সমস্যা সমাধান

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কোনও সমস্যার সমাধান শুরু করার আগে, আপনার অ্যাকাউন্ট-স্তরের সেটিংস পরীক্ষা করে দেখুন। Gmail প্রচার ট্যাবে সর্বশেষ অভিজ্ঞতা পরীক্ষা করার জন্য নীচের সেটিংসটি সক্ষম করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। এগুলি ডিফল্ট সেটিংস।

  • ছবি: সর্বদা দেখান।
  • কথোপকথন দৃশ্য: চালু।
  • শীর্ষ ইমেলের বান্ডলিং সক্ষম করুন: চালু।

ইমেল তৈরির চ্যালেঞ্জগুলি

আপনার ইমেল তৈরি করতে যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সাহায্য করতে পারে:

মাথায় কোড ঢুকাতে পারছি না।

আপনার ইমেল গঠন কীভাবে কাজ করে তার উপর নির্ভর করে, ইমেলের বডিতে ডিল/প্রোডাক্টের জন্য দায়ী সিস্টেমটি HTML হেড পরিচালনাকারী সিস্টেম থেকে আলাদা (এটি হয়তো জানে না যে কোন ডিল হেডে ইনজেক্ট করতে হবে)। ইমেলের বডিতে স্ক্রিপ্ট ট্যাগের কিছু অংশ বা সম্পূর্ণ অংশ সন্নিবেশ করতে দ্বিধা করবেন না, যাতে ডিলের তথ্য পরিচালনাকারী সিস্টেমের অংশটি সম্পূর্ণ স্ক্রিপ্ট ট্যাগ বা ডিল ধারণকারী অংশটি ইনজেক্ট করতে পারে <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> বডিতে।

আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী স্ক্রিপ্ট ট্যাগগুলি ছিনিয়ে নেয়

Schema.org-এর একটি মাইক্রোডেটা টীকা দেওয়ার পদ্ধতি আছে যা আপনার ESP ব্যতিক্রম না করলে অনুমোদিত হতে পারে।

<head><script>...</script></head> এর পরিবর্তে, একটি মাইক্রোডেটা উদাহরণ html এর যেকোনো জায়গায় থাকতে পারে এবং দেখতে এইরকম হতে পারে:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

এই বিকল্প পদ্ধতিটি আমাদের প্রিভিউ টুলেও পরীক্ষা করা যেতে পারে।

সহজ বাস্তবায়নের জন্য পৃথক স্ক্রিপ্ট ট্যাগ

পুরাতন কন্টেন্ট পাঠানো এড়াতে অথবা যদি কোনও কন্টেন্ট ব্লক থেকে ফিচার আসে, তাহলে আপনি অ্যানোটেশনটি ভাগ করতে পারেন। স্ক্রিপ্ট ট্যাগের একটি অংশ হেডে এবং বাকি অংশ বডির একটি ব্লকে রাখুন।

ইমেলের মূল অংশে টীকাটির ব্যাজ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং ছবির প্রিভিউ সহ শুধুমাত্র লোগো এবং বিকল্প বিষয় লাইন মাথায় রাখার একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:

<head> এ 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> এ 

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

ইমেল দেখা বা পরীক্ষা করার চ্যালেঞ্জ

নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে ইমেল দেখার বা পরীক্ষা করার সময় যেসব সাধারণ সমস্যা দেখা দেয় সেগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে:

ইমেল বান্ডেলগুলি একেবারেই দেখা যাচ্ছে না

  • নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসে Gmail অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণ আছে। প্রচার ট্যাবের মধ্যে স্ক্রিনটি নীচে টেনে ইমেল রিফ্রেশ করুন।
  • আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন।
  • এখনও কাজ করছে না? অন্য ডিভাইসে দেখার চেষ্টা করুন—উদাহরণস্বরূপ, একটি ট্যাবলেটের Gmail সংস্করণ ভিন্ন হতে পারে এবং বান্ডেলটি ভিন্নভাবে দেখাতে পারে।
  • শুধুমাত্র গ্রাহকরা ইমেল বান্ডেলগুলি দেখতে পাবেন। এই অভিজ্ঞতা Google Workspace ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাব ফেলবে না।

