Coordonnées
Avant de lancer l'intégration des activités à découvrir, vous devez obligatoirement Contact information (Coordonnées) à remplir. Il est en effet important que toute communication après l'intégration, d'ordre technique ou opérationnel, soit correctement transmise à la bonne équipe au sein de votre organisation. Vous pouvez à tout moment après le lancement accéder à cette page pour mettre à jour les coordonnées des personnes à contacter.
Veuillez saisir les informations suivantes :
| Champs | |
|---|---|
| Alert contacts (Personnes à contacter en cas de problème) – Obligatoire | Utilisateurs du portail des partenaires qui peuvent résoudre les problèmes techniques non urgents survenant dans l'environnement de production. Des alertes automatiques seront envoyées par e-mail à ces utilisateurs chaque fois que des problèmes seront détectés dans l'environnement de production. Remarque:Vous ne pouvez spécifier les contacts des alertes que dans l'environnement de production. |
| Technical Emergency Contacts (Personnes à contacter en cas d'urgence technique) – Obligatoire | Personnes à avertir en cas d'urgence (par exemple, si l'intégration est désactivée). Nous vous recommandons de fournir un alias correspondant au nom de la page. |
| Technical Non-Emergency Contacts (Personnes à contacter en cas de problème technique non urgent) – Obligatoire | Personnes pouvant fournir une assistance continue de niveau technique (par exemple, pour des problèmes de migration vers l'API, des problèmes de mise en correspondance) |
| Contact opérationnel pour les problèmes liés au marchand (obligatoire pour certaines intégrations) | Contacts qui seront informés des problèmes du marchand (par exemple, lorsqu'un marchand demande la suppression d'un partenaire avec lequel il n'entretient aucune relation commerciale). Ce champ n'est disponible que dans certaines intégrations. |
| Operational contact (Personnes chargées des opérations que Google peut contacter) – Obligatoire | Personnes pouvant traiter tout problème transmis par un utilisateur et nécessitant l'intervention du partenaire (par exemple, un problème de réservation non prise en compte) Les utilisateurs ne pourront pas contacter ces personnes. Elles ne seront contactées le cas échéant que par Google. |
| Operational contact (Personnes chargées des opérations que les utilisateurs peuvent contacter) – Obligatoire | Personne que l'utilisateur peut contacter directement (pour des problèmes de remboursement, d'annulation ou de modification d'une commande, par exemple) Incluez ici l'alias e-mail utilisée par l'équipe d'assistance de votre marque par défaut. |
| Operational Support (Assistance opérationnelle) – Obligatoire | Horaires d'ouverture pendant lesquels vous fournissez une assistance aux utilisateurs (y compris les fuseaux horaires). Sélectionnez tous les horaires valides. |
Configuration de vos coordonnées
Lorsque vous vous connectez au portail des partenaires, une fenêtre modale demandant les coordonnées de votre compte. Pour aider Google à vous fournir l'assistance et les notifications relatives à votre compte, vous devez les coordonnées sont renseignées avant que vous puissiez accéder aux autres fonctionnalités. sur le portail des partenaires. Une fois que vous avez saisi vos coordonnées du portail des partenaires.
Si un autre membre de votre organisation est plus apte à remplir le contact vous pouvez leur accorder l'accès au portail des partenaires en passant à l'onglet Utilisateurs dans la fenêtre modale. Comme ces coordonnées sont pour l'ensemble du compte, un seul utilisateur doit saisir ces informations.
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur le lien "Contacter l'assistance" disponible dans l'angle supérieur droit. de la fenêtre modale ou en vous reportant à notre Obtenir le guide d'assistance
Une fois toutes les coordonnées envoyées dans la fenêtre modale, le reste de le portail des partenaires est déverrouillé, et vous pouvez commencer à travailler sur Intégration des activités à découvrir. Vous pourrez modifier les coordonnées des personnes associées à votre compte aux informations ou à l'accès des utilisateurs à tout moment à l'aide du Page "Coordonnées" du portail des partenaires, dans l'onglet Configuration.