Prévisualiser les liens

Pour éviter tout changement de contexte lorsque les utilisateurs partagent un lien dans Google Chat, votre application Chat peut prévisualiser le lien en joignant à leur message une fiche qui fournit plus d'informations et permet aux utilisateurs d'agir directement depuis Google Chat.

Par exemple, imaginez un espace Google Chat qui inclut tous les agents du service client d'une entreprise, ainsi qu'une application Chat nommée Case-y. Les agents partagent fréquemment des liens vers des demandes de service client dans l'espace Chat. Chaque fois qu'ils le font, leurs collègues doivent ouvrir le lien de la demande pour voir des informations telles que l'agent responsable, l'état et l'objet. De même, si un utilisateur souhaite prendre en charge une demande ou modifier son état, il doit ouvrir le lien.

L'aperçu des liens permet à l'application Chat de l'espace, Case-y, d'ajouter une fiche indiquant le responsable, l'état et l'objet chaque fois qu'un utilisateur partage un lien vers une demande. Les boutons de la fiche permettent aux agents de prendre en charge la demande et de modifier son état directement depuis le flux de chat.

Lorsqu'un utilisateur ajoute un lien à son message, un chip s'affiche pour l'informer qu'une application Chat peut prévisualiser le lien.

Chip indiquant qu'une application Chat peut prévisualiser un lien

Une fois le message envoyé, le lien est envoyé à l'application Chat, qui génère et joint la fiche au message de l'utilisateur.

Application de chat prévisualisant un lien en joignant une fiche au message

À côté du lien, la fiche fournit des informations supplémentaires sur celui-ci, y compris des éléments interactifs tels que des boutons. Votre application Chat peut mettre à jour la fiche jointe en réponse aux interactions de l'utilisateur, comme les clics sur un bouton.

Si un utilisateur ne souhaite pas que l'application Chat prévisualise son lien en joignant une fiche à son message, il peut empêcher la prévisualisation en cliquant sur  sur le chip d'aperçu. Les utilisateurs peuvent supprimer la fiche jointe à tout moment en cliquant sur Supprimer l'aperçu.

Prérequis

Node.js

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Python

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Java

Une application Google Chat avec des fonctionnalités interactives. Pour créer une application Chat interactive à l'aide d'un service HTTP, suivez ce guide de démarrage rapide.

Apps Script

Une application Google Chat pour laquelle les fonctionnalités interactives sont activées. Pour créer une application Chat interactive dans Apps Script, suivez ce guide de démarrage rapide.

Enregistrez des liens spécifiques (comme example.com, support.example.com et support.example.com/cases/) en tant que modèles d'URL sur la page de configuration de votre application Chat dans la console Google Cloud afin qu'elle puisse les prévisualiser.

Menu de configuration des aperçus de lien

  1. Ouvrez Google Cloud Console.
  2. À côté de "Google Cloud", cliquez sur la flèche vers le bas et ouvrez le projet de votre application Chat.
  3. Dans le champ de recherche, saisissez Google Chat API, puis cliquez sur API Google Chat.
  4. Cliquez sur Gérer > Configuration.
  5. Sous "Aperçus des liens", ajoutez ou modifiez un format d'URL.
    1. Pour configurer des aperçus de lien pour un nouveau format d'URL, cliquez sur Ajouter un format d'URL.
    2. Pour modifier la configuration d'un format d'URL existant, cliquez sur la flèche vers le bas .

  6. Dans le champ Host pattern (Modèle d'hôte), saisissez le domaine du format d'URL. L'application Chat prévisualisera les liens vers ce domaine.

    Pour que l'application Chat prévisualise les liens pour un sous-domaine spécifique, comme subdomain.example.com, incluez le sous-domaine.

    Pour que les liens d'aperçu de l'application Chat s'affichent pour l'ensemble du domaine, spécifiez un caractère générique avec un astérisque (*) en tant que sous-domaine. Par exemple, *.example.com correspond à subdomain.example.com et any.number.of.subdomains.example.com.

  7. Dans le champ Préfixe de chemin, saisissez un chemin d'accès à ajouter au domaine du format d'hôte.

    Pour faire correspondre toutes les URL du domaine du format d'hôte, laissez Préfixe de chemin vide.

    Par exemple, si le format d'hôte est support.example.com, saisissez cases/ pour faire correspondre les URL des demandes hébergées sur support.example.com/cases/.

