Mục tiêu
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh hiện nay, việc tìm ra những cách thức mới và sáng tạo để nổi bật giữa đám đông trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một cách để làm việc này là cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Bằng cách kết hợp Google Maps Platform với Dịch vụ định vị trong nhà của Oriient, các nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Thông tin khái quát
Mua sắm đa kênh tiếp tục là xu hướng mới, ngày càng có nhiều người mua sắm sử dụng nhiều kênh để nghiên cứu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng thực tế vẫn chưa thực sự liền mạch.
Tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp giải quyết một số điểm gây khó chịu trong trải nghiệm mua sắm thực tế. Ví dụ: tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp khách hàng:
- Tìm thấy sản phẩm mà họ đang tìm kiếm một cách dễ dàng hơn
- Chỉ đường đến sản phẩm mà họ đang tìm kiếm
- Tránh nơi đông người và xếp hàng quá lâu
- Khám phá sản phẩm mới
- Tối đa hoá thời gian họ ở trong cửa hàng
Bằng cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà có thể giúp nhà bán lẻ tăng doanh số, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Nếu bạn là nhà bán lẻ muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm thực tế cho khách hàng, thì tính năng lập bản đồ từ ngoài trời vào trong nhà là một lựa chọn tuyệt vời mà bạn nên cân nhắc.
Tìm hiểu chuyên sâu về kỹ thuật
Có 2 trường hợp sử dụng mà sự kết hợp giữa Nền tảng Google Maps và Oriient có thể giải quyết:
- Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn ở nơi bạn muốn
- Chỉ đường từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Giải pháp tổng thể kết hợp hai trường hợp sử dụng này sẽ có dạng như sau:
Khám phá sản phẩm thông minh: Tìm sản phẩm bạn muốn ở nơi bạn muốn
Bước đầu tiên để cải thiện hành trình mua sản phẩm của khách hàng là sử dụng tính năng Khám phá sản phẩm thông minh. Tính năng này kết hợp ETA và các chỉ số về khoảng cách từ Google Maps Platform với dữ liệu kho hàng của Oriient để mang đến trải nghiệm khám phá sản phẩm tốt hơn nhiều:
Khách hàng thường tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên thiết bị di động tại một cửa hàng địa phương. Hiện tại, hầu hết trải nghiệm đều dựa vào khoảng cách từ vị trí của khách hàng đến cửa hàng để đề xuất cửa hàng phù hợp mà khách hàng có thể đến.
Tuy nhiên, việc kết hợp các công nghệ sau đây có thể thúc đẩy một thuật toán khám phá sản phẩm thông minh hơn:
- Sử dụng giải pháp Locator Plus của Nền tảng Google Maps để khách hàng có thể khám phá cửa hàng thuận tiện nhất cho họ, đặt lịch hẹn hoặc đến lấy đơn đặt hàng.
Distance Matrix API của Google Maps Platform sẽ cung cấp khoảng cách di chuyển và thời gian đến dự kiến cho một số điểm đến. Bạn có thể dùng thông tin này để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Sử dụng GPS trong nhà của Oriient để cung cấp khoảng cách di chuyển và thời gian dự kiến đến cho một số sản phẩm từ cửa hàng đến kệ hàng
Sử dụng dịch vụ PLAI (AI xác định vị trí sản phẩm) của Oriient để nhận thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm từ tất cả các cửa hàng có liên quan về kho hàng của sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm.
- Oriient cung cấp cho nhà bán lẻ bản đồ cửa hàng hữu ích, bao gồm cả thông tin cập nhật tự động về vị trí sản phẩm. Tận dụng AI, tính năng quét mã vạch và tính năng định vị trong nhà không cần phần cứng, PLAI của Oriient tạo và duy trì vị trí của sản phẩm một cách liền mạch để có được "realogram" (sơ đồ thực tế) mới nhất.
