اطلاعات تماس
قبل از راه‌اندازی ادغام Things to do خود، پر کردن صفحه اطلاعات تماس الزامی است. مهم است که ارتباطات پس از ادغام به درستی به تیم فنی و عملیاتی شما هدایت شود. همچنین می توانید از این صفحه برای به روز رسانی اطلاعات تماس پس از راه اندازی استفاده کنید.
لطفا اطلاعات زیر را وارد کنید:
| فیلدهای اطلاعات تماس | |
|---|---|
| مخاطبین هشدار - (الزامی) | کاربران پورتال شریک که می توانند مشکلات فنی غیر اضطراری را که در تولید ایجاد می شود عیب یابی کنند. هر زمان که مشکلی در Production شناسایی شود، ایمیل‌های هشدار خودکار برای این کاربران ارسال می‌شود. توجه: مخاطبین هشدار را فقط می توان در محیط تولید مشخص کرد. |
| تماس های اضطراری فنی - (الزامی) | مخاطبینی که در مواقع اضطراری مطلع خواهند شد (مثلاً ادغام غیرفعال است). برای ارائه نام مستعار صفحه توصیه می شود. |
| تماس های فنی غیر اضطراری - (الزامی) | مخاطبین برای پشتیبانی مداوم شریک که به ورودی فنی نیاز دارند (مثلاً تلاش‌های انتقال API، مشکلات تطبیق). |
| تماس عملیاتی برای مسائل تجاری - (برای برخی از ادغام ها لازم است) | مخاطبینی که از مشکلات تاجر مطلع می شوند، مانند زمانی که یک تاجر درخواست حذف شریکی را می دهد که با او رابطه تجاری ندارد. این فیلد فقط در برخی ادغام ها موجود است. |
| تماس عملیاتی (برای Google) - (الزامی) | برای افزایش کاربری که نیاز به مداخله شریک دارد (مثلاً رزرو انجام نشده) تماس بگیرید. این مخاطبین فقط برای استفاده گوگل هستند و در اختیار کاربران قرار نخواهند گرفت. |
| تماس عملیاتی (برای اشتراک گذاری با کاربران) - (الزامی) | تماسی که برای افزایش کاربران (به عنوان مثال بازپرداخت، لغو، یا تغییرات سفارش) با کاربران به اشتراک گذاشته شده است. این نام مستعار ایمیل پشتیبانی پیش‌فرض برند شما است. |
| پشتیبانی عملیاتی - (الزامی) | ساعات عملیاتی و مناطق زمانی که پشتیبانی کاربر را ارائه می دهید. همه موارد کاربردی را انتخاب کنید. |
تنظیم اطلاعات تماس شما
هنگام ورود به پورتال شریک ممکن است با یک مدال درخواست اطلاعات تماس برای حساب شما ارائه شود. برای کمک به Google در ارائه پشتیبانی و اعلان‌های مربوط به حساب شما، قبل از اینکه بتوانید به سایر ویژگی‌ها در پورتال شریک دسترسی پیدا کنید، لازم است اطلاعات تماس پر شود. هنگامی که اطلاعات تماس شما وارد شد، بقیه پورتال شریک در دسترس خواهد بود.
اگر شخص دیگری از سازمان شما برای پر کردن اطلاعات تماس مناسب‌تر است، می‌توانید با جابجایی به برگه «کاربران» در مدال به او اجازه دسترسی به پورتال شریک بدهید. از آنجایی که این اطلاعات تماس گسترده است، فقط یک کاربر باید این اطلاعات را وارد کند.
اگر سؤالی دارید یا نیاز به کمک دارید، همچنان می‌توانید با استفاده از پیوند تماس با پشتیبانی موجود در گوشه سمت راست بالای صفحه یا با مراجعه به راهنمای نحوه دریافت کمک، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
هنگامی که تمام اطلاعات تماس در داخل مدال ارسال شد، بقیه پورتال شریک باز می‌شود و می‌توانید کار روی چیزهایی که باید انجام دهید را شروع کنید. با استفاده از صفحه اطلاعات تماس پورتال شریک، در زیر برگه پیکربندی ، می‌توانید اطلاعات تماس حساب‌های خود یا دسترسی کاربر را در هر زمان به‌روزرسانی کنید.