Puoi utilizzare l'API Merchant Accounts per visualizzare i problemi che interessano il tuo account commerciante e gli account a cui hai accesso.
I commercianti sono responsabili della conformità alle norme relative agli annunci Shopping e alle schede senza costi. Google Shopping si riserva il diritto di applicare queste norme e di rispondere in modo appropriato se rileva contenuti o comportamenti che violano queste norme.
Per visualizzare tutti i problemi che interessano un account, chiama il numero
accounts.v1beta.accounts.issues.list
con il numero merchantId dell'account. Questa chiamata restituisce problemi a livello di account.
Di seguito è riportato un esempio di risposta per il subaccount che è stato sospeso per violazione di tipo "pagina di destinazione non funzionante".
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Per un elenco dei problemi comuni e delle relative soluzioni, consulta le guide dell'API Content for Shopping sui problemi a livello di account e sui problemi a livello di prodotto.