Błędy i ostrzeżenia na poziomie oferty
Wprowadzenie/wpływ na firmę
Gdy sprzedawca rozwiąże problemy z kontem, problemy na poziomie produktów są priorytetem, ponieważ to od nich są kierowane wyświetlenia i kliknięcia. Ważne jest, aby dostarczyć sprzedawcom informacje niezbędne do określenia stanu produktów i sposobów rozwiązania problemu.
Wskazówki dotyczące UX
W przypadku wykrytych problemów na poziomie produktów sprzedawcy powinni mieć możliwość wyświetlenia w panelu zestawienia ich rodzaju, wagi i liczby produktów, których one dotyczą. Na stronie przeglądu może sprawdzić, ile produktów jest „niezatwierdzonych”:
Jeśli sprzedawca przejdzie na kartę „Produkty”, może sprawdzić, których produktów dotyczy problem na poziomie produktu. Jeśli kliknie on link do problemu w kolumnie „Problemy”, pojawi się prośba o naprawienie tych błędów. Więcej informacji o procesie rozwiązywania problemów na poziomie oferty i odwoływania się znajdziesz tutaj.
Gdy sprzedawca kliknie określony produkt na liście, powinien wyświetlić się widok udostępniony przez interfejs Merchant Support API, zgodnie z opisem w przykładowych przykładach (ten widok jest identyczny w przypadku problemów z produktem i kontem).
Wskazówki techniczne
Aby wyświetlić stronę przeglądu z kilkoma odrzuconymi lub zatwierdzonymi produktami oraz listą produktów, możesz użyć interfejsu API do filtrowania produktów.
Aby wyświetlić problemy dotyczące każdego produktu w widoku szczegółowym, zalecamy użycie nowej metody usługi pomocy dla sprzedawców w celu wyświetlania sprzedawcom informacji o produktach i problemów z nimi. Ta metoda ma pomóc sprzedawcom w zapewnianiu sobie pomocy w rozwiązywaniu problemów, dlatego zawiera różne funkcje, takie jak obsługiwane języki, zaktualizowane zasady i obsługa nowych funkcji, które pojawią się w przyszłości. Dowiedz się więcej o wdrażaniu tej nowej metody w interfejsie.
Zalecamy też zapoznanie się z poniższymi materiałami, aby dowiedzieć się, jak działają różne stany produktów w Merchant Center i Content API.
Dowiedz się więcej o odrzuceniach produktów i ostrzeżeniach związanych z Merchant Center.
Dowiedz się więcej o Content API, problemach z produktami i wadze w Merchant Center
Zalecamy sprzedawcom poprawienie odrzuconych i ostrzeganych produktów, ponieważ wpływa to na liczbę produktów, które są w pełni optymalne do wyświetlania.