Mục tiêu
Trong bối cảnh ngành bán lẻ cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là phải tìm được những cách thức mới mẻ và sáng tạo để trở nên nổi bật. Một cách để thực hiện việc này là cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách kết hợp Google Maps Nền tảng có Dịch vụ vị trí trong nhà của Oriient, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội giúp nâng cao giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Thông tin khái quát
Mua sắm đa kênh tiếp tục là một xu hướng mới khi ngày càng có nhiều người mua sắm sử dụng nhiều kênh để tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm thực tế vẫn không hề dễ dàng.
Lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp giải quyết một số điểm phiền hà trong trải nghiệm mua sắm thực tế. Ví dụ: lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp khách hàng:
- Dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà họ đang tìm
- Xem đường đi đến các sản phẩm mà họ đang tìm
- Tránh đông người và xếp hàng dài
- Khám phá sản phẩm mới
- Tối đa hoá thời gian tại cửa hàng
Bằng cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, tính năng lập bản đồ từ ngoài trời đến trong nhà có thể giúp nhà bán lẻ tăng doanh số bán hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mức độ trung thành với thương hiệu.
Nếu bạn là nhà bán lẻ đang tìm cách cải thiện trải nghiệm mua sắm thực tế cho khách hàng, thì bản đồ từ ngoài trời ra đến trong nhà là một lựa chọn lý tưởng để cân nhắc.
Tìm hiểu chuyên sâu về kỹ thuật
Có hai trường hợp sử dụng mà sự kết hợp giữa Nền tảng Google Maps và Oriient có thể giải quyết:
- Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn mong muốn và xuất hiện ở nơi bạn muốn
- Di chuyển từ vị trí của bạn đến sản phẩm trong cửa hàng
Giải pháp tổng thể kết hợp hai trường hợp sử dụng có dạng như sau:
Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn mong muốn và ở nơi bạn muốn
Bước đầu tiên trong việc cải thiện hành trình mua sản phẩm của khách hàng là thực hiện Khám phá sản phẩm thông minh, kết hợp các chỉ số ETA và khoảng cách giữa Nền tảng Google Maps với dữ liệu kho hàng của Oriient để mang đến trải nghiệm khám phá sản phẩm tốt hơn nhiều:
Khách hàng thường tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên thiết bị di động tại một cửa hàng địa phương. Hiện tại, hầu hết trải nghiệm đều dựa trên khoảng cách từ vị trí của khách hàng đến cửa hàng để đề xuất cửa hàng phù hợp mà họ muốn ghé thăm.
Tuy nhiên, việc kết hợp các công nghệ sau đây có thể mang lại một thuật toán khám phá sản phẩm thông minh hơn:
- Sử dụng giải pháp Locator Plus của Nền tảng Google Maps để khách hàng có thể khám phá cửa hàng thuận tiện nhất của bạn, đặt lịch hẹn hoặc nhận đơn đặt hàng.
API Ma trận khoảng cách của Nền tảng Google Maps sẽ cung cấp khoảng cách di chuyển và thời gian đến dự kiến cho một số điểm đến có thể dùng để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Sử dụng Hệ thống định vị toàn cầu trong nhà của Oriient để cung cấp khoảng cách di chuyển và giờ đến dự kiến cho số lượng sản phẩm từ cánh cửa của cửa hàng đến kệ hàng
Sử dụng dịch vụ PLAI (AI vị trí sản phẩm) của Oriient để nhận thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm từ tất cả các cửa hàng có liên quan về kho hàng của sản phẩm mà khách hàng của bạn đang tìm.
- Oriient cung cấp cho các nhà bán lẻ những sơ đồ cửa hàng hữu ích có tính năng tự động cập nhật vị trí sản phẩm. Nhờ sử dụng AI, quét mã vạch và định vị trong nhà không có phần cứng, giải pháp PLAI của Oriient đã liên tục sáng tạo và duy trì các sản phẩm cho một "hình thực" cập nhật.
Do đó, bằng cách kết hợp thông tin chi tiết về cửa hàng, khoảng cách và thời gian đến dự kiến của người dùng từ vị trí của họ đến kho hàng tại cửa hàng và kho hàng, giờ đây, chúng tôi có thể giúp người dùng cuối dễ dàng khám phá sản phẩm.
Di chuyển từ vị trí của bạn đến sản phẩm trong cửa hàng
Sau khi khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể, bước tiếp theo là chuyển họ từ vị trí của họ đến vị trí cụ thể trên kệ đặt sản phẩm.
Để làm được điều đó, chúng tôi sẽ sử dụng kết hợp API Tuyến đường của Nền tảng Google Maps cho phần bên ngoài hành trình của khách hàng và** API Điều hướng của Oriient** cho khu vực trong nhà:
Hãy lấy một ví dụ: khách hàng của bạn muốn đi từ vị trí của họ đến một cửa hàng bán lẻ cụ thể và chọn 3 sản phẩm (Ô liu, Khăn giấy và Dầu gội).
