餐馆状态报告

如果餐馆的线上订餐按钮未显示在餐厅的端到端订餐服务上，您可以使用餐馆状态报告来发现、排查和解决问题。

概览

通过餐馆状态报告，您可以查看 Google 中各个餐馆的状态，以及有关餐馆及其状态的汇总信息。该工具包含四个部分：

• 过滤条件：您可以在此处按餐厅名称、餐厅 ID 和状态过滤报告。
• 图表：以饼图形式显示餐馆实体在端到端订购模式下的状态摘要。有关每种状态的说明，请参阅状态含义及问题解决方法。
• 按状态统计的餐馆数量表格：显示每种餐馆状态的摘要的表格。此表包含以下各列：
  • 状态：餐馆的状态。
  • # 餐馆：此状态的餐馆数量。
  • # 提供外卖服务：此状态下提供外卖服务的餐馆数量。
  • # 提供送餐服务：此状态下提供送餐服务的餐厅数量。
• 餐馆列表表：您可以在此处找到您的餐馆的详细列表、其服务状态以及与餐馆有关的其他重要信息。此表包含以下各列：
  • Restaurant ID：数据 Feed 中的餐厅 ID。
  • Restaurant Name：Google 商家资料中的餐厅名称（对于未成功匹配的餐厅，此值为“MISSING”）。
  • Feed 中的餐馆名称：数据 Feed 中的餐馆名称。
  • 状态：餐馆的状态。如需详细了解如何解决问题，请参阅状态含义及问题解决方法。
  • 是否支持送餐：指明餐馆是否启用了送餐服务。
  • 支持外卖：指明餐馆是否启用了外卖服务。
  • 公开链接：指向餐厅端到端点餐流程的直接链接。
  • 测试链接：指向餐厅端到端订购页面的直接链接。 发布集成后，获得的信息就是 Public Link。
  • 商品目录查看器链接：指向餐馆商品目录查看器页面的直接链接。
  • Country Code：指向餐馆的端到端订购页面的直接链接。
  • 错误详情：有关提取过程中错误的其他详细信息。例如，如果餐馆的状态为“重复的餐馆”，则此值就是 Feed 中重复餐馆的 ID。

注意 ：如果一家餐馆存在多个问题，该餐馆将在每个图表上出现多次（每个问题一次）。

餐馆状态和问题解决方法

状态	具体含义	修正方法
没有问题	该餐馆没有任何问题。	不适用。
菜单缺失或错误	菜单实体缺失或在提取期间出错。	确保在数据 Feed 中为餐厅定义了菜单实体。 确保 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查与菜单实体相关的错误并进行修复。
餐馆缺失或错误	餐馆实体缺失或提取时发生错误。	确保在数据 Feed 中定义了餐馆实体。 确保对餐馆实体的 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查是否存在与餐厅相关的错误，并进行修复。
无法匹配 Google 数据库中有效的餐厅	当数据 Feed 中的餐厅实体无法与 Google 数据库中的有效餐厅匹配时，就会发生这种情况。	检查该餐馆是否已显示在 Google 搜索和 Google 地图中。 如果该餐馆不存在，请按照如何添加 Google 商家资料或声明对 Google 商家资料的所有权中的说明操作。 请确保数据 Feed 文件中的姓名和地址与商家资料中的名称和地址完全一致。
服务缺失或存在错误	服务实体缺失或在提取过程中出错。	确保在数据 Feed 中为餐厅定义了服务实体。 确保 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查与服务实体相关的错误并进行修复。
暂时禁止访问 Feed	该餐馆已存在于数据 Feed 中，但其服务已被停用。	发送增量更新或批量提取，将服务实体 isDisabled 属性设置为 false。
餐馆已停用 OwG	商家未在端到端订购平台上启用，因为他们之前按照设置、开启或关闭“在线订餐”按钮中的说明选择了关闭 **在线订餐** 按钮。	与商家联系，让他们通过这些设置、开启或关闭“在线订餐”按钮来开启 **在线订餐** 按钮。
餐馆已选择停用提供商	商家按照设置、开启或关闭“在线订餐”按钮中的说明，在端到端订购平台上停用了 **在线订餐**，因为商家报告称自己与该提供商没有业务关系。	与您的商家联系，让他们使用联系表单为提供商开启 **在线订购** 按钮。
已在 Google 上标记为已停业	该营业地点在 Google 知识面板中显示为永久停业或暂停营业。	商家可以按照如何设置营业时间或标记为停业中的说明，在其商家资料中将相应营业地点标记为已重新营业。
重复的餐馆	这意味着，数据 Feed 中的多个餐馆实体会与 Google 数据库中的同一家餐馆匹配。	请从数据 Feed 中移除重复的餐厅实体。 如果同一家餐厅在一个综合体（购物中心、机场或购物中心）有多个营业地点，或者多个营业地点相邻，请确保每个营业地点在 Google 商家资料中都有单独的营业地点（instructions），并与数据 Feed 中的单个实体匹配。
重复的服务	这意味着，您的数据 Feed 中多项相同类型（送货或外带）的服务关联到了 Google 数据库中的同一家餐厅。 示例：在数据 Feed 中为同一餐馆配置了两个送餐服务实体。	更新您的数据 Feed，确保每家餐馆都没有重复的配送服务或外卖服务。

注意 ：在您解决问题并更新数据 Feed 后，“端到端排序”将反映在界面中。但是，由于报告数据刷新的延迟，相同的问题可能仍会显示在餐馆状态报告中。如需验证您的餐厅是否正在提供服务，请尝试在 Google 搜索和 Google 地图上查看。

注意 ：只有当餐馆在 Feed 中指定的营业时间内时，在线订餐按钮才会显示在餐馆上。一家餐厅的 Google 商家信息中没有在线订餐按钮，且仍在餐厅营业时间内，且在餐厅状态报告中显示状态为没有问题，请联系端到端订购支持团队获取帮助。

管理用户和权限

默认情况下，只有对端到端订购项目具有所有者角色权限的用户才能访问餐馆状态报告。如需确定项目的所有者，请按以下步骤操作：

1. 打开项目的 IAM 页面。
2. 在权限表中，查找具有 Owner 角色的用户。

注意 ：如果您无权访问项目的 IAM 页面，则需要与贵组织的系统管理员联系，请其授予您访问权限。

项目所有者可以按照以下步骤向其他用户授予对餐馆状态报告的访问权限：

1. 打开餐馆状态报告，然后点击页面右上角的“分享”图标 。
2. 在模态对话框中，您可以看到有权访问报告的所有用户。如需添加新用户，请输入其电子邮件地址。该电子邮件地址必须与某个 Google 帐号相关联。如果您需要创建新的 Google 帐号，请按照创建 Google 帐号的说明操作。
3. 在下一个屏幕上，为新用户选择一个角色：
   • 所有者：所有者可以向其他用户授予或撤消对信息中心的访问权限。
   • 读取者：读者只能查看餐馆状态报告。
4. 指明您是否希望通过个性化电子邮件通知用户和自己。
5. 如要发送邀请，请点击邀请。

注意 ：授予角色时，请勿使用 Writer，餐馆状态报告不使用 Writer 权限。