Nhờ kết hợp thông tin chi tiết về cửa hàng, khoảng cách và thời gian dự kiến đến cửa hàng của người dùng từ vị trí của họ, cũng như kho hàng tại cửa hàng, giờ đây, chúng tôi có thể cung cấp một tính năng khám phá sản phẩm hiệu quả cho người dùng cuối.
Chỉ đường từ vị trí của bạn đến một sản phẩm trong cửa hàng
Sau khi khách hàng chọn một sản phẩm cụ thể, bước tiếp theo là hướng dẫn họ từ vị trí của họ đến vị trí cụ thể trên kệ nơi sản phẩm đó được đặt.
Để làm việc đó, chúng tôi sẽ kết hợp Routes API của Nền tảng Google Maps cho phần ngoài trời trong hành trình của khách hàng và** Navigation API của Oriient** cho phần trong nhà:
Hãy xem xét một ví dụ: khách hàng của bạn muốn đi từ vị trí của họ đến một cửa hàng bán lẻ cụ thể và mua 3 sản phẩm (Ô liu, Khăn giấy và Dầu gội).
Bước 1:
Trước tiên, chúng ta cần tạo một tuyến đường từ vị trí của khách hàng đến lối vào của cửa hàng. Để làm việc đó, chúng ta sẽ sử dụng Trình cung cấp vị trí kết hợp hoặc API vị trí địa lý để xác định vị trí của khách hàng.Ví dụ :
- Từ: Vị trí của khách hàng: 34.077365, -118.354659
- Đến: Lối vào cửa hàng: 34.087248, -118.344287
Bước 2:
Sử dụng Google Maps Platform Routes API và cụ thể là phương thức ComputeRoutes giúp tìm ra tuyến đường lý tưởng từ A đến Z, tính toán thời gian đến dự kiến và khoảng cách cho ma trận vị trí điểm bắt đầu và điểm đến. Bạn có thể dùng phương thức này để xác định tất cả các cửa hàng có liên quan trong một bán kính nhất định.
Ví dụ:
\
Để tạo tuyến đường ở trên, chúng tôi đã sử dụng:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Bước 3:
SDK GPS trong nhà của Oriient cung cấp vị trí trong nhà theo thời gian thực, tận dụng từ trường của Trái Đất và các cảm biến hiện có trên điện thoại thông minh, tương tự như GPS. Chức năng này có sẵn dưới dạng SDK Android và iOS gốc. \
Vị trí của người dùng được SDK cung cấp trong cả hệ toạ độ x,y (có thể dễ dàng điều chỉnh cho phù hợp với các hệ thống sơ đồ bố trí hiện có dựa trên công thức chuyển đổi gốc của SDK) và toạ độ vĩ độ, kinh độ (không bắt buộc) để dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.\
Oriient Navigation API hoạt động trong hệ thống toạ độ của toà nhà, nhưng vì Oriient biết chính xác vị trí của toà nhà, nên có một bộ tính năng cho phép chuyển đổi giữa hệ thống toạ độ của toà nhà của Oriient và hệ thống toạ độ địa lý khi cần thiết. Nhờ đó, thông tin do Oriient cung cấp có thể được trình bày bằng Google Maps và ngược lại.\
Hãy quay lại ví dụ của chúng ta, chúng ta sẽ cần 4 toạ độ x,y để vẽ tuyến đường trong nhà dựa trên lựa chọn sản phẩm của họ. Orient Navigation SDK thường được tích hợp vào ứng dụng di động của nhà bán lẻ.
Do đó, bằng cách tận dụng khả năng được mô tả ở trên, chúng ta có thể tìm thấy toạ độ của sản phẩm trên kệ:
- Từ (lối vào): 68, 5
- Ô liu: 52,0, 27,0
- Khăn giấy: 47,3, 37,3
- Dầu gội: 34,8, 37,15
chưa xác định
Sau đó, bạn có thể cho người dùng thấy vị trí và hướng đi của họ, đồng thời điều hướng đến từng sản phẩm, trong khi tập trung và xoay bản đồ khi người dùng đi bộ, cũng như cho thấy tiến trình hành trình của họ bằng thành phần bản đồ của Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ trong nhà bên thứ ba.
