问题上报

为便于我们将您转到相应的支持团队,请从以下标签页中选择您的状态:

已发布的合作伙伴

技术支持

如果您已使用端到端订购功能进行集成和发布,并且需要获得任何技术问题方面的支持,请在此页面上向我们的支持团队提交支持请求。将每个案例限制为一个问题,并根据需要创建其他案例。

紧急上报

如果您遇到以下任何问题,请按照此上报路径进行上报:

  • 您的集成已中断。
  • 出现了一个问题,导致您的大多数商家无法投放广告。
  • 一个普遍问题是导致最终用户无法下单。例如,orderfood.google.com 会返回 HTTP 500 错误。

对于上述紧急问题,您在提交支持请求时,请选择紧急技术支持类别。

合作伙伴门户上的紧急技术支持

如果我们的内部团队经过评估后确认该支持请求确实很紧急,该支持请求就会上报给我们待命的工程团队。 如果不是紧急情况,我们的合作伙伴支持团队会在非节假日工作时间处理该情况。

维护中

如果您正在进行维护,并且需要暂停集成,可以在“帐号和用户”页面上切换集成状态。

主动集成

如果您目前正接受端到端订购,请与您的 Google 顾问联系。注意:如果您尚未设置联系信息以分享您的上报联系人,请先完成设置。

有意集成

如果您想与端到端订购集成,请查看端到端订购文档,表达您的意向。

上报给合作伙伴

作为端到端订购项目的所有者,您必须确保您的商品目录 Feed履单操作始终在线且保持最新状态。您还可以使用 Actions Center 中提供的监控工具。 如果 Google 检测到项目中的错误有所增加,我们的团队可能会联系您的技术联系人进行上报,具体取决于问题的严重性。希望您能及时解决问题。