समस्या का हल

खाता सेटिंग

किसी समस्या को हल करने से पहले, खाता-लेवल की सेटिंग देखें. Gmail के प्रमोशन टैब में नई सुविधाओं को आज़माने के लिए, पक्का करें कि आपने यहां दी गई सेटिंग चालू की हों. ये डिफ़ॉल्ट सेटिंग हैं.

  • इमेज: हमेशा दिखाएं.
  • बातचीत की झलक: चालू है.
  • चुनिंदा ईमेल को बंडल करने की सुविधा चालू करें: चालू है.

ईमेल बनाने से जुड़ी समस्याएं

अगर आपको ईमेल बनाने में समस्याएं आ रही हैं, तो यहां दिए गए सेक्शन आपकी मदद कर सकते हैं:

हेड टैग में कोड नहीं डाला जा सकता

ईमेल बनाने के तरीके के आधार पर, ईमेल के मुख्य हिस्से में मौजूद डील/प्रॉडक्ट के लिए ज़िम्मेदार सिस्टम, एचटीएमएल हेड को मैनेज करने वाले सिस्टम से अलग होता है. ऐसा हो सकता है कि उसे यह पता न हो कि हेड में कौनसी डील डालनी है. ईमेल के मुख्य हिस्से में स्क्रिप्ट टैग का कुछ हिस्सा या पूरा टैग डालें, ताकि सिस्टम का वह हिस्सा जो डील की जानकारी को मैनेज करता है, ईमेल के मुख्य हिस्से में पूरा स्क्रिप्ट टैग या डील <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> वाला हिस्सा डाल सके.

ईमेल की सेवा देने वाली कंपनी, स्क्रिप्ट टैग हटा देती है

Schema.org में एनोटेट करने का एक माइक्रोडेटा तरीका है. अगर आपका ईएसपी कोई अपवाद नहीं बनाता है, तो इसे अनुमति दी जा सकती है.

<head><script>...</script></head> के बजाय, माइक्रोडेटा का उदाहरण एचटीएमएल में कहीं भी हो सकता है और ऐसा दिखता है:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

इस वैकल्पिक तरीके को हमारे प्रीव्यू टूल में भी आज़माया जा सकता है.

आसानी से लागू करने के लिए, अलग स्क्रिप्ट टैग

एनोटेशन को दो हिस्सों में बांटा जा सकता है. इससे पुराना कॉन्टेंट नहीं भेजा जाएगा. इसके अलावा, अगर सुविधाएं किसी कॉन्टेंट ब्लॉक से मिलती हैं, तो भी ऐसा किया जा सकता है. स्क्रिप्ट टैग के कुछ हिस्से को हेड में और बाकी हिस्से को बॉडी के ब्लॉक में रखें.

यहां एक उदाहरण दिया गया है, जिसमें सिर्फ़ लोगो और वैकल्पिक विषय पंक्ति को हेड में रखा गया है. साथ ही, बैज, खत्म होने की तारीख, और एनोटेशन की इमेज की झलक को ईमेल के मुख्य हिस्से में रखा गया है:

<head> में

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> में

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

ईमेल देखने या टेस्ट करने में समस्याएं

यहां उन सामान्य समस्याओं के बारे में बताया गया है जो ईमेल देखने या उसकी जांच करने के दौरान आती हैं:

ईमेल बंडल नहीं दिख रहे हैं

  • पक्का करें कि आपके पास Gmail ऐप्लिकेशन का नया वर्शन वाला डिवाइस हो. प्रमोशन टैब में स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर, ईमेल को रीफ़्रेश करें.
  • अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • अब भी काम नहीं बना? किसी दूसरे डिवाइस पर देखें. उदाहरण के लिए, टैबलेट पर Gmail का कोई दूसरा वर्शन हो सकता है और बंडल अलग तरीके से दिख सकता है.
  • ईमेल बंडल सिर्फ़ उपभोक्ताओं को दिखते हैं. इस सुविधा से, Google Workspace का इस्तेमाल करने वाले लोगों पर कोई असर नहीं पड़ता.