Các yếu tố cần cân nhắc khác
Xác định lối vào toà nhà
Khi thiết lập một vị trí trong Oriient, bạn có thể xác định lối vào toà nhà. Bạn có thể thêm bao nhiêu lối vào tuỳ thích và cũng có thể chỉ định lối vào nào là lối vào ưu tiên. Nếu khách hàng sử dụng một lối vào khác với lối vào ưu tiên, hệ thống Oriient sẽ phát hiện điều này và cập nhật tuyến đường cho phù hợp.
Điều hướng đến sản phẩm một cách chính xác và mượt mà bằng cách cho khách hàng biết vị trí của họ
Ngoài lối vào hiện tại, bạn có thể xem vị trí và tiêu đề của khách hàng để chuyển đến từng sản phẩm. Tiêu đề được biểu thị bằng mũi tên. Thành phần bản đồ Oriient hoặc nhà cung cấp bản đồ bên thứ ba sẽ lấy tiêu điểm và xoay bản đồ trong khi khách hàng đi bộ. Thanh này sẽ cho biết tiến trình của hành trình bằng cách cho thấy đường dẫn chỉ đường đang được cắt bớt khi khách hàng đến gần đích đến.
Giao diện bản đồ
SDK GPS trong nhà của Oriient không phụ thuộc vào giao diện người dùng của bản đồ và có thể dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp bản đồ trong nhà hiện có như MapsPeople và những nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, Oriient cũng cung cấp một thành phần bản đồ đơn giản với bản đồ có thể xoay, tính năng định vị người dùng, chế độ điều hướng và dịch vụ tuyến đường.
Giới thiệu về Oriient
Oriient là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ vị trí trong nhà chính xác chỉ dựa trên phần mềm, mang đến sự tiện lợi và khả năng cá nhân hoá dựa trên dữ liệu của thế giới kỹ thuật số cho trải nghiệm của khách hàng tại cửa hàng thực tế ở quy mô lớn.
Công nghệ được cấp bằng sáng chế của công ty này tích hợp trực tiếp với ứng dụng di động của doanh nghiệp, khai thác các cảm biến hiện có trong mọi điện thoại thông minh để cung cấp khả năng định vị siêu chính xác trong phạm vi 3 feet/1 mét mà không cần lắp đặt phần cứng.
Các nhà bán lẻ, dịch vụ giao hàng và toà nhà thông minh trên toàn cầu dựa vào Oriient để tăng doanh thu thông qua tính năng chỉ đường trong nhà và tiếp thị dựa trên khoảng cách, giảm chi phí thực hiện và nâng cao tính bảo mật cũng như hiệu quả của môi trường thực tế. Oriient hiện được triển khai ở hàng trăm địa điểm trên toàn thế giới.
Kết luận
Trong bối cảnh bán lẻ cạnh tranh hiện nay, việc mang đến trải nghiệm mua sắm thực sự hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách kết hợp sức mạnh của tính năng chỉ đường ngoài trời với dịch vụ vị trí trong nhà, các nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội, giúp tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp của họ.
Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm cảm hứng để suy nghĩ về cách triển khai giải pháp chỉ đường từ ngoài trời vào trong nhà.
Các bước tiếp theo
Tài liệu đọc thêm được đề xuất:
Người đóng góp
Tác giả chính:
Uri Tzadikevitch | Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm, Oriient
Sarthak Ganguly | Kỹ sư giải pháp của Nền tảng Google Maps
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Lập bản đồ trong nhà không phải là một sản phẩm của nền tảng Google Maps và bạn phải đăng ký Điều khoản dịch vụ của Oriient để có thể sử dụng các sản phẩm này.