餐廳狀態報告

如果餐廳的「訂餐」平台未顯示「線上訂購」按鈕，您可以使用餐廳狀態報告找出、排解問題及解決問題。

總覽

餐廳狀態報告可讓您查看 Google 中個別餐廳的狀態，並查看有關餐廳及其狀態的匯總資訊。這項工具分為四個部分：

• 篩選器：您可以在這裡依餐廳名稱、餐廳 ID 和狀態篩選報表。
• 圖表：這張圓餅圖會在端對端排序顯示餐廳實體的狀態摘要。如需每個狀態的說明，請參閱狀態代表的意義和問題修正方式。
• 餐廳數量 (依狀態表)：顯示各餐廳狀態摘要的資料表。這個表格包含下列資料欄：
  • 狀態：餐廳狀態。
  • # 間餐廳：這個狀態的餐廳數。
  • # 提供匯出服務：處於這個狀態並提供外帶服務的餐廳數量。
  • # 提供外送服務：提供外送服務且處於這個狀態的餐廳數。
• 餐廳清單資料表：這裡會顯示餐廳的詳細清單、服務狀態，以及其他有關餐廳的重要資訊。這個表格包含下列資料欄：
  • 餐廳 ID：資料動態饋給中的餐廳 ID。
  • 餐廳名稱：Google 商家檔案中的餐廳名稱 (如果是無法成功比對的餐廳，會顯示為「MISSING」)。
  • 動態饋給中的餐廳名稱：資料動態饋給中的餐廳名稱。
  • 狀態：餐廳的狀態。如要進一步瞭解如何修正問題，請參閱狀態代表和問題修正方法。
  • 支援外送服務：指出餐廳是否已啟用送貨服務。
  • 支援外帶服務：表示餐廳是否已啟用外帶服務。
  • 公開連結：餐廳的「訂購端對端」頁面直接連結。
  • 測試連結：餐廳的「訂購端對端」頁面直接連結。 整合作業啟動後，該項目與「公開連結」相同。
  • 商品目錄檢視者連結：導向餐廳的「商品目錄檢視器」頁面的直接連結。
  • Country Code：餐廳的「訂購端對端」頁面直接連結。
  • 錯誤詳細資料：擷取期間錯誤的其他詳細資料。舉例來說，如果餐廳的狀態是「重複餐廳」，則這個值會是動態饋給中重複餐廳的 ID。

