Błędy i ostrzeżenia na poziomie konta
Wprowadzenie/wpływ na firmę
Egzekwowanie zasad na poziomie konta to problemy o najwyższym priorytecie, które należy rozwiązać, ponieważ wpływa ono na całe konto i wszystkie powiązane z nim produkty. Mogą to być problemy związane z niespełnieniem wymagań związanych z rejestracją konta lub niespełnieniem wymagań dotyczących witryny lub zasadami. Dowiedz się więcej o tym, jak egzekwowanie zasad na poziomie konta i naruszenia zasad.
Aby pomóc sprzedawcy w rozwiązywaniu problemów na poziomie konta w ramach integracji, musimy mieć pewność, że dysponuje on odpowiednimi statystykami umożliwiającymi identyfikację problemów z kontem i sposobów ich rozwiązania.
Wskazówki dotyczące UX
Przykład problemu na poziomie konta: problemy z konfiguracją i zasadami
Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem na temat problemów i rozwiązań Content API, na przykład makiety UX. Jeśli masz przedstawiciela Google, skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej informacji.
Wskazówki techniczne
W ramach nowej usługi pomocy dla sprzedawców wprowadzonej przez Google w sierpniu 2023 r. zalecamy korzystanie z tej metody na poziomie konta, aby wyświetlać sprzedawcom problemy z kontem. Ta metoda ma pomagać sprzedawcom w zapewnianiu sobie pomocy w rozwiązywaniu problemów, dlatego wprowadzamy w niej różne funkcje, takie jak obsługa różnych języków, zaktualizowane zasady i obsługa nowych funkcji, które pojawią się w przyszłości. Dowiedz się więcej o wdrażaniu tej nowej metody w swoim interfejsie.
Sprzedawcy powinni znać stan swoich kont, zwłaszcza jeśli powodują zawieszenie konta, ostrzeżenia lub niewłaściwą rejestrację . Muszą wiedzieć, na czym polega problem i jak go rozwiązać. Nie będą mogli wyświetlać produktów w bezpłatnych informacjach i płatnych reklamach do czasu rozwiązania problemów na poziomie konta i zgłoszenia konta do ponownego sprawdzenia.
Dowiedz się więcej o Content API oraz o poziomach problemów z kontem i wadze w Merchant Center.