Ustawienia konta
Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, sprawdź ustawienia na poziomie konta. Aby przetestować najnowsze funkcje na karcie Promocje w Gmailu, włącz te ustawienia. To są ustawienia domyślne.
- Obrazy: zawsze wyświetlaj.
- Widok wątku: włączony.
- Włącz grupowanie najciekawszych e-maili: włączone.
Problemy z budowaniem e-maili
Jeśli masz problemy z tworzeniem e-maila, te sekcje mogą Ci pomóc:
Nie można umieścić kodu w głowie
W zależności od tego, jak konstruowany jest Twój e-mail, system odpowiedzialny za ofertę lub produkt w treści e-maila jest oddzielony od tego, który obsługuje nagłówek HTML (może nie wiedzieć, jaką ofertę wstawić do nagłówka). Możesz wstawić część lub cały tag skryptu w treści e-maila, aby część systemu obsługująca informacje o umowie mogła wstrzyknąć cały tag skryptu lub część zawierającą umowę <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> do treści.
tagi skryptu są usuwane przez dostawcę poczty e-mail;
Schema.org udostępnia sposób oznaczania mikrodanych, który może być dozwolony, jeśli Twój dostawca usług reklamowych nie zrobi wyjątku.
Zamiast <head><script>...</script></head> przykład mikrodanych może znajdować się w dowolnym miejscu w kodzie HTML i wyglądać tak:
<div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
<meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
</div>
<div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
<meta itemprop="description" content="20% off" />
<meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
<meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
<meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
</div>
<div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
<meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
</div>
Tę alternatywną metodę możesz też przetestować w naszym narzędziu do podglądu.
oddzielny tag skryptu ułatwiający implementację,
Możesz podzielić adnotację, aby uniknąć wysyłania starych treści lub jeśli funkcje pochodzą z bloku treści. Umieść część tagu skryptu w nagłówku, a resztę w bloku tekstu głównego.
Oto przykład umieszczenia tylko logo i alternatywnego tematu w nagłówku oraz plakietki, daty ważności i podglądu obrazu adnotacji w treści e-maila:
W tunelu – <head>
<script type="application/ld+json">
[{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "Organization",
"logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
},{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "EmailMessage",
// An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
"subjectLine": "Alternate Subject Line"
}]
</script>
W tunelu – <body>
<script type="application/ld+json">
[{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "DiscountOffer",
"description": "20% Off",
"discountCode": "PROMO",
"availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
"availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
},{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "PromotionCard",
"image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
}]
</script>
Problemy z wyświetlaniem lub testowaniem e-maila
W poniższych sekcjach omawiamy typowe problemy występujące podczas próby wyświetlenia lub testowania e-maila:
Nie widzisz żadnych pakietów e-maili
- Upewnij się, że na urządzeniu masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Gmail. Odśwież e-maila, przesuwając w dół na karcie Promocje.
- Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
- Nadal nie działa? Spróbuj obejrzeć je na innym urządzeniu. Na przykład tablet może mieć inną wersję Gmaila i wyświetlać pakiet inaczej.
- Pakiety e-maili widzą tylko klienci. Nie ma to wpływu na użytkownikówGoogle Workspace .
E-maile nie trafiają na kartę Promocje
- Sprawdź, czy e-mail został wysłany z poddomeny, z której zwykle wysyłane są e-maile marketingowe. Wysyłanie z mniej rozpoznawalnych subdomen może wprowadzać w błąd klasyfikator kart w Gmailu i uniemożliwiać umieszczenie e-maila na karcie Promocje.
- Sprawdź, czy na Twoim koncie nie ma żadnych filtrów, które wysyłają e-maile na kartę główną.
- Wysyłaj e-maile z osobnych subdomen nadawcy, aby mieć pewność, że trafią one do odpowiedniej karty. Więcej informacji o klasyfikatorze Gmaila znajdziesz w wytycznych dla nadawców wiadomości zbiorczych.
- Jeśli używasz konta promotabtesting@gmail.com, jest to oczekiwane zachowanie w przypadku pierwszego e-maila. Przeciągnij e-maila na kartę Promocje i wyślij e-maila z tego samego adresu nadawcy, ale z innym nagłówkiem, na konto testowe. Powinieneś teraz zobaczyć wizualizację.
Widzisz pakiety, ale nie widzisz w nich e-maila z oznaczeniem Twojej marki
- Sprawdź, czy e-mail znajduje się na karcie Oferty w Gmailu.
- Upewnij się, że e-mail nie został jeszcze otwarty i nie został wysłany w poprzednim dniu.
- Jeśli e-mail w pakiecie jest wyświetlany na jednym urządzeniu, nie będzie wyświetlany ponownie w pakiecie na innym urządzeniu. Musisz wysłać nowy testowy e-maila do przeglądania.
- Jeśli chcesz wizualizować dane na wielu urządzeniach, zalecamy utworzenie kilku kont testowych. Jeden z członków Twojego zespołu może otworzyć e-maila, przez co nie będzie on widoczny w pakiecie dla pozostałych członków zespołu.
- Sprawdź, czy adnotacja w kodzie wysłanego e-maila jest poprawna (data ważności może spowodować, że e-mail nie będzie wyświetlany, jeśli jest wcześniejszy niż data rozpoczęcia lub wygasł).
- Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Gmail. Spróbuj wyświetlić pocztę na innym urządzeniu. Na przykład na tablecie może być inna wersja aplikacji Gmail, która wyświetla pocztę w inny sposób.
- Odśwież aplikację Gmail, przeciągając w dół ekran karty Promocje w Gmailu.
- Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
- Na karcie Promocje w Gmailu nie możesz używać kategorii kontrowersyjnych (np. treści dla dorosłych lub windykacji).
Brak podglądu obrazu, gdy obraz jest uwzględniony w adnotacji
- Sprawdź tag skryptu, aby upewnić się, że przesłany obraz zawiera prawidłowy adres URL.
- Odśwież aplikację Gmail, przeciągając w dół ekran karty Promocje w Gmailu.
- Jeśli obraz dotyczy tematu drażliwego, może nie być wyświetlany na karcie Promocje w Gmailu (np. treści dla dorosłych lub windykacja).
Widok pakietu na jednym urządzeniu, ale nie na drugim
- Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta e-mail.
- Jeśli e-mail zostanie otwarty najpierw na jednym urządzeniu, może to zmienić jego pozycję w rankingu i nie będzie on widoczny w pakiecie na drugim urządzeniu.