常见问题解答 (FAQ)

如果您对“通过 Google 下单”集成有任何常规问题，可以前往“通过 Google 下单”支持概览页面，查找有关最常见问题的常规信息。

常见问题解答 (FAQ)

以下是有关“通过 Google 下单”集成的一些常见问题解答：

  1. 什么是操作链接？
    • 操作链接可充当 Google 平台与合作伙伴网站之间的桥梁，让用户能够前往合作伙伴网站上的特定页面并下单。借助 Action Links，用户可以直接向合作伙伴提交外卖或送餐订单。
  2. 何时会过渡到重定向用户体验？更改的原因是什么？
    • 随着时间的推移，我们发现用户更喜欢直接在合作伙伴和商家的网站上完成订餐流程。因此，我们将于 2024 年 7 月 1 日改用重定向用户体验。
  3. 转换为重定向式消费者体验需要进行哪些技术投资？
    • 进行此转换所需的技术投资非常少。合作伙伴需要将操作链接添加到其端到端 Feed，这是一个简单明了的流程。
  4. 我需要对我的 Action Center 账号进行任何更改吗？
    • 不需要，您无需对自己的 Action Center 账号进行任何更改，即可完成此次转换。
  5. 如果我有外带和外送的不同网址，该怎么办？
    • 操作链接位于服务实体级别。因此，您可以灵活选择：
      1. 为外带服务和外送服务创建不同的 Action Link。
      2. 在外卖和送餐服务中共享一个 Action Link 网址
  6. 我的菜单会受到什么影响？
    • 我们建议您继续发送菜单。我们将使用这些菜单来提升核心搜索体验，帮助想要查找不同类型食物的用户更轻松地找到所需信息。系统还会向用户展示质量最高的菜单，帮助您在客户中建立更强的品牌资产。
  7. 我可以直接进行原生重定向集成吗？
    • 如需请求原生重定向集成，您可以与 Google 联系人联系，或在 Action Center 中提交支持请求。
  8. 如果我已经集成了订购重定向，该怎么办？
    • 在这种情况下，您无需执行任何其他操作。您的端到端集成将于 2024 年 7 月 1 日停用，而重定向集成将继续在 Google 上投放。
  9. 如何过渡到原生重定向集成？
    • 我们将在 2024 年晚些时候提供有关如何过渡到原生重定向集成的更多信息。如果您不想进行端到端操作链接集成，而是想直接进行原生重定向集成，请与您的 Google 联系人联系，或在 Action Center 中 提交支持请求。
  10. 我需要在 2024 年 7 月 1 日之后继续发送 RTO 吗？
    • 我们建议您继续针对服务数据（例如预计到达时间和费用）发送 RTU，因为这些数据将显示在重定向后的消费者体验中。7 月 1 日之后，您可以停用与菜单相关的 RTO，例如从菜单中移除菜单项或更新菜单项的价格等。

  11. 如何发现与处理操作链接相关的任何问题？

    • 在批量处理期间，系统还会对您的 Feed 进行操作链接验证。如果处理这些操作链接时出现任何问题，您会在“提取历史记录”模块中看到验证问题。

  12. 已设置为支持“Google 订餐”交易的基础架构会受到什么影响？

    • 在我们将您的集成转换为重定向体验后，您无需再为 Google 上的交易使用执行 API、异步订单更新、付款、防欺诈保护等基础架构。除非 Google 明确指示，否则请勿关闭任何这些重要基础架构组件。这些组件在端到端 (E2E) 体验中发挥着关键作用，在 Google 指导您将集成转换为重定向体验之前，这些组件应保持正常运行。
      1. 异步有序更新
        1. 您无需在 2024 年 7 月 1 日之后继续发送异步订单更新。
      2. 防范欺诈
        1. 由于系统会将用户转到您的订购前端，因此您将能够在自己的基础架构上全面管理防范欺诈功能。
      3. 付款
        1. Action 链接会将用户转到您的订购界面，该界面会在 Google 基础架构之外执行付款流程。因此，除了使用 Action Link 详细信息更新 Feed 之外，您无需集成付款。
      4. Authentication
        1. 用户在重定向到订购体验后，必须选择您平台上提供的身份验证选项。

  13. 如何验证我是否已向所有服务添加了操作链接？

    • 如果您未在服务实体的批量数据 Feed 中添加操作链接，提取历史记录的详细视图中会显示一条指示缺少操作链接的警告。

  14. 添加操作链接后，商家概览和餐厅状态报告等信息中心是否仍可用？

    • 端到端体验完全停用后，以下工具将无法再使用：
      1. 地点操作元数据
      2. 可选功能配置
      3. 预订服务器配置
      4. 快速测试
      5. BQ Export
      6. 餐厅状态报告
      7. 商户基本信息

  15. 在我的操作链接开始投放后，我该如何监控集成？