  8. Cliquez sur OK.

  9. Cliquez sur Enregistrer.

Désormais, chaque fois qu'un utilisateur inclut un lien correspondant à un format d'URL d'aperçu de lien vers un message d'un espace Chat incluant votre application Chat, votre application affiche un aperçu du lien.

Une fois que vous avez configuré la prévisualisation des liens pour un lien donné, votre application Chat peut le reconnaître et le prévisualiser en y joignant plus d'informations.

Dans les espaces Chat incluant votre application Chat, lorsque le message d'une personne contient un lien qui correspond au format d'URL d'aperçu du lien, votre application Chat reçoit un événement d'interaction MESSAGE. La charge utile JSON de l'événement d'interaction contient le champ matchedUrl:

JSON

message: {
  matchedUrl: {
    url: "https://support.example.com/cases/case123"
  },
  ... // other message attributes redacted
}

En vérifiant la présence du champ matchedUrl dans la charge utile de l'événement MESSAGE, votre application Chat peut ajouter des informations au message avec le lien prévisualisé. Votre application Chat peut répondre par un message texte de base ou joindre une fiche.

Répondre par un message

Pour les réponses de base, votre application Chat peut prévisualiser un lien en répondant par un simple message texte. Cet exemple joint un message qui répète l'URL du lien correspondant à un format d'URL d'aperçu de lien.

Node.js

node/preview-link/index.js
// Reply with a text message for URLs of the subdomain "text"
if (event.message.matchedUrl.url.includes("text.example.com")) {
  return {
    text: 'event.message.matchedUrl.url: ' + event.message.matchedUrl.url
  };
}

Python

python/preview-link/main.py
# Reply with a text message for URLs of the subdomain "text"
if 'text.example.com' in event.get('message').get('matchedUrl').get('url'):
  return {
    'text': 'event.message.matchedUrl.url: ' +
            event.get('message').get('matchedUrl').get('url')
  }

Java

java/preview-link/src/main/java/com/google/chat/preview/App.java
// Reply with a text message for URLs of the subdomain "text"
if (event.at("/message/matchedUrl/url").asText().contains("text.example.com")) {
  return new Message().setText("event.message.matchedUrl.url: " +
    event.at("/message/matchedUrl/url").asText());
}

Apps Script

apps-script/preview-link/preview-link.gs
// Reply with a text message for URLs of the subdomain "text"
if (event.message.matchedUrl.url.includes("text.example.com")) {
  return {
    text: 'event.message.matchedUrl.url: ' + event.message.matchedUrl.url
  };
}

Pour joindre une fiche à un lien prévisualisé, renvoyez un ActionResponse de type UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS. Cet exemple associe une fiche de base.

Application Chat prévisualisant un lien en joignant une fiche au message

Node.js

node/preview-link/index.js
// Attach a card to the message for URLs of the subdomain "support"
if (event.message.matchedUrl.url.includes("support.example.com")) {
  // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
  // the case information would be fetched and used to build the card.
  return {
    actionResponse: { type: 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' },
    cardsV2: [{
      cardId: 'attachCard',
      card: {
        header: {
          title: 'Example Customer Service Case',
          subtitle: 'Case basics',
        },
        sections: [{ widgets: [
          { decoratedText: { topLabel: 'Case ID', text: 'case123'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Assignee', text: 'Charlie'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Status', text: 'Open'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Subject', text: 'It won\'t turn on...' }},
          { buttonList: { buttons: [{
            text: 'OPEN CASE',
            onClick: { openLink: {
              url: 'https://support.example.com/orders/case123'
            }},
          }, {
            text: 'RESOLVE CASE',
            onClick: { openLink: {
              url: 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
            }},
          }, {
            text: 'ASSIGN TO ME',
            onClick: { action: { function: 'assign'}}
          }]}}
        ]}]
      }
    }]
  };
}

Python

python/preview-link/main.py
# Attach a card to the message for URLs of the subdomain "support"
if 'support.example.com' in event.get('message').get('matchedUrl').get('url'):
  # A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
  # the case information would be fetched and used to build the card.
  return {
    'actionResponse': { 'type': 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' },
    'cardsV2': [{
      'cardId': 'attachCard',
      'card': {
        'header': {
          'title': 'Example Customer Service Case',
          'subtitle': 'Case basics',
        },
        'sections': [{ 'widgets': [
          { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Case ID', 'text': 'case123'}},
          { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Assignee', 'text': 'Charlie'}},
          { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Status', 'text': 'Open'}},
          { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Subject', 'text': 'It won\'t turn on...' }},
          { 'buttonList': { 'buttons': [{
            'text': 'OPEN CASE',
            'onClick': { 'openLink': {
              'url': 'https://support.example.com/orders/case123'
            }},
          }, {
            'text': 'RESOLVE CASE',
            'onClick': { 'openLink': {
              'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
            }},
          }, {
            'text': 'ASSIGN TO ME',
            'onClick': { 'action': { 'function': 'assign'}}
          }]}}
        ]}]
      }
    }]
  }