ইমেলটি প্রচার ট্যাবে যাচ্ছে না

  • ইমেলটি সাধারণ সাবডোমেন মার্কেটিং ইমেল থেকে পাঠানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। কম স্বীকৃত সাবডোমেন থেকে পাঠানো জিমেইল ট্যাব ক্লাসিফায়ারকে বিভ্রান্ত করতে পারে এবং প্রচার ট্যাবে ইমেল স্থাপন করা থেকে বিরত রাখতে পারে।
  • আপনার অ্যাকাউন্টে এমন কোনও ইমেল ফিল্টার নেই যা প্রাথমিক ট্যাবে ইমেল পাঠাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন।
  • ইমেল সঠিক ট্যাবে পৌঁছাতে পৃথক প্রেরক সাবডোমেন থেকে পাঠান। Gmail ক্লাসিফায়ার সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানার জন্য বাল্ক প্রেরক নির্দেশিকা দেখুন।
  • যদি আপনি promotabtesting@gmail.com অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে প্রথম ইমেলের জন্য এটিই উদ্দেশ্যপ্রণোদিত আচরণ। অনুগ্রহ করে ইমেলটি "প্রচার" ট্যাবে টেনে আনুন এবং একই প্রেরকের ঠিকানা থেকে ভিন্ন বিষয় সহ একটি ইমেল টেস্টিং অ্যাকাউন্টে পাঠান। এখন আপনি এটি কল্পনা করতে সক্ষম হবেন।

বান্ডেল দেখা যাচ্ছে, কিন্তু বান্ডেলে আপনার ব্র্যান্ডের টীকাযুক্ত ইমেল দেখা যাচ্ছে না

  • ইমেলটি Gmail প্রচার ট্যাবে আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
  • নিশ্চিত করুন যে ইমেলটি এখনও খোলা হয়নি, এবং আগের দিন পাঠানো হয়নি।
  • যদি একটি বান্ডেলের ইমেল একটি ডিভাইসে দেখা হয়, তাহলে সেই ইমেলটি অন্য ডিভাইসে আবার একটি বান্ডেলে জমা হবে না। প্রিভিউ করার জন্য আপনাকে একটি নতুন পরীক্ষামূলক ইমেল পাঠাতে হবে।
  • যদি আপনি একাধিক ডিভাইসে এটি ভিজ্যুয়ালাইজ করতে চান, তাহলে আমরা আপনাকে একাধিক টেস্টিং অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরামর্শ দিচ্ছি। আপনার দলের একজন সদস্য ইমেলটি খুলতে পারেন যার ফলে এটি দলের বাকি সদস্যদের জন্য বান্ডেলে জমা নাও হতে পারে।
  • প্রেরিত ইমেলের কোডে টীকাটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন (মেয়াদ শেষ হওয়ার ফলে ইমেলটি শুরুর তারিখের আগে বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে প্রদর্শিত নাও হতে পারে)।
  • নিশ্চিত করুন যে আপনি Gmail অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণটি ব্যবহার করছেন। অন্য ডিভাইসে দেখার চেষ্টা করুন—উদাহরণস্বরূপ, একটি ট্যাবলেটে Gmail অ্যাপের একটি ভিন্ন সংস্করণ থাকতে পারে এবং ইমেলটি ভিন্নভাবে দেখাতে পারে।
  • Gmail Promotions ট্যাব স্ক্রিনটি টেনে নামিয়ে Gmail অ্যাপটি রিফ্রেশ করুন।
  • আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন।
  • আপনি Gmail প্রচার ট্যাবে সংবেদনশীল বিভাগ ব্যবহার করতে পারবেন না (উদাহরণস্বরূপ, প্রাপ্তবয়স্কদের সামগ্রী বা ঋণ সংগ্রহ)।

অ্যানোটেশনে ছবি অন্তর্ভুক্ত করার সময় ছবির প্রিভিউ দেখা যাচ্ছে না

  • আপনার পাঠানো ছবিতে সঠিক URL আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে স্ক্রিপ্ট ট্যাগটি পরীক্ষা করুন।
  • Gmail Promotions ট্যাব স্ক্রিনটি টেনে নামিয়ে Gmail অ্যাপটি রিফ্রেশ করুন।
  • যদি আপনার ছবিটি একটি সংবেদনশীল বিষয় বলে মনে করা হয়, তাহলে ছবিটি Gmail প্রচার ট্যাবে (যেমন, প্রাপ্তবয়স্কদের সামগ্রী বা ঋণ আদায়) দেখানো নাও হতে পারে।

এক ডিভাইসে বান্ডেল দেখা যাচ্ছে কিন্তু অন্যটিতে দেখা যাচ্ছে না

  • নিশ্চিত করুন যে আপনি একই ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকে দেখছেন।
  • যদি প্রথমে একটি ডিভাইসে ইমেল খোলা হয়, তাহলে এটি র‍্যাঙ্কিং পরিবর্তন করতে পারে এবং অন্য ডিভাইসের বান্ডেলে প্রদর্শিত নাও হতে পারে।