutes les fonctionnalités sont facultatives. Nous vous recommandons d'utiliser au moins les fonctionnalités de logo et d'image unique pour améliorer la visibilité de votre e-mail.
Puis-je modifier la couleur du badge "Offre" ?
Non, le badge d'offre est vert et sa couleur ne peut pas être modifiée. Pour offrir la meilleure expérience utilisateur à tous, les couleurs, les tailles et les formes du badge "Offre" ne sont pas personnalisables. Seul le contenu de la fonctionnalité l'est (voir Bonnes pratiques).
Mon e-mail marketing ne propose pas d'offre ni de remise. Cette fonctionnalité est-elle réservée aux remises ?
Non, vous pouvez annoter tous les e-mails marketing et combiner les fonctionnalités à votre guise. Par exemple, si votre e-mail ne concerne pas une offre ou une remise, mais plutôt une promotion de produit, vous pouvez toujours utiliser votre logo et votre image pour annoter votre e-mail.
Pourquoi mon e-mail s'affiche-t-il dans un bundle alors que je n'ai pas ajouté d'annotation ?
Votre e-mail peut toujours apparaître dans un bundle sans l'annotation. Gmail recommandera des e-mails en fonction de l'engagement précédent des utilisateurs, que des annotations soient présentes ou non.
Quelle est l'étendue des travaux ? Dois-je l'ajouter manuellement à chacun de mes e-mails ?
L'annotation a été créée de manière évolutive. Ajoutez-la à vos modèles d'e-mails/HTML et renseignez les champs de la même manière que le corps de l'e-mail, par exemple en utilisant les fusions CRM.
Puis-je utiliser un script dynamique pour remplir les fonctionnalités ?
Oui, les fonctionnalités/champs sont conçus pour être renseignés de la même manière que le corps de l'e-mail.
Dois-je placer le code de suivi sur les URL ?
L'annotation actuelle n'affiche que les images d'un aperçu enrichi qui, lorsqu'on clique dessus, ouvre votre e-mail. Il n'existe donc aucun lien cliquable vers votre page de destination. Toutefois, vous pouvez placer des pixels de suivi sur l'image.
Si mon e-mail n'est pas inclus dans un bundle, mes métriques vont-elles baisser parce que personne ne le voit ?
Non. Les métriques des e-mails dissociés ne seront pas dégradées par rapport à avant l'introduction de la fonctionnalité de regroupement. Les utilisateurs font généralement défiler la page jusqu'à une date spécifique ou au dernier e-mail lu.
Google bloque-t-il les thèmes sensibles ?
Il est important de se demander dans quelle mesure le fait de diffuser des aperçus enrichis, y compris des images, auprès des utilisateurs en fonction de certaines catégories de contenu a un impact sur leur expérience globale.
Un e-mail classé dans une catégorie de centre d'intérêt sensible peut ne pas être regroupé. Il est possible qu'il n'affiche pas l'aperçu d'une seule image dans l'affichage enrichi. Le contenu réservé aux adultes et le recouvrement de créances sont des exemples de catégories sensibles.