Java

java/preview-link/src/main/java/com/google/chat/preview/App.java
// Attach a card to the message for URLs of the subdomain "support"
if (event.at("/message/matchedUrl/url").asText().contains("support.example.com")) {
  // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
  // the case information would be fetched and used to build the card.
  return new Message()
    .setActionResponse(new ActionResponse()
      .setType("UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS"))
    .setCardsV2(List.of(new CardWithId()
      .setCardId("attachCard")
      .setCard(new GoogleAppsCardV1Card()
        .setHeader(new GoogleAppsCardV1CardHeader()
          .setTitle("Example Customer Service Case")
          .setSubtitle("Case basics"))
        .setSections(List.of(new GoogleAppsCardV1Section().setWidgets(List.of(
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Case ID")
            .setText("case123")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Assignee")
            .setText("Charlie")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Status")
            .setText("Open")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Subject")
            .setText("It won't turn on...")),
          new GoogleAppsCardV1Widget()
            .setButtonList(new GoogleAppsCardV1ButtonList().setButtons(List.of(
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("OPEN CASE")
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setOpenLink(new GoogleAppsCardV1OpenLink()
                    .setUrl("https://support.example.com/orders/case123"))),
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("RESOLVE CASE")
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setOpenLink(new GoogleAppsCardV1OpenLink()
                    .setUrl("https://support.example.com/orders/case123?resolved=y"))),
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("ASSIGN TO ME")
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setAction(new GoogleAppsCardV1Action().setFunction("assign")))))))))))));
}

Apps Script

Cet exemple envoie un message de carte en renvoyant un fichier JSON de carte. Vous pouvez également utiliser le service de carte Apps Script.

apps-script/preview-link/preview-link.gs
// Attach a card to the message for URLs of the subdomain "support"
if (event.message.matchedUrl.url.includes("support.example.com")) {
  // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
  // the case information would be fetched and used to build the card.
  return {
    actionResponse: { type: 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' },
    cardsV2: [{
      cardId: 'attachCard',
      card: {
        header: {
          title: 'Example Customer Service Case',
          subtitle: 'Case basics',
        },
        sections: [{ widgets: [
          { decoratedText: { topLabel: 'Case ID', text: 'case123'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Assignee', text: 'Charlie'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Status', text: 'Open'}},
          { decoratedText: { topLabel: 'Subject', text: 'It won\'t turn on...' }},
          { buttonList: { buttons: [{
            text: 'OPEN CASE',
            onClick: { openLink: {
              url: 'https://support.example.com/orders/case123'
            }},
          }, {
            text: 'RESOLVE CASE',
            onClick: { openLink: {
              url: 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
            }},
          }, {
            text: 'ASSIGN TO ME',
            onClick: { action: { function: 'assign'}}
          }]}}
        ]}]
      }
    }]
  };
}

Votre application Chat peut mettre à jour une fiche d'aperçu de lien lorsque les utilisateurs interagissent avec elle, par exemple en cliquant sur un bouton de la fiche.

Pour mettre à jour la fiche, votre application Chat doit gérer l'événement d'interaction CARD_CLICKED et renvoyer un actionResponse en fonction de l'expéditeur du message contenant l'aperçu du lien:

  • Si un utilisateur a envoyé le message, définissez actionResponse.type sur UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS.
  • Si l'application Chat a envoyé le message, définissez actionResponse.type sur UPDATE_MESSAGE.

Pour déterminer qui a envoyé le message, vous pouvez utiliser le champ message.sender.type de l'événement d'interaction pour voir si l'expéditeur était un utilisateur HUMAN ou BOT.

L'exemple suivant montre comment une application Chat met à jour l'aperçu d'un lien chaque fois qu'un utilisateur clique sur le bouton Attribuer à moi en modifiant le champ Cession de la fiche et en désactivant le bouton.

Application Chat prévisualisant un lien avec une version mise à jour d'une fiche jointe à un message

Node.js

node/preview-link/index.js
/**
 * Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat.
 *
 * @return {Object} Response from the Chat app. Either a new card attached to
 * the message with the previewed link, or an update to an existing card.
 */
function onCardClick(event) {
  // To respond to the correct button, checks the button's actionMethodName.
  if (event.action.actionMethodName === 'assign') {
    // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
    // an actual assign action would be performed before building the card.

    // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    const actionResponseType = event.message.sender.type === 'HUMAN' ?
      'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
      'UPDATE_MESSAGE';

    // Returns the updated card that displays "You" for the assignee
    // and that disables the button.
    return {
      actionResponse: { type: actionResponseType },
      cardsV2: [{
        cardId: 'attachCard',
        card: {
          header: {
            title: 'Example Customer Service Case',
            subtitle: 'Case basics',
          },
          sections: [{ widgets: [
            { decoratedText: { topLabel: 'Case ID', text: 'case123'}},
            // The assignee is now "You"
            { decoratedText: { topLabel: 'Assignee', text: 'You'}},
            { decoratedText: { topLabel: 'Status', text: 'Open'}},
            { decoratedText: { topLabel: 'Subject', text: 'It won\'t turn on...' }},
            { buttonList: { buttons: [{
              text: 'OPEN CASE',
              onClick: { openLink: {
                url: 'https://support.example.com/orders/case123'
              }},
            }, {
              text: 'RESOLVE CASE',
              onClick: { openLink: {
                url: 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
              }},
            }, {
              text: 'ASSIGN TO ME',
              // The button is now disabled
              disabled: true,
              onClick: { action: { function: 'assign'}}
            }]}}
          ]}]
        }
      }]
    };
  }
}

Python

python/preview-link/main.py
def on_card_click(event: dict) -> dict:
  """Updates a card that was attached to a message with a previewed link."""
  # To respond to the correct button, checks the button's actionMethodName.
  if 'assign' == event.get('action').get('actionMethodName'):
    # A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
    # an actual assign action would be performed before building the card.

    # Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    # and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    # "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    actionResponseType = 'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' if \
      event.get('message').get('sender').get('type') == 'HUMAN' else \
      'UPDATE_MESSAGE'

    # Returns the updated card that displays "You" for the assignee
    # and that disables the button.
    return {
      'actionResponse': { 'type': actionResponseType },
      'cardsV2': [{
        'cardId': 'attachCard',
        'card': {
          'header': {
            'title': 'Example Customer Service Case',
            'subtitle': 'Case basics',
          },
          'sections': [{ 'widgets': [
            { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Case ID', 'text': 'case123'}},
            # The assignee is now "You"
            { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Assignee', 'text': 'You'}},
            { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Status', 'text': 'Open'}},
            { 'decoratedText': { 'topLabel': 'Subject', 'text': 'It won\'t turn on...' }},
            { 'buttonList': { 'buttons': [{
              'text': 'OPEN CASE',
              'onClick': { 'openLink': {
                'url': 'https://support.example.com/orders/case123'
              }},
            }, {
              'text': 'RESOLVE CASE',
              'onClick': { 'openLink': {
                'url': 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
              }},
            }, {
              'text': 'ASSIGN TO ME',
              # The button is now disabled
              'disabled': True,
              'onClick': { 'action': { 'function': 'assign'}}
            }]}}
          ]}]
        }
      }]
    }

Java

java/preview-link/src/main/java/com/google/chat/preview/App.java
// Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
Message onCardClick(JsonNode event) {
  // To respond to the correct button, checks the button's actionMethodName.
  if (event.at("/action/actionMethodName").asText().equals("assign")) {
    // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
    // an actual assign action would be performed before building the card.

    // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    String actionResponseType =
      event.at("/message/sender/type").asText().equals("HUMAN")
      ? "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS" : "UPDATE_MESSAGE";

    // Returns the updated card that displays "You" for the assignee
    // and that disables the button.
    return new Message()
    .setActionResponse(new ActionResponse()
      .setType(actionResponseType))
    .setCardsV2(List.of(new CardWithId()
      .setCardId("attachCard")
      .setCard(new GoogleAppsCardV1Card()
        .setHeader(new GoogleAppsCardV1CardHeader()
          .setTitle("Example Customer Service Case")
          .setSubtitle("Case basics"))
        .setSections(List.of(new GoogleAppsCardV1Section().setWidgets(List.of(
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Case ID")
            .setText("case123")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Assignee")
            // The assignee is now "You"
            .setText("You")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Status")
            .setText("Open")),
          new GoogleAppsCardV1Widget().setDecoratedText(new GoogleAppsCardV1DecoratedText()
            .setTopLabel("Subject")
            .setText("It won't turn on...")),
          new GoogleAppsCardV1Widget()
            .setButtonList(new GoogleAppsCardV1ButtonList().setButtons(List.of(
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("OPEN CASE")
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setOpenLink(new GoogleAppsCardV1OpenLink()
                    .setUrl("https://support.example.com/orders/case123"))),
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("RESOLVE CASE")
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setOpenLink(new GoogleAppsCardV1OpenLink()
                    .setUrl("https://support.example.com/orders/case123?resolved=y"))),
              new GoogleAppsCardV1Button()
                .setText("ASSIGN TO ME")
                // The button is now disabled
                .setDisabled(true)
                .setOnClick(new GoogleAppsCardV1OnClick()
                  .setAction(new GoogleAppsCardV1Action().setFunction("assign")))))))))))));
  }
  return null;
}