Bước 1:
Trước tiên, chúng tôi sẽ cần xây dựng một tuyến đường từ vị trí của khách hàng đến lối vào cửa hàng. Do đó, chúng tôi sẽ sử dụng Nhà cung cấp vị trí kết hợp hoặc API vị trí địa lý để xác định vị trí của khách hàng.Ví dụ :
- Từ: Vị trí của khách hàng: 34.077365, -118.354659
- Đến: Lối vào của cửa hàng: 34.087248, -118.344287
Bước 2:
Sử dụng API tuyến đường trên nền tảng Google Maps và đặc biệt là phương pháp ComputeRoutes giúp tìm tuyến đường lý tưởng từ A đến Z, tính toán ETA và khoảng cách cho ma trận của vị trí xuất phát và vị trí điểm đến có thể dùng để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Ví dụ:
\
Để tạo tuyến ở trên, chúng tôi đã sử dụng:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Bước 3:
Indoor GPS SDK của Oriient cung cấp vị trí trong nhà theo thời gian thực, tận dụng từ trường của Trái đất & các cảm biến hiện có của điện thoại thông minh, tương tự như GPS. Tính năng này được cung cấp cả dưới dạng SDK Android và iOS gốc. \
Vị trí của người dùng đang được SDK cung cấp trong cả hai hệ thống toạ độ x,y có thể dễ dàng căn chỉnh với hệ thống đồ thị hiện có dựa trên các công thức chuyển đổi gốc của SDK và toạ độ vĩ độ, kinh độ tuỳ chọn để dễ dàng tích hợp với nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.\
Oriient Navigation API hoạt động trong hệ thống toạ độ của toà nhà, nhưng vì Oriient nhận biết được vị trí chính xác của toà nhà, nên có một tập hợp các tính năng cho phép chuyển đổi giữa hệ thống toạ độ toà nhà của Oriient và hệ thống toạ độ Địa lý khi cần thiết. Bằng cách này, Oriient có thể sử dụng Google Maps để trình bày thông tin do Oriient cung cấp và ngược lại.\
Hãy quay lại ví dụ của chúng ta, chúng ta cần có toạ độ 4 x,y để vẽ tuyến đường trong nhà dựa trên lựa chọn sản phẩm của họ. Orient Navigation SDK thường được tích hợp vào ứng dụng di động của nhà bán lẻ.
Nhờ đó, chúng ta có thể tìm được toạ độ của sản phẩm trên kệ này bằng cách tận dụng tính năng mô tả ở trên:
- Từ (lối vào): 68, 5
- Ôliu: 52,0, 27,0
- Khăn giấy: 47.3, 37.3
- Dầu gội: 34.8, 37.15
chưa xác định
Sau đó, bạn có thể hiển thị vị trí của người dùng và hướng của họ, đồng thời điều hướng đến từng sản phẩm, đồng thời tập trung và xoay bản đồ trong khi người dùng đi bộ và hiển thị chỉ báo cho tiến trình của họ bằng thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
Các yếu tố cần cân nhắc khác
Xác định lối vào toà nhà
Khi thiết lập một địa điểm trong Oriient, bạn có thể xác định các lối vào toà nhà. Bạn có thể thêm bao nhiêu lối vào tuỳ thích và bạn cũng có thể chỉ định lối vào nào là lối vào ưa thích. Nếu khách hàng sử dụng lối vào khác với lối vào ưa thích, hệ thống Oriient sẽ phát hiện lối vào này và cập nhật tuyến đường cho phù hợp.
Chuyển đến sản phẩm một cách chính xác và suôn sẻ bằng cách hiển thị thông tin vị trí
Bên cạnh lối vào hiện tại, bạn có thể xem thông tin vị trí và tiêu đề tương ứng để điều hướng đến từng sản phẩm. Tiêu đề được biểu thị bằng mũi tên. Thành phần bản đồ Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ của bên thứ ba sẽ lấy tiêu điểm và xoay bản đồ trong khi khách hàng đi bộ. Biểu đồ này cho biết tiến trình của hành trình bằng cách cho thấy lộ trình di chuyển được cắt bớt khi khách hàng đến gần điểm đến hơn.
Giao diện bản đồ
SDK GPS trong nhà của Oriient không phụ thuộc vào giao diện người dùng của bản đồ và có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà hiện có như MapsPeople và các nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, Oriient cũng cung cấp một thành phần bản đồ đơn giản với bản đồ có thể xoay, vị trí người dùng, chế độ điều hướng và dịch vụ định tuyến.
Giới thiệu về Oriient
Oriient là công ty tiên phong về dịch vụ vị trí trong nhà chỉ sử dụng phần mềm chính xác, mang đến sự tiện lợi và hoạt động cá nhân hoá dựa trên dữ liệu của thế giới kỹ thuật số cho trải nghiệm khách hàng thực tế trên quy mô lớn.
Công nghệ đã được cấp bằng sáng chế của công ty tích hợp trực tiếp với ứng dụng di động của doanh nghiệp, khai thác các cảm biến hiện có trong mọi điện thoại thông minh để cung cấp định vị siêu chính xác trong phạm vi 3 feet/1 mét mà không cần cài đặt phần cứng.
Các nhà bán lẻ, dịch vụ giao hàng và toà nhà thông minh trên toàn cầu tin tưởng vào Oriient để mang lại doanh thu gia tăng thông qua hoạt động tiếp thị chỉ đường trong nhà và vùng lân cận, giảm chi phí thực hiện đơn hàng, đồng thời tăng cường tính bảo mật và hiệu quả của môi trường thực tế. Oriient hiện được triển khai tại hàng trăm địa điểm trên toàn thế giới.
Kết luận
Trong bối cảnh ngành bán lẻ đầy cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là phải mang đến một trải nghiệm mua sắm thật sự tạo nên sự thay đổi. Bằng cách kết hợp khả năng chỉ đường ngoài trời với dịch vụ vị trí trong nhà, nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp của họ.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cảm hứng để suy nghĩ về cách bạn muốn triển khai giải pháp điều hướng từ ngoài vào trong nhà.
Các bước tiếp theo
Bạn nên đọc thêm:
Người đóng góp
Tác giả chính:
Uri Tzadikevitch | Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm, Oriient
Sarthak Ganguly | Kỹ sư giải pháp cho nền tảng Google Maps
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Bản đồ trong nhà không phải là một sản phẩm của nền tảng Google Maps và bạn phải đăng ký Điều khoản dịch vụ của Oriient để có thể sử dụng các tính năng này.