注意： 如果餐廳有多個問題，則餐廳會在每張圖表中多次顯示 (每個問題一次)。

餐廳狀態和問題修正方式

狀態	代表的意義	如何修正
沒有問題	這間餐廳沒有任何問題。	不適用。
菜單遺失或發生錯誤	缺少選單實體，或在擷取期間發生錯誤。	確保已在資料動態饋給中為餐廳定義菜單實體。 確認 @id 參照正確無誤。 使用資料動態饋給偵錯工具檢查並修正選單實體相關錯誤。
缺少餐廳或餐廳有誤	餐廳實體缺少或在擷取期間發生錯誤。	確認已在資料動態饋給中定義餐廳實體。 確認餐廳實體的 @id 參照正確無誤。 使用資料動態饋給偵錯工具檢查並修正餐廳相關錯誤。
無法與 Google 資料庫中的有效餐廳進行比對	資料動態饋給中的餐廳實體無法與 Google 資料庫中的有效餐廳進行比對時，就會發生這類情況。	確認餐廳是否出現在 Google 搜尋和 Google 地圖上。 如果該餐廳不存在，請按照這篇文章中的操作說明，新增 Google 商家檔案或聲明商家檔案擁有權。 確認資料動態饋給檔案中的名稱和地址，與商家檔案中的名稱和地址完全一致。
缺少服務或服務發生錯誤	缺少服務實體，或是擷取期間發生錯誤。	請務必在資料動態饋給中為餐廳定義服務實體。 確認 @id 參照正確無誤。 使用資料動態饋給偵錯工具檢查並修正服務實體相關錯誤。
已暫時停用動態饋給	餐廳在資料動態饋給中，但服務已停用。	傳送漸進式更新或批次擷取作業，將服務實體 isDisabled 屬性設為 false。
餐廳已選擇不採用 OwG	商家未啟用「端對端訂購」平台，因為他們先前選擇關閉「線上訂購」按鈕，並附有設定、啟用或關閉「線上訂購」按鈕的說明。	與商家聯絡，請他們透過設定、開啟或關閉「線上訂購」按鈕來啟用「線上訂購」按鈕。
餐廳已退出供應商服務	商家已按照「設定、開啟或關閉「線上訂購」按鈕」一文中的操作說明停用「線上訂購」。	與商家聯絡，請對方透過聯絡表單為供應商啟用「線上訂購」按鈕。
在 Google 上標示為已停業	該地點在 Google 知識面板中會顯示為永久停業或暫停營業。	商家可以按照「如何設定營業時間或標示為停業」一文中的操作說明，在商家檔案中將地點標示為已恢復營業。
餐廳重複	也就是說，您的資料動態饋給中的多個餐廳實體會與 Google 資料庫中相同的餐廳進行比對。	從資料動態饋給中移除重複的餐廳實體。 如果同一間餐廳在一個綜合地點 (大型、機場或購物中心) 或鄰近的環境中包含多個地點，請確保每個地點在 Google 商家檔案中都有不同的地點 (instructions)，且與資料動態饋給中的單一實體相符。
服務重複	也就是說，資料動態饋給中的多項相同類型服務 (外送或外帶) 都會連結至 Google 資料庫中的同一間餐廳。範例：您在資料動態饋給中為同一個餐廳設定兩個送貨服務實體。	更新資料動態饋給，確保每間餐廳沒有重複的送貨服務或外帶服務。

注意： 修正問題並更新資料動態饋給後，「端對端排序」會反映 UI 中的變更。不過，由於報表資料的更新時間有所延遲，相同的問題可能還是會顯示在餐廳狀態報告中。如要確認餐廳是否正在供應，請嘗試在 Google 搜尋和 Google 地圖上查看。

注意： 只有在餐廳位於動態饋給指定的營業時間內，系統才會顯示「線上訂購」按鈕。如果餐廳的 Google 商家資訊上沒有「線上訂購」按鈕，且餐廳營業時間內顯示「餐廳狀態報告」的狀態為「沒有問題」，請聯絡訂購端對端支援團隊尋求協助。

管理使用者與權限

根據預設，只有具備「訂購端對端」專案擁有者角色權限的使用者才能存取餐廳狀態報告。如要找出專案擁有者，請按照下列步驟操作：

1. 開啟專案的「IAM」頁面。
2. 在權限表格中，尋找具備「擁有者」角色的使用者。

注意： 如果您沒有專案的 IAM 頁面存取權，就必須與機構的系統管理員聯絡，要求對方授予存取權。

專案擁有者可以透過下列步驟，將餐廳狀態報告存取權授予其他使用者：

1. 開啟餐廳狀態報告，然後按一下頁面右上角的「分享」圖示 。
2. 在強制回應對話方塊中，您可以看到有權存取報表的所有使用者。如要新增使用者，請輸入對方的電子郵件地址。電子郵件地址必須與 Google 帳戶建立關聯。若要建立新的 Google 帳戶，請按照操作說明建立 Google 帳戶。
3. 在下一個畫面中，為新使用者選擇角色：
   • 擁有者：擁有者可以將資訊主頁存取權授予其他使用者或撤銷其存取權。
   • 讀取者：讀者只能查看餐廳狀態報告。
4. 說明您是否想透過個人化電子郵件通知使用者和您自己。
5. 如要傳送邀請，請按一下「邀請」。

注意： 授予角色時，請勿使用 Writer，餐廳狀態報表未使用「Writer」權限。