Apps Script

Cet exemple envoie un message de carte en renvoyant un fichier JSON de carte. Vous pouvez également utiliser le service de carte Apps Script.

apps-script/preview-link/preview-link.gs
/**
 * Updates a card that was attached to a message with a previewed link.
 *
 * @param {Object} event The event object from Chat.
 *
 * @return {Object} Response from the Chat app. Either a new card attached to
 * the message with the previewed link, or an update to an existing card.
 */
function onCardClick(event) {
  // To respond to the correct button, checks the button's actionMethodName.
  if (event.action.actionMethodName === 'assign') {
    // A hard-coded card is used in this example. In a real-life scenario,
    // an actual assign action would be performed before building the card.

    // Checks whether the message event originated from a human or a Chat app
    // and sets actionResponse.type to "UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS if human or
    // "UPDATE_MESSAGE" if Chat app.
    const actionResponseType = event.message.sender.type === 'HUMAN' ?
      'UPDATE_USER_MESSAGE_CARDS' :
      'UPDATE_MESSAGE';

    // Returns the updated card that displays "You" for the assignee
    // and that disables the button.
    return {
      actionResponse: { type: actionResponseType },
      cardsV2: [{
        cardId: 'attachCard',
        card: {
          header: {
            title: 'Example Customer Service Case',
            subtitle: 'Case basics',
          },
          sections: [{ widgets: [
            { decoratedText: { topLabel: 'Case ID', text: 'case123'}},
            // The assignee is now "You"
            { decoratedText: { topLabel: 'Assignee', text: 'You'}},
            { decoratedText: { topLabel: 'Status', text: 'Open'}},
            { decoratedText: { topLabel: 'Subject', text: 'It won\'t turn on...' }},
            { buttonList: { buttons: [{
              text: 'OPEN CASE',
              onClick: { openLink: {
                url: 'https://support.example.com/orders/case123'
              }},
            }, {
              text: 'RESOLVE CASE',
              onClick: { openLink: {
                url: 'https://support.example.com/orders/case123?resolved=y',
              }},
            }, {
              text: 'ASSIGN TO ME',
              // The button is now disabled
              disabled: true,
              onClick: { action: { function: 'assign'}}
            }]}}
          ]}]
        }
      }]
    };
  }
}

Limites et considérations

Lorsque vous configurez des aperçus de liens pour votre application Chat, tenez compte des limites et des considérations suivantes:

  • Chaque application Chat prend en charge les aperçus de liens pour un maximum de cinq modèles d'URL.
  • Les applications Chat prévisualisent un lien par message. Si plusieurs liens pouvant être prévisualisés sont présents dans un même message, seul le premier est prévisualisé.
  • Les applications de chat ne prévisualisent que les liens commençant par https://. https://support.example.com/cases/ est donc prévisualisé, mais pas support.example.com/cases/.
  • Sauf si le message inclut d'autres informations envoyées à l'application Chat, comme une commande à barre oblique, seule l'URL du lien est envoyée à l'application Chat par les aperçus de lien.
  • Si un utilisateur publie le lien, une application Chat ne peut mettre à jour la fiche d'aperçu du lien que si les utilisateurs interagissent avec elle, par exemple en cliquant sur un bouton. Vous ne pouvez pas appeler la méthode update() de l'API Chat sur la ressource Message pour mettre à jour le message d'un utilisateur de manière asynchrone.
  • Les applications de chat doivent prévisualiser les liens pour tous les membres de l'espace. Le message doit donc omettre le champ privateMessageViewer.

Lorsque vous implémentez des aperçus de lien, vous devrez peut-être déboguer votre application Chat en lisant ses journaux. Pour lire les journaux, accédez à l'explorateur de journaux dans la console Google Cloud.