ईमेल, Promotions टैब में नहीं जा रहा है

  • देखें कि ईमेल, मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले सामान्य सबडोमेन से भेजा गया हो. कम जाने-पहचाने सबडोमेन से ईमेल भेजने पर, Gmail टैब क्लासिफ़ायर को भ्रम हो सकता है. इससे ईमेल को Promotions टैब में नहीं रखा जा सकेगा.
  • देखें कि आपके खाते में कोई ऐसा ईमेल फ़िल्टर न हो जो ईमेल को मुख्य टैब में भेज रहा हो.
  • ईमेल को भेजने वाले के अलग-अलग सबडोमेन से भेजें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि ईमेल सही टैब में दिखे. Gmail के क्लासिफ़ायर के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, एक साथ कई ईमेल भेजने वालों के लिए बने दिशा-निर्देश देखें.
  • अगर promotabtesting@gmail.com खाते का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पहले ईमेल के लिए यह तरीका सही है. कृपया ईमेल को Promotions टैब में खींचें. इसके बाद, उसी ईमेल पते से टेस्टिंग खाते पर एक ईमेल भेजें. हालांकि, इस ईमेल का विषय अलग होना चाहिए. अब आपको यह दिख रहा होगा.

आपको बंडल दिख रहे हैं, लेकिन किसी बंडल में आपके ब्रैंड का एनोटेट किया गया ईमेल नहीं दिख रहा है

  • देखें कि ईमेल, Gmail के प्रमोशन टैब में तो नहीं है.
  • पक्का करें कि ईमेल अभी तक न खोला गया हो और उसे पिछले दिन न भेजा गया हो.
  • अगर किसी बंडल में मौजूद ईमेल को एक डिवाइस पर देखा जाता है, तो वह ईमेल दूसरे डिवाइस पर बंडल में फिर से नहीं दिखेगा. आपको झलक देखने के लिए, एक नया टेस्ट ईमेल भेजना होगा.
  • हमारा सुझाव है कि अगर आपको कई डिवाइसों पर विज़ुअलाइज़ेशन देखना है, तो एक से ज़्यादा टेस्टिंग खाते बनाएं. आपकी टीम का कोई सदस्य ईमेल खोल सकता है. इस वजह से, टीम के बाकी सदस्यों के लिए ईमेल बंडल में नहीं दिखेगा.
  • पक्का करें कि भेजे गए ईमेल के कोड में मौजूद एनोटेशन सही हो. अगर एनोटेशन की समयसीमा शुरू होने की तारीख से पहले खत्म हो जाती है या खत्म हो गई है, तो ईमेल नहीं दिखेगा.
  • पक्का करें कि Gmail ऐप्लिकेशन का नया वर्शन इस्तेमाल किया जा रहा हो. किसी दूसरे डिवाइस पर ईमेल देखें. उदाहरण के लिए, टैबलेट पर Gmail ऐप्लिकेशन का कोई दूसरा वर्शन हो सकता है और ईमेल अलग तरीके से दिख सकता है.
  • Gmail Promotions टैब की स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर, Gmail ऐप्लिकेशन को रीफ़्रेश करें.
  • अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • Gmail के प्रमोशन टैब में संवेदनशील कैटगरी का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. उदाहरण के लिए, वयस्क कॉन्टेंट या कर्ज़ वसूली.

एनोटेशन में इमेज शामिल होने पर, इमेज की झलक नहीं दिख रही है

  • स्क्रिप्ट टैग की जांच करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि भेजी गई इमेज में सही यूआरएल मौजूद है.
  • Gmail Promotions टैब की स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर, Gmail ऐप्लिकेशन को रीफ़्रेश करें.
  • अगर आपकी इमेज को संवेदनशील विषय माना जाता है, तो हो सकता है कि वह Gmail के प्रमोशन टैब में न दिखे. उदाहरण के लिए, वयस्कों के लिए बना कॉन्टेंट या कर्ज़ वसूली.

एक डिवाइस पर बंडल दिख रहा है, लेकिन दूसरे पर नहीं

  • पक्का करें कि आपने उसी ईमेल खाते से लॉग इन किया हो.
  • अगर ईमेल को पहले किसी एक डिवाइस पर खोला जाता है, तो इससे रैंकिंग बदल सकती है. साथ ही, यह दूसरे डिवाइस पर बंडल में नहीं दिखेगा.