餐厅状态报告

如果您的餐厅在端到端点餐流程中未显示在线订餐按钮，您可以使用餐厅状态报告来发现、排查和解决问题。

概览

借助餐厅状态报告，您可以查看 Google 中各个餐厅的状态，以及查看有关您的餐厅及其状态的汇总信息。该工具包含四个部分：

• 过滤条件：您可以在此处按餐厅名称、餐厅 ID 和状态过滤报告。
• 图表：一个饼图，显示“端到端订餐”中餐厅实体的状态摘要。如需了解每种状态的说明，请参阅状态含义及问题解决方法。
• 按状态显示餐厅数量的表格：此表格会显示每种餐厅状态的摘要。此表包含以下列：
  • 状态：餐厅状态。
  • 餐厅数量：具有此状态的餐厅数量。
  • 提供外卖的餐厅数量：处于此状态且提供外卖服务的餐厅数量。
  • 提供外卖服务的餐厅数量：处于此状态且提供外卖服务的餐厅数量。
• 餐厅列表表格：您可以在此处查看餐厅的详细列表、其服务状态以及其他重要信息。此表包含以下列：
  • 餐厅 ID：数据 Feed 中的餐厅 ID。
  • 餐厅名称：Google 商家资料中的餐厅名称（对于未成功匹配的餐厅，此字段将为“MISSING”）。
  • Feed 中的餐厅名称：数据 Feed 中的餐厅名称。
  • 状态：餐厅的状态。如需详细了解如何解决问题，请参阅状态含义及问题解决方法。
  • 支持外卖：指示餐厅是否已启用外卖服务。
  • 支持外卖：指示餐厅是否已启用外卖服务。
  • 公开链接：指向餐厅端到端订餐页面的直接链接。
  • 测试链接：指向您餐厅的端到端订餐页面的直接链接。 集成发布后，此选项与公开链接相同。
  • 商品目录查看器链接：指向餐厅商品目录查看器页面的直接链接。
  • 国家/地区代码：指向餐厅端到端订餐页面的直接链接。
  • 错误详情：有关提取过程中错误的更多详细信息。例如，如果某家餐厅的状态为“重复餐厅”，则此 ID 将是 Feed 中重复餐厅的 ID。

注意： 如果某家餐厅存在多个问题，则会在每个图表中显示多次（每个问题显示一次）。

餐厅状态及问题解决方法

状态	具体含义	解决方法
没有问题	此餐厅没有任何问题。	不适用。
菜单缺失或出错	菜单实体缺失或在提取过程中出错。	确保已在数据 Feed 中为相应餐厅定义菜单实体。 确保 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查是否存在与菜单实体相关的错误，并加以修正。
餐厅缺失或有误	餐厅实体缺失或在提取过程中出错。	确保已在数据 Feed 中定义餐厅实体。 确保对餐厅实体的 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查是否存在与餐厅相关的错误，并加以修正。
无法与 Google 数据库中的有效餐厅匹配	如果数据 Feed 中的餐厅实体无法与 Google 数据库中的有效餐厅相匹配，就会出现这种情况。	检查该餐厅是否已在 Google 搜索和 Google 地图中注册。 如果相应餐厅不存在，请按照如何在 Google 平台上添加或申领商家资料中的说明操作。 确保数据 Feed 文件中的名称和地址与商家资料中的名称和地址完全一致。
服务缺失或出错	服务实体缺失或在提取过程中出错。	确保已在数据 Feed 中为相应餐厅定义服务实体。 确保 @id 引用正确无误。 使用数据 Feed 调试工具检查是否存在与服务实体相关的错误，并加以修正。
暂时从 Feed 中停用	餐厅已收录到数据 Feed，但其服务已停用。	发送增量更新或批量提取内容，将服务实体 isDisabled 属性设置为 false。
餐厅已停用 OwG	商家未在端到端订餐平台上启用，因为他们之前选择了按照设置、开启或关闭“在线订餐”按钮中的说明关闭“在线订餐”按钮。	请与商家联系，让其按照设置、开启或关闭“在线订餐”按钮中的说明开启“在线订餐”按钮。
餐厅已选择停用提供商	商家在“端到端订购”平台上按照设置、开启或关闭“在线订餐”按钮中的说明为此提供商停用了“在线订餐”功能，因为他们报告说自己与该提供商没有业务关系。	请与商家联系，让其使用联系表单为提供商启用“在线订购”按钮。
在 Google 上被标记为已停业	相应营业地点在 Google 知识面板中显示为永久停业或暂停营业。	商家可以按照如何设置营业时间或标记为停业中的说明操作，在商家资料中将营业地点标记为重新营业。
餐厅重复	这意味着，您的数据 Feed 中的多个餐厅实体与 Google 数据库中的同一家餐厅匹配。	从数据 Feed 中移除重复的餐厅实体。 如果同一家餐厅在一个建筑群（购物中心、机场或购物中心）内或彼此相近的位置有多个营业地点，请确保每个营业地点在 Google 商家资料中都有单独的营业地点（操作说明），并且在数据 Feed 中与单个实体匹配。
服务重复	这意味着，数据 Feed 中同一类型（外卖或自提）的多个服务会关联到 Google 数据库中的同一家餐厅。 示例：在您的数据 Feed 中，为同一家餐厅配置了两个外卖服务实体。	更新您的数据 Feed，确保每家餐厅没有重复的送餐服务或外带服务。

注意 ：解决问题并更新数据 Feed 后，端到端订购功能的界面中将会反映出相应更改。不过，由于报告数据刷新延迟，餐厅状态报告中可能仍会显示相同的问题。如需验证您的餐厅是否正在营业，请尝试在 Google 搜索和 Google 地图上查看该餐厅。

注意 ：只有当餐厅处于 Feed 中指定的营业时间内时，在线订餐按钮才会显示。如果某家餐厅的 Google 商家信息中没有在线订餐按钮，且该餐厅处于营业时间内，并且在餐厅状态报告中显示状态为无问题，请与端到端订餐支持团队联系以寻求帮助。

管理用户和权限

默认情况下，只有对您的端到端订餐项目拥有所有者角色权限的用户才能访问餐厅状态报告。如需确定项目的所有者，请按以下步骤操作：

1. 打开项目的 IAM 页面。
2. 在权限表中，找到具有所有者角色的用户。

注意 ：如果您无权访问项目的 IAM 页面，则需要与贵组织的系统管理员联系，让对方为您提供访问权限。

项目所有者可以按照以下步骤向其他用户授予对餐厅状态报告的访问权限：

1. 打开餐厅状态报告，然后点击页面右上角的“分享”图标 。
2. 在模态对话框中，您可以看到有权访问该报告的所有用户。如需添加新用户，请输入其电子邮件地址。该电子邮件地址必须与 Google 账号相关联。如果您需要创建新的 Google 账号，请按照创建 Google 账号中的说明操作。
3. 在下一个屏幕上，为新用户选择一个角色：
   • 所有者：所有者可以向其他用户授予或撤消对信息中心的访问权限。
   • 读者：读者只能查看餐厅状态报告。
4. 指明您是否希望向用户和您自己发送个性化电子邮件通知。
5. 如需发送邀请，请点击邀请。

注意： 授予角色时，请勿使用 Writer。“餐厅状态报告”不会使用写入者权限。