Sorun giderme

Hesap ayarları

Bir sorunu gidermeye başlamadan önce hesap düzeyindeki ayarlarınızı kontrol edin. Gmail Promosyonlar sekmesindeki en yeni deneyimleri test etmek için aşağıdaki ayarları etkinleştirdiğinizden emin olun. Bunlar varsayılan ayarlardır.

  • Resimler: Her zaman gösterilir.
  • İleti dizisi görünümü: Açık.
  • Favori tanıtım e-postalarını gruplandırma özelliğini etkinleştir: Açık.

E-posta oluşturmayla ilgili sorunlar

E-postanızı oluştururken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki bölümlerden yararlanabilirsiniz:

Kodu başlığa yerleştiremiyorum

E-postanızın yapısına bağlı olarak, e-posta gövdesindeki fırsattan veya üründen sorumlu sistem, HTML başlığını işleyen sistemden ayrı olabilir. Bu durumda, başlığa hangi fırsatın ekleneceğini bilmeyebilir. Komut dosyası etiketinin bir kısmını veya tamamını e-postanın gövdesine ekleyebilirsiniz. Böylece, sistemin anlaşma bilgilerini işleyen kısmı, komut dosyası etiketinin tamamını veya anlaşmayı içeren kısmı<script>{"@type": "DiscountOffer", ...}</script> gövdeye yerleştirebilir.

Komut dosyası etiketleri, e-posta servis sağlayıcınız tarafından kaldırılıyor

Schema.org, ESP'niz istisna yapmıyorsa izin verilebilecek mikro veri işaretlemesi sağlar.

<head><script>...</script></head> yerine, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi HTML'de herhangi bir yere mikro veri yerleştirebilirsiniz:

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Bu alternatif yöntemi önizleme aracında da test edebilirsiniz.

Daha kolay uygulama için ayrı komut dosyası etiketi

Eski içerik göndermemek veya özellikler bir içerik bloğundan geliyorsa ek açıklamayı bölebilirsiniz. Komut dosyası etiketinin bir kısmını başlığa, geri kalanını ise gövde bloğuna yerleştirin.

Aşağıda, yalnızca alternatif konu satırının e-postanın başlık bölümüne yerleştirildiği, rozetlerin, son kullanma tarihinin ve notun resim önizlemesinin ise e-postanın gövde bölümüne yerleştirildiği bir örnek verilmiştir:

<head> içinde

<script type="application/ld+json">
  [{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is
     // also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> içinde

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

E-postaları görüntüleme veya test etmeyle ilgili sorunlar

Aşağıdaki bölümlerde, e-postayı görüntülemeye veya test etmeye çalışırken karşılaşılan yaygın sorunlar ele alınmaktadır:

E-posta paketleri görünmüyor

  • Gmail uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğu bir cihaz kullandığınızdan emin olun. Promosyonlar sekmesinde ekranı aşağı çekerek e-postayı yenileyin.
  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
  • İşe yaramadı mı? Başka bir cihazda (ör. tablet) görüntülemeyi deneyin. Tablette farklı bir Gmail sürümü olabilir ve paket farklı şekilde gösterilebilir.
  • E-posta paketlerini yalnızca tüketiciler görür. Bu deneyim Google Workspace kullanıcılarını etkilemez.

E-postalar Tanıtımlar sekmesine gitmiyor

  • E-postanın, pazarlama e-postalarının gönderildiği normal alt alan adından gönderilip gönderilmediğini kontrol edin. Daha az tanınan alt alan adlarından gönderim yapmak, Gmail sekme sınıflandırıcısını karıştırabilir ve e-postanın Promosyonlar sekmesine yerleştirilmesini engelleyebilir.
  • Hesabınızda e-postaları Birincil sekmesine gönderen e-posta filtreleri olmadığından emin olun.
  • E-postanın doğru sekmede yer almasını sağlamak için ayrı gönderen alt alan adlarından gönderin. Gmail sınıflandırıcı hakkında daha fazla bilgi için E-posta gönderen yönergeleri başlıklı makaleyi inceleyin.
  • promotabtesting@gmail.com hesabı kullanıyorsanız bu, ilk e-posta için amaçlanan davranıştır. E-postayı Tanıtımlar sekmesine sürükleyin ve aynı gönderen adresinden, farklı bir konu satırıyla test hesabına e-posta gönderin. Artık videoyu görüntüleyebilirsiniz.

Paketler görünür ancak açıklama eklenmiş e-postalar paket içinde görünmez.

  • E-postanın Gmail'deki Tanıtımlar sekmesinde olup olmadığını kontrol edin.
  • E-postanın henüz açılmadığından ve önceki bir günde gönderilmediğinden emin olun.
  • Bir paketteki e-posta bir cihazda görüntülendiyse bu e-posta başka bir cihazda tekrar paket içinde doldurulmaz. Önizlemek için yeni bir test e-postası göndermeniz gerekir.
  • Birden fazla cihazda test yapmak istiyorsanız birden fazla test hesabı oluşturun. Bir ekip üyesi e-postayı açabilir. Bu durumda, e-posta ekibin geri kalanı için pakete eklenmez.
  • Gönderilen e-postanın kodundaki açıklamanın doğru olduğundan emin olun. Teklifin süresi dolmuşsa veya henüz başlamamışsa e-posta paket halinde gösterilmez.
  • Gmail uygulamasının en yeni sürümünü kullandığınızdan emin olun. Başka bir cihazda (ör. tablet) görüntülemeyi deneyin. Tablette Gmail uygulamasının farklı bir sürümü olabilir ve e-postalar farklı şekilde gösterilebilir.
  • Gmail Tanıtımlar sekmesi ekranını aşağı çekerek Gmail uygulamasını yenileyin.
  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
  • Gmail'in Promosyonlar sekmesinde yetişkinlere uygun içerik veya borç tahsilatı gibi hassas kategorileri kullanamazsınız.

Açıklamaya resim eklendiğinde resim önizlemesi gösterilmiyor

  • Doğru URL'nin image mülkte olduğundan emin olmak için script etiketini kontrol edin.
  • Gmail Tanıtımlar sekmesi ekranını aşağı çekerek Gmail uygulamasını yenileyin.
  • Resminizde yetişkinlere yönelik içerik veya borç tahsilatı gibi hassas bir konu varsa Gmail'in Promosyonlar sekmesinde gösterilmeyebilir.

Paket bir cihazda gösteriliyor ancak başka bir cihazda gösterilmiyor

  • Aynı e-posta hesabından görüntülediğinizden emin olun.
  • Bir e-posta önce bir cihazda açılırsa sıralaması değişebilir ve diğer cihazda paketlenmiş olarak görünmeyebilir.