Sprawdzenie i rozwiązanie problemu na poziomie konta
Wprowadzenie/wpływ na firmę
W Google zależy nam, aby sprzedawcy byli niesamowici w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów z kontem oraz rozwiązywania problemów z kontem. Google zaleca udostępnienie niezbędnych narzędzi i informacji, które umożliwią im debugowanie problemów za pomocą integracji.
Merchant Center Content API i Merchant Center API (zalecane) umożliwiają sprzedawcom wyświetlanie informacji o stanie weryfikacji konta i przesłanie prośby o sprawdzenie konta w ramach integracji. Dowiedz się więcej o tym, jak przebiega proces ponownego sprawdzania konta.
Wskazówki dotyczące UX
Merchant Support API (zalecane)
Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem na temat problemów i rozwiązań Content API, w którym znajdują się makiety z UX. Interfejs Merchant Center API przekierowuje sprzedawcę do konta Merchant Center, aby poprosić o ponowne sprawdzenie lub wykonać inne działania. Funkcja przekierowania jest dostępna w interfejsie Merchant API.
Jeśli masz przedstawiciela Google, skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej informacji.
Wskazówki techniczne
Ponowne opinie i inne działania
Aby zainicjować ponowną weryfikację lub inne działania, sprzedawca musi rozwiązać powiązany z nim problem i skorzystać z możliwości ponownego sprawdzenia konta Merchant Center. Istnieją różne metody ponownego sprawdzenia witryny i innych działań.
Merchant Support API (zalecane)
W tej chwili interfejs API pomocy Merchant Center przekierowuje sprzedawcę do Merchant Center, aby poprosić o ponowne sprawdzenie lub wykonać inne działania.
Nowa metoda pomocy dla sprzedawców umożliwiająca włączenie prośby o sprawdzenie.
Account Status and Review API (niezalecane)
Odradzamy korzystanie z tej metody, ponieważ uniemożliwia ona wykorzystanie w pełni nowych metod konta i metod produktów w Merchant Support API. Dzięki tym metodom możesz dostarczać ulepszone i stale aktualizowane informacje o atrakcyjności dla sprzedawców, aby pomóc im w rozwiązaniu problemów.
Poza tym w przypadku sprzedawców należących do Europejskiego Stowarzyszenia Gospodarczego nie można korzystać ze stanu konta i metody weryfikacji. Do sprawdzania kont powinni używać interfejsu Merchant Support API.