W tej sekcji znajdziesz rozwiązania typowych problemów z dodawaniem adnotacji do e-maili na karcie Oferty w Gmailu.
Ustawienia konta
Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, sprawdź ustawienia na poziomie konta. Musisz włączyć poniższe ustawienia, aby przetestować najnowsze funkcje na karcie Oferty w Gmailu. Są to ustawienia domyślne.
- Obrazy: zawsze pokazuj.
- Widok wątku: włączony.
- Włącz grupowanie najciekawszych e-maili: włączone.
Wyzwania związane z tworzeniem poczty e-mail
Jeśli masz problemy z tworzeniem poczty e-mail, pomocne mogą okazać się te sekcje:
Nie można umieścić kodu w nagłówku
W zależności od tego, jak działa konstrukcja e-maila, system odpowiedzialny za umowę/produkt w treści e-maila różni się od tego, co obsługuje nagłówek HTML (może nie wiedzieć, jaką umowę umieścić w nagłówku). Możesz wstawić część lub całość tagu skryptu w treści e-maila, tak aby część systemu obsługująca informacje o umowie mogła wstawić w treści cały tag skryptu lub część zawierającą umowę <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script>.
Dostawca usług poczty e-mail usuwa tagi skryptu
Mikrodane schema.org umożliwiają dodawanie adnotacji, które mogą być dozwolone, jeśli Twój dostawca usług poczty e-mail nie zgodzi się na wyjątek.
Zamiast <head><script>...</script></head> przykładowy mikrodany może znaleźć się w dowolnym miejscu kodu HTML i wyglądać tak:
<div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
<meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
</div>
<div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
<meta itemprop="description" content="20% off" />
<meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
<meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
<meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
</div>
<div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
<meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
</div>
Tę alternatywną metodę możesz też przetestować w naszym narzędziu podglądu.
Oddzielny tag skryptu dla ułatwienia implementacji
Możesz podzielić adnotację, aby nie wysyłać starych treści lub funkcji pochodzących z bloku treści. Część tagu skryptu umieść w nagłówku, a w pozostałej części w bloku treści.
Oto przykład umieszczenia w nagłówku tylko logo i alternatywnego tematu z plakietkami, datą ważności i podglądem obrazu adnotacji w treści e-maila:
W tunelu – <head>
<script type="application/ld+json">
[{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "Organization",
"logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
},{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "EmailMessage",
// An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
"subjectLine": "Alternate Subject Line"
}]
</script>
W tunelu – <body>
<script type="application/ld+json">
[{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "DiscountOffer",
"description": "20% Off",
"discountCode": "PROMO",
"availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
"availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
},{
"@context": "http://schema.org/",
"@type": "PromotionCard",
"image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
}]
</script>
Problemy z przeglądaniem lub testowaniem e-maili
W tych sekcjach znajdziesz omówienie typowych problemów, które pojawiają się podczas próby wyświetlenia lub testowania e-maila:
W ogóle nie widzę pakietów e-maili
- Upewnij się, że używasz urządzenia z najnowszą wersją aplikacji Gmail. Odśwież e-maila, przeciągając palcem w dół na karcie Oferty.
- Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
- Nadal nie działa? Spróbuj wyświetlić go na innym urządzeniu – na przykład na tablecie może być zainstalowana inna wersja Gmaila i pakiet będzie się wyświetlać w inny sposób.
- Tylko klienci indywidualni widzą pakiety e-maili. Ta zmiana nie ma wpływu na użytkownikówGoogle Workspace .
E-mail nie trafia na kartę Promocje
- Sprawdź, czy e-mail nie został wysłany ze zwykłego marketingowego e-maila z subdomeną. Wysyłanie e-maili z mniej rozpoznanych subdomen może zdezorientować klasyfikator na karcie Gmail i uniemożliwić umieszczenie e-maila na karcie Oferty.
- Sprawdź, czy na Twoim koncie nie ma żadnych filtrów poczty e-mail, które wysyłają e-maile na kartę główną.
- Wysyłaj e-maile z oddzielnych subdomen nadawców, aby trafić na odpowiednią kartę. Więcej informacji o klasyfikatorze Gmaila znajdziesz w artykule Wskazówki dla nadawców wiadomości zbiorczych.
- Jeśli używasz konta promotabtesting@gmail.com, takie działanie jest zamierzone w przypadku pierwszego e-maila. Przeciągnij e-maila na kartę Promocje i na konto testowe wyślij e-maila z tego samego adresu nadawcy z innym tematem. Teraz możesz to zwizualizować.
grupy są widoczne, ale nie widać w nich e-maili z adnotacjami dotyczącymi marki;
- Sprawdź, czy ten e-mail wyświetla się na karcie Oferty w Gmailu.
- Upewnij się, że e-mail nie został jeszcze otwarty i nie został wysłany poprzedniego dnia.
- Jeśli e-mail z pakietu jest wyświetlany na jednym urządzeniu, nie pojawi się on ponownie w grupie na innym. Aby zobaczyć podgląd, musisz wysłać nowego e-maila testowego.
- Jeśli chcesz wizualizować na różnych urządzeniach, zalecamy utworzenie wielu kont testowych. Jeden z członków Twojego zespołu może otworzyć e-maila, przez co nie pojawi się on w pakiecie u pozostałych członków zespołu.
- Sprawdź, czy adnotacja w kodzie wysłanego e-maila jest prawidłowa (data wygaśnięcia może spowodować, że e-mail nie będzie wyświetlany, jeśli jest przed datą rozpoczęcia lub wygasł).
- Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Gmail. Spróbuj wyświetlić na innym urządzeniu. Na przykład na tablecie może być zainstalowana inna wersja aplikacji Gmail i poczta e-mail może się wyświetlać inaczej.
- Odśwież aplikację Gmail, przeciągając ekran karty Oferty w Gmailu w dół.
- Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
- Na karcie Oferty w Gmailu nie można używać kategorii o charakterze kontrowersyjnym (takich jak treści dla dorosłych lub windykacja długów).
Brak wyświetlania podglądu obrazu, gdy obraz jest dołączony do adnotacji
- Sprawdź tag skryptu, aby upewnić się, że przesyłany obraz zawiera prawidłowy adres URL.
- Odśwież aplikację Gmail, przeciągając ekran karty Oferty w Gmailu w dół.
- Jeśli Twój obraz zostanie uznany za drażliwy temat, może się nie wyświetlić na karcie Oferty w Gmailu (np. związane z treściami dla dorosłych lub windykacją długów).
Pakiet jest wyświetlany na jednym urządzeniu, ale nie na innym
- Upewnij się, że przeglądasz z tego samego konta e-mail.
- Jeśli e-mail zostanie otwarty na jednym urządzeniu jako pierwszy, może to zmienić jego pozycję w rankingu i nie będzie się wyświetlać w grupie na drugim urządzeniu.