معلومات الاتصال
قبل إطلاق عملية دمج النشاطات المقترَحة، يجب استيفاء المعايير التالية: صفحة معلومات الاتصال التي سيتم ملؤها من المهم أن يكون الاتصال يتم توجيه مرحلة ما بعد الدمج بشكل صحيح إلى الفريق التقني وفريق العمليات. يمكنك أيضًا استخدام هذه الصفحة لتعديل معلومات الاتصال بعد إطلاق المنتج.
يُرجى إدخال المعلومات التالية:
| حقول معلومات الاتصال | |
|---|---|
| جهات اتصال التنبيه - (مطلوبة) | مستخدمو "بوابة الشريك" الذين يمكنهم تحديد المشاكل الفنية غير الطارئة وحلّها والمشكلات التي تنشأ في مرحلة الإنتاج. سيتم إرسال رسائل تنبيه تلقائية عبر البريد الإلكتروني إلى هؤلاء المستخدمين عند اكتشاف مشاكل في مرحلة الإنتاج. ملاحظة: لا يمكن تحديد جهات اتصال التنبيهات إلا في بيئة الإنتاج. |
| جهات الاتصال الفنية في حالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتصال التي سيتم إشعارها في حالات الطوارئ (مثل الدمج ). ويُوصى بتوفير عنوان بديل للصفحة. |
| جهات الاتصال الفنية غير المخصّصة لحالات الطوارئ - (مطلوبة) | جهات الاتّصال التي تقدّم الدعم المستمر للشركاء والتي تتطلّب إدخالاً فنيًا (مثل جهود نقل بيانات واجهة برمجة التطبيقات ومشاكل المطابقة). |
| معلومات الاتصال بالتشغيل بشأن مشاكل التاجر - (مطلوبة لبعض عمليات الدمج) | هي جهات الاتصال التي سيتم إشعارها بمشاكل التاجر، كما هو الحال عندما يطلب أحد التجار إزالة شريك لا تربطه علاقة تجارية. لا يتوفّر هذا الحقل إلا في بعض عمليات الدمج. |
| جهة الاتصال المتعلقة بالتشغيل (لـ Google) - (مطلوبة) | التواصل بشأن تصعيدات المستخدم التي تتطلب تدخل الشريك (مثلاً، لم يتم الحجز). جهات الاتصال هذه مخصصة لاستخدام Google فقط لن يتم تقديمه للمستخدمين. |
| جهة الاتصال المتعلقة بالتشغيل (لمشاركتها مع المستخدمين) - (مطلوبة) | جهة الاتصال التي تتم مشاركتها مع المستخدمين لحالات تصعيد المستخدمين (مثل عمليات ردّ الأموال أو الإلغاء أو إجراء تعديلات على الطلبات). هذا هو العنوان البديل للبريد الإلكتروني التلقائي الخاص بفريق الدعم لعلامتك التجارية. |
| الدعم التشغيلي - (مطلوب) | ساعات العمل والمناطق الزمنية التي يتم تقديم الدعم خلالها للمستخدمين. اختيار كل ما ينطبق. |
إعداد معلومات الاتصال
عند تسجيل الدخول إلى "بوابة الشريك"، قد يظهر لك نموذج. طلب معلومات الاتصال لحسابك. لمساعدة Google في تزويدك الإشعارات المتعلقة بحسابك، يجب يتم ملء معلومات الاتصال قبل أن تتمكن من الوصول إلى أي ميزات أخرى ضمن "بوابة الشريك" بعد إدخال معلومات الاتصال بك لـ "بوابة الشريك"
إذا كان شخص آخر من مؤسستك أكثر ملاءمة لملء جهة الاتصال يمكنك منحهم إذن الوصول إلى "بوابة الشريك" من خلال التبديل إلى علامة التبويب "المستخدمون" في النافذة المشروطة. نظرًا لأن معلومات الاتصال هذه على مستوى الحساب، يحتاج مستخدم واحد فقط إلى إدخال هذه المعلومات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل مع باستخدام رابط "التواصل مع فريق الدعم" في أعلى يسار الشاشة الشكل المشروط أو بالإشارة إلى كيفية الحصول على دليل المساعدة
وبمجرد تقديم جميع معلومات الاتصال ضمن النافذة، يتم إرسال بقية سيتم فتح قفل "بوابة الشريك" ويمكنك بدء العمل على دمج النشاطات المقترَحة ستتمكّن من تعديل معلومات الاتصال في حساباتك. أو وصول المستخدم في أي وقت باستخدام صفحة معلومات الاتصال من "بوابة الشريك"، ضمن علامة تبويب الإعدادات.