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常见问题解答 (FAQ)

如果您对与 Google 订餐的集成存在一般性疑问，可以在 Google 订餐支持概览页面上查找最常见问题的一般信息。

常见问题解答 (FAQ)

以下是有关“Google 订餐”集成的一些常见问题解答：

什么是操作链接？
- 操作链接充当 Google 平台与合作伙伴网站之间的桥梁，可让用户导航到合作伙伴网站上的特定页面并下订单。借助操作链接，用户可以直接向合作伙伴提交外卖或送餐订单。
何时开始向“重定向”用户体验过渡？为什么会发生这种变化？
- 随着时间的推移，我们发现用户更喜欢直接在合作伙伴和商家的网站上完成订餐流程。因此，我们将于 2024 年 7 月 1 日改用重定向用户体验。
为了向消费者提供重定向体验，您进行了哪些技术投资？
- 这次过渡的技术投资非常少。合作伙伴需要将操作链接添加到端到端 Feed 中，这是一个简单明了的流程。
我需要对自己的 Actions Center 账号进行任何更改吗？
- 不需要。对于此次转换，您无需对您的 Actions Center 账号进行任何更改。
如果我的外卖与送餐服务网址不同，该怎么办？
- 操作链接位于服务实体级别。因此，您可以：
  1. 为外卖服务和配送服务创建不同的操作链接。
  2. 在外卖服务和配送服务之间共享一个操作链接网址
我的菜单会受到什么影响？
- 我们建议您继续发送菜单。我们将使用这些菜单提升我们的核心搜索体验，帮助希望更轻松地找到不同类型食物的用户。系统还会向用户展示最优质的菜单，帮助您在客户心目中建立更大的品牌效应。
我可以直接进入原生重定向集成吗？
- 若要请求原生重定向集成，您可以与 Google 联系人联系或在操作中心提交支持请求。
如果我已有订购重定向集成，该怎么办？
- 在这种情况下，您无需执行任何额外操作。您的端到端集成集成将于 2024 年 7 月 1 日停用，重定向集成将继续在 Google 上投放。
向原生重定向集成过渡的过程如何？
- 我们将在 2024 年晚些时候提供有关如何过渡到原生重定向集成的更多信息。如果您想放弃端到端操作链接集成，而直接进行原生重定向集成，请与您的 Google 联系人联系，或在操作中心提交支持请求。
2024 年 7 月 1 日之后，我是否需要继续发送 RTU？
- 我们建议您继续针对服务数据（例如预计到达时间和费用）发送 RTU，因为这些数据会显示在“重定向”消费者体验中。7 月 1 日之后，您可以停用与菜单相关的 RTU，例如从菜单中移除菜品或更新菜单项的价格等。
如何找出与处理操作链接相关的任何问题？
- 在进行批处理时，系统也会验证您的 Feed 是否包含操作链接。如果在处理这些操作链接时出现任何问题，您会在“提取历史记录”模块中看到验证问题。
为支持通过 Google 订餐的交易而构建的基础架构会怎么样？
- 在我们将您的集成过渡到重定向体验后，对于在 Google 上的交易，您不需要使用 fulfillment API、异步订单更新、付款、欺诈防护等基础架构。除非获得 Google 的明确指示，否则请不要关停任何这些重要的基础架构组件。这些组件在端到端 (E2E) 体验中起着至关重要的作用，在 Google 引导您将集成功能过渡到重定向体验之前，这些组件应该仍可正常运行。
  1. 异步订单更新
    1. 2024 年 7 月 1 日之后，您无需继续发送异步订单更新。
  2. 欺诈防范
    1. 由于系统会将用户转到您的订购前端，因此您可以全权管理基础架构上的欺诈防范。
  3. 付款
    1. 操作链接会将用户转到您的订购界面，该界面会在 Google 基础架构之外执行付款流程。因此，除了更新包含操作链接详细信息的 Feed 外，您不需要集成付款。
  4. 身份验证
    1. 用户在被重定向至订购体验后，必须选择您平台上可用的身份验证选项。
如何验证我已为所有服务添加了操作链接？
- 如果您未在批量数据 Feed 中为某个服务实体添加操作链接，系统会在提取历史记录的详细视图中显示一条警告，指明缺少操作链接。
我添加操作链接后，是否仍可使用“商家概览”和“餐厅状态报告”等信息中心？
- 端到端服务完全停用后，以下工具将无法再使用：
  1. 地点操作元数据
  2. 可选功能配置
  3. 预订服务器配置
  4. 快速测试
  5. BigQuery 导出
  6. 餐馆状态报告
  7. 商户基本信息
操作链接生效后，我该如何监控集成？
- 请参阅使用操作链接集成